Pinakamahusay na Serbisyo sa Kostumer HINDI ... Talagang! |

Tungkol sa isang buwan na ang nakaraan Nakareserba ako ng isang condo sa New York para sa isang biyahe sa negosyo na darating ako sa katapusan ng Mayo. Nagpapatakbo ako sa Princeton's Network at nagpapatakbo kami ng isang taunang kumperensya bawat taon sa huli ng Mayo, at sa taong ito ako ang namamahala, kaya kailangang doon ako sa loob ng 3 araw. Kinuha ko ang pag-upa ng mga maikling rental na panandaliang bakasyon kapag naglalakbay ako, kaysa sa mga hotel, gaya ng karaniwan ay mas mahusay at mas mura sila. Kadalasan naglalakbay ako kasama ang aking mga anak (oo, kahit na sa mga biyahe sa negosyo) at ang pagrenta ng apartment o condo ay nagbibigay sa amin ng mas maraming kuwarto at higit na kakayahang umangkop sa mga bata. Kaya ginawa ko ang aking pananaliksik (gusto ko ang paggamit ng VRBO) at natagpuan ang isang mahusay na lugar sa Battery Park City sa Manhattan, na para sa tatlong gabi lahat totaled ay $ 640. Ngayon ang ilan sa inyo ay maaaring manghinga, ngunit ang mga nasa inyo na nakarating sa New York ay alam na iyon ay isang MALAKING pakikitungo. Lalo na kung titingnan mo ang mga larawan ng talagang nakatutuwa na lugar.

Kaya dito ay kung saan ito ay nakakakuha ng mga kagiliw-giliw. Noong nakaraang linggo nakuha ko ang isang email mula kay John, humihingi ng paumanhin, ngunit ipinaalam sa akin na nagkamali siya at nag-double-booked sa lugar. Ang aking puso ay lumubog. Kung gayon, kahit na inaalok, gawin ang 1 ng 2 bagay:

1. Bumalik agad ang lahat ng aking pera
2. Book sa akin sa Embassy Suites sa Battery Park city, sa isang King Suite, para sa halos $ 900.00 para sa tatlong gabi. Bibigyan niya ang pagkakaiba upang hindi ko kailangang magbayad ng isa pang matipid.

Ininom ko siya sa kanyang alok na mag-book sa akin sa Embassy Suites. Sa loob ng 15 minuto nakuha ko ang aking kumpirmasyon mula sa Embassy Suites, na kung saan ko double checked sa kaso, at na-verify na John ay sa katunayan naka-book sa akin, at ganap na binayaran ang reserbasyon. WOW. Ako ay mananatili sa kanyang lugar sa susunod na panahon na pupunta ako, at para sa kahit sino na naglalakbay sa New York City, suriin ito at isipin ang tungkol sa pagtataan sa kanyang lugar. Ito ang tungkol sa serbisyo ng customer! Kumuha ng pananagutan, ayusin ang problema at iwanang mas mahusay ang customer.

-Sabrina Parsons, aka MommyCEO