Ano ang Nangungunang Mga Reklamo sa Pananalapi sa Iyong Estado noong 2016?

Kung natagpuan mo ang iyong sarili sa gitna ng isang financial fracas, hindi ka nag-iisa. Ang mga mamimili ay nagsumite ng higit sa 168,000 pormal na reklamo sa Consumer Financial Protection Bureau sa unang 11 buwan ng 2016. Ang mga reklamo laban sa mga bangko, nagpapautang at iba pang mga kumpanya ay umabot sa 9.3% mula sa parehong panahon sa isang taon na mas maaga.

Ang isang pagtatasa ng Investmentmatome ng mga reklamo mula sa mga mamimili sa kabuuan ng U.S. tungkol sa 11 mga produkto at serbisyo sa pananalapi na natagpuan nila sa kalakhan na tinipon sa paligid ng tatlong: pag-uulat ng kredito, mga pag-mortgage at pagkolekta ng utang. Sinabi ng CFPB na hindi malinaw kung ang pagtaas ng reklamo ay sanhi ng lumalalang kalagayan o mas mataas na kamalayan ng mamimili ng mga pagsisikap ng ahensiya ng gobyerno ng Estados Unidos.

Ang pagbagsak nito sa pamamagitan ng rate ng mga reklamo

Pag-uulat ng credit

Ang mga reklamo sa pag-uulat ng kredito ay namamayani sa 21 na estado, karamihan sa mga ito ay nasa South o Midwest. Sa mga ito, ang rate ng reklamo ng Georgia na 25.2 mga rekord sa bawat 100,000 residente ay ang pinakamataas, habang ang rate ng Arkansas na 6.0 sa bawat 100,000 ay ang pinakamababa. Sa 15 ng mga estadong iyon, ang mga reklamo sa pag-uulat ng kredito ay nakuha ng hindi bababa sa ikaapat na bahagi ng kabuuan.

Sa buong bansa, sa mga pagkakataon na binanggit ng mga mamimili ang isang partikular na isyu sa kanilang mga reklamo sa pag-uulat ng kredito, ang hindi tamang impormasyon sa isang ulat ng kredito ay ang pinaka-karaniwang problema (73.8% ng mga reklamo). Ang pangalawang-pinaka-kalat na isyu ay pagsisiyasat ng mga kumpanya ng pag-uulat sa kredito (12.4% ng mga reklamo).

MortgageS

Sa 15 estado at Washington, D.C., ang mga problema sa mortgage ay ang pangunahing pag-aalala. Sa mga ito, ang rate ng mortgage complaint ng Washington, D.C. ng 32.6 sa bawat 100,000 katao ang pinakamataas, habang ang rate ng 6.5 ng Wisconsin sa bawat 100,000 ay pinakamababa. Sa Rhode Island, ang mga reklamo sa mortgage ay binubuo ng 29.3% ng lahat ng mga reklamo, na siyang pinakamataas na porsyento sa anumang estado. Sa pitong iba pang mga estado, ang bahagi ng mga reklamo sa mortgage ay lumampas sa 25% ng kabuuang. Sa Minnesota, ang estado kung saan ang mga reklamo sa mortgage ay kumakatawan sa pinakamaliit na bahagi ng karamihan, mayroon pa rin silang higit sa isang ikalimang bahagi ng lahat ng mga reklamo.

Sa pangkalahatan, 41.1% ng mga reklamo sa mortgage sa buong bansa na tumawag sa mga partikular na isyu ay binanggit ang mga problema sa mga serbisyo sa pautang, pagbabayad o escrow account. Halos ng maraming - 39.6% - Binanggit ang mga problema sa pagbabago ng utang, pagkolekta o pagreremata.

Koleksyon ng utang

Ang koleksyon ng utang ay nakakuha ng pinakamaraming reklamo sa 13 estado, marami sa mga ito ay matatagpuan sa Midwest at Mountain West. Sa South Dakota, halos tatlo sa 10 reklamo sa taong ito ang tungkol sa pagkolekta ng utang. Sa Delaware, kung saan ang ganitong uri ng karamihan ng reklamo ay ang pinakamaliit, ang bahagi ay halos dalawang sa 10. Sa 23.2 talaan kada 100,000 residente, ang DC's rate ng mga reklamo sa pagkolekta ng utang ay ang pinakamataas sa bansa, habang ang rate ng West Virginia ay 3.9 kada 100,000 katao ang pinakamababa.

Kabilang sa mga mamimili sa buong bansa na nagbanggit ng mga partikular na isyu sa pagkolekta ng utang, 40.9% ay tumutukoy sa patuloy na pagtatangka ng mga kumpanya na mangolekta ng mga utang na hindi nautang. Mga isa sa apat na kaso (25.4%) ang nagsasangkot ng mga isyu tungkol sa pagpapatunay ng pagbubunyag ng utang. Ayon sa CFPB, ang ilang mga halimbawa ng mga naturang isyu ay kakulangan ng napapanahong abiso at kabiguan ng mga collectors upang magbigay ng pagsuporta sa dokumentasyon.

Para sa isang table view ng mga nangungunang reklamo ayon sa estado at ang rate ng mga reklamo, mag-click dito.

Pagbabangko, credit card

Ang pangkalahatang bilang ng mga reklamo tungkol sa mga account sa bangko o mga serbisyo ay lumipat sa 18,845 sa taong ito, isang pagtaas ng 23.9% kumpara sa isang taon na ang nakalipas. Gayunpaman, ang kabuuang bilang ng mga reklamo ay medyo maliit kumpara sa pag-uulat ng kredito (39,872), mga mortgages (36,680) at pagkolekta ng utang (34,915).

