Paano Sumulat ng Pahayag ng Misyon sa 5 Madali na Mga Hakbang |

Nagkaroon na ako ng 30-taong relasyon na may kaugnayan sa pagmamahal na may mga pahayag ng misyon. Nabasa ko ang libu-libong. Gustung-gusto ko ito kapag ang isang pahayag sa misyon ay tumutukoy sa isang negosyo nang sa gayon ay nararamdaman ang estratehiya -na nangyayari-at kinamumuhian ko ito kapag ang misyon na pahayag ay generic, lipas, at ganap na walang silbi.

Ano ang isang misyon statement?

Ang isang mahusay na pahayag ng misyon ay kapaki-pakinabang na tool para sa mahusay na negosyo.

Ang isang misyon na pahayag ay tumutukoy sa mga layunin ng kumpanya sa tatlong mahahalagang paraan:

• Tinutukoy nito ang ginagawa ng kumpanya para sa mga customer nito
• Tinutukoy nito ang ginagawa ng kumpanya para sa mga empleyado nito
• Tinutukoy nito kung ano ang ginagawa ng kumpanya para sa mga may-ari nito

Ang ilan sa mga pinakamahusay na pahayag ng misyon ay nagpapalawak din sa kanilang sarili upang isama ang ikaapat at ikalimang sukat: kung ano ang ginagawa ng kumpanya para sa komunidad nito, at para sa mundo.

Pagbuo ng unang misyon ng iyong kumpanya pahayag, o pagsusulat ng bago o binagong, ay ang iyong pagkakataon na tukuyin ang mga layunin, etika, kultura, at kaugalian ng kumpanya para sa pagpapasya. Ang pang-araw-araw na gawain ng negosyo ay nakukuha sa paminsan-minsan, at ang mabilis na pag-refresh sa pahayag ng misyon ay tumutulong sa isang tao na tumalikod at tandaan kung ano ang pinakamahalaga: ang organisasyon ay may layunin.

Huwag mag-aaksaya ng iyong oras sa masama pahayag ng misyon

Na madalas na kinabibilangan ng tradisyunal na plano sa negosyo ang isang pahayag sa misyon ay hindi isang dahilan upang gawin ang isa. At gawing kapaki-pakinabang o huwag mag-abala. Ang karamihan sa mga pahayag ng misyon ay walang kabuluhan lamang na maaaring gamitin upang ilarawan ang anumang negosyo sa kategoryang ito.

Isulat ng mga tao dahil ang ilang checklist o eksperto ay nagsabi na kailangan nila. Mayroon talagang mga webapp na nakakatutok sa kung gaano ang karamihan sa mga pahayag ng misyon ay gumagamit ng mga hindi malinaw, mataas na tunog na mga parirala na walang sinasabi. Ang comic strip na "Dilbert" ay nagkaroon ng isang field day na ginaya ang mga ito:

Larawan: DILBERT © Scott Adams. Ginamit sa pamamagitan ng pahintulot ng UNIVERSAL UCLICK. Lahat ng mga karapatan ay nakalaan.

At dapat mong laging magpasakop ng isang misyon na pahayag sa pagsusulit na ito, mula sa Mission, Mantra, o Vision:

Kung mayroon kang isang misyon na pahayag sa iyong kumpanya, subukan ito sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong sarili, matapat, kung ang iyong ang mga kakumpitensya ay maaaring gumamit ng eksaktong parehong pahayag.

Nakikilala ba ito sa iyo mula sa lahat ng iba pang mga negosyo? Kung nagbigay ka ng isang empleyado o kostumer ng isang pagsusuri sa bulag na screening, hinihiling sa kanya na basahin ang iyong misyon at apat na iba pa kung hindi mo alam kung saan ito, maaari ba niyang sabihin kung aling mga misyon ang iyong pahayag?

