#TrackIto Episode 4: Paano Mo Sinusukat ang Kaligayahan? |
Maligayang pagdating sa apat na episode ng #TrackThis, ang aking paulit-ulit na serye sa webinar na may Matt Rissell, CEO ng TSheets!
Ang episode na ito ng episode ay isang malaking pakikitungo para sa aking kumpanya, at kaya ko gusto mong ibahagi ito sa iyo. Ang mga masayang empleyado ay mas produktibo, at mas maganda ang kanilang kumpanya. Ang pera na ginugol sa kaligayahan sa empleyado ay ginagastos ng pera! At naririnig ko ang lahat ng oras-at bilang maririnig mo sa webinar na ito, kahit na nararamdaman ni Matt ang ganitong paraan-na ang kasalukuyang mga lider ng kumpanya na nakikipag-usap sa kaligayahan sa empleyado ay nakikita ang gayong pagpapabuti sa kanilang lugar ng trabaho at sa kanilang ilalim na linya, na sinasabi nila gusto nila na alam nila ito nang mas maaga.
Hindi pa masyadong maaga upang simulan ang pag-iisip tungkol sa kung paano mo linangin ang magandang kultura sa iyong kumpanya, at kung anong mga uri ng mga epekto ang nais mong kultura na magkaroon sa kung paano ang iyong kumpanya ay nagpapatakbo.
Isinama ko ang buong audio at slide deck sa itaas, at ang buong transcript sa ibaba:
Paano Mo Sinusukat ang Kaligayahan?
Matt : Hi, at malugod sa episode number four ng #TrackThis, mga tip sa pagsubaybay sa maliit na negosyo mula sa mga CEO. Ako si Matt Rissell, CEO ng TSheets. Kasama rin sa atin si Sabrina Parsons, ang CEO ng Palo Alto Software. Siya ay pagpunta sa makipag-usap tungkol sa ngayon kung paano gumawa ng mas maraming pera sa pamamagitan ng paggawa ng iyong mga empleyado masaya. Sabrina, dalhin mo.
Sabrina : Salamat, Matt. Laging pagnanais na gawin ang #TrackAng mga episode na may Matt. Talaga ngayon at sa linggong ito, kung ano ang nais naming pag-usapan ay masaya na mga empleyado. Natitiyak ko na naririnig ng lahat ng mga tao na kung maaari mong ilagay ang mga benepisyo sa iyong kumpanya, kung maaari mong isipin ang tungkol sa iyong kultura at gawin ang mga bagay na nakagagalak sa iyong mga empleyado, mas mabuti para sa iyong kumpanya. Ito ay hindi lamang isang bagay na sinasabi ng mga tao. Ang mga tao ay nakagawa ng pag-aaral.
Ang aklat na ito ni Noelle Nelson ay talagang isang pag-aaral na ginawa na nagpapatunay na kung gagawin mo ang iyong mga empleyado ay masaya, gumawa ka ng mas maraming pera. Ang Pagsusuri ng Negosyo ng Harvard ay talagang isang buong pag-iipon sa 2012 sa lahat ng uri ng iba't ibang pag-aaral na talagang nagpapatunay na kung maaari kang lumikha ng isang kultura sa iyong kumpanya kung saan ang iyong mga empleyado ay talagang masaya, makikinabang ka sa pananalapi. Kaya't ito ay kapaki-pakinabang, at mayroong maraming iba't ibang mga kadahilanan. Tama?
Ngunit magsimula tayo sa mga masayang empleyado na makagawa ng higit pa. Nanatili sila sa iyong kumpanya. Kaya wala kang gastos sa retraining, pati na rin ang gastos ng pag-out at hiring ng isang empleyado. Ang mas mahabang empleyado ay kasama mo, mas maraming kaalaman sa kumpanya na mayroon ang empleyado at mas mahalaga sila para sa iyo. Kung gayon, sa pangkalahatan ay nagmamalasakit sila sa iyong kumpanya, na nangangahulugan na magkakaroon sila ng mga magagandang desisyon kapag nahaharap sila sa mga desisyon na dapat mong gawin para sa iyo.
