Iwasan ang Mga Pagkakamali sa Medikal na Pagsingil sa Komunikasyon

Ni Martine G. Brousse

Matuto nang higit pa tungkol kay Martine sa aming site Magtanong ng Tagapayo

Ito ay naging pangkaraniwan para sa mga pasyente na makatanggap ng overinflated, hindi maunawaan, maling, hindi maipaliwanag na mga medikal na perang papel, paminsan-minsan mula sa mga nagbibigay ng misteryo. Matapos ang lahat, kung ang lahat ng mga bill ay tama at makatwiran, ako - at iba pang mga tagapagtaguyod ng pagsingil - ay sumusuri sa mga post ng trabaho.

Ang karaniwang mga reaksiyon ng mga pasyente ay nagtatanggal ng pahayag bilang isang pagkakamali, inilalagay ito sa listahan ng gagawin (o ito ba ang hindi kailanman gagawin na tumpok?), Naghihintay ng isang himala, sumasamo sa seguro, nakapagpapagalitan sa kinatawan ng telepono o humihiling na mabuti para sa isang paliwanag o isang diskwento na maaaring hindi kailanman dumating.

Bago ka sumuko - o mas masahol pa, bago pumunta ang iyong account sa mga koleksyon - isaalang-alang ang mga hakbang na ito.

1. Gamitin ang iyong karapatang magtanong sa mga singil

Ang mga medikal na provider ay itinuturing na nasa parehong kategorya tulad ng iba pang mga purveyor ng mga serbisyo sa ilalim ng mga batas ng estado at pederal na consumer. Ang iyong karapatang humingi ng isang pagbibigay-katwiran o isang paliwanag ng isang pahayag o mga serbisyo ng patunay ay nai-render.

Tulad ng iyong pagtatanong tungkol sa isang singil sa iyong pahayag ng credit card, o isang item sa resibo ng tindahan, maaari mong gawin ito para sa mga medikal na perang papel.

2. Mga panalong kuwenta sa pagsusulat

Dapat kang lumaban sa balanse o humiling ng paglilinaw nang nakasulat. I-address ang iyong reklamo sa manager ng opisina, billing manager o manggagamot. Ang kaalaman sa pangalan at impormasyon ng pakikipag-ugnay para sa taong pinangangasiwaan ay kadalasang humahantong sa mga tugon ng mga tagapagtaguyod at mas mahusay na mga resulta.

Kumpirmahin sa departamento ng pagsingil, mas mabuti sa pamamagitan ng pagsulat, na ang iyong account ay may hawak na at hindi maitatala sa isang ahensiya ng pagkolekta hanggang sa matugunan ang karaingan na ito, tulad ng Batas sa Mga Kasanayan sa Pagkilala sa Pagkilala sa Utang.

Ang mga partikular na porma ng apela ng seguro ay karaniwang kinakailangan. Ang mga ito ay matatagpuan sa website ng iyong tagaseguro.

Ipadala ang iyong mga dokumento sa pamamagitan ng sertipikadong koreo o ibang mga paraan na nagbibigay ng pagkumpirma na natanggap na sila.

3. Ibahagi ang balita

Kung ang iyong karaingan ay kasama ng iyong kompanya ng seguro, dapat mong ipaalam sa mga interesadong partido ng anumang pagkaantala sa pagbabayad sa iyong bahagi. Maaari kang humingi ng isang kinatawan upang makipag-ugnay sa departamento ng pagsingil at hilingin na ilagay ang iyong account sa pag-hold, dahil hindi ito awtomatikong ginagawa. Dapat gawin ang hakbang na ito bilang karagdagan sa iyong nakasulat na paunawa.

Kung ang isang medikal na tagapagkaloob ay gumagamit ng isang serbisyo sa pagsingil sa labas, ang dalawang mga opisina ay kailangang ipaalam. Ang komunikasyon sa pagitan ng parehong partido ay madalas na madalas na madalas. Iwasan ang mga napakahirap na pagkakaunawaan sa pamamagitan ng pagpapadala ng dalawang titik.

4. Panatilihin ang kasalukuyang account

Habang ang seguro ay nagsusumikap sa paghahanap ng mga paraan upang tanggihan ang iyong apela, o kapag naghihintay ka ng pasilidad na ipadala sa iyo ang isang itemized bill o repasuhin ang mga singil, dapat kang gumawa ng maliit na buwanang pagbabayad upang mapanatili ang iyong kasalukuyang account. Ang pagpapadala ng isang maliit na buwanang remittance ay nagpapakita ng mabuting pananampalataya, nagpapatunay ng iyong pagkilala sa natitirang balanse at binibili ka ng oras.

Tandaan na mas mahirap makakuha ng isang singil na nabawasan sa sandaling nasa mga koleksyon. Maliban kung mayroon kang kumpirmasyon na ang iyong account ay na-hold sa hold (at ang petsa ng ito ay mawalan ng bisa), ang countdown ay naka-on.

5. I-update ang mga kagawaran ng pagsingil

Gustung-gusto ng mga tao ng pagdinig ang pagdinig mula sa mga pasyente na may hindi balanseng balanse (tiwala sa akin, alam ko!). Inirerekomenda nito sa kanila na ikaw ay hindi isang deadbeat o nagsisikap na pull ng isang mabilis. Ang mga regular na update ay mag-uudyok ng higit pang pagkaunawa at pasensya sa kanilang bahagi.

6. Panatilihin ang mga magagandang tala

Mula sa unang tawag sa, itago ang isang talaan ng mga tawag na iyong ginawa at natanggap, ang nilalaman ng talakayan at kasunod na mga resulta. Panatilihin ang isang kopya ng lahat ng nakasulat na liham. Ang ilang mga provider ay mas sabik na gamitin ang tool na koleksyon, at ang katibayan na ito ay gagana sa iyong pabor. Ang mga tagaseguro ay nagtatala sa bawat tawag na iyong ginawa o sulat na iyong ipinadala; kaya dapat mo.

Ang dokumentasyong ito ay maaaring magamit din kung ikaw ay napipilitang umakyat sa hagdan ng korporasyon, dumadami ang isyu, o sa huli ay magsampa ng karaingan sa isang ahensiya ng gobyerno.

Sa konklusyon:

Maaaring magtapos ang pagwawakas na mahal ka. Maaaring maghintay ang iba pang mga singil nang walang mapanganib na mga kahihinatnan; Ang mga medikal na pahayag ay dapat na tingnan agad.

Ang pagiging maagap ay maaari ding maging isang isyu kung magpasya kang mag-file ng apela sa iyong seguro, dahil ang isang deadline ng 90 araw ay karaniwang pamantayan. Tingnan ang website o ang iyong patakaran para sa higit pang mga detalye.

Walang nagnanais na maghintay upang mabayaran kapag tapos na ang trabaho, at walang iba ang iyong doktor at ospital. Ang mabilis, tumpak at magalang na komunikasyon ay pinahahalagahan.