Paano ko Pivoted Aking Startup 3 Times upang Maghanap ng Tagumpay |

"Ang pivot ay isang pagbabago sa estratehiya na walang pagbabago sa pangitain," sabi ni Eric Ries, may-akda ng The Lean Startup.

Nagsisimula sa 2011 at sa loob ng apat na taon, ang aking startup pivoted mula sa isang online na tool sa komunidad, sa isang live na benta at tool sa suporta, sa isang outreach platform para sa mga negosyo, upang sa wakas ay makahanap ng pagkakakilanlan nito sa isang campaigning at pagtataguyod tool.

Kahit na ang produkto ay nagbago at nagbago sa mga nakaraang taon, Ang pinagbabatayan ng pangitain-upang paganahin ang mas mahusay na real-time na mga komunikasyon-ay nanatiling hindi nagbabago.

Isa sa mga perks ng pagiging startup ay mayroon kang kakayahang umangkop upang patuloy na baguhin ang iyong pagkakakilanlan hanggang makuha mo ang tamang formula. Ito ay isang pagtingin sa kung paano ang CallHub ay umunlad sa labas ng tatlong pivots ng negosyo-kung ano ang aming natutunan, kung saan kami ay nagkamali, at kung paano namin sa wakas nakuha ito ng tama.

Tingnan din: 6 Tactics Pagpapatunay sa Ideya ng Negosyo upang Pagbutihin ang Iyong Pagpaplano sa Negosyo

Simula sa paglalakbay gamit ang isang tool ng komunidad

Ano ito:

Nagsimula ang Gaglers Chat bilang isang plataporma upang paganahin ang real-time na komunikasyon sa mga komunidad at mga pamilihan.

Ang chat room ay maaaring naka-embed sa isang website na nagpapahintulot sa mga bisita sa magkaroon ng live na pakikipag-ugnayan sa iba sa parehong pahina. Sa pamamagitan ng pagpapagana ng higit pang mga pag-uusap, inaasahan ni Gaglers na ibahin ang mga website sa mga matitingkad na komunidad, na nag-uudyok sa mga tao na gumugol ng mas maraming oras sa isang website. maaaring talakayin ang mga produkto sa pagbebenta, ang mga nagbebenta ay maaaring magpakilala nang may payo para sa mga prospective na mamimili-lahat ay gumagamit ng mga kaso na naglalayong pagbuo ng mga malulusog na komunidad para sa mga tao sa loob ng mga website.

Ang pagpapaandar ng pag-uusap ay nagpapanatili sa mga bisita sa iyong website para sa mas matagal na tagal, direktang pagdaragdag ng mga pagkakataon ng mga bisita sa paggawa ng bumili ng

Bakit nabigo ito?

Kung nabigo ang isang produkto na mag-target ng isang tukoy na punto ng sakit, hindi na ito magtatagal sa napakatagal sa isang mapagkumpetensyang merkado. Ang Gaglers Chat ay isang magandang katangian na mayroon sa iyong site, ngunit hindi ko ma-attach ang produkto sa isang tukoy na return on investment para sa mga mamimili. Mas gusto ng mga website na makitungo sa mas maraming mga problema sa mukha tulad ng SEO, mga benta, advertising-lahat ng mga channel na maaaring direktang sinusubaybayan para sa pagbalik.

Gaglers chat inaasahan upang ayusin ang isang bagay na ang merkado ay hindi naniniwala na nasira. Ang lahat ay dumating down sa kung ano ang isang website na itinuturing na pangunahing priyoridad. Ang isang channel na hindi tumutukoy sa mga tukoy na pagbabalik ay hindi nakakuha ng sapat na priyoridad upang matiyak ang mga bayad na kostumer.

Ang unang pivot sa isang tool ng suporta

Ano ito:

Isang taon sa Gaglers Chat at mga bagay pa rin naghahanap ng malungkot. Naisip kong mas mahusay na i-pivot ang produkto sa isang direksyon na nagbigay ng higit pang mahahalagang pagbabalik para sa mga customer.

Iyan ay kung paanong ang Gaglers Chat ay pivoted sa isang live na suporta at live na benta platform na may isang mata sa mga online marketplaces. Habang pinapanatili ang kakanyahan ng buod ng Gaglers platform (ibig sabihin, mga gusali ng komunidad), ang Gaglers pivoted sa isang papel na mas mahusay na nakahanay sa kasalukuyang mga uso sa merkado.

Paano ito nakatulong?