Kaya ginagawa lang ang lahat ng uri ng kahulugan ngunit sa-alam mo, kung ano ang gusto naming gawin dito ay talagang makipag-usap tungkol sa kung paano mo subaybayan ang mga bagay. Hindi mo talaga maaaring ipatupad ang mga bagay sa iyong negosyo kung hindi mo masusubaybayan ang mga ito. Kaya paano mo talaga sinusubaybayan ang kaligayahan? Naglagay ako ng ilang mga bagay dito sa slide dahil ang mga ito ay ilan sa mga bagay na ginagawa namin upang subaybayan ang kaligayahan. Pagpapanatili, tulad ng nabanggit ko. Kung mas matagal ang isang empleyado, mas mahusay ang iyong kumpanya, at alam mo bilang isang CEO o isang may-ari ng negosyo na malamang mayroon kang mga maliligayang empleyado kung hindi sila umaalis, kung nananatili sila, at nalaman mo na taon pagkatapos ng taon pagkatapos taon na ang iyong mga empleyado ay kasama mo.
Kung ang iyong mga empleyado ay tumutukoy din sa iba pang mga tao sa pamamagitan ng salita ng bibig, iyon rin ay isang mahusay na tagapagpahiwatig na mahal nila ang kanilang ginagawa. Kaya maaari mong subaybayan ang pagpapanatili. Maaari mong subaybayan ang mga referral ng salita ng bibig kapag nag-hire ka ng isang empleyado. Maaari kang gumawa ng mga hindi nakikilalang survey. Talagang inirerekumenda ko na gawin mo ang mga ito. Ang Survey Monkey ay isang mahusay na tool dahil maaari mong ipadala ito sa paligid na may impormasyon sa mga empleyado sa kung paano ito ay talagang hindi nakikilalang. Kaya talagang masasabi nila kung ano ang nararamdaman nila.
Sa Oregon, mayroong isang organisasyon na talagang hindi nakikilalang mga survey, at pagkatapos ay dumating up sa isang listahan ng mga daang pinakamahusay na mga kumpanya upang gumana para sa Oregon, na kung saan Palo Alto Software ay naging isang bahagi ng para sa maraming mga taon. Kaya maaari mong malaman kung ang iyong estado ay may isang bagay tulad na, at maaari nilang pangasiwaan ang survey.
Pagkatapos ay mayroon kaming isang bagay na aming nagawa sa bawat kahilingan ng empleyado. Mayroon kaming isang Live Well Committee, at ang komite ay binubuo ng isang pangkat ng mga empleyado, isang pares mula sa bawat kagawaran sa aming kumpanya. Ang mga ito talaga ang namamahala sa mga bagay sa aming kumpanya na hindi estratehiya- at may kaugnayan sa trabaho. Ito ay hindi tungkol sa mga proyekto o pagkuha ng mga bagay-bagay mula sa isang pananaw ng trabaho. Ito ay tungkol sa, halimbawa, sa susunod na Biyernes, isang gabi ng mga empleyado ng trivia, o isang hapon ng pelikula kapag ipinagdiriwang namin ang isang anibersaryo ng isang produkto. O dalawang magkaibang proyekto na nangyayari ngayon sa Live Well Committee ay nagboluntaryo sa Boys and Girls Club dito sa Eugene, gayundin sa pagtuturo ng coding class para sa mga high school sa isang lokal na high school.
dahil ang mga empleyado ay dumating sa Live Well Committee. Sinabi nila, "Gusto naming gawin ito," at ipinatupad ito ng Live Well Committee, sa halip na ang pangkat ng pamamahala na nag-dictate kung ano sa tingin namin ang mga tao na gusto. Hinahayaan namin ang mga empleyado na gawin iyon. Kaya nga, ibabalik ko ito kay Matt, at sasabihin niya nang kaunti ang tungkol sa TSheets at kung ano ang ginagawa nila upang mapanatili ang kanilang mga empleyado at kung paano niya sinubaybayan ito.
Matt : Una muna, narito, eksaktong tama si Sabrina. Ang mga masayang empleyado ay gumawa ng isang malaking pagkakaiba, at kailangan mong masubaybayan ito. Kailangan mong magkaroon ng ilang mga sukatan na maaari mong aktwal na subaybayan at husgahan nang eksakto kung paano mo ginagawa iyon. Sabrina, gaano karaming mga empleyado ang mayroon ka?
Sabrina : Kami ay nasa 51 na marka lamang.
Matt : Kaya mahigit sa 50 na empleyado sa world service software. Taya ko siya, ibig sabihin ko, sa literal ay nasa pinakamataas na 1 porsiyento ng lahat ng mga kompanya ng serbisyo ng software na nasa labas. Iyan ay hindi kapani-paniwala. At ang pagkakaroon ng antas ng pagpapanatili na mayroon siya, ang kanyang mga prinsipyo-nagtatrabaho sila. Ginagawa namin ang marami sa parehong bagay sa TSheets, ngunit mayroon akong isang pag-amin upang gawin. Tapat ako. Ako ay magiging isang maliit na transparent. Ngayon hindi namin sasabihin sa kahit sino ito. Tama, Sabrina?
