Mga Bangko na Inirerekumenda, Magkaroon ng Mas Malalamig na Pagbabangko

Ang "makabagong-likha o mamatay" ay tila ang patakaran sa pagbabangko sa kasalukuyan, at ito ay tungkol sa kung paano makaakit ka at ang iyong pera.

Sa nakalipas na mga taon, ang tagumpay ay bumaba kung saan ang mga bangko ang pinakamahusay na nagpapabago habang umangkop sila sa bagong teknolohiya at nagdadagdag ng mga serbisyo sa pag-iisip ng pasulong. Sa halip na tumuon sa pag-unlad ng mga produkto ng consumer banking, tulad ng pagsuri ng mga account o savings account, ang mga bangko ay naghahanap ng access. Hindi ito tungkol sa kung saan ang iyong pera; ito ay tungkol sa kung paano mo ma-access at pamahalaan ito.

Sa buong bansa, ang mga bangko ay naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang pagbabahagi ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagtugon sa mga mamimili kung nasaan sila, sa halip na pilitin ang mga mamimili na lumapit sa kanila. Nais ng mga mamimili ang isang personalized na karanasan sa pagbabangko-isa na batay sa kanilang kasaysayan sa pananalapi at inaasahan sa hinaharap. Nais nilang malaman kung ano ang nangyayari sa kanilang mga account sa anumang naibigay na sandali. Gusto nila ang awtomatikong mga alerto sa account, digital na mga serbisyo sa pagbabayad, mga balita sa bangko at mga tool sa pagbabadyet habang naglalakbay. At ang hey-rewards, mga kupon at iba pang mga deal ay magiging maganda din.

Ang accessibility, transparency at seguridad ay ang mga bagong pamantayan: Gusto ng mga mamimili na ma-access ang kanilang pera sa pamamagitan ng anumang at lahat ng paraan (lalo na ang kanilang mga mobile device), gusto nilang libre ang mga serbisyong ito at nais nilang tiyaking ligtas ang kanilang pera.

Mga Bangko Kumilos

Noong Setyembre 2012, inilabas ng American Bankers Association (ABA) ang isang papel na tinatawag na "Help Me Track My Money!" Ang papel ay nagsilbing tawag sa pagkilos para sa mga bangko upang ilunsad ang kanilang sariling personal na mga tool sa pananalapi para sa mga mamimili. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga naturang produkto, maaaring ibalik ng mga bangko ang bahagi ng merkado mula sa mga kumpanya tulad ng Mint.com, na nagpapahintulot sa mga mamimili na subaybayan ang kanilang paggastos at magtakda ng mga badyet para sa lahat ng kanilang mga account sa bangko.

Ang pagbibigay ng mga tool sa pagbabadyet sa online ay isang paraan na sinusubukan ng mga bangko na makisali sa mga mamimili, ngunit isa lamang ito ng isang diskarte sa multi-pronged. Ang pagbabangko sa pakikipag-ugnayan ay depende sa pagiging naa-access, transparency at seguridad. Mayroong ilang mga bangko na kumukuha ng inisyatiba upang mag-alok ng mga mamimili sa lahat ng tatlo.

Mga Upgrade at Mga Makabagong-likha

Farmington Bank ng Farmington, Connecticut, kamakailan inilunsad ang isang na-upgrade na libreng mobile banking app, magagamit na ngayon para sa iPad, bukod sa iPhone at Android device. Ang magagamit na mga tampok sa mobile ay ang kakayahang suriin ang mga balanse, maglipat ng pera, suriin ang kasaysayan ng transaksyon, magbayad ng mga bill at maghanap ng mga kalapit na sangay at mga ATM. Ang mga kostumer ay mayroon ding access sa Mga Tao-sa-Tao na Pagbabayad sa Popmoney® sa pamamagitan ng kanilang mobile phone kapag nagpatala sila sa online banking at bill pay.

Ang mga bagong tampok ay kung saan nakikita mo ang pagiging naa-access, transparency at seguridad ay talagang nakabukas. Hinahayaan ka ng bagong app na i-on o i-off ang iyong debit card kung kinakailangan para sa proteksyon gamit ang bagong Debit Card Sa / Off Lumipat. Maaari ka ring magtakda ng mga alerto sa seguridad para sa iyong mga account, mga paglilipat at mga pagbabayad ng bill, at gamitin ang tampok na Auto Login upang tingnan ang mga balanse ng account at kamakailang mga transaksyon bago ka mag-log in. Ang iPad app ay nagbibigay-daan sa iyo na mag-iwan ng mga tala para sa iyong account sa Scratchpad. Sa wakas, maaari mong panatilihin up sa mga pangyayari sa bangko at makatanggap ng mga abiso para sa mga kaganapan tulad ng libreng serye ng Konsyerto ng Komunidad nito.