Mga karaniwang modelo ng ecommerce na kadalasang pumipigil sa kanilang pagpili ng produkto at pinaghihigpitan ang mga kadena ng suplay na naabot ng mga online marketplaces ng C2C tulad ng Airbnb, CommonFloor, Fiverr, at iba pa, na nagbibigay ng mas malaking pagpili ng produkto at mapagkumpetensyang presyo, hindi limitado sa pamamagitan ng imbentaryo o logistik.

Nagkaroon ng malaking merkado para sa mga benta at mga tool ng suporta na maaaring magdala ng mas maraming mga customer sa fold ng mga C2C marketplaces. Bilang isang channel ng suporta, maaaring matiyak ng mga negosyo na ang mga katanungan at karaingan ng customer ay natugunan sa real time. Bilang isang channel sa pagbebenta, ang mga plataporma ay nakapagbigay ng mga ahente sa pagbebenta upang magbigay ng mga rekomendasyon, paghahambing, at mga tagatulong ng produkto.

Bakit nabigo ito?

Teknolohiya at marketing na magkakasama ang nagbibigay ng pundasyon para sa mahusay na diskarte sa negosyo. Hindi maaaring suportahan ng isang negosyo ang sarili nito nang walang gumaganang produkto. Hindi rin nito mapapanatili ang sarili kung walang nakakarinig tungkol sa iyong produkto.

Para sa akin, ang pagkilala ay tumama sa bahay pagkatapos na gumugol ako ng napakaraming oras sa pagperperpekto sa produkto nang hindi binibigyang pansin ang mga taong bibili nito. Hindi mahalaga kung ang aking produkto ay may napakalaking potensyal. Kung hindi naririnig ng mga tao ang tungkol dito, kung hindi nila nabasa ang tungkol dito, kung hindi nila ito nakita sa kanilang mga paghahanap sa Google, ang produkto ay hindi na mahalaga.

Nagpatuloy ako sa maraming mga prospective na kliyente, ang pagtatayo ng aking produkto at pagpapadala nito sa pagsubok ay tumatakbo sa aking listahan ng contact. Ngunit wala akong isang solidong estratehiya sa lugar para sa SEO, nilalaman sa pagmemerkado, at benta.

Ito ang magiging pagbagsak ng Gaglers Chat. Dalawang taon matapos itong lumabas at may 10 lamang na nagbabayad na mga customer, ang aking chat platform ay namatay sa isang mabagal na kamatayan.

Bumalik noon, hindi pa rin ko napagtanto ang kahalagahan ng isang diskarte sa pagmemerkado. Gusto kong malaman ang mga lubid ng pagmemerkado sa aking susunod na pagsusumikap sa CallHub.

Tingnan din: Tanungin ang mga Eksperto: Mga Bagay na Gusto Kong Kilalanin Bago Magsimula sa isang Negosyo

Paglipat sa telephony ng ulap

Ano ito ay:

Oras na ito, kinuha ko ang teknolohiya sa likod ng aking produkto sa isang ganap na bagong direksyon, habang nananatili pa rin sa mga halaga na minsan ay humimok sa akin na bumuo ng platform ng Gaglers.

Ang produkto ay tungkol pa rin sa pagpapagana ng real-time mga komunikasyon, ngunit ngayon ay nakakuha ito ng isang facelift mula sa isang chat platform sa isang platform ng cloud telephony para sa mga negosyo. Hindi tulad ng sa Gaglers Chat, hindi ko nais na maging buong sukat sa isang bagong produkto. Ang Cloud telephony ay dahan-dahang nakakakuha ng momentum at nais kong mag-eksperimento sa ito bilang isang praktikal na komunikasyon daluyan bago scaling up ang produkto linya.

Paano ito natutulungan?

CallHub ay nagbibigay ng mga serbisyo ng pagsasahimpapawid ng boses sa pamamagitan ng cloud sa mga negosyo upang mapalakas ang mga outreach ng benta at bilang isang tool sa henerasyon ng lead.

Maraming mga negosyo ang nag-aalala tungkol sa paglipat mula sa tradisyonal na mga linya ng telepono sa isang platform sa cloud. Ngunit ang napakahusay na kakayahang magamit ng mga serbisyo na ibinibigay, mula sa mga pagtitipid sa mga gastos sa pagtawag upang pagpapagana ng libu-libong mga pagsasahimpapawid upang lumabas nang sabay-sabay, pinalitan ang mga talahanayan na pabor sa telephony ng ulap. Ang seguro, real estate, telemarketing, direktang pagbebenta-lahat ng mga industriya ay makikinabang sa plataporma.

