Kailangan Kong Tanungin ang Tagapag-isyu ng Aking Credit Card isang Tanong - Ano ang Pinakamahusay na Paraan upang Kumuha ng Touch?

Sa lahat ng mga perks at mga tuntunin na nakapalibot sa mga credit card, kung kailangan mong tanungin ang iyong issuer ng credit card, ano ang pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnay? Pagkatapos ng lahat, tingnan ang maliit na pag-print sa Gabay sa Mga Benepisyo, o Mga Tuntunin at Kundisyon, at tiyak na kakailanganin mong tanungin ang iyong issuer ng credit card tungkol sa isang bagay.

Narito ang mga pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnay.

Negosyo o mamimili?

Marami ang nakasalalay sa partikular na tanong na mayroon ka, at kung mayroon kang regular na credit card o business card. Ang business card division ng karamihan sa mga issuer ay karaniwang ganap na hiwalay mula sa mga regular na divisions ng consumer.

Kung kailangan mong makipag-ugnay sa isa, ngunit tawagan ang iba pang, ikaw ay pag-aaksaya ng iyong oras dahil sila ay mag-alis sa iyo ng higit sa dibisyon na iyon.

Ang telepono ay pinakamahusay

Sa pangkalahatan, ang numero ng serbisyo ng customer ay ang pinaka direktang ruta. Ito ay isang catchall para sa bawat pagtatanong, at mula doon, maaari kang mailipat sa isang partikular na departamento. Sa katunayan, ang karamihan ng mga taga-isyu ay may isang menu ng mga naka-record na mga pagpipilian kapag tumawag ka upang tulungan kang makarating sa kung saan kailangan mo.

Ang website ng issuer ay maaaring kahit na nagtatampok ng isang listahan ng mga indibidwal na mga numero ng telepono upang makipag-ugnay para sa mga partikular na isyu, at halos palagi kang makakahanap ng isang dedikadong numero ng telepono kung nawala o ninakaw ang iyong card.

Supervisor at notations

Ang bentahe ng pagtawag ay na nakikipag-usap ka sa isang tunay na tao, at kung hindi ka nakakakuha ng kasiyahan, maaari mong mapunta ang ulo ng taong iyon sa isang superbisor na kadalasan ay may awtoridad na gawin kung ano ang hindi maaaring gawin ng regular na rep.

Sa mga kaso kung saan ang isang tukoy na notasyon ay kailangang gawin sa account, maaari mong tiyakin na ang mga tala ay ginawa sa pamamagitan ng pagtatanong sa rep upang basahin sa iyo kung ano ang kanilang isinulat lamang. Ngayon, walang tanong na iyong tinawagan at tinatalakay ang isang partikular na isyu.

Online chat

Maaaring maging epektibo ang online chat, ngunit kadalasan lamang para sa malawak na mga katanungan at pangkalahatang mga isyu. Ang mga reps na ito ay may iba't ibang "cut-and-paste" na uri, paghawak ng mga paulit-ulit na mga katanungan na maaari lamang nilang i-paste ang mga karaniwang sagot sa.

Ang mga ito ay hindi tunay na mahusay sa tiyak na paglutas ng problema, at maaari mong makita ang iyong sarili bigo sa pagkakaroon upang ipaliwanag ang mga detalye nang paulit-ulit.

Email

Ang email ay may parehong mga disadvantages, kasama pa ito ng mas mabagal. Ang mga katanungan ay maaaring tumagal ng 24 hanggang 72 na oras upang makakuha ng isang tugon, kaya ang email ay madalas na pinakamahusay na ginagamit upang matugunan ang isang malawak na isyu sa iyong account o sa bangko.

Ang parehong mga email at chat ay may kalamangan na iniiwan ang isang (virtual) tugaygayan papel na nagpapatunay sa iyo na itinaas ang isang isyu, ngunit kung tinitiyak mo na ang isang rep ng telepono ay tumatagal ng mga hiniling na tala, iyon ay kasing ganda rin.

Huling paraan

Kung nakita mo ang iyong sarili na stonewalled o bigo sa bawat pagliko, hanapin ang impormasyon ng contact para sa vice president ng mga komunikasyon sa korporasyon. Ang mga tao ay may isang tungkulin: pagprotekta sa imahe ng kumpanya. Kung mayroon kang gulo na hindi mo malulutas, tawagan ang taong ito. Magkaroon ng isang friendly chat upang ipaliwanag ang iyong isyu, at tandaan na ikaw ay tungkol sa upang iulat ito sa malaking mga website ng mga masugid na mamimili.

Maaari kang makakuha ng mabilis na kasiyahan. Walang gustong tumawag mula sa "Stan the Watchtower ng Consumer."

Larawan ng tawag sa telepono sa pamamagitan ng Shutterstock.