Mga Nangungunang 15 Tanong sa Pagsisimula |

1. Anong uri ng tao ang gumagawa ng isang matagumpay?

Ang pagsaliksik ng mga matagumpay na s ay may dokumentado na ang matagumpay na maliliit na negosyante ay may ilang mga karaniwang katangian. Ang checklist na ito ay hindi maaaring hulaan ang tagumpay, ngunit maaari kang magbigay sa iyo ng isang ideya kung magkakaroon ka ng isang head start o isang kapansanan kung saan magtrabaho.

Paano mo susukatin? Tanungin ang iyong sarili sa mga tanong na ito:

• Maaari ba akong magtiyaga sa mahihirap na panahon?
• Mayroon ba akong malakas na pagnanais na maging aking sariling boss?
• Gumagawa ba ako ng mga hatol na gagawin ko sa buhay? Mayroon akong kakayahan na mag-konsepto ng buong negosyo?
• Mayroon ba akong mataas na antas ng enerhiya na napapanatiling mas matagal na oras?
• Mayroon ba akong mahalagang karanasan sa negosyo? na may sagot na "oo" sa lahat ng mga tanong na ito, tatlo o apat na "no" na mga tugon at mga nag-aalinlangan na mga sagot ay dapat na mag-isip sa iyo ng dalawang beses tungkol sa pagpunta sa nag-iisa sa ngayon. Ngunit, huwag mawalan ng pag-asa. Humingi ng dagdag na pagsasanay at suporta, at magpatulong sa tulong mula sa isang dalubhasang koponan ng tagapayo sa negosyo tulad ng mga accountant, bankers, abogado at mga tagapayo ng SCORE.
• Tingnan din: Paano Patatagin ang Pagpopondo para sa Iyong Startup (na may INFOGRAPHIC)

2. Paano ko malalaman kung ako ay may kakayahang magsimula ng isang negosyo?

Ang mga may-ari ng maliit na negosyo ay may maraming mga bagay na karaniwan. Sa ibaba ay ilan sa mga katangian na kakailanganin mong maging matagumpay.

Ang kahandaan sa pagsasakripisyo-

Kung masiyahan ka sa paggawa ng siyam hanggang limang, huwag kang magpunta sa negosyo para sa iyong sarili. Ang barko ay madalas na nangangailangan ng maraming oras na lampas sa apatnapung oras na trabaho linggo.

• Interpersonal skills- Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa isang host ng mga tao maliban sa mga customer, tulad ng mga abugado, empleyado, at salespeople. Kung hindi mo gusto ang pakikipag-usap sa mga taong hindi mo alam, maaaring mas mahusay na panatilihin ang iyong trabaho sa araw.
• Kakayahan sa pamumuno- Ikaw ang magiging lahat ng tao para sa mga sagot.
• Optimismo- Ang kakayahang mag-hang in doon kapag ang business gets tough ay isang mahalagang kalidad sa mga maliliit na may-ari ng negosyo.
• Ihambing ang iyong mga kasanayan at kadalubhasaan sa iba na matagumpay sa magkatulad negosyo. Maaari mo bang doblehin at malampasan ang kakayahan ng iba pang mga matagumpay na negosyo? Ano ang natatanging mga kasanayan o "gilid" ang maaari mong ibigay upang makakuha ng sapat na bahagi ng kabuuang merkado? Repasuhin ang mga journal sa negosyo, mga magasin sa kalakalan at iba pang mga paghahambing na tumutukoy sa mga kinakailangan upang patakbuhin ang negosyo. Mula sa impormasyong iyon, kumuha ng pormula para sa mga kasanayan at katangian na plano mong isama sa operasyon ng negosyo.

