Choke the Churn: Paano Pigilan ang Employee Turnover sa Startup Businesses |

Ginugol ko ang mga taon bilang isang tagapamahala sa isang kumpanya sa startup. Sa aking oras, natutunan ko ang isang bagay o dalawa tungkol sa kahalagahan ng pagpigil sa paglilipat ng empleyado. Bukod sa matagal na gawain ng mga potensyal na empleyado sa pag-screen, pakikipanayam, at pag-hire, ang pagkawala at pagpapalit ng mga empleyado ay mahal. Sa kabuuan, nagkakahalaga ng halos tatlong beses ang suweldo ng empleyado upang palitan ang mga ito. Kabilang sa gastos na ito ang pangangalap, nawawalang produktibo, at nawawalan ng pagkakataon.

Ang isang mataas na turnover ng mga asset at tagumpay ng imbentaryo signal para sa kumpanya, ngunit ang mataas na empleyado paglilipat ay maaaring pumipinsala sa pundasyon ng negosyo. Mahalaga na bumuo ng isang plano sa pagpapanatili mula sa bat upang panatilihin ang paglilipat ng empleyado sa iyong maliit na negosyo mula sa pagiging isang napaka-magastos at nagpapalubha gastos. Narito kung paano gawin ito.

1. Ang pag-upa sa mga tamang tao

Ito ay maaaring mukhang halata, ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit: ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang mga empleyado ay hindi umalis sa iyong bagong kumpanya ay upang umarkila sa mga tamang tao upang magsimula.

Bago mo gastusin ang pera at oras na sinusubukang mag-recruit ang pinakamahusay na tao para sa trabaho, unang siguraduhin na ito ay ang angkop na oras upang umarkila-na maaari mong bayaran ang mga ito, at ang papel ay hindi isang bagay na maaaring puno nang walang isang full-time na tao.

Sa aking karanasan, ang mga empleyado ng isang startup company ay kumakatawan sa hinaharap at mukha ng negosyo. Bilang isang tagapamahala, nalaman ko na ang karamihan sa mga tao na nag-aplay para sa isang trabaho sa isang bagong negosyo ay nagmamahal sa ideya na nagsisikap upang makatulong na bumuo ng isang bagay mula sa lupa. Ang ilan ay nagustuhan ang hamon na ang isang startup ay maaaring mag-alok at nais na maging higit na kasangkot sa isang negosyo na nag-aalok ng pagkakataon na gumawa ng direktang epekto.

Natatandaan ko ang aking unang araw sa startup na nagtrabaho ako para sa medyo vividly. Ako ay tinanggap upang patakbuhin ang retail store at mabilis na natagpuan na ang aking mga tungkulin ay umabot na malayo sa mga pintuan ng punong barko. Ako ay hiniling na mag-empake at magpadala ng produkto sa pamamagitan ng aming online na tindahan, makabuo ng mga kampanya sa marketing, mangasiwa at lumikha ng mga badyet, at tulungan ang CEO. Ito ay hindi kung ano ako ay tinanggap na gawin, ngunit ito ay liberating. Sa aking palagay, sinuman na pipili na magtrabaho para sa isang startup kumpanya ay dapat na handa na gawin ang anumang bagay upang magtagumpay.

Kung ikaw ay pakikipanayam sa isang tao na nagtrabaho para sa isang startup bago, malamang na hindi mo kailangan na baybayin ang ideya na ang "ibang mga tungkulin na itinalaga" ay magiging isang malaking bahagi ng kanilang tungkulin, hindi bababa sa simula.

Gayunpaman, malamang na ang karamihan ng mga tao na iyong inaupahan ay walang karanasan sa pagsisimula. Siguraduhing naiintindihan ng kandidato na magkakaroon ng mga bagay sa kanilang posisyon na dapat nilang makumpleto nang walang tulong ng sinuman, dahil walang ibang tumulong-kailangan nilang maging isang self-starter at mahusay na problema solver. Kung nagsisimula ka sa pagtiyak na alam ng potensyal na empleyado ang mga hinihingi ng pagtrabaho para sa isang startup na kumpanya mula pa sa simula, mas gusto mong umupa ang tamang tao. Kaya't kung ang trabaho ay mahirap at ang mga oras ay mahaba, hindi ito ang asul na amerikana.

