Paano kung ang Aking Credit Card Company ay Gumagawa ng Malubhang Error?

Ang IRS ay nag-audit ng isang kaibigan ko para sa pag-file ng isang maling pagbalik ng buwis sa lupa - ang pagbabalik na isinampa ng mga tagapagmana ng isang namatay na mahal. Ang dahilan kung bakit nila tinawag itong isang mapanlinlang na pagbabalik ay dahil ang IRS ay nag-claim na siya ay nagsampa ng isang tax return estate … para sa kanyang sarili. Upang patunayan na ito ay hindi isang mapanlinlang na pagbabalik, kailangan niyang patunayan na siya ay patay na. Ang bangungot ng Kafka-esque na ito ay nalutas nang ito ay nabanggit na ang IRS ay nagpapahiwatig ng numero ng Social Security ng aktuwal na taong namatay sa aking kaibigan.

Kaya kung ano ang mangyayari kung ang ilang mga sira na tulad ng ganoong nangyari tungkol sa iyong credit card? Paano kung sa palagay ng kumpanya sa iyong credit card ikaw ay patay, o diborsiyado kapag ikaw ay may asawa, o may asawa kapag ikaw ay nag-iisang, o nag-transposes ng mga numero sa iyong numero ng Social Security, o ilang iba pang malubhang error?

Una, huwag panic. Ito ay isang pagkakamali at ito ay maayos. Maaaring tumagal ng oras at maaaring nakakabigo ito. Maaari kang makapagpatuloy sa pagharap sa mga burukrasya ng gobyerno o mga walang karanasan sa mga reps ng customer sa mga bangko o mga kompanya ng credit card.

Maging handa sa iyong mga dokumento

Ang pinakamahusay na paraan upang ayusin ang problema ay maging handa para dito. Dapat kang magkaroon ng mga orihinal at mga kopya ng mahahalagang dokumento na magagamit para sa maraming mga layunin, hindi lamang ito. Sila ay maaaring maging kinakailangan upang patunayan na ikaw ang iyong sinasabi ikaw ay, at ikaw ay, sa katunayan, ay hindi patay. Narito ang mga pangunahing kaalaman:

• Sertipiko ng kapanganakan: Tanungin ang iyong mga magulang kung mayroon silang isa. Ang mga orihinal ay kadalasan ay maaaring iniutos mula sa ospital na ipinanganak sa o isang ahensiya ng estado o VitalCheck.
• Larawan I.D.: Ang mga pasaporte ay pinakamahusay. Ang mga lisensya ng pagmamaneho ay perpekto. Gumagana ang mga kard ng US military ID. Maraming ID card ang magagamit sa pamamagitan ng mga awtoridad ng lokal at estado.
• Social Security Card, na makukuha mula sa Social Security Administration.
• Employment pay stubs.
• Ang iyong pinakahuling ulat sa kredito.
• Ang iyong pinakabagong bill ng utility.
• Ang iyong pinakahuling pahayag sa bangko.
• Mga patakaran sa seguro.
• Mga sertipiko ng kasal, decrees ng diborsyo.

Magsimula sa suporta sa customer

Kung may problema ka sa iyong credit card, narito ang dapat mong gawin. Una, tawagan ang regular na linya ng suporta ng customer. Ipaliwanag ang problema at, gaya ng lagi, kung hindi ka nakakakuha kahit saan, lumaki sa isang superbisor.

Ang layunin ng iyong tawag ay upang maitatag ang kabaligtaran ng kung ano ang iyong mga claim sa credit card. Sana, nahuli nila ang kanilang sariling pagkakamali. Kung hindi, maaaring mangailangan sila ng ilang patunay. Gusto mong magtatag eksakto kung ano ang kailangan nila at eksakto kung saan ipadala ang patunay. Sabihin sa kanila na gumawa ng mga detalyadong tala sa iyong file, habang ikaw ay nasa telepono, at ipabasa sa kanila ang pabalik sa iyo. Gusto mong tiyakin na ang bawat huling detalye ay malinaw sa kanilang katapusan. Kung ang mga ito ay napinsala ng isang bagay na tulad nito nang masama, kailangan mong i-hold ang kanilang mga kamay upang itakda ito ng tama.

Ipadala ang materyal sa pamamagitan ng sertipikadong koreo, humiling ng resibo na bumalik, upang malaman mo na natanggap nila ito. Pagkatapos ay sundin ang bawat solong araw hanggang sa malutas ang bagay. Kung ito ay hindi naayos sa loob ng dalawang linggo, palakasin ang bagay.

Dalhin ang iyong problema sa punong-tanggapan

Ang susunod na hinto ay ang punong tanggapan ng korporasyon. Tanungin ang operator para sa isang taong maaaring makatulong. Dapat nilang dalhin ka sa isang vice president ng ilang uri na haharapin ang problema. Kung ang operator ay hindi alam, maghangad sa VP ng Media Relations o Communications. Bagaman hindi sila ang tamang tao, natuklasan ko na ang mga kagawaran na ito ay partikular na tumutugon sa halos lahat ng bagay. Alam nila na, sa edad ng Internet, isang malaking pagkakamali ang maaaring maging susunod na viral blog post. Iyon ay mapinsala sa kumpanya, kaya malamang na makarating ka sa tamang VP.

Tandaan bagaman, ang isang krisis ay nagiging krisis lamang kung hindi ka handa. Manatiling handa at ito ay mabawasan ang iyong sakit ng ulo.

Pagwawasto ng imahe sa pamamagitan ng Shutterstock