Paano sumulat ng isang mahusay na misyon pahayag

Kaya paano ka gumawa ng isang kapaki-pakinabang na pahayag ng misyon? Sa paglipas ng mga dekada, gumastos ako ng pagbabasa, pagsulat, at pag-evaluate ng mga plano sa negosyo, nakagawa ako ng isang proseso para sa pagbuo ng isang kapaki-pakinabang na pahayag ng misyon, at ito ay umaabot sa limang hakbang.

1. Magsimula sa isang kuwento sa pagtukoy sa merkado

Hindi mo kailangang isulat ang kuwento talaga-hindi talaga kasama sa pahayag ng misyon-ngunit isipin ito sa pamamagitan ng:

Isipin ang isang tunay na taong gumagawa ng aktwal na desisyon upang bumili ng iyong ibinebenta. Gamitin ang iyong imahinasyon upang makita kung bakit gusto niya ito, kung paano siya nakahanap sa iyo, at kung ano ang pagbili mula sa iyo ay para sa kanya. Ang higit na kongkreto ang kuwento, ang mas mahusay. At panatilihin ito sa isip para sa aktwal na pagsulat ng misyon: "Ang mas kongkreto, ang mas mahusay."

Ang isang tunay na magandang kuwento sa pagtukoy sa merkado ay nagpapaliwanag ng pangangailangan, o ang gusto, o-kung gusto mo ng hindi maintindihang pag-uusap-ang tinatawag na "bakit bumili." Tinutukoy nito ang target na customer, o "persona ng mamimili." At tinutukoy nito kung paano naiiba ang iyong negosyo mula sa karamihan ng iba, o kahit na kakaiba. Pinapasimple nito ang pag-iisip tungkol sa kung ano ang isang negosyo ay hindi, kung ano ang hindi nito ginagawa.

Hindi ito literal na bahagi ng pahayag ng misyon. Sa halip, isang mahalagang bagay na mayroon ka sa iyong ulo habang isinusulat mo ang pahayag ng misyon. Ito ay nasa background, sa pagitan ng mga salita. Kung nagkakaproblema ka sa pagsisimula, gumawa ng isang mabilis na listahan ng ginagawa ng iyong kumpanya at hindi ginagawa.

2. Tukuyin kung ano ang ginagawa ng iyong negosyo para sa mga kostumer nito

Simulan ang iyong misyon na pahayag sa mahusay na gagawin mo. Gamitin ang iyong kuwento sa pagtukoy sa merkado upang suss out ang anumang ito ay na ginagawang espesyal ang iyong negosyo para sa iyong target na customer. > Huwag i-undervalue ang iyong negosyo: Hindi mo kailangang gamutin ang kanser o ihinto ang pandaigdigang pagbabago ng klima upang gumawa ng mabuti. Ang pagbibigay ng mapagkakatiwalaan na pag-aayos ng auto, halimbawa, na nakababa sa iyong espesyalidad sa iyong kapitbahayan sa iyong mga natatanging patakaran, ay gumagawa ng magandang bagay. Sa gayon ay nag-aalok ng mahusay na mabagal na pagkain sa iyong kapitbahayan, na may diin sa organic at lokal, sa isang premium na presyo.

Ito

ay isang bahagi ng iyong misyon na pahayag, at isang medyo mahalaga bahagi sa na-isulat ito pababa. Kung ang iyong negosyo ay mabuti para sa mundo, isama din dito. Ngunit ang mga claim tungkol sa pagiging mabuti para sa mundo ay kailangang maging makabuluhan, at makikilala mula sa lahat ng iba pang mga negosyo. Idagdag ang mga salitang "malinis" o "berdeng" kung totoong totoo at pinananatili mo itong masigla. Halimbawa, ang pahayag ng misyon ng Apple Computer ay:

"Ang Apple ay nagdisenyo ng mga Mac, ang pinakamahusay na mga personal na computer sa mundo, kasama ng OS X, iLife, iWork at propesyonal na software. Pinangunahan ng Apple ang digital music revolution kasama ang mga iPods at iTunes na online na tindahan. Binago ng Apple ang mobile phone gamit ang rebolusyonaryong iPhone at App store nito, at tinutukoy ang kinabukasan ng mga mobile na media at mga aparatong computing na may iPad. "

Maliwanag na ipinakikita ng pagsubok na tukuyin ang kumpanya sa mga lumilipad na kulay. Walang sinuman ang maaaring magkamali na misyon na may pangkaraniwang hype. At ito ay isang kagiliw-giliw na pagbabago mula sa maagang misyon na tinukoy ng founder Steve Jobs:

"Upang gumawa ng kontribusyon sa mundo sa pamamagitan ng paggawa ng mga tool para sa isip na isulong ang sangkatauhan."