2. Apoy kapag kailangan mong

Sa paltik na bahagi nito, huwag matakot na sunugin ang mga taong hindi kasya sa kultura ng kumpanya. Ang pagpapaalam sa isang tao ay isa sa pinakamahirap na bagay na gagawin mo bilang isang tagapag-empleyo. Maaaring ito ay isang emosyonal na karanasan para sa magkabilang panig, ngunit sa huli ito ay mahalaga sa pagbuo ng isang mahusay na koponan at pagpapatupad ng paningin startup ilagay mo ang lahat ng iyong enerhiya sa.

Minsan, kahit na sundin mo ang lahat ng mga hiring payo sa mundo at pinagkakatiwalaan ang iyong tupukin, magkakaroon ka pa rin ng isang empleyado na hindi magkasya sa kultura. Hindi gaanong epektibo ang mga ito sa kanilang aktwal na trabaho, ang isang empleyado na masama para sa moralidad ng iyong kumpanya ay masama para sa iyong kumpanya.

Kung mayroon kang isang team of say, apat na tao, at isa sa kanila ay hindi nakakuha ng kanilang trabaho tapos na o hindi nagdadala ng kanilang bahagi ng kontribusyon, maaari itong magkaroon ng malaking epekto sa iyong negosyo. Bilang isang founder, alamin na ito ay O.K. upang sunugin ang mga indibidwal na hindi magkasya.

Ang mga mahusay na dahilan para sa pagpapaalam sa isang tao mula sa isang startup company ay: ang mga ito ay hindi tapat o hindi sumusunod sa etika; lumikha sila ng isang kapaligiran na hindi mo nalalaman ng ibang mga miyembro ng koponan; binabalewala nila ang paulit-ulit na puna tungkol sa mga isyu na nakikita mo; o gumugugol ka ng mas maraming oras na nag-aalala tungkol sa pamamahala ng iyong bagong empleyado kaysa sa natitirang bahagi ng iyong trabaho.

Malamang, kung ikaw ay isang relatibong bagong startup, ito ang unang pagkakataon na kailangan mong ipaalam sa isang tao. Bigyan ang empleyado ng kongkretong sinusunod na mga halimbawa ng pag-uugali na hindi katanggap-tanggap. Bigyan sila ng pagkakataong gawin ang pagtutuwid mismo. Kung hindi ito mangyayari, kakailanganin mong pahintulutan ang empleyado para sa higit na kabutihan ng kumpanya.

Siguraduhing makipag-usap sa isang abogado upang makakuha ng payo at mga tip tungkol sa pinakamahusay na paraan upang sunugin ang indibidwal, pati na rin para sa impormasyon sa anumang dokumentasyon na kakailanganin mong wakasan ang mga ito. Ang mga startup, abala ng mga ito, ay dapat maglaan ng oras upang maglatag ng mga pangunahing patakaran sa proseso ng pandisiplina at kung ano ang gagawin at hindi tatanggihan sa mga tuntunin ng pag-uugali at pagganap.

Kapag pinahintulutan mo ang isang empleyado na pumunta, maging magalang ngunit matatag tungkol sa iyong mga dahilan para sa pagpapaalam sa kanila pumunta. Salamat sa mga kontribusyon na ginawa nila sa kumpanya hanggang sa puntong iyon. Gawing malinaw na ang kanilang pagwawakas ay epektibo kaagad, at huwag hayaang manatili sila sa paligid upang tapusin ang mga maluwag na dulo. Ito ay maaaring magkaroon ng negatibong epekto sa moral.

Matapos mong ma-fired ang empleyado, makipag-usap sa iyong natitirang koponan tungkol dito. Ipaalam sa kanila ang mga dahilan para sa pagpapaputok-ngunit huwag pumunta sa detalye. Mayroon kang mga legal na obligasyon sa paligid ng privacy. Huwag hayaan ang koponan na tumira sa mga detalye. Tiyakin sa kanila na ang desisyon na wakasan ay hindi gaanong naisip at ang proseso na humantong sa puntong iyon ay patas. Ang pagkuha ng mga empleyado ng problema ay nagkakahalaga ng pamumuhunan upang palitan ang mga ito sa katagalan.

