Paano Makahanap ng Mga Reklamo Laban sa Mga Kumpanya ng Seguro

Ang pagtingin sa mga reklamo laban sa isang kompanya ng seguro bago ka mag-aplay para sa isang patakaran ay maaaring sabihin sa iyo ng maraming, at maaari pa ring makaapekto sa iyong desisyon.

Kinokolekta ng National Association of Insurance Commissioners ang data ng reklamo sa mga insurer mula sa mga estado at ibinabahagi ang impormasyon sa kanyang website. Maaari mong malaman kung paano ihambing ang reklamo ng isang kumpanya sa iba pang mga tagaseguro na tungkol sa parehong laki, at kung ano ang tungkol sa mga reklamo.

Ang mga reklamo sa site ng NAIC ay kinabibilangan ng:

• Auto insurance, para sa personal (pribadong pasahero) o komersyal na paggamit
• Mga may-ari ng bahay
• Seguro sa buhay, alinman sa mga patakaran ng indibidwal o grupo
• Ang seguro sa kalusugan, alinman sa mga indibidwal na plano o seguro ng grupo sa pamamagitan ng isang tagapag-empleyo

Narito kung paano makahanap ng mga reklamo tungkol sa isang kompanyang nagseseguro.

Hakbang 1: Maghanap ng pangalan ng kumpanya ng seguro

1. Pumunta sa Source of Consumer Information ng NAIC.
2. Sa kanan, i-type ang pangalan ng isang kompanya ng seguro at piliin ang "buhay / aksidente / kalusugan" o "ari-arian / kaswalti," na kinabibilangan ng seguro sa sasakyan at sa bahay. Ang paggamit ng "lahat" ay maaaring bumalik ng maraming mga karagdagang resulta, kaya pinakamahusay na maging partikular dito.
3. Piliin ang "hanapin ang isang kumpanya."

Hakbang 2: Piliin ang tamang subsidiary

Ang site ay maaaring magpakita sa iyo ng ilang mga kumpanya na may katulad na mga pangalan. Narito ang ilang mga tip para sa pag-uunawa ng tamang pangalan ng kumpanya:

• Para sa isang taganeguro na ginagamit mo na, hanapin ang tukoy na pangalan ng subsidiary sa isa sa iyong mga dokumento sa patakaran
• Ang NAIC ay naglilista ng isang estado para sa bawat tanggapan ng sangay. Ang tamang subsidiary sa listahan ay dapat magkaroon ng parehong estado bilang address para sa iyong insurer sa mga dokumento ng patakaran o sa website nito.
• Inilalabas ng ilang mga tagaseguro ang kanilang mga numero ng NAIC kumpanya sa kanilang mga website. Dapat itong tumugma sa isang numero na nakalista sa iyong mga resulta ng paghahanap.

Kapag nakita mo ang pangalan ng subsidiary na gusto mo, piliin ang "saradong mga reklamo."

Hakbang 3: Pumili ng ulat ng reklamo

Nag-aalok ang NAIC ng apat na uri ng mga ulat ng reklamo. Ang dalawang ito ay malamang na ang pinaka-kapaki-pakinabang:

• Isinara ang mga nakasarang reklamo sa pamamagitan ng code: Ito ay nagpapakita sa iyo ng data, kasama ang mga kadahilanan ng mga reklamo na isinampa.
• Isumbong ang ulat ng ratio ng reklamo: Ipinapakita nito sa iyo ang ratio ng reklamo ng tagaseguro, na isang numero na nagpapahayag ng antas ng mga reklamo na nababagay para sa bahagi ng merkado. Ang mas malaking insurers ay maaaring makakuha ng higit pang mga reklamo batay sa kanilang mas malaking customer base.

Ang pagtingin sa saradong reklamo ay binibilang sa pamamagitan ng code

Dinadala ka sa isang screen na may drop-down na mga pagpipilian sa pagpili ng "saradong mga bilang ng reklamo sa pamamagitan ng code."

1. Piliin ang iyong estado sa unang listahan, o "lahat" kung nais mo ang pambansang ulat.
2. Para sa ikalawang menu, piliin ang "Sinegurado."
3. Pumili ng isang taon. Tip: Ang pagpili sa ulat ng nakaraang taon ay magbibigay sa iyo ng isang halaga ng data ng isang kamakailan, buong taon at isang mas mahusay na ideya ng mga karaniwang reklamo kaysa sa paggamit ng kasalukuyang taon.

