Gusto Mo Bang Sunain ang Iyong Kliyente? |

Masamang mga kliyente. Hindi lamang mga kliyente na magbayad ng hindi maganda, kundi pati na rin ang mga kliyente na sumang-ayon sa isang bagay at pagkatapos ay humingi ng isa pa, na nagbabago ng mga pagtutukoy, siksikin ang mga deadline o gumawa ka ng masama. Kapag ikaw ay nasa negosyo para sa iyong sarili o sa isang maliit na negosyo, hindi mo nais na i-down na ang mga kliyente. Tama? Ngunit pagkatapos ay muli, mayroong na tukso upang ipaalam sa kanila pumunta. Ang buhay ay maikli.

Ito ay nagpapaalala sa akin ng isang pagtuklas na ginawa ko sa panahon ng aking mga taon ng pagkonsulta sa plano sa negosyo. Tawagan siyang John Smith. Siya ay lubhang nakakainis. Dalawang beses siya kumuha ng isang detalyadong panukala na ginawa ko at binago ang work midstream, parehong beses ginagawa itong mas maraming trabaho nang hindi nag-aalok ng anumang karagdagang pera. Dalawang beses siyang pinapayagan akong magpanukala ng isang trabaho nang detalyado, tinanggap ang panukala at pagkatapos ay nagbago ang mga deadline. Nang mas maikli ang mga deadline, nagkaroon ako ng mga problema sa trabaho na ipinangako sa ibang mga kliyente. Sa karagdagan, si Smith ay karaniwang hindi kanais-nais na magtrabaho kasama.

Gayunpaman, si Smith ay hindi isang solong kliyente. Siya ay naka-embed sa isang mas malaking kumpanya. Nagtrabaho siya araw-araw sa ibang mga tao sa parehong kumpanya na mga kliyente din.

Kaya wala akong pagpipilian sa pagpapaputok sa kanya. Una, kailangan ko ang negosyo. Ikalawa, hindi ko maiwasan ang pag-iiwan sa kanya ng isang negatibong magagamit niya laban sa akin, sa likod ko.

Kung ano ang ginawa ko, gayunpaman, nagtrabaho nang mahusay, kaya ipinasa ko ito sa iyo. Maaaring mukhang halata. Pagkatapos ng dalawang masamang karanasan, sa ikatlong pagkakataon ay humiling siya ng isang panukala, hindi ko sinabi ang hindi. Nagtapos lang ako ng halaga na sisingilin ko sa sinumang iba pa.

Iyon ay hindi lutasin ang "kailangan ko ng negosyo" na problema, ngunit kinuha ko ang pinansiyal na hit. Tulad nito, may mas maraming negosyo na magagamit sa ibang lugar, kaya isang magandang aral. Mas mahusay ako sa pagpapalaya ng oras para sa mas maligayang proyekto sa ibang mga tao. Gayunpaman, binigyan ko ito ng isang paraan upang "sunugin" siya nang magalang at invisibly. Pagkatapos ng unang trabaho na ako ay nag-bid sa triple ang normal na rate, siya ay nagtanong para sa isa pa (na kung saan din ako bid mataas), at pagkatapos ay hindi kailanman nagtanong muli. Nasubukan ang problema.

Mayroon akong magandang huling tumawa, masyadong. Pagkaraan ng mga isang taon mamaya ang isa sa iba pang mga tao sa grupo, na kasama ko ay nakagawa ng maraming matagumpay na proyekto, ibinahagi sa akin na hindi naintindihan ni Smith ang halaga ko. "Sinasabi niya na binabayaran mo ang paraan higit pa kaysa sa halaga mo," sabi ng kaibigan ko. Siya ay umiling at tumawa, na hindi nag-iisip kung gaano ako magastos ngunit kung gaano ka mura ang Smith.

Kaya nga isang aralin na nakuha ko sa iba pang mga konteksto sa negosyo: Kung minsan ang pinakamahusay na paraan upang sabihin hindi ay ang sabihin oo … " at narito kung magkano ang gastos nito. "At kung ang nakakainis na kliyente ay dadalhin ka dito, mayroon kang mataas na presyo mo bilang isang papremyo.