"Ang pagpapabuti ng aming mga mobile na apps ay isa lamang sa mga paraan na pinapabago ng Farmington Bank upang maihatid ang aming mga customer kung kailan at saan nila gusto," sabi ni senior vice president at chief marketing officer sa Farmington Bank. "Ang pagtaas, ang mga customer ng lahat ng edad ay natutuklasan at nakikinabang mula sa mga modernong kaginhawahan at mga tampok sa seguridad ng aming mga mobile na app."

Centier Bank ng Merillville, Indiana, na kamakailan-lamang ay na-upgrade ang libreng mobile banking app nito. Kabilang sa mga karagdagan sa app ang isang Debit Card ON | OFF switch at pagpipiliang Auto Login, na nag-aalok ng mabilisang pag-access sa iyong mga account. Ang mga pag-upgrade na ito ay umakma sa mga nakaraang tampok, tulad ng kakayahang suriin ang mga balanse, suriin ang kasaysayan ng transaksyon, paglipat ng pera, at makahanap ng kalapit na mga sanga o mga ATM. Ang malawak na seguridad ni Centier ay ligtas na ligtas ang iyong pera at personal na impormasyon.

Cadence Bank, na nakabase sa Birmingham, Alabama, ay naglabas ng isang suite ng mga libreng online na produkto sa pagbabangko noong nakaraang linggo, na tinatawag na Fluent sa pamamagitan ng ritmo. Ang hanay ay kinabibilangan ng Cadence Mobile app, Cadence FlashDeposit at ritmo TotalMoney personal finance tool. Hinahayaan ka ng Cadence Mobile na suriin ang mga transaksyon, suriin ang mga balanse ng account, maglipat ng pera, at maghanap ng mga kalapit na sanga o ATM. Hinahayaan ka ng FlashDeposit na gamitin ang iyong tablet o smartphone upang mag-deposito ng tseke; at TotalMoney (magagamit sa mobile phone, tablet o desktop computer) ay isang komprehensibong personal na tool sa pamamahala ng pananalapi. Maaari mong subaybayan ang lahat ng iyong mga account (pinagsasama nito ang lahat ng iyong mga bank account, kabilang ang mga mula sa iba pang mga bangko), subaybayan ang paggasta, itakda at pamahalaan ang mga badyet, at subaybayan ang iyong net nagkakahalaga, bukod sa maraming iba pang mga pagpipilian. Ang mga tampok ay dinisenyo para sa mga on-the-go user, sa bawat tool na madaling ma-access mula sa matatas sa pamamagitan ng app ng ritmo.

"Ito ay tungkol sa kaginhawaan at kontrol-nagbibigay sa aming mga customer ng mga tool upang pamahalaan ang kanilang pera at magsagawa ng mga transaksyon anumang oras, kahit saan," Debbie Innes ng Cadence Bank, executive vice president ng retail banking, sinabi sa isang pahayag.

Camden National Bank, ng Camden, Maine, ay may Personal na Pamamahala sa Pamamahala ng Pananalapi na libre sa serbisyong online banking nito.Ang tool ay nagpapahintulot sa iyo na subaybayan ang iyong net nagkakahalaga (ihambing ang iyong utang sa kung ano ang utang mo), subaybayan ang iyong paggastos, lumikha at pamahalaan ang isang badyet, at makatanggap ng mga notification para sa mahahalagang pagkilos (kabilang ang mga pagbabayad ng bill, mababa ang balanse sa account o malalaking transaksyon). Pinaghihiwa ng tool sa pagbabadyet ang iyong paggastos ayon sa kategorya at nagbibigay ng mga ulat na nagsasabi sa iyo kung gaano ka matagumpay ang iyong badyet sa mga piling panahon. Kasama rin sa mga opsyon sa online banking ng Camden National Bank ang libreng kakayahan sa pag-export ng Quicken at QuickBooks.

Ang Paglalagay ng Ang Consumer Una

Ang palatandaan ng panahong ito ng pagbabangko ay isang pagkakaiba-iba sa lumang kasabihan na "ang customer ay palaging tama." Hindi ito nangangahulugan ng pag-apruba ng blanket ng bawat ideya na ang mga mamimili ay nakarating, ngunit ito ay nagpapakita ng isang kultura ng pakikinig sa nais nila. Kung nais ng mga bangko na magtagumpay, kailangan nilang matutunan ang inaasahan kung ano ang gusto mo bago mo mapagtanto na gusto mo ito.

Sean MacEntee / Flickr source