Ikea, sa kabilang banda, nagsisimula nito pahayag ng misyon sa isang bagay na maaaring maging anumang kumpanya kahit saan. "Ang aming pangitain ay upang lumikha ng isang mas mahusay na pang-araw-araw na buhay para sa maraming tao." Sa kredito nito, nagpapatuloy ito upang tukuyin ang isang "natitirang bahagi ng misyon" na maaari lamang IKEA:

"Ginagawa natin ito sa pamamagitan ng aalok ng isang malawak na hanay ng mahusay na dinisenyo, functional na mga produkto ng bahay-muwebles sa mga presyo na kaya mababa na bilang maraming mga tao hangga't maaari ay magagawang kayang bayaran ang mga ito. "

At tandaan, sa misyon na ito pahayag, kung paano Sweetgreen incorporates isang pangitain mundo isang misyon ng produkto na nakatuon sa produkto:

"Itinatag noong 2007, ang Sweetgreen ay isang destinasyon para sa masarap na pagkain na parehong malusog para sa iyo at nakahanay sa iyong mga halaga. Pinagmumulan namin ang mga lokal at organikong sangkap mula sa mga magsasaka na alam namin at mga kasosyo na aming pinagkakatiwalaan, sinusuportahan ang aming mga komunidad at lumilikha ng makabuluhang ugnayan sa mga nakapaligid sa amin. Kami ay umiiral upang lumikha ng mga karanasan kung saan magkakasama ang pag-iibigan at layunin. "

3. Tukuyin kung ano ang ginagawa ng iyong negosyo para sa mga empleyado nito

Ang mga magagandang negosyo ay mabuti para sa kanilang mga empleyado o hindi sila huling. Ang pagpapanatiling mga empleyado ay mas mahusay para sa ilalim na linya kaysa sa paglilipat ng tungkulin. Mga bagay sa kultura ng kumpanya. Ang paggalang at pagganyak sa mga tao ay mahalaga. Ang isang pahayag ng misyon ay maaaring tukuyin kung anong negosyo ang nag-aalok ng empleyado nito.

Ang aking rekomendasyon ay hindi mo lang

igiit

kung paano ang negosyo ay mabuti para sa mga empleyado-itinatakda mo ito dito at pagkatapos magpakailanman pagkatapos gawin itong totoo. Ang mga katangian tulad ng pagkamakatarungan, pagkakaiba-iba, paggalang sa mga ideya at pagkamalikhain, pagsasanay, mga kasangkapan, pagpapalakas, at iba pa, talaga talagang mahalaga. Gayunpaman, dahil ang bawat negosyo na may hindi bababa sa ay nagsasabi na ito ay inuuna ang mga bagay na iyon, nagsusumikap para sa isang differentiator at isang paraan upang gawing mas tiyak at tiyak ang pangkalahatang mga layunin.