Tingnan din: Kung paano sukatin ang Halaga ng Cash sa Pagsisimula na Kailangan Mo

3. Bakit mahalaga ang isang plano sa negosyo at kung sino ang dapat isulat ito? Ang isang plano sa negosyo ay mahalaga sapagkat ito ay nagbubuod sa iyong paningin para sa kumpanya at iyong plano para sa tagumpay ng kumpanya. Ang plano sa negosyo ay nakasulat na patnubay na mga detalye sa pagsisimula at sa hinaharap na direksyon ng iyong kumpanya. Sino ang dapat isulat ang plano? Ikaw ang. Walang sinuman ang nakakaalam ng iyong ideya sa negosyo at mga layunin ng mas mahusay. Oo, may mga serbisyo na maaaring gawin ng trabaho para sa iyo, gayunpaman, ikaw ang dapat magpakita ng ideyang pangnegosyo sa mga banker o iba pang mga mamumuhunan. Samakatuwid, ito ay pinakamahusay na kung ikaw ay pamilyar at komportable sa plano.

Kahit walang format na set, ang isang magandang plano sa negosyo ay karaniwang kinabibilangan ng:

Cover page-

Kinikilala ang iyong negosyo

Talaan ng mga nilalaman -

• Isaayos ang impormasyon para sa mambabasa Buod ng eksperimento-
• Nagbibigay ng view ng "malaki larawan" ng plano, na nagpapakita ng mga kadahilanan na hahantong sa tagumpay Background ng Negosyo-
• Kung ito ay isang bagung-bagong negosyo, isama ang iyong background at kasanayan Plano sa marketing-
• Nauugnay sa diskarte sa pagmemerkado ng negosyo Plan ng pagkilos-
• Binubuod kung paano mo lilikha at ihahatid ang iyong produkto o serbisyo Financial statement at projection-
• Naglalarawan kung paano ang negosyo ay magsasagawa ng pananalapi batay sa mga pagpapalagay ng plano Appendix-
• Kabilang ang statistical analysis, mga materyales sa marketing, at mga resume. Tingnan din: upang pondohan ang iyong Startup (Plus One Unexpected Suggestion)
• 4. Kung hindi ako nagbabalak na mag-aplay para sa isang pautang sa bangko, bakit kailangan ko ng isang plano sa negosyo? Ang katunayan na ang isang bangko o institusyon ng pagpapautang ay nangangailangan ng isang mahusay na naisakatuparan na plano sa negosyo ay isang pangalawang pagsasaalang-alang. Ang pangunahing layunin ng plano sa negosyo ay upang gabayan ang may-ari o tagapamahala sa matagumpay na pagpapatakbo ng negosyo. Ang paghahanda ng plano ay pinipilit ng manunulat na isaalang-alang ang lahat ng aspeto ng negosyo at upang harapin ang anumang mga problema sa mga highlight ng plano. Halimbawa, ang isang buwanang pagtitipon ng lahat ng mga kilalang gastos, sa paglipas ng panahon, ay magpapahiwatig ng kita na kinakailangan upang suportahan ang mga gastos na ito, kasama ang isang kita. Ito ay humahantong sa tanong kung ang numero ng kita ng revenue o ito ay makatwiran. Kung hindi, maaari itong magdudulot ng pag-aalinlangan sa posibilidad na mabuhay sa sarili. Ang plano sa negosyo ay isang mahalagang tool sa pamamahala na nagbibigay-daan sa tagapangasiwa na mauna ang mga sitwasyon bago sila maging problema-o mas masahol pa, mga emerhensiya.