3. Magsanay ng maayos

Ang pagkakaroon ng isang epektibong programa ng pagsasanay sa lugar para sa onboarding mga bagong empleyado ay perpekto, ngunit dahil ikaw ay nagtatayo ng isang kumpanya at ang iyong mga patakaran mula sa ground up, maaaring hindi posible na magkaroon ng isang buong programa ng pagsasanay na naka-set up para sa iyong unang ilang hires. Gayunpaman, kailangan mo pa ring makahanap ng isang paraan upang sanayin ang mga bagong empleyado nang lubusan at epektibo para sa mga tungkulin na kanilang gagawin.

Dahil ikaw ay isang pa rin ng isang sanggol na kumpanya sa engrandeng mundo ng negosyo, OK na gumawa pagkakamali. Kung wala kang tamang pagsasanay o programa sa pagtuturo, huwag mag-alala. Sa halip, tumuon sa paglikha ng isang kultura ng kumpanya kung saan ito ay ligtas para sa mga empleyado upang magtanong at humingi ng payo mula sa hindi lamang sa iyo, ngunit iba pang mga katrabaho. Maghanap ng isang epektibong programa sa online na pagsasanay upang matulungan ang iyong bagong empleyado na makakuha ng mga kasanayan na hindi nila maaaring magkaroon.

Ang paglikha ng isang karaniwang pamamaraan ng pagpapatakbo (SOP) na dokumento na maaari mong i-edit habang sinusasanay mo ay maaaring makatulong sa iyo na masukat sa paglipas ng panahon kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Sa dokumentong ito, matukoy kung ano ang iyong mga layunin sa pagsasanay para sa posisyon, at gawing malinaw at maikli ang mga ito. Ang mga empleyado sa pagsasanay ay nagpapatibay sa kanilang halaga sa kumpanya, habang tinutulungan silang magtakda at makamit ang mga layunin. Sa pamamagitan ng pamumuhunan sa pagsasanay ng empleyado, maaari kang umasa sa pagpapabuti ng pagganap ng trabaho pati na rin ang isang mas mataas na kakayahang kumita para sa iyong kumpanya.

Bilang isang tagapagtatag, abutin ang iyong mga propesyonal na koneksyon para sa payo sa kung ano ang nagtrabaho sa nakaraan para sa kanila sa ngayon bilang pagsasanay. Matuto mula sa mga pagkakamali ng iba pang mga negosyo upang maiwasan ang paggawa ng pareho sa iyong kumpanya.

4. Magtrabaho sa iyong mga kasanayan sa pamamahala

Ang isa sa mga lihim sa pagsunod sa iyong mga tagapalabas ng bituin ay ang pagpapabuti ng iyong mga kasanayan sa pamamahala. Kinikilala ang iyong mga kahinaan bilang isang tagapamahala ay ang unang hakbang sa pagpapabuti. Ang katotohanan ay, ang mga empleyado ay hindi umalis sa kanilang kumpanya-iniwan nila ang kanilang mga tagapamahala. Kaya, tumuon sa kung paano ka maaaring maging ang pinakamahusay na tagapamahala at mag-ayos ng iyong mga kasanayan kung kinakailangan.

Mayroong maraming mapagkukunan na magagamit para sa mga bagong tagapamahala upang mapabuti (o lumikha) ng kanilang mga kasanayan sa pamamahala. Tingnan ang mga libro tulad ng "Tulong sa mga ito Lumago o Panoorin ang mga ito Pumunta," "Maging ang Boss: Bagong Batas para sa Susunod na Henerasyon ng mga Namumuno," at "Magtrabaho Happy: Ano Mahusay Bosses Malaman." Kahit sa isang busy mundo, mahalaga na tumuon sa pagkakaroon at pagpapanatili ng mahusay na mga kasanayan sa pamamahala para sa kapakanan ng iyong startup.