Bakit nabigo ito?

Hangga't ang pamilihan ay pabor sa teknolohiya, mahirap para sa isang bootstrapped startup upang makakuha ng lupa kapag ang mabigat seeded kakumpitensiya sa isang katulad na linya ng produkto ay ibinabagsak sa paligid ng pitong figure marketing na badyet.

CallHub ay mahusay, ngunit ito ay walang anumang bagay upang gawin itong tumayo mula sa karamihan ng tao. Sa isang oversaturated market kung saan mahusay na mga ideya ay isang dosenang isang dosenang, ang pagkuha ng iyong pangalan narinig ay maaaring nangangahulugan na ang pagkakaiba sa pagitan ng tagumpay at dahan-dahang pagkalanta sa kalabuan.

Tingnan din: Paano mo malalaman kung ikaw ay may isang magandang ideya para sa isang negosyo?

Ang paghahanap ng aming angkop na lugar sa tool ng campaigning

Ano ito?

Ang isang matagumpay na diskarte sa negosyo ay nakahanay sa produkto sa isang pangangailangan sa merkado. Ito ay nangangailangan ng mga marketer na maunawaan ang produkto, gawin ang kanilang pananaliksik, at alamin kung saan ang produkto ay pinakamahusay na naaangkop. Kung hindi ka magkasya, dapat kang maging susunod na Apple o i-realign mo ang iyong produkto upang magkasya.

Para sa CallHub, ang mga integrasyon ng application ay tila ang susunod na hakbang pasulong upang ma-access ang produkto sa isang mas malawak na base ng gumagamit. Sa proseso ng paggalugad ng makatwirang tugunan sa merkado, isinulat ko ang isang pagsasama para sa CallHub at ang non-partisan na CRM pampulitika na tinatawag na NationBuilder.

Ang pagsasama-sama ay pinatunayan na ang tamang paglipat, na nagbibigay ng daan para sa entry ng CallHub sa pampulitikang kampanya at espasyo ng pagtataguyod. Sa sandaling determinado ang market na maging totoo at may potensyal para sa paglago, ang aking pangkat at ako ay nagtakda upang palawakin ang aming linya ng produkto at i-realign ang aming diskarte sa pagmemerkado na magtuon sa espasyo sa kampanya at pagtataguyod.

Paano ito nakatulong?

Nang pumasok ang CallHub sa espasyo, ang mga kampanyang pampulitika ay nakasakay sa paglipat ng kanilang komunikasyon sa ulap. Ang teknolohiya na magagamit sa kanila ay primitive at naglalayong lalo na sa mga negosyo kaysa sa mga kampanyang pampulitika. Ang buwanang pagpepresyo at pagsingil ng mga modelo ng ahente ay hindi angkop sa pana-panahong kalikasan ng mga kampanya.

Ngayon na natagpuan namin ang aming niche, ang CallHub ay naglalayong lumikha ng pinakamahusay na posibleng karanasan para sa mga kampanyang pampulitika at mga grupo ng pagtataguyod. Ang linya ng produkto ay lumago mula sa pagsasahimpapawid ng boses upang isama ang mga bangko ng telepono, software sa pagmemensahe ng SMS, mga dialer ng kapangyarihan, detalyadong analytics, integrasyon, at maraming tool upang maibigay ang bawat pangangailangan ng aming target audience. chat kung saan napagpasyahan kong bumuo ng isang produkto nang hindi nakilala ang mga tukoy na puntos ng sakit para sa merkado, CallHub kinuha ito dahan-dahan sa una, eksperimento sa mga bagong teknolohiya, pagtukoy ng merkado magkasya, pag-aaral ng mga punto sa sakit ng customer, at pagkatapos ay scaling up batay sa mga resulta. kaysa sa pagtulak ng isang bagong produkto sa merkado, CallHub kinuha ang oras upang maunawaan at upang malutas ang tunay na mga problema sa pamamagitan ng produkto.

Tingnan din: Pagpunta Higit pa sa Napkin: Paano mo Malaman Kung ang iyong Ideya ay Anumang Mabuti? ang aming market, ang mga punto ng kirot na aming nakilala at na-target ay ang mga sumusunod:

Pagpepresyo

Ang mga kampanyang pampulitika ay nagtataglay ng karamihan ng kanilang mga outreach sa pamamagitan ng mga boluntaryo na nag-aalok ng kanilang mga serbisyo nang libre.