Sa bahaging ito ng pahayag ng misyon, mayroong isang built-in na problema. Sa isang banda, ito ay mabuti para sa lahat na kasangkot upang gamitin ang pahayag ng misyon upang maitatag ang gusto mo para sa mga empleyado sa iyong negosyo. Sa kabilang banda, mahirap gawin iyon nang hindi nahulog sa bitag ng pagsasabi kung ano ang sinasabi ng bawat iba pang mga negosyo. Na nagpapahayag na pinahahalagahan mo ang patas na kompensasyon, paglaki ng kuwarto, pagsasanay, isang malusog, malikhaing kapaligiran sa trabaho, at paggalang sa pagkakaiba-iba ay marahil isang magandang ideya, kahit na ang bahagi ng iyong misyon ay hindi natatangi. Ito ay dahil ang pahayag ng misyon ay maaaring magsilbing isang paalala-para sa mga may-ari, tagapangasiwa, at manggagawa-at bilang isang pingga para sa pagpapatupad ng sarili. Kung mayroon kang isang espesyal na pagtingin sa iyong relasyon sa mga empleyado, isulat ito sa misyon na pahayag. Kung ang iyong negosyo ay magiliw sa mga pamilya, o sa malayuang virtual na lugar ng trabaho, ilagay iyon sa iyong misyon.

At ito ay bihirang sa mga pahayag ng misyon. Ang karamihan ay nakatuon sa pagpapadala ng mensahe para sa mga customer. Ang aking rekomendasyon dito ay hindi ang pamantayan. Halimbawa, ang business na ito ay naiiba ang mga layunin ng pagsasanay at empowering empleyado sa pamamagitan ng paggawa ng isang punto ng pagdadala ng napakataas na kalidad na educators at presenters upang matulungan ang kadalubhasaan sa negosyo ng mga empleyado na lumago. Iyon ay bahagi ng kultura at, sa aking isipan, bahagi ng misyon; ngunit hindi ito bahagi ng pahayag ng misyon. Gayunpaman.

Amerikano Express, gayunpaman, kasama ang koponan sa misyon nito:

"Mayroon kaming isang misyon na maging pinaka-iginagalang na tatak ng serbisyo sa mundo. Upang gawin ito, itinatag namin ang kultura na sumusuporta sa mga miyembro ng aming koponan, upang makapagbigay sila ng natatanging serbisyo sa aming mga customer. "

4. Idagdag kung ano ang ginagawa ng negosyo para sa mga may-ari nito

Sa paaralan ng negosyo itinuro nila sa amin na ang misyon ng pamamahala ay upang mapahusay ang halaga ng stock. At ang pagmamay-ari ng stock ay pagmamay-ari. Ang ilan ay nagsasabi na hindi ito sinasabi na ang isang negosyo ay umiiral upang mapahusay ang pinansiyal na posisyon ng mga may-ari nito, at marahil ito. Gayunpaman, ang isang maliit na subset ng lahat ng mga negosyo ay tungkol sa mga buzzwords ng negosyo ng "share value" at "return on investment."

Sa mga maagang taon ng aking negosyo nais ko ang kapayapaan ng isip tungkol sa cash flow higit sa nais kong paglago, at gusto ko ang pag-unlad nang higit pa kaysa sa nais kong kita. Kaya isinulat ko iyon sa aking misyon na pahayag. At sa isang punto natanto ko na nagtayo din ako ng isang negosyo na isang lugar kung saan ako ay masaya na nagtatrabaho, sa mga taong nais kong magtrabaho kasama; kaya sinulat ko rin iyon sa aking misyon na pahayag.

Gayunpaman, ang sangkap na ito masyadong, tulad ng sa mungkahi tungkol sa pagsasama ng mga empleyado, ay hindi karaniwan. Ang ilang mga pahayag ng misyon ay ginagawa ito. Ito ay naiintindihan, dahil ang karamihan sa mga pahayag ng misyon ay nakaharap sa labas lamang, na naglalayong mga customer at walang iba pa.

Gayunpaman, ang ilan sa mga pinakamahusay na pahayag ng misyon ay nagsasama ng mas malawak na kahulugan ng misyon na kabilang, o hindi nagpapahiwatig, ang misyon ng pagmamay-ari.

Warby Parker, isang kompanya ng eyewear, ay isang mahusay na trabaho sa pag-voicing ng isang mas mataas na misyon na kasama ang mga customer, empleyado, at may-ari.

"Warby Parker ay itinatag sa isang mapanghimagsik na espiritu at isang matayog na layunin: isang rebolusyonaryong presyo, habang humahantong sa daan para sa pangkomunidad na nakakamalay na negosyo. "

5.