Ang estado kung saan ang mga reklamo sa pagbabangko ay para sa pinakamataas na bahagi ng pangkalahatang mga reklamo ay ang Vermont (15.9%). Sa 22 na estado, ang mga reklamo sa bangko ay binubuo ng mas mababa sa 10% ng kabuuang.

Ang mga mamimili sa buong bansa na tumawag ng mga partikular na isyu sa kanilang mga reklamo sa pagbabangko ay binanggit ang pagbubukas, pagsasara o pamamahala ng mga account na 47.8% ng oras. Iyon ay halos doble ang bahagi na kinakatawan ng ikalawang-pinakakaraniwang isyu - mga deposito at withdrawals (24.3% ng mga reklamo).

Ang Vermont ay ang tanging estado sa taong ito kung saan ang mga reklamo tungkol sa mga credit card ay nakakaalam sa mga mula sa anumang iba pang kategorya, na binubuo ng 17.2% ng kabuuan. Iyon ay isang pagbaba ng halos 5 puntos na porsyento mula sa 2015 mga antas.

Nationally, sa mga kaso kung saan binanggit ng mga mamimili ang isang partikular na isyu sa credit card, ang mga pagtatalo sa pagsingil ay ang pinaka-(17.2% ng mga reklamo). Ang pagnanakaw ng pagkakakilanlan, pandaraya o paglustay ay binubuo ng 11.5% ng mga reklamo.

Ang Distrito ng Columbia ay may kaduda-dudang pagkakaiba ng pagkakaroon ng pinakamataas na rate ng mga reklamo sa bansa para sa 10 kategorya ng produkto sa pananalapi. Para sa tatlong mga produkto - mga credit card, mga account sa bangko at mga serbisyo, at mga paglilipat ng pera - Ang D.C. ay halos dalawang beses na maraming mga reklamo bilang estado sa pangalawang lugar. Sa kaso ng mga pautang sa mag-aaral, ang rate ng 13.8 na reklamo ng D.C. sa bawat 100,000 residente ay higit sa triple na ng runner-up ng Vermont, na mayroong 4 na reklamo bawat 100,000.

Narito ang isang pagtingin sa nangungunang reklamo sa pananalapi para sa bawat estado at ang rate ng mga reklamo.

Mga nangungunang pinansiyal na reklamo kada estado

Estado	Financial na produkto	2016 rate ng reklamo sa bawat 100,000 residente
Alabama	Pag-uulat ng credit	11.13
Alaska	Pag-uulat ng credit	6.77
Arizona	Koleksyon ng utang	13.24
Arkansas	Pag-uulat ng credit	6.01
California	Mortgage	15.65
Colorado	Pag-uulat ng credit	13.16
Connecticut	Mortgage	13.01
Delaware	Koleksyon ng utang	17.23
Distrito ng Columbia	Mortgage	32.58
Florida	Pag-uulat ng credit	23.88
Georgia	Pag-uulat ng credit	25.22
Hawaii	Koleksyon ng utang	10.34
Idaho	Pag-uulat ng credit	9.12
Illinois	Pag-uulat ng credit	13.22
Indiana	Koleksyon ng utang	7.43
Iowa	Pag-uulat ng credit	8.96
Kansas	Koleksyon ng utang	7.73
Kentucky	Pag-uulat ng credit	7.37
Louisiana	Pag-uulat ng credit	11.07
Maine	Mortgage	9.03
Maryland	Mortgage	22.39
Massachusetts	Mortgage	11.47
Michigan	Pag-uulat ng credit	8.98
Minnesota	Mortgage	7.43
Mississippi	Pag-uulat ng credit	8.15
Missouri	Pag-uulat ng credit	9.21
Montana	Koleksyon ng utang	6.58
Nebraska	Koleksyon ng utang	6.80
Nevada	Pag-uulat ng credit	17.30
New Hampshire	Mortgage	11.57
New Jersey	Mortgage	21.30
Bagong Mexico	Pag-uulat ng credit	15.11
New York	Mortgage	13.67
North Carolina	Pag-uulat ng credit	11.31
Hilagang Dakota	Koleksyon ng utang	5.55
Ohio	Koleksyon ng utang	10.05
Oklahoma	Koleksyon ng utang	8.49
Oregon	Mortgage	12.01
Pennsylvania	Mortgage	10.65
Rhode Island	Mortgage	11.83
South Carolina	Pag-uulat ng credit	12.77
South Dakota	Koleksyon ng utang	7.69
Tennessee	Koleksyon ng utang	11.53
Texas	Pag-uulat ng credit	15.16
Utah	Mortgage	8.14
Vermont	Credit card	6.23
Virginia	Pag-uulat ng credit	16.27
Washington	Mortgage	13.68
West Virginia	Pag-uulat ng credit	6.51
Wisconsin	Mortgage	6.53
Wyoming	Koleksyon ng utang	5.63

Si Caren Weiner Campbell ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.

METODOLOGY

Ang data ng reklamo ay nakuha mula sa database ng CFPB at kasalukuyang nasa Nobyembre 30, 2016. Ang mga tagal ng panahon na sinusuri dito ay Enero 1 hanggang Nobyembre 30, 2016, at Enero 1 hanggang Nobyembre 30, 2015. Ang mga kabuuan ay tumutukoy sa mga reklamo mula sa 50 na estado at Distrito ng Columbia, at ibukod ang mga talaan mula sa mga teritoryo, mga komonwelt at mga address sa militar sa ibang bansa. Upang makalkula ang mga rate ng reklamo ng per-capita (bawat 100,000 residente), ginamit namin ang 2015 estima ng populasyon ng estado mula sa U.S. Census Bureau.