Paano Pagsukat ng mga Key Indicator ng Pagganap Maaaring Pagbutihin ang Estratehiya ng E-commerce - Bahagi 2 | mga pagtingin sa pahina sa bawat session bilang isang uri ng maagang babala ng system key indicator ng pagganap (KPI) para sa iyong website. Tatalakayin ng artikulong ito ang isa pang KPI, ang oras na ginugugol ng iyong mga bisita sa iyong website, at kung bakit ito ay isang mahalagang sukatan. Bakit mahalaga ang oras na ginugol sa iyong site Lahat ...

Bakit ang oras na ginugol sa iyong site ay mahalaga

Ang lahat ng mga website, anuman ang uri, ay dapat na sukatin ang oras na ginugol sa site, dahil lang sa lahat ng mga website ay maaaring gamitin ito bilang isang sukatan upang makita kung gaano kahikayat ang kanilang mga alok, pati na rin upang suriin ang pagganap ng website. Hindi mahalaga kung nagpapatakbo ka ng isang portal ng nilalaman o isang e-commerce na benta na operasyon; dapat mong sukatin ang mga oras ng paggastos ng mga bisita sa iyong mga pahina. Kung mayroon kang, halimbawa, isang commerce site, kailangan mong malaman kung gaano katagal ang iyong mga nag-aalok ng hawakan ang iyong madla.

Ang oras na ginugol sa site KPI ay nagbabala rin sa iyo kapag ang mga bagay ay hindi maganda. Kung mabilis na umalis ang mga bisita sa iyong site, kung marahil ay nangangahulugang nawalan ka ng mga benta.

Bakit kailangan mo ng mga signal ng babala

Ang buhay ay puno ng mga babala. Ang iyong katawan ay nagbababala sa iyo ng sakit kapag gumagawa ka ng isang bagay na hindi mo dapat. Kung hindi ka sapat ang ehersisyo at umupo sa harap ng isang screen ng computer para sa masyadong mahaba, makakakuha ka ng mga kalamnan at sakit, o isang paulit-ulit na pinsala sa pilay. Iyon ang iyong katawan na nagsasabi sa iyo na gumawa ng higit pang mga pisikal na bagay, o iba pa!

Sinimulan mong alamin ang natural na paggawa ng isang bagay na hindi mo dapat katumbas ng sakit, kaya ginagawa mo ang iyong makakaya upang makaiwas sa kawalan ng kakulangan. Pansinin kung paano ang katawan ay nagbibigay sa iyo ng isang tagatikim? Kung ikaw ay nakaupo masyadong mahaba sa isang posisyon na ikaw ay pagod at achy? Natural na ang iyong katawan ay "sumipa sa likuran" upang magmungkahi na ikaw ay nakabangon at lumipat sa paligid para sa isang bit o ikaw ay magdadanas sa hinaharap.

Tumingin sa website KPIs bilang isang potensyal na tagatikim ng ilang mga tunay na sakit, ang mga senyas na ikaw gamitin mo upang gabayan ang iyong pag-iisip tungkol sa pagkuha sa labas ng iyong upuan at paggawa ng isang bagay.

Ano ang tunay na sakit?

Ang tunay na sakit ay kapag gumagastos ka ng libu-libong dolyar sa advertising upang magmaneho ng trapiko sa iyong website, napakakaunti sa mga ito sa iyong layunin. O gumastos ka ng hindi mabilang na oras na binabago ang mga pahina ng website, gayunpaman ay walang paliwanag kung ang anumang mga pagbabago na iyong ginagawa ay may anumang epekto sa iyong mga customer. Ito ang malamang na maranasan mo kung titingnan mo lamang ang mga resulta sa ilalim ng linya, at hindi ang mga sanhi ng mga resulta.

Sa lahat ng mga website ng negosyo, dapat mong kilalanin ang advertising, ang mga produkto, at mga lugar ng iyong site na bubuo pinakamataas na bilang ng mga bisita at / o pinakamalaking interes sa mahabang panahon. Kung ang oras na ginugol ng mga bisita sa iyong website ay masyadong maikli, ang iyong kopya, graphics, o kakayahang magamit ay nasayang, at malamang na kailangang muling maisulat o muling idinisenyo upang maging mas mabisa.

Kailan ang oras na ginugol sa site masyadong maikli?

Kailangan mong malaman ang sagot na ito bago mag-set ng isang base KPI. Ang isang paraan ay ang oras kung gaano katagal tumatagal ang isang tumitingin upang makumpleto ang isang pagkilos. Kung nais mo ang isang tao na mag-subscribe sa iyong site, alamin kung gaano katagal ang kinakailangan upang gawin iyon. Ito ang magiging iyong base KPI. Kung ang karamihan ng mga tao ay mananatili sa iyong site na mas mahaba kaysa sa panahong iyon, pagkatapos ay masaya ka at ang iyong KPI ay nagsasabi sa iyo na ikaw ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho. Kung ang karamihan ng mga tao ay hindi nakakapit sa loob ng mahabang panahon upang aktwal na mag-subscribe, pagkatapos ay ang KPI na ito ay isang babala na may isang bagay na mali at maaari kang magpunta para sa sakit. Ang iyong KPI ay depende sa pangunahing (mga) kalakal na nais mong gawin ng mga tumitingin.

Mga halimbawa ng mga patnubay na maaari mong gamitin para sa iba't ibang uri ng website ay kinabibilangan ng:

Lead Generation / Subscription: Gaano katagal aabutin, sa ilang mga segundo, sa kumpletuhin ang form ng pag-sign up.

• Nilalaman / B2B advertising: Gaano katagal, ilang segundo o minuto, upang makahanap at magbasa ng isang artikulo
• Customer Service: Kung gaano katagal, sa ilang minuto, upang masiyahan ang query sa customer.
• Karaniwang ipinapayo namin ang pagrerekrut ng isang pangkat ng mga gumagamit, na hindi nakakonekta sa website, upang makagawa ng isang maikling usability test. Pagkatapos ay gamitin ang average na oras na kinuha bilang isang paunang KPI.

Paano kung ang average na oras na kinuha ay masyadong mahaba?

Kapag natukoy mo ang minimum na oras na ginugol sa site upang matupad ang iyong layunin sa website, dapat mo ring bigyang pansin kung ang mga tao ay tumatagal ng masyadong mahaba ang pagbabasa ng iyong mga pahina. Maaaring ang iyong mga gumagamit ay nagiging bigo at hindi mahanap kung ano ang kailangan nila sa iyong site. Ang oras na ginugol sa site na may kumbinasyon sa mga pagtingin sa pahina sa bawat session ay nagbibigay sa iyo ng isang mas kumpletong larawan kung ang mga tao ay nakakahanap ng kung ano ang kailangan nila.

Buod - Ang kumpletong larawan

Ang pagsasama ng KPIs at pag-unawa kung bakit nakakakuha ka ng mga resultang ito ay ang susi sa pagtukoy ng mga sukatan na makakatulong sa iyong gumawa ng mga pagpapasya. Simulan ang pag-isipan kung ano ang isang magandang pagbisita at kung ano ang masamang pagbisita. Tukuyin kung aling mga sukatan ang tumutukoy sa isang mahusay at masamang karanasan ng bisita, at ikaw ay kalahati sa pagkuha ng mga KPI na kailangan mo. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga KPI bago ka magsimula, maaari mong simulan upang makakuha ng isang mas kumpletong pag-unawa sa kung ano ang gumagana. Pagkatapos, armado ng impormasyong ito tungkol sa ginagawa ng iyong mga bisita, maaari mong mapabuti ang iyong website.