Nagdusa Ka ba sa Kabiguang Expert? |

Nagkaroon ako ng isang kagiliw-giliw na ilang linggo salamat sa dalawang napaka-kagiliw-giliw na mga kaganapan na nagawa kong dumalo. Una ako ay nagkaroon ng ganap na kasiyahan upang marinig Malcolm Gladwell nagsasalita noong nakaraang linggo. Siya ay nagsasalita tungkol sa isang konsepto na tinawag niya na "Expert Failure." Sinasabi niya na sa sandaling sa palagay mo ay pinagkadalubhasaan mo ang iyong lugar ng kadalubhasaan, hihinto ka na makita ang mga senyales ng babala kung ano ang maaaring bumagsak o kung ano ang maaaring magkamali.

Pangalawa ako ay may karangalan na maging isang hukom para sa ACE Regional Exposition. Dito, nagkaroon ako ng pagkakataon na marinig ang mga kwento ng tagumpay ng ilan sa nangungunang mag-aaral ng Canada. Isa sa partikular na nahuli ang aking pansin. Siya ay isang magalang na batang Mexican na kasalukuyang nag-aaral para sa kanyang degree sa Negosyo. Habang siya ay nakumpleto ang kanyang degree dito sa Canada siya din ang nagmamay-ari at nagpapatakbo ng ikalawang pinakamalaking online na tindahan ng libro sa Mexico na may taunang mga benta na lampas sa $ 1 milyong dolyar. Habang binabahagi niya ang kanyang kuwento, natakot ako kung gaano siya nalalaman tungkol sa araw-araw na operasyon ng negosyong ito na tumatakbo sa isang ganap na magkakaibang kumpanya, at natanto ko na ito ay isang tao sa ngayon mula sa kabiguan ng kabiguan na maaari tayong lahat matuto ng isang aralin o dalawa Mula sa nakakatakot na batang ito, masipag na lalaki at mga prinsipyo ni Malcolm Gladwell.

# 1 - MAKINIG

Ibinahagi ni Gladwell ang isang kuwento tungkol sa Pangkalahatang Hooker at ang Labanan ng Chancellorsville sa Digmaang Sibil ng Amerika na nagsusuot ng kanyang mga scouts na sabihin sa kanya ang kaaway ay nakahanda upang sumalakay. Hindi siya nakinig sa kanila at bilang isang resulta ang kanyang hukbo ay nahuli sa pamamagitan ng sorpresa at nawala siya sa labanan na hindi siya dapat mawawala. Natutunan ng aming mga batang mag-aaral sa unang bahagi ng kanyang karera na ang kanyang customer ay maaaring sabihin sa kanya ng mas mahusay kaysa sa kahit sino kung ano ang impormasyon na kailangan nila at kung ano ang mga kadahilanan ng pagtitiwala na kailangang sa lugar bago sila ay bumili mula sa kanya. Sa Mexico, ang mga matatanda ay lubhang hindi komportable na bumili ng online. Kinailangan niya ang mga taon upang bumuo ng sapat na tiwala sa kanila, pati na rin upang sanayin ang mga ito upang ilagay ang kanilang mga order sa online sa halip ng higit sa telepono. Siya ay patuloy na nagpapanatili ng mataas na lebel ng pagpapalaganap ng customer.

Lesson Learned - Kailan ka huling survey mo ang iyong mga kliyente o nakatanggap ng feedback? Gamit ang mabangis na pagsalakay ng Facebook, Twitter, Linked In, atbp, hindi kailanman naging madali upang magkaroon ng isang tunay na pag-uusap sa iyong target na madla. Suriin ang mga ito, tingnan ang mga ito, pakikipanayam sa kanila - alamin kung ano ang maaari mong gawin nang mas mahusay at kung ano ang kailangan nila mula sa iyo na kumportable sa paggawa ng negosyo sa iyo.

# 2 - REVIEW, REVISE, RE-IMPLEMENT

iniharap ang kanyang kuwento, higit pa sa kanyang mga kabataang kakumpitensya ang nagbahagi ng isang di-kapanipaniwalang halaga ng masusukat na resulta. Natutunan niya na ang kanyang unang website ay hindi epektibo sa pag-akit ng mga kliyente, kaya binago niya ito. Mas mainam ito, ngunit sinabi sa kanya ng kanyang analytics na maaaring mas mabuti pa ito. Kaya higit pang mga pagbabago. Siya ay patuloy na naghahanap ng mga pattern, at mga kagustuhan, pagbabago ng kanyang diskarte at mabilis na pagpapatupad ng mga pagbabago. Ginagawa niya ang parehong sa kanyang mga gastos - pagtingin sa halagang binibili niya mula sa kanyang mga supplier, pakikipag-ayos ng mas mahusay na mga rate, upang mapanatili niya ang kanyang mapagkumpetensyang pagpepresyo para sa kanyang mga customer.

Lesson Learned - Gaano ka kadalas na sukatin ang pagiging epektibo ng iyong marketing? Tinitingnan mo ba ang iyong mga gastos at mga paraan upang mabawasan ang mga ito? Sinuri mo ba ang mga resulta, mga split test ad, baguhin ang iyong diskarte at mabilis na ipatupad ang mga pagbabago? Tinitingnan mo ba ang mga istatistika ng iyong website bawat linggo at isaalang-alang ang mga paraan upang idagdag sa iyong nilalaman, baguhin ang iyong nilalaman upang gawin itong mas mahusay?

Minsan nagkakaroon kami ng abala na ipinapalagay namin na ang hinaharap ay magiging mas mahusay pa, at pagkatapos ay makahanap ng sarili sa isa pang libis; scratching our heads, wondering how that happened LAHAT! MAKINIG, MATUTO, PANUKALA, MAGBABAGO. Huwag maging biktima ng kabiguang eksperto.