5. Paano ko matutukoy ang aking mga gastos sa pagsisimula at iba pang mga gastusin?

Ito ay matalino upang malaman kung anong mga gastos sa pagsisimula ang makukuha mo bago simulan ang negosyo. Maraming isang namumuko ang tumatagal ng kanyang savings sa buhay, o humiram sa katarungan sa kanilang tahanan bago malaman ang mga pinansiyal na mga kadahilanan, lamang upang makita na wala silang sapat na pera. Maraming mga web site at iba pang mga mapagkukunan (kasama ang SCORE opisina at Business Information Centres) na nagbibigay ng mga alituntunin at mga workheet upang makatulong na matukoy ang mga gastos para sa iyong negosyo. Ang bawat item sa iyong ipinanukalang sheet ng badyet ay dapat na masaliksik. Ang malapit na tinantyang mga gastos ay maaaring makuha mula sa mga utility company, trade association, at networking sa ibang mga negosyanteng tao na maaaring nakapunta na sa karanasang ito. Huwag magsimulang bumili hanggang ang pagsisiyasat ay nagpapakita ng venture na ito ay maaaring mabuhay at mayroon kang lahat ng impormasyong kailangan.

6. Ano ang kailangan kong malaman tungkol sa mga pinansiyal na pahayag?

Una, kailangan mong malaman kung aling mga pampinansyang pahayag ang mahalaga. Ang mga ito ay:

Balance Sheet-Ipinapakita ang mga kondisyon ng pananalapi ng iyong negosyo sa isang punto sa oras

Statement of Operations (Profit and Loss Statement) -pakita kung nakapag-kita ka sa isang partikular na tagal ng panahon

Cash Ang Pahayag ng Daloy-ay nagpapakita kung ano ang nangyari sa iyong posisyon sa salapi sa isang partikular na tagal ng panahon

• Dapat kang magkaroon ng pangunahing kaalaman sa bawat isa sa mga pahayag na ito. Kung ihahambing sa mga pahayag mula sa mga naunang panahon, maaari mong matukoy kung may nangyayari sa iyong negosyo na nangangailangan ng iyong espesyal na pansin.
• Maaaring ihanda ng iyong accountant ang mga pahayag na ito para sa iyo mula sa data ng negosyo na iyong ibibigay. Mayroon ding mga bilang ng mga programa ng software ng computer na makakatulong sa iyong bubuo ang mga pahayag mula sa iyong input ng mga regular na transaksyon-tulad ng mga benta, koleksyon, pagbili, pagbabayad at payroll.
• Ang isang SCORE na tagapayo ay maaaring makatulong sa iyo na maunawaan ang mga pahayag na ito at maaaring magagawang idirekta ka sa isang workshop sa paksang ito. Sa karagdagan, ang karamihan sa mga komunidad at mga kolehiyo ng negosyo ay nagtuturo ng mga kurso sa pagtatasa ng pananalapi na pahayag.

Tingnan din: Tinatantiya ang mga makatotohanang Mga Gastusin sa Pagsisimula

7. Bakit mahalagang gawin ang isang buwanang pag-aaral ng daloy ng salapi?

Ang iyong mga negosyo na cash-flow cycle ay maaaring magkakaiba sa pag-iisip mula sa mga proyektong kita ng pahayag. Kahit na ang inaasahang pahayag ng kita ay nagpapakita ng isang tubo, posible na ang cash flow para sa parehong panahon ay talagang negatibo. Ang pagtatasa ng buwanang cash flow ay maaaring magpahiwatig kung ang iyong negosyo ay mangolekta ng sapat na cash upang magbayad ng mga gastos sa pagpapatakbo. Ituturo nito ang mga partikular na buwan sa taong ito kung ang karanasan ng negosyo ay maaaring makaranas ng mga kakulangan sa cash ng operating at, samakatuwid, ay nangangailangan ng karagdagang kapital o labis na mga reserbang salapi para sa pagbabayad ng mga gastos. Ipapakita rin nito kung maaari kang gumawa ng mga pagbawas ng utang at kapag mayroong labis na cash upang gumawa ng mga pangunahing pagbili o palawakin ang mga pagpapatakbo. Sa pamamagitan ng pagbuo ng isang buwanang cash flow projection, maaari mong oras ng cash na pangangailangan at tumyak ng dami ang halaga na kinakailangan. Ang projection ng cash flow ay isang mahalagang tool sa pamamahala at dapat na binuo na may napaka-makatotohanang mga inaasahan. Ang sapat na salapi ay mahalaga para sa isang negosyo na magbayad ng mga gastos nito at upang paganahin ito. Kung ang iyong mga buwanang cash flow projections ay nagpapahiwatig ng madalas na kakulangan ng pera, dapat mong suriin ang uri ng mga produkto at serbisyo na iyong inaalok, ang halo ng mga benta, ang presyo at mga tuntunin ng pagbebenta, at ang iyong panandaliang mga pangangailangan sa paghiram.

