Ang Gamification Behind Loyalty Cards |
How Customer Loyalty Technology Can Save Restaurants | Punchh Loyalty Platform
Sa mundo ngayon tila mayroong isang card para sa lahat-Shopping sa Sainsbury at BP sa Nectar Card, nagkakaroon ng Costco Clubcard, o pagkuha ng libre sandwich na may Sub Club Card. Ang buong ideya sa likod ng pakikipag-ugnayan na ito ng tatak at card ay upang subukan at gamify pagkilos ng mamimili at secure ang isang paulit-ulit na pagbili. Ngunit anong mga pamamaraan ang ipinatupad doon? Bakit gumagana ang mga ito at sa anong halaga ang tatak? Magkakaroon ako ng isang pagtingin sa pamamagitan ng ilang mga scheme at tsart ang kanilang tagumpay.
Paano gumagana ang gamification? Mahalagang gamification ay tumatagal ng isang matrabaho gawain at ginagawang masaya, tulad ng isang laro. Ang 'Bumili X at tumanggap ng mga scheme' Y ay nasa paligid mula noong ang boom ng consumerism, na may napaka-basic incentivized na paggastos na itinayo sa simula ng trading. Ang isa ay umaasa sa mga negosyante sa merkado na magbigay ng dagdag na ani o deal upang makuha ang customer upang bumalik muli. Ngunit sa modernong araw, kung saan magkano ang consumerism ay sa pamamagitan ng malaking tatak, ang kumpetisyon ay mabangis. Ang pagtakda ng iyong sarili bukod sa pahinga ay hindi kailanman nangangahulugang higit pa.
Mga Card ng Gantimpala sa Point
Larawan sa pamamagitan ng.
Ang 'Nectar' Card ay isa sa mga pinakasikat na card ng scheme ng gantimpala sa punto sa UK. Inilunsad noong 2002, ang kahalagahan ng gantimpala ng Sainsbury ay nakakakuha ng partikular na lakas sa pagsasama ng 'pagkain para sa pag-iisip' (dahilan kung bakit): Kung mayroon kang sariling mga bag, halimbawa, maaari mong makuha ang mga puntos. Naglilimbag din sila ng mga voucher na may kaugnayan sa iyong mga gawi ng mamimili. At lahat ng mga gantimpala ay nalalapat sa iyong susunod na pagbili. Mahusay para sa pagkuha sa iyo muli sa tindahan!
Punch Card
Nando ay kamakailan-lamang na-update ang gantimpala scheme nito; gayunpaman ang kanilang scheme ng loyalty card ay itinayo sa modelo ng stamp punch card, ang magagandang pagbisita sa mga selyo na magagamit para sa libreng pagkain. Nagtatrabaho ito nang maayos, dahil nagbigay ito ng isang visual na representasyon at medyo matamo kung ikaw ay kumain sa Nando ng isang beses sa isang buwan o higit pa. Ang problema ay ang ilang mga tao ay gumawa ng mga selyo. Subalit ang pinakamalaking strain ni Nando ay tila kamakailan lamang nang binago nila ang kanilang istraktura ng pamamaraan. Ang lahat ng mga selyo at gantimpala ng kanilang mga mamimili ay hindi na-cashed sa ay nahuhulog, na parang hindi na nila ginugol doon. Nice paraan upang gantimpalaan ang iyong mga customer, tama?
Gamification Online
Xbox ng Microsoft at mga lider-boards at Tropeo ng PlayStation na nag-aalok ng Sony, na may maraming mga sikat na laro na nakakahumaling dahil sa pag-unlock ng mga badge, mga pamagat at iba pang mga nakamit. Maraming ng mga pamagat ay medyo madali upang i-unlock, bagaman lubos na mahirap na makuha ang lahat ng mga ito-ito ay hindi hihinto sa mga manlalaro na babalik para sa higit pa.
Online kumpara sa Offline
Habang online gamification nag-aalok ng kakayahang mag-market sa pamamagitan ng mamimili ng mga mamimili at nag-aalok ng isang mas nakakaengganyo na plataporma, ang mga scheme ng loyalty card ay mas madaling inisyu sa loob ng umiiral na istraktura sa pagbabayad ng organisasyon. Ginagawa nitong mas mahusay ang offline gamification at mas malamang na magreresulta sa mas mahusay na mga rate ng conversion para sa iyong brand. Gayunpaman, ang parehong mga benepisyo ay maaari ring makuha mula sa awtomatikong pag-check sa Foursquare at mga pag-update ng social media.
Mula sa iyong karanasan sa palagay mo ay ang mga pinakamahusay na tatak ng pag-uugali ng pakikipag-ugnayan sa labas doon?