Magandang pahayag ng misyon ay naglilingkod ng maraming mga function, tukuyin ang mga layunin, at mabuhay nang matagal oras. Kaya, i-edit. Ang hakbang na ito ay katumbas ng halaga.

Magsimula sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang ng pagbuo ng isang buong pahayag ng misyon para sa panloob na paggamit at paggamit ng isang nakaharap sa customer na subset para sa pangkalahatang publikasyon. Iyan ay karaniwan. Maraming mga kumpanya ay may segment na mga pahayag ng misyon, na may mga seksyon na itinabi at ikinategorya ayon sa uri o layunin. Gumamit ng mga punto ng bullet o seksyon kung ito ay gumagana para sa iyo. Bahagi ng dahilan kung bakit ang mga tao ay nalilito ang misyon sa mantra at pangitain ay maraming mga negosyo ang gumamit ng mga ito nang magkasama, at marami pang iba ay muling tinutukoy ang mga ito upang magkasya ang kanilang konteksto. Kaya kung ano ang isang kumpanya ay para sa mga customer ay madalas na tinatawag na paningin, sa kabila ng pormal na kahulugan.

Tandaan,

form sumusunod na function, sa mga pahayag ng misyon, tulad ng sa lahat ng negosyo.

Gawin itong gumagana para sa iyong negosyo. O huwag gawin ito sa lahat. Kung gusto mong tawagin ito ng isang pangitain, at na gumagana para sa mga empleyado at mga customer, gawin mo iyon.

Habang nag-i-edit ka, panatilihin ang isang matalim na mata para sa mga buzzwords at hype na sinasabing lahat. Kunin ang mas maraming bilang na maaari mong hindi partikular na ilapat sa iyong negosyo, maliban sa paminsan-minsang mga espesyal na sangkap na natatangi o hindi-maaaring maglingkod bilang mga pangmatagalang tuntunin at paalaala. Ang natatanging sarili nito, ang salita, ay literal na nangangahulugan, ang tanging isa sa mundo. Gamitin ito ng matagal. Ang mga parirala tulad ng "pagiging ang posibleng pinakamahusay," "klase sa mundo," at "mahusay na serbisyo sa pag-alaga" ay maliit lamang sapagkat lahat ay gumagamit ng mga ito. Ang pagkakaroon ng mahusay na serbisyo sa customer ay mas mahirap kaysa sa pagsulat na sa isang misyon na pahayag.

Basahin ang mga pahayag ng misyon ng ibang kumpanya, ngunit magsulat ng pahayag na tungkol sa iyo at hindi sa iba pang kumpanya. Siguraduhing talagang naniniwala ka sa kung ano ang iyong isinusulat-ang iyong mga kostumer at ang iyong mga empleyado ay malapit nang makita ang isang kasinungalingan.

Pagkatapos, makinig. Ipakita ang mga draft sa iba, tanungin ang kanilang mga opinyon, at talagang makinig. Huwag kayong magtaltalan, huwag kumbinsihin ang mga ito, pakinggan lamang. At pagkatapos ay i-edit muli. At, para sa natitirang buhay ng iyong negosyo, repasuhin at baguhin ito kung kinakailangan. Tulad ng lahat ng bagay sa isang plano sa negosyo, ang iyong misyon ay hindi dapat na nakasulat sa bato, at, mas marami pa, na nakasalansan sa isang dibuhista. Gamitin ito o mawala ito. Repasuhin at baguhin kung kinakailangan, dahil ang pagbabago ay pare-pareho. * Dapat ba akong humingi ng paumanhin sa paglalagay ng salitang "madali" sa pamagat ng piraso na ito? Kung minsan nalilito ako, kapaki-pakinabang, at mahalaga sa madali. Palagi ko nang minamalas ang mga gawain na gusto kong gawin.

Tim Berry ay ang tagapagtatag at tagapangulo ng Palo Alto Software at Bplans. Sundin siya sa Twitter @TimBerry.