8. Paano ako makakakuha ng cash upang mapanatili at palaguin ang aking negosyo?

Bumuo ng isang positibong relasyon sa negosyo sa iyong bangko. Humingi ng payo ng iyong tagabangko kahit na kung saan hindi ka naghahanap ng mga pondo. Maaari mong makita na sa tuwing pupunta ka sa iyong bangko ay nagsasalita ka sa ibang opisyal ng pautang, kaya dapat mong malaman ang lahat ng ito. Kapag ang opisyal ng pautang ay makakakuha ng promosyon, dapat kang magsimulang muli sa ibang tao. Kung nais mo ang bangko na magkaroon ng isang interes sa iyong negosyo, kailangan mong gumawa ng interes sa kanila. Paano?

Alamin ang iyong tagabangko-

Kumuha ng interes sa iyong tagabangko bilang isang tao. Tanungin ang iyong tagabangko na humawak sa iyong account kung siya ay na-promote. Kapag pumunta ka upang makita ang iyong tagabangko, ang iyong plano sa negosyo at mga papeles sa pananalapi ay handa na. Gawing madali para makita ng iyong tagabangko kung ano ang gusto mo at bakit. Nais ng bangko na mabawasan ang panganib nito tungkol sa iyo at sa iyong negosyo. Ito ay kung saan kailangan mong ibenta ang iyong sarili.

Alamin ang iyong bangko-

• Alamin at maunawaan ang taunang ulat ng iyong bangko. Alamin ang direksyon at plano ng negosyo ng iyong bangko. Alamin ang mga linya ng awtoridad ng bangko. Kumuha sa mailing list ng bangko. Ito ay isang madaling paraan upang makasabay sa mga balita sa bangko. Pumunta sa seminar na inisponsor ng bangko-
• Pumunta sa seminar ng iyong bangko sa komersyal na pagpapautang. Ito ay magtuturo sa iyo kung paano gumagana ang iyong bangko sa mga tuntunin ng mga patakaran sa pagpapahiram. Sa paggawa nito, pinatutunayan mo rin na ikaw ay interesado sa ginagawa ng bangko. Sa wakas, ito ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong makilala at gumawa ng impresyon sa komite ng utang. 9. Bakit ang lokasyon ang pinakamahalagang aspeto ng aking negosyo?
• Ang isang mahusay na lokasyon ay maaaring gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng isang kapaki-pakinabang at isang bangkarota negosyo. Mayroong maraming mga katanungan upang isaalang-alang kapag pumipili ng isang site ng negosyo. Gamitin ang mga tanong sa ibaba bilang isang checklist para sa mga potensyal na lokasyon at pagkatapos ay ihambing ang ilang mga site Mayroon bang mga pasilidad sa paradahan?

Magagamit ba ang transportasyon at maginhawa?

Ay sapat ba ang kalidad ng pulisya at sunog? ito ay isang kalidad na site para sa hinaharap - hindi lamang limang taon mula ngayon, ngunit sa 10, o 25 taon?

• Ay kalapit na pabahay na available para sa pamamahala at empleyado? Mas mahusay ba o mas masahol pa ang mga site na iyon kaysa sa iyo?
• Ano ang pangkalahatang klima ng negosyo sa lugar? Ito ba ay isang maunlad na merkado?
• Magagamit ba ang mga merchandise at hilaw na materyales?
• Paano ang daloy ng trapiko-maaaring maabot ka ng iyong mