Ano ang Kahulugan ng Settlement ng $ 185M ni Wells Fargo sa Iyo

Sino ang inaasahan ng isang bangko, sa halip na ilang mga malaswang hacker, upang maling gamitin ang iyong personal na impormasyon?

Naabot ni Wells Fargo ang isang $ 185 milyon na settlement Septiyembre 8 para sa kung ano ang tinatawag na pederal na opisyal ng malawakang iligal na pagsasanay sa mga empleyado ng paglikha ng pekeng mga account sa customer, mga numero ng PIN at mga email upang matugunan ang mga target sa benta at kumita ng mga bonus.

Anong ginawa ni Wells Fargo

Ang mga empleyado ni Wells Fargo ay nagbukas ng humigit-kumulang 1.5 milyong bank account at tungkol sa 565,000 credit card accounts na maaaring hindi pinahintulutan ng mga mamimili, ayon sa Consumer Financial Protection Bureau, na binanggit ang mga numero mula sa sariling imbestigasyon ng bangko na nagsuri ng mga account mula 2011 hanggang 2015.

Nagbigay ang mga empleyado ng mga debit card gamit ang mga pekeng PIN at ginagamit ang mga huwad na email address upang lihim na mag-sign up ng mga customer para sa online banking. Pansamantalang inilipat nila ang pera ng mga customer sa mga bogus na bank account, kung minsan ay iniiwan ang mababang balanse at nagpapalit ng overdraft o iba pang mga singil, ayon sa CFPB. Maraming mga customer din ang sinisingil taunang bayad at interes sa mga credit card.

Pag-areglo

Si Wells Fargo, isa sa pinakamalaking bangko sa bansa, ay hindi umamin ng anumang pagkakasala bilang bahagi ng kasunduan. Gayunpaman, dapat ibalik ng bangko ang lahat ng mga maling sisingilin ng mga customer at magbabayad ng mga parusa na $ 185 milyon sa CFPB, Office of the Comptroller of the Currency, at Los Angeles city at county. Ang CFPB ay makakatanggap ng $ 100 milyon, kung saan ay ang pinakamalaking multa na ipinataw ng ahensiya sa kanyang limang taon na kasaysayan.

Sinabi ni Wells Fargo na ang mga customer ay nakatanggap na ng kabuuang $ 2.6 milyon sa mga refund, na may average na pagbabayad na $ 25.

Ang bangko ay nagsabi na nagpaputok ito ng humigit-kumulang 5,300 empleyado at kinuha ang iba pang mga aksyong pandisiplina. Nagdagdag din ito ng etikal na pagsasanay sa pagbebenta at pagsubaybay upang maiwasan ang mga hindi tamang gawi sa benta. Noong Martes, inihayag ng bangko na inalis nito ang mga target na benta para sa mga retail bankers.

Paano ito makakaapekto sa iyo

Sinasabi ng CFPB na ang mga mamimili ay hindi kailangang gumawa ng anumang bagay upang makabalik ng mga refund dahil nasa sa Wells Fargo na ibalik ang anumang perang utang. Bilang bahagi ng kasunduan, ang bangko ay nagtabi ng $ 5 milyon para sa remediation ng kostumer, ayon sa pahayag ng Wells Fargo.

"Kahit na bago ang inihayag na pag-aayos, sinimulan namin ang isang malawak na pagsusuri sa pamamagitan ng isang third-party na pagkonsulta kompanya na bumalik sa 2011. … Nakumpleto na namin ang review na ito at na-refund ang anumang mga bayarin na nauugnay sa mga produkto ng mga customer ay hindi maaaring hiniling," sinabi Richele J. Messick, isang tagapagsalita para kay Wells Fargo. "Kung matutunan namin ang anumang karagdagang mga customer na nangangailangan ng refund, gagawin namin ang mga refund na kaagad."

Ang bahagi ng pag-areglo ng Los Angeles ay nangangailangan ng Wells Fargo na maabot ang lahat ng mga kostumer nito sa California at ipaalam sa kanila na "dapat nilang isaalang-alang ang pagbisita sa kanilang lokal na bangko o tawagan ang Wells Fargo upang suriin ang kanilang mga account, mga close account o ihinto ang mga serbisyo na hindi nila nakikilala o gusto, at lutasin ang mga natitirang problema, "ayon sa isang pahayag mula sa tanggapan ng abugado ng lunsod ng Los Angeles.

Kahit na sinasabi ng CFPB ang mga customer ng Wells Fargo ay hindi dapat gumawa ng anumang bagay upang makakuha ng anumang mga refund dahil sa mga ito, ang lahat ng mga customer na may mga alalahanin, kahit na sa labas ng California, ay maaaring magkagusto na gawin ang parehong.

Ang mga refund, kung ikaw ay isang kasalukuyang o dating customer ng Wells Fargo, maaari kang mag-alala tungkol sa anumang hindi awtorisadong mga account na binuksan sa iyong pangalan. Tulad ng sa kaso ng mga hacker marahil pagnanakaw ng iyong data, ang iyong pinakamahusay na pagtatanggol ay pagbabantay.

"Ang pagnanakaw ng pagkakakilanlan ay nangyayari kapag ang isang tao ay nakawin ang iyong personal na impormasyon - tulad ng iyong pangalan, numero ng Social Security at petsa ng kapanganakan - kadalasan upang i-hijack ang iyong kredito at gamitin ito upang magbukas ng mga bagong credit account, kumuha ng mga pautang sa iyong pangalan, o ma-access ang iyong bangko o mga account sa pagreretiro, "sabi ni Nancy Bistritz, ang direktor ng relasyon sa publiko at komunikasyon para sa Equifax. Upang maprotektahan ang iyong sarili, sinasabi niya na mahalagang suriin ang iyong credit report nang regular para sa anumang mga pulang bandila.

Sinusuri ang iyong ulat sa kredito

Makakakuha ka ng libreng kopya bawat taon mula sa bawat isa sa tatlong pambansang credit-reporting companies - Equifax, Experian at TransUnion - sa annualcreditreport.com. Inirerekomenda ng Bistritz ang pag-check para sa mga hindi pamilyar na mga account, lalo na ang anumang mga delingkuwente o sa mga koleksyon.

Kung matuklasan mo ang anumang bagay na kahina-hinalang, kumilos agad. Maaari kang makipag-ugnay sa iyong lokal na ahensiya ng pagpapatupad ng batas, bisitahin ang ftc.gov at iulat ang impormasyon sa tatlong mga kumpanya ng credit-uulat. Bilang isang biktima ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan, mayroon kang ilang mga karapatan at proteksyon. Maaari mong malaman ang tungkol sa mga ito sa pahina ng Federal Trade Commission's Know Your Rights sa

Si Jeanne Lee ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website ng pananalapi. Email: [email protected]. Twitter: @ jlee_jeanne. Investmentmatome na mga manunulat Nag-ambag ang artikulong ito ni Claire Tsosie at Ellen Cannon.

Na-update Sept. 13, 2016.