Piliin ang "gumawa ng ulat" at makakakuha ka ng tatlong uri ng mga listahan:

• Mga reklamo sa pamamagitan ng uri ng coverage
• Ang mga dahilan sa mga reklamo ay isinumite
• Ang mga huling desisyon tungkol sa mga reklamo

Pagtingin sa ulat ng ratio ng saradong reklamo

Ang pagpili ng "sarado na ulat ng ratio ng reklamo" pagkatapos mong piliin ang subsidiary ay magbibigay sa iyo ng isang ideya kung paano kumpara sa iyong kompanyang insurer sa iba pang mga tagaseguro ng katulad na sukat.

1. Piliin ang uri ng seguro na kung saan nais mong makita ang isang ulat. Maaaring hindi ito maliwanag. Halimbawa, ang "pribadong pasahero" ay personal na auto insurance.
2. Kung hinahanap mo ang mga ulat sa reklamo sa kalusugan, aksidente o segurong seguro sa buhay, piliin ang "pangkat" kung makakakuha ka ng seguro mula sa isang employer o "indibidwal" kung bumili ka ng isang patakaran sa iyong sarili.
3. Piliin ang pinakabagong buong taon na magagamit.
4. Sa sandaling piliin mo ang "gumawa ng ulat," makakakita ka ng isang pahina na may dalawang mga talahanayan at isang graph sa pagitan nila. Ang ilang mga bagay na dapat tandaan tungkol sa pahinang ito:

• Ang pulang numero sa ibabang kanang sulok ng unang talahanayan ay ang ratio ng reklamo ng iyong insurer para sa uri ng seguro.
• Ang "ratio ng ratio ng panggitna" mula sa NAIC ay laging 1.00, ibig sabihin kalahati ng mga tagaseguro ay may ratio sa itaas 1.00 at kalahati ay may ratio sa ibaba.
• Mas mababa ang mga numerong mas mababa sa 1.00. Ang mas mataas na mga numero ay nangangahulugan ng higit pang mga reklamo kaysa sa panggitna.

Ang iyong estado ay maaari ring magkaroon ng data ng reklamo

Ang departamento ng seguro ng iyong estado ay maaari ring magkaroon ng data ng reklamo na magagamit ng taon. Ang isang kamakailang pag-aaral ng Investmentmatome ay nagraranggo ng mga kagawaran ng seguro ng estado batay sa kapaki-pakinabang na mga ito. Maaari kang mag-navigate sa iyong estado sa loob ng pahinang iyon upang matuto kung nagbibigay ito ng impormasyon sa reklamo online at mag-click sa iyong website ng departamento ng seguro ng estado. Maaari ka ring magsampa ng reklamo ng iyong sarili sa iyong departamento ng seguro ng estado o suriin kung ang mga insurer at ahente ay lisensyado.

Mga karaniwang reklamo laban sa mga tagaseguro

Bilang karagdagan sa pagbibigay ng mga ratios at mga bilang ng reklamo sa tukoy na insurer, ang NAIC ay naglalabas din ng mga snapshot ng pinakakaraniwang reklamo para sa industriya. Ang mga ulat na ito ay naa-access mula sa ibaba ng pangunahing pahina ng mapagkukunan ng impormasyon ng mamimili. Ang tatlong ulat ay:

• Mga dahilan para sa reklamo
• Mga reklamo ayon sa uri ng seguro
• Pagkuha, o kung ano ang nangyari sa mga reklamo

Ang mga health and auto insurers ay tumatanggap ng higit pang mga reklamo kaysa sa mga nagbebenta ng iba pang mga uri ng seguro, ayon sa NAIC, ang bawat isa ay karaniwang tumatanggap ng 30% hanggang 40% ng lahat ng mga reklamo bawat taon.

»Ihambing: Mga rate ng seguro ng kotse

Sa buong uri ng seguro, ang mga nangungunang reklamo ay may kinalaman sa:

1. Mga pagkaantala sa paghawak ng mga claim
2. Tinanggihan ang mga claim
3. Hindi kasiya-siyang pag-aayos ng paghahabol na claim

Iba pang mga karaniwang reklamo ay para sa mga problema tulad ng:

• Kinokontrol ng mga tagaseguro ang mga patakaran o hindi ang pagpapanibago nito
• Mga surcharge
• Mga premium o pagsingil
• Ang mga tanong na sinagot ay hindi sapat, naantala o hindi nasagot kailanman
• Mga kahilingan para sa mga refund

Si Lacie Glover ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website ng pananalapi. Email: [email protected] . Twitter: @LacieWrites .