Kung wala kang sapat na oras upang magbasa ng isang libro, isaalang-alang ang pakikinig sa mga podcast tulad ng #AskGaryVee Show kung saan pinag-uusapan ni Gary Vaynerchuk ang iba't ibang mga paksa kabilang ang pamamahala ng negosyo, pamumuno, at mga panimulang simula sa sarili. Si Jesse Lahey ay mayroon ding isang mahusay na podcast na tinatawag na "Engaging Leader" kung saan inilalaan niya ang kanyang oras sa mga prinsipyo ng pamumuno at komunikasyon, na kapwa napakahalaga kapag nagtatrabaho sa mga kasanayan sa pamamahala.

Sa aking karanasan bilang isang tagapamahala, nalaman ko na ang Ang pinakamahalagang kasanayan na kailangan kong maunlad ay pakikinig lamang. Kapag nababahala ang mga empleyado ko tungkol sa kanilang trabaho o kumpanya, kailangang makinig ako nang mabuti at pagkatapos ay magbigay ng feedback nang naaayon. Ang pagkandili ng kultura ng pagtitiwala sa iyong mga empleyado ay mahalaga sa pangmatagalang tagumpay ng iyong negosyo.

5. Mag-alay ng papuri (at mga benepisyo)

Walang sinumang gumana sa iyong kumpanya nang libre, ngunit bilang isang startup na kumpanya, maaaring mahirap magbigay ng mapagkumpitensyang mga benepisyo sa pinansya sa mga empleyado.

Gayunpaman, bago ka mag-post ng pagbubukas ng trabaho, patakbuhin ang iyong mga pinansiyal. Siguraduhing maaari mong bayaran ng maayos ang iyong mga empleyado. Kung hindi ka maaaring mag-alok ng isang bagay na malapit sa suweldo sa rate ng merkado para sa isang empleyado, dapat mong hadlangan ang pag-hire hanggang maaari mo. Bilang karagdagan, maaari mong isaalang-alang ang pag-hire ng kontrata o mga freelancer na nakabatay sa proyekto upang mapanatili ang mababang gastos ng empleyado sa itaas.

Kung ang mga tungkulin na hiring para sa iyo ay magiging makabuluhan at tulungan kang lumipat patungo sa mas higit na kakayahang kumita, pagkatapos ay pumunta para dito! Ngunit kung ang gastos ng mga bagong empleyado ay maaaring maging sanhi ng mga layoffs sa hinaharap, maiwasan ang pagbati sa pamamagitan ng pagtigil nito bago ito kahit na magkaroon ng isang pagkakataon upang magsimula.

Dahil ang mga benepisyo at suweldo ay account para sa tulad ng isang malaking bahagi ng mga gastos ng mga tagapag-empleyo, ito ay O.K. upang mag-alok ng mga benepisyo na hindi pang-pera. Ang mga bagay na tulad ng nababaluktot na mga kaayusan ng trabaho ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba para sa balanse ng trabaho ng iyong empleyado; ang kakayahang magamit ay maaaring maging anumang bagay mula sa pag-aalok ng offsite araw ng trabaho, upang pahintulutan ang mga ito upang gumawa ng mga oras na maaaring nawala sila sa pakikitungo sa pangangalaga ng bata o appointment ng kalusugan.

Kapag nakumpleto mo ang isang proyekto o matugunan ang isang pangunahing layunin ng kumpanya, magpadala ng isang "mahusay na trabaho ! "Email upang mapahalagahan ang mga empleyado. Ang pagpapanatiling masaya sa iyong mga empleyado ay hindi lamang nakikinabang sa kanila, ngunit ito ay nakikinabang sa iyo at sa iyong kumpanya. Hayaan ang iyong mga empleyado na malaman kung paano ang kanilang trabaho ay direktang nag-aambag sa tagumpay ng kumpanya.

Ang pagiging magagawang mag-alok ng mapagkumpetensyang mga suweldo, bonuses, mga plano sa kalusugan, at bayad na oras ay mahalaga sa mga empleyado, at dapat maging mahalaga sa samahan. Gayunpaman, ang mga uri ng mga benepisyo ay maaaring labis na pagbubuwis sa mga pinansiyal na startup. Mag-alok ng anumang mga benepisyo na maaari mong maging isang startup na kumpanya upang manatiling mapagkumpetensya sa market ng trabaho.

