Pag-aaral: Ang Nangungunang Mga Reklamo sa Pananalapi ayon sa Estado sa 2016

Pagdating sa mga produkto at serbisyo sa pananalapi, ang mga mamimili ay nagkaroon ng maraming magulat sa 2016. Ang mga tao sa buong U.S. ay nagsumite ng higit sa 168,000 reklamo sa Consumer Financial Protection Bureau sa unang 11 buwan ng taon. Ang mga reklamo laban sa mga bangko, nagpapahiram at iba pang mga kumpanya ay umabot sa 9.3% mula sa parehong panahon sa isang taon na mas maaga.

Nakita ng pagtatasa ng Investmentmatome na ang mga reklamo sa mga mamimili ay higit sa lahat ay tinipon sa pag-uulat ng credit, mga pagkakasangla at pagkolekta ng utang.

Ang mga reklamo sa pag-uulat ng kredito ay namamayani sa 21 na estado. Sa mga ito, ang rate ng reklamo ng Georgia na 25.2 mga rekord sa bawat 100,000 residente ay ang pinakamataas, habang ang rate ng Arkansas na 6.0 sa bawat 100,000 ay ang pinakamababa. Sa mga pagkakataon kung kailan binanggit ng mga consumer ang isang partikular na isyu, ang hindi tamang impormasyon sa isang credit report ay ang pinaka-karaniwang problema (73.8% ng mga reklamo).

Sa 15 estado at Washington, D.C., ang mga problema sa mortgage ay ang pangunahing pag-aalala. Ang rate ng mortgage complaint ng Washington, D.C. ng 32.6 sa bawat 100,000 katao ay ang pinakamataas, habang ang rate ng 6.5 ng Wisconsin sa bawat 100,000 ay ang pinakamababa sa mga estado kung saan ang mga mortgage ay ang dominanteng isyu. Sa Rhode Island, ang mga reklamo sa mortgage ay binubuo ng 29.3% ng lahat ng mga reklamo, ang pinakamataas na porsyento sa anumang estado. Sa pangkalahatan, ang mga reklamo na humihiling ng mga partikular na isyu ay binanggit ang mga problema sa servicing loan, pagbabayad o escrow account 41.1% ng oras.

Nakuha ng koleksyon ng utang ang pinakamaraming reklamo sa 13 na estado. Sa South Dakota, halos tatlo sa 10 reklamo sa taong ito ang tungkol sa pagkolekta ng utang. Sa 23.2 talaan kada 100,000 residente, ang Washington, D.C.'s rate ng mga reklamo sa pagkolekta ng utang ay pinakamataas sa bansa, habang ang rate ng West Virginia na 3.9 sa bawat 100,000 katao ang pinakamababa sa mga estado kung saan ang pagkolekta ng utang ay ang pangunahing pag-aalala. Kabilang sa lahat ng mga mamimili na nagbanggit ng mga partikular na isyu sa pagkolekta ng utang, 40.9% ay tumutukoy sa patuloy na pagtatangka ng mga kumpanya na mangolekta ng mga utang na hindi nautang.

Sinabi ng CFPB na hindi malinaw kung ang pagtaas ng reklamo ay sanhi ng lumalalang kalagayan o mas mataas na kamalayan ng mamimili sa mga pagsisikap ng ahensya.

Tingnan ang buong ulat para sa higit pang mga detalye tungkol sa pagtatasa at pamamaraan.

Si Caren Weiner Campbell ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.