Ang Credit Card na ito ay Refunding $ 200M - Sigurado ka Isang Customer? |

Ang isang pederal na pagsisiyasat ay nagbigay ng masamang balita para sa mga mamimili at Discover (NYSE: DSF) magkatulad kapag tinukoy na ang bangko ay nag-duped sa mga tao sa pag-sign up para sa mga plano sa proteksyon sa pagbabayad at iba pang mga add-on na serbisyo na malamang na ginawa nila Ang Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) at Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC) ay nag-utos ng Discover upang maghain ng $ 200 milyon sa mga refund sa higit sa 3.5 milyong mga customer.

Ang diumano'y panlilinlang ay isinasagawa sa pagitan ng Disyembre 2007 at Agosto 2011, at ang mga serbisyo ay nagkakahalaga ng $ 3 hanggang $ 10 sa isang buwan.

"Ang FDIC at CFPB ay nagpasiya na ang Discover ay nakikibahagi sa mga mapanlinlang na kilos at kasanayan sa o nakakaapekto sa commerce," sabi ng pag-file ng gobyerno. "Ang FDIC ay nagpasiya na ang Discover ay nakikibahagi sa mga hindi ligtas o hindi mahusay na mga praktikal na pagbabangko."

[Nagtatadhana ng Feature: 10 Karamihan Nagreklamo-Tungkol sa Mga Bangko ng Credit Card]

Ang mga mapanlinlang na mga kasanayan sa pagmemerkado kasama ang "pakikipag-usap nang mas mabilis kapag nagpapaliwanag ng mga bayarin at mga tuntunin "at" ang mga nangungunang mga customer ay nag-iisip na walang karagdagang bayad, "ang ulat ng Los Angeles Times. Ang ilang mga telemarketer ay nahimok sa mga cardmember na nag-iisip na ang mga produkto ng bangko ay libre at pinarusahan sila sa pagbili bago nila makuha ang buong listahan ng mga tuntunin at kundisyon. Ang mga iba ay nakatala sa mga programa at sinisingil sa kanilang Discover card nang walang pahintulot.

Ayon sa CFPB, ang mga produkto na sakop sa pagsisiyasat ay ang Proteksyon ng Wallet ng Discover, na nagbabawas sa mga kard kapag nawala o ninakaw, credit tracking tracking, identity theft proteksyon at isang planong proteksyon sa pagbabayad na nagpapahintulot sa mga tao na mag-freeze ng mga pagbabayad kapag ang buhay ay nagtatapon sa kanila ng isang curve ball. Bukod sa pagkakaroon ng aklat na itinapon sa kanila sa korte, ang Tuklasin ay pinondohan din ng $ 14 milyon sa civic penalties bilang bahagi ng isang pahintulot upang maayos ang

[Nagtatadhana ng Feature: Paano Pipiliin ang Pinakamahusay na Mga Alok ng Credit Card]

Natuklasan ang Discover upang makakuha ng kumilos nang magkasama hindi lamang sa pamamagitan ng pagsisiwalat ng mga paghihigpit at tuntunin nito sa mga mamimili bago at matapos silang bumili ng isang produkto, ngunit sa pamamagitan ng pagtiyak nito telemarketers magsalita "malinaw at sa isang makatwirang bilis," sinabi ang pag-file. Ang tuklas ay dapat ding magsama ng isang mensahe sa mga bill na nagbibigay-highlight sa anumang mga singil "sa isang malinaw at kahanga-hangang paraan sa 12-point o anumang mas malaking uri." Para sa buong listahan ng mga pagkilos ng pagpapatupad, tingnan ang pahayag ng CFPB.

Sa dagdag na bahagi, ang mga mamimili ay hindi kailangang iangat ang isang daliri upang makatanggap ng kanilang kredito o tseke. Ang mga tseke sa pag-refund para sa hindi bababa sa 90 araw na halaga ng mga bayarin ay ipapadala sa mail o balanse ay mababawasan ng halaga ng refund. Ang tanging tao na hindi makakakuha ng pay cut ay ang mga taong kusang-loob na nakatala sa Pagbabayad ng Proteksyon.

Shlomo Sprung at Jill Krasny ay mga reporter para sa Business Insider.

Ang artikulong ito ay orihinal na lumitaw sa BusinessInsider.com:

Ang Discover Discover Refunding $ 200 Million Para sa Mga Kustomer ng Credit Card