Kung hindi ka maaaring mag-alok ng ilang mga benepisyo tulad ng bayad na bakasyon, subukang mag-alok ng posisyon sa pagbabahagi ng trabaho, kung saan dalawang part-time na kawani ang nagbahagi ng full-time posisyon. Bibigyan nito ang bawat empleyado ng mas maraming oras upang ipagpatuloy ang kanilang mga pangarap sa bakasyon sa kanilang mga araw. Kung hindi ka makapagbigay ng mga benepisyo tulad ng pagbabayad ng pag-aaral, isaalang-alang ang apat na araw na workweek upang bigyan ang iyong oras ng koponan upang ituloy ang isang degree sa kanilang sarili. Kung maaari, magbigay ng mga opsyon sa stock para sa iyong mga empleyado. Ang mga uri ng mga oportunidad na ito ay makatutulong na madagdagan ang kamalayan ng pagmamay-ari ng iyong kawani, na ginagawang higit na namuhunan sa kanilang posisyon at kumpanya.

6. Maging transparent sa mga empleyado

Ang komunikasyon ay isang mahalagang aspeto ng anumang relasyon, ngunit lalo na sa isang startup na kumpanya. Hindi mahalaga kung gaano kalaki o maliit ang iyong kumpanya, ang pagkakaroon ng epektibong komunikasyon sa kabuuan ay mahalaga sa pagtatayo at pagpapanatili ng kredibilidad. Hindi mo kailangang maging pinakamatalik na kaibigan sa iyong mga empleyado, ngunit nagbibigay sa kanila ng oras upang maipahayag ang kanilang mga alalahanin o mga opinyon ay mahalaga.

Mga pagkakataon, bilang isang startup na kumpanya mayroon kang isang maliit na bilang ng mga empleyado. Kabilang ang iyong mga empleyado sa mga proseso ng paggawa ng desisyon ay tumutulong sa iyo na manatiling malinaw tungkol sa kumpanya habang pinapayagan ang iyong mga kawani na magkaroon ng mga solusyon at ideya. Panatilihing na-update ang mga ito sa iyong mga pinansiyal, at payagan silang mag-alok ng payo. Ang pagtulong sa mga empleyado ay tumutulong sa kanila na makita ang iyong kumpanya sa kanilang hinaharap. At kung ang mga bagay ay hindi na magaling, maaaring maramdaman ng iyong mga empleyado iyon. Kung hindi mo matugunan ang elepante sa silid, maaari mong makita na ang mga empleyado ay nerbiyos at magsimulang tumingin sa ibang lugar.

Ang startup na nagtrabaho ako para matugunan isang beses sa isang linggo bilang isang buong koponan upang talakayin ang landas na ginawa ng mga desisyon na ginawa namin. Kung nagsasagawa sila ng isang positibong direksyon, tinalakay namin kung ano ang nagtrabaho at kung paano bumuo sa mga panalo. Kung hindi namin nakamit ang mga resulta na inaasahan namin, pinahintulutan ng aming CEO ang kritika ng empleyado.

Sa pamamagitan ng pagtatanong at paglikha ng isang ligtas na kapaligiran para sa mga empleyado na ibahagi ang kanilang mga opinyon o kritika, maaari kang gumawa ng mas mahusay na mga desisyon para sa iyong kumpanya. Magkaroon ng bukas na patakaran ng pinto sa iyong negosyo sa pagsisimula. Ang iyong mga empleyado ay pinahahalagahan ang pagkakataon na magkaroon ng direktang at makabuluhang pag-uusap at kontribusyon.

Maraming mga aspeto ng negosyo na hinihiling ang iyong pansin bilang tagapagtatag, ngunit ang iyong mga empleyado ay isang mahalagang piraso ng kakayahan ng iyong kumpanya na magtagumpay. Pagdating ng oras upang palawakin ang iyong koponan, mahalaga na lumikha ng isang planong retensyon ng empleyado upang limitahan ang paglilipat ng tungkulin at mabagbag ang pagbati bago ito magsimula.