Pinapatakbo ang Mga Pinakamataas na Pautang para sa Pinakamataas na Rating para sa Kasiyahan ng Customer

Kung naghahanap ka para sa isang lokal na tagapagpahiram ng mortgage na may mataas na rating ng kasiyahan para sa serbisyo sa customer, ang isa na nagsisikap na gawing simple ang proseso - lalo na para sa unang-time na mga homebuyer - good luck. Ang tagapagpahiram ay pinakamataas sa kasiyahan ng customer para sa pagmamay-ari ng mortgage at servicing ay walang opisina sa iyong bayan. Ngunit makikita mo ang kumpanya sa online at makilala ang pangalan nito: Quicken Loans.

Paano ang paghahanap ng isang tagapagpahiram ng mortgage sa bahay ay nagbabago

Ang Quicken Loans ay nanguna sa listahan ng J.D. Power ng mga nagpapautang ng mortgage para sa kasiyahan ng customer sa loob ng limang magkakasunod na taon. Noong nakaraang buwan, ang kumpanya sa pananaliksik ng mamimili ay nag-rate ng kumpanya ng pinakamahusay sa mortgage loan servicing para sa ikalawang tuwid na taon, masyadong.

Makipag-usap sa isang tagapayo sa mortgage

Habang ang mga first-time homebuyers ay kumportable sa pag-research sa proseso ng mortgage online, halos kalahati (48%) ay pa rin sa opisina ng lokal na tagapagpahiram upang makakuha ng payo, ayon sa J.D. Power.

Mabilis na, eksklusibo ang isang online na tagapagpahiram, ay pagtaya na trend ay mababago mabilis. Sa Nobyembre 2014 na pag-aaral sa pinagmulan ng mortgage na niraranggo ang Pinakamabilis na serbisyo para sa serbisyo sa customer, 58% ng mga respondent ay mga unang-taong tagapagbigay ng bahay. At ang Quicken Loans ay ngayon ang pangalawang pinakamalaking bansa ng retailer ng mortgage sa bansa.

»KARAGDAGANG: Galugarin ang Rocket Mortgage, mobile mortgage app ng Quicken

Binababa ng mga bangko ang mga pautang ng FHA

Maraming mga first-time na may-ari ng bahay, kabilang ang mga mababang-kita at mamimili ng minorya, humingi ng mga pautang na sinuportahan ng Federal Housing Administration, na may paborable na mga rate ng interes at nangangailangan ng mas mababang mga pagbabayad kaysa sa karamihan sa mga tradisyunal na pautang sa bahay.

"Kami ang No. 1 tagapagpahiram ng FHA sa bansa," sabi ni Bob Walters, punong ekonomista para sa Quicken Loans. "Nakikita mo ang mga nagpapahiram ng paglalagay ng mga paghihigpit sa ibabaw ng mga alituntunin ng FHA na nagpapahirap sa [unang-unang mga homebuyer] upang bumili ng mga tahanan."

Sinabi niya na ang Quicken Loans ay napunan ang espasyo na ang mga tradisyunal na nagpapahiram ay higit na pinabayaan.

"Kung tingnan mo kung sino ang nangungunang 10 FHA lenders ay ilang taon na ang nakalilipas, makikita mo ang Wells Fargo, Bank of America, Citi, Chase, U.S. Bank. Ang mga pangalan ay nawala ngayon para sa pinaka-bahagi sa itaas na 10, o kahit na ang pinakamataas na 25. Sa katunayan, mayroon lamang tatlong mga bangko na natitira sa tuktok na 25, "sabi ni Walters. "Lahat sila ay nag-evacuate sa labas ng pagpapautang ng FHA, o mabilis na pinaliit nila ito. "Naiwan na ang isang vacuum - at unang-time na mga homebuyer, ang mga low-to-moderate na mga mamimili ng kita at mga mamimili ng minorya ay ang mga nagdurusa," dagdag niya.

Ihambing ang mga rate ng mortgage ngayon

Tanging isang tagapagpahiram ang nagpapabilis sa serbisyo sa pautang sa mortgage

Sinabi ni Craig Martin, direktor ng mortgage practice sa J.D. Power, ang kumpanya na nakuha ang mortgage servicing customer service award sa pagkakaroon ng higit sa average na kasiyahan sa pakikipag-ugnayan sa website, na naghihikayat sa "pagbabago" at pagiging "hinihimok ng customer."

"Ang pagtagumpayan ay isang halimbawa ng paglabas sa labas ng tradisyonal na pahayag [mortgage] at paggamit ng teknolohiya nang epektibo at pagkuha ng ibang paraan," sabi ni Martin. Binanggit niya ang mga halimbawa ng pagpapasimple ni Quicken ng mga buod ng eskrow account, pati na rin sa website na madaling gamitin ng gumagamit nito.

Nakatanggap ang USAA ng mas mataas na antas ng kasiyahan kaysa sa Quicken sa survey sa pagmamay-ari ng mortgage, ngunit hindi iginawad ang pinakamataas na ranggo dahil sa paghihigpit sa pagiging kasapi nito. Nag-aalok ang USAA ng mga serbisyo nito eksklusibo sa mga miyembro ng serbisyo ng militar ng Estados Unidos, mga beterano at kanilang mga pamilya.

Higit pa mula sa Investmentmatome:

• Kumpletong Gabay para sa mga Homebuyers
• Ihambing ang mga Rate ng Mortgage
• Ano ang Aasahan Mula sa Proseso ng Homebuying

Si Hal Bundrick ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website ng pananalapi. Email: [email protected] . Twitter: @halmbundrick .

Imahe ng Quicken Loans na punong-himpilan sa pamamagitan ng iStock.