Meet Your New Claims Inspector: A Drone

Matapos ang isang windstorm ng Abril na magwasak ng mga bubong ng bubong mula sa kanyang bahay, si Nick Ragone ng Rochester, New York, ay nagpalagay na ito ay isang karaniwang proseso ng pag-claim. Ngunit pagkatapos ang kanyang kompanya ng seguro ay nagtanong kung maaari itong gumamit ng isang bagong kasangkapan upang siyasatin ang pinsala.

Sa halip na isang hagdan, ang mga nag-aangking claim ay nagdala ng isang drone. Ang maliit na quadcopter - isang helikoptero na pinapatakbo ng apat na rotors - humuhuni tulad ng isang kawan ng mga bubuyog habang kinuha ito mula sa sidewalk.

"Mayroon akong dalawang anak, at nakakuha sila ng kick out nito," sabi ni Ragone. "At interesado akong makita kung paano ito nagtrabaho."

Ditching ang hagdan

Ang manlalakbay, ang tagatangkilik ng mga may-ari ng bahay ng Ragone, ay kabilang sa mga kumpanya na gumagamit ng mga drone upang siyasatin ang pinsala sa bagyo. Kaysa sa pag-akyat papunta sa bubong, isang kinatawan ng kompanya ng seguro ay nagtuturo ng isang drone. Ang drone ay tumatagal ng mga larawan at video habang ang operator ay mananatiling ligtas sa lupa.

Mga pros	Kahinaan
Mas mabilis na pag-inspeksyon ng pag-claim kaya maaaring magsimula nang mas maaga Mas ligtas para sa empleyado ng kompanya ng seguro	Maaaring hindi makita ang banayad na pinsala Hindi maaaring gamitin malapit sa mga airport at base militar

Ang isang karaniwang inspeksyon sa bubong na gumagamit ng isang hagdan ay tumatagal ng halos isang oras. Ang pag-iinspeksyon ng maramihang istorya o matarik na mga bubong ay mas mahaba pa, at kadalasan ay nangangailangan sila ng mga espesyalista at ekstrang kagamitan, sabi ni Patrick Gee, senior vice president ng mga claim sa Travelers.

Kinukuha ng isang drone ang mga kinakailangang larawan sa loob ng 10 hanggang 20 minuto, depende sa laki ng bahay, sabi ni Kristina Tomasetti, strategic innovation director sa USAA.

Allstate na ginamit drones para sa spring bagyo pinsala claim sa taong ito. Kinuha ito kasing dami ng apat at kalahating araw mula nang ang isang customer ay nag-ulat ng pinsala para sa kumpanya na mag-isyu ng isang pagtatantya ng pagkumpuni. Kadalasan ang prosesong iyon ay kukuha ng 11 araw, sabi ni Glenn Shapiro, executive vice president ng Allstate ng mga claim.

Ang bilis ay mahalaga dahil ang mga kontratista sa bubong ay mabilis na naka-book pagkatapos ng malaking hit ng bagyo. "Gusto namin ang ideya na makuha ang aming mga customer sa harap ng linya," sabi ni Shapiro.

Ang paggamit ng mga drone ay mas ligtas para sa mga empleyado ng kompanya ng seguro. "Ang pagbibigay sa aming mga adjusters ng isang drone na nagpapanatili sa kanila sa lupa ay maaaring maging mas mahal kaysa sa pagbibigay sa kanila ng isang hagdan, ngunit kahit isang adjuster na bumabagsak ng isang bubong ay masyadong maraming," sabi ni Gary Sullivan, vice president ng pag-aari at subrogation claims para sa Erie Insurance.

»KARAGDAGANG: Pag-unawa sa seguro ng may-ari ng bahay

Mga limitasyon ng drone

Ang mga drone ay hindi magagamit sa lahat ng dako. Ang mga kumpanya ay hindi maaaring lumipad sa mga drone malapit sa mga paliparan at mga base militar. At hindi sila ang tamang tool para sa bawat uri ng claim.

Sinabi ni Amy Bach, executive director ng United Policyholders, isang grupong tagapagtaguyod ng consumer, ang sabi ng drone footage ay maaaring makatulong upang madagdagan ang inspeksyon ng ari-arian ngunit hindi dapat palitan ang pisikal na inspeksyon. Kinikilala ni Bach na siya ay hindi isang dalubhasa sa mga kakayahan ng mga drone, ngunit siya ay nagtatanong kung ang isang drone ay makakakuha ng lawak ng pinsala sa paraan ng inspeksyon ng tao. "Mabigla ang pinsala ng damo kahit na seryoso ito," sabi niya.

Ang mga insurers ayon sa batas ay dapat makakuha ng pahintulot ng mga mamimili upang lumipad ng mga drone sa kanilang mga ari-arian. At ang mga regulasyon ng Federal Aviation Administration ay nangangailangan ng mga operator upang panatilihing nakikita ang mga drone.

Sinabi ni Shapiro ng Allstate na ang isang adjuster ay makakakuha ng isang bubong kung ang isang customer ay nais ng isang tradisyunal na inspeksyon o kung ang mga larawan ng drone ay hindi sapat.

»KARAGDAGANG: Drone insurance: Dahil ikaw ay bumagsak ang iyong drone

Pag-aaral upang lumipad

Nagsimula ang paggamit ng mga insurer sa mga drone para sa pag-iinspeksiyon sa paghahabol sa nakalipas na ilang taon, lalo na matapos ang bagong patakaran ng FAA para sa komersyal na mga drone ay naging epektibo noong Agosto 2016. Ang mga bagong patakaran ay nagpapadali sa paglipad sa legal; Ang mga drone operator ay hindi na kailangang magkaroon ng lisensya ng pilot, halimbawa.

Ang malalaking kompanya ng seguro sa bahay ay nasa iba't ibang yugto ng paglulunsad ng mga drone.

Paggamit ng drone sa malalaking insurers
Allstate	Ginamit ang mga drone para sa pag-iinspeksyon ng bagyo ng bagyo sa Colorado, New Mexico, Oklahoma at Texas at nagplano upang mapalawak ang paggamit sa buong bansa sa 2018
Erie	Ginamit ang isang drone para sa isang pagsusuri ng claim sa unang pagkakataon noong Setyembre 2015 at mula noon ay gumagamit ng mga drone sa Ohio, New York, Pennsylvania at West Virginia
Mga magsasaka	Nagsimula ang mga drone ng pagsubok para sa mga pag-iinspeksiyon sa paghahabol noong Enero 2017
Liberty Mutual	Nagsimulang gumamit ng mga drone para sa isang makabuluhang bilang ng mga pag-iinspeksiyon ng claim pagkatapos ng Hurricane Matthew na pindutin ang Timog sa Oktubre 2016
Nationwide Insurance	Pagsuri sa paggamit ng mga drone
State Farm	Pagsasagawa ng mga flight test ng drone sa ilang mga estado
Manlalakbay	Paggamit ng mga drone para sa pag-iinspeksiyon ng claim sa 30 estado
USAA	Ginamit drones para sa pag-iinspeksiyon ng claim sa Colorado at Texas at malamang ay palawakin sa iba pang mga estado

Sinabi ni Ragone na kinuha ng inspeksyon ng drone ang video at mga larawan para sa mabilis na pagproseso ng kanyang paghahabol. "Ang buong bagay ay kawili-wili, at ang lahat ay medyo mabilis," sabi niya. "Kami ay may isang pagtatantya para sa pag-aayos sa araw na iyon."

Si Barbara Marquand ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website ng pananalapi. Email: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.