Hindi tulad ng PR campaign para sa isang negosyo na hir ang mga limitadong bilang ng mga nakaranasang propesyonal para sa outreach, pampulitikang mga kampanya at mga grupo ng pagtataguyod ay umaasa sa mga malalaking numero upang matugunan ang kanilang mga target para sa mga tawag sa pagtawag.

Kasalukuyang mga negosyo na sisingilin ng mga ahente o nagkaroon ng buwanang plano sa pagpepresyo, na hindi angkop sa mga kampanya dahil:

Ang mga ito ay magbayad para sa mga indibidwal na account para sa lahat ng kanilang mga boluntaryo

Buwanang mga plano sa pagpepresyo ay hindi makatwiran para sa mga kampanya, na pana-panahon sa kalikasan

Ang aming solusyon:

Ang isang napakasamang modelo ng pagpepresyo na pinapayagan para sa walang limitasyong mga ahente at nababayaran lamang para sa mga tawag na ginawa.

Usability

Karamihan sa mga boluntaryo ng kampanya ay nahuhulog sa dalawang panig ng spectrum: ang mga millennial (edad 18-34) at ang mga boomer ng sanggol (edad 53-71). Ang karamihan sa mga nag-aalok ng produkto ay hindi isinasaalang-alang para sa kakayahang magamit sa malawak na demograpiko, na kadalasang nakakakalat sa mas lumang demograpiko mula sa mga bagong makabagong teknolohiya.

1. Nilikha namin ang isang workflow na nagbigay ng isang tuluy-tuloy na karanasan ng gumagamit sa malawak na demograpiko sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa tatlong mga kadahilanan na sinubukan bilang mga pangunahing alalahanin sa aming target na demograpiko:
2. Simple interface ng gumagamit

Mga tiyak na tagubilin

Mga mas kaunting hakbang upang makamit ang ninanais na pagkilos

Nagtayo kami ng malinis at simpleng user interface na may partikular at madaling maunawaan na mga tagubilin.

Reach

Mga grupo ng pagtataguyod ay kadalasang nahaharap sa problema ng paghahanap ng sapat na tinig para sa kanilang layunin.

1. Ang pagsasama ng telepono ng CallHub computer nagpapahintulot sa mga user mula sa buong mundo na sumali at ibigay ang kanilang boses sa isang kampanya sa pamamagitan ng kanilang browser. Ang mga serbisyo ng CallHub ay ginagampanan sa higit sa 200 mga bansa upang mapadali ang mga grupo ng pagtataguyod na may global na pag-abot.
2. Pagboboluntaryo ng volunteer
3. Kapag malapit na ang oras ng halalan, kailangan ng mga kampanya na palakihin ang mga operasyon sa loob ng maikling panahon. Ang paggamit ng naka-embed na mga form, pinutol namin ang mga hakbang para sa mga boluntaryo na mag-sign up sa kampanya at magsimulang tumawag.

Ang mga naka-embed na form ay awtomatikong lumikha ng mga account ng gumagamit sa tool ng pagbabangko ng telepono, at ang software ng CRM ay nagbibigay-daan sa mga boluntaryo na magsimulang magsingaling agad pagkatapos mag-sign up. Ang pagsasama sa mga CRM tool ay tinitiyak ang tuluy-tuloy na daloy ng data sa pagitan ng mga online na application, na nagse-save ng mga kampanya ang pangangailangan na muling ipasok ang magkaparehong data sa maraming mga sistema.

Mga huling saloobin

Noong nagsimula ako sa paglalakbay upang maging sariling amo, naisip ko ay may magandang ideya ng mga hamon sa hinaharap. Nagbasa ako ng sapat na mga startup lessons at nakakuha ng higit pa sa sapat na payo mula sa mga kasamahan upang mapagtanto na hindi ito magiging maayos na paglalayag.

Maaari mong pagtagumpayan ang pagiging sinira, walang tulog na gabi, at tumatakbo sa pagkawala upang makuha ang iyong ideya mula sa lupa. Ngunit kapag nakapag-alaga ka at nakadamit ka ng isang ideya, tinanggap mo ito sa isang mundo ng walang limitasyong mga posibilidad, para lamang itong maibalik sa pamamagitan ng isang hindi kaayaayang merkado, na kapag ang mga bagay ay maaaring maging mahirap.

Huwag hayaan ang isang ideya na magtagumpay sa iyo at sunugin ka. Ang pag-aaral upang palayain at ma-channel ang iyong enerhiya sa susunod na ideya hanggang sa makuha mo ito ng tama ay isa sa mga batayan ng pagiging isang matagumpay. Good luck.