Sabrina : Talagang hindi.
Matt : Lihim. [Laughing]. Kaya ang aking huling kumpanya bago TSheets, hindi ko ginawa ang mga bagay na ito. Ngayon ginagawa ko ang mga ito, at nakikita ko ang malaking pagkakaiba. Kaya ngayon, lahat ng empleyado-Nagbibigay ako ng mga inumin, tanghalian tuwing Huwebes, isang malaking tanghalian, barbecue at lahat. Nagbibigay ako ng walang limitasyong mga bar granola at lahat ng uri ng meryenda na maaari mong isipin, lahat sa kumpanya. Kaya anuman ang maaari nilang inumin, at kabilang ang isang serbesa o isang refrigerator na puno ng serbesa. Hindi ko ginawa iyon para sa aking huling kumpanya.
Ginagawa namin ang mga paligsahan sa golf, kung saan talagang itinatanggol namin ang buong golf course para sa isang hapon, at mayroon kaming sariling panloob na paligsahan. Mayroon kaming malaking premyo at laro. Ginagawa namin ang mga partidong Pasko kung saan - noong nakaraang taon, kinuha namin ang higit sa dalawang bahay, isa sa kanila ay isang 24,000 square foot home sa isang lawa, at ipinagdiriwang lamang ang isang hindi kapani-paniwalang paglago ng taon na higit sa 100 porsiyento na paglago.
Ginagawa ko ang mga bagay na iyon dahil eksakto kung ano ang sinabi ni Sabrina, at iyon ay nakakakuha kami ng mga di-kanais-nais na resulta. Namin-alam mo, kawili-wili ito. Alam mo, ang mga tagabuo ng software ay mahihirap na kumalap. Sila ay. Hindi namin minsan ay nagkaroon na mag-post ng isang bayad na posisyon para sa anumang mga pagbubukas sa loob ng TSheets. Nagawa naming mag-recruit lamang sa pamamagitan ng salita ng bibig at sa pamamagitan ng mga relasyon. Alam kong maraming mga kumpanya ang nagbabayad ng $ 10,000 sa $ 20,000 para sa mga recruiting fee, para lang makakuha ng developer. Hindi namin kailangang gawin iyon. Mayroong isang malaking pagtitipid doon.
Ang iba pang bagay na natutuhan ko ay ang aking tungkulin bilang isang CEO, at nais kong labis na ginawa ko ito bago-natanto ko na kasing hirap na subukan ko upang magbenta ng TSheets at subukan upang makakuha ng mga bagong negosyo, nagtatrabaho ako na mahirap sa hindi lamang pagkakaroon ng mga bagong empleyado ngunit pinapanatili ang aking mga umiiral na empleyado. Nagtipid ako sa kanila. Ang mga resulta ay mahirap na paniwalaan at maging sa punto kung saan maaari mong makita ang aming slogan sa ilalim lamang ng TSheets doon. Sinasabi nito, "Mga empleyado sa puso namin." Iyan na tayo. Mahabang kuwento tungkol sa kung paano namin nakuha doon, ngunit ito talaga ang aming DNA kung sino tayo. Mahusay na paksa, Sabrina. Salamat sa pagdadala nito.
Sabrina : Yeah, absolutely.
Matt : Ito ay mahusay. Oo. Ito ay, sa pamamagitan ng paraan, ang paksa ni Sabrina sa-ito ay tiyak na isang pagkahilig sa kanya. Kaya siguraduhin na tweet mo tungkol dito. Kung gusto mo ang iyong naririnig, at inilalapat mo ang mga prinsipyong ito sa iyong kumpanya, at gumagawa ito ng pagkakaiba, maging ito man ang iyong mga empleyado o ano man ang iyong sinusubaybayan, o kung mayroon kang mga ideya na gusto mong pag-usapan namin tungkol sa ang mga paksa na, alam mo, kasama ang pagsubaybay na ito, pagsubaybay ng isang bagay sa loob ng iyong kumpanya, tiyaking ipaalam mo sa amin. Tweet tungkol dito. #TrackThis. Ito ay Sabrina Parsons, CEO ng Palo Alto Software at Matt Rissell, CEO ng TSheets. Pag-sign off.
Sabrina : Maraming salamat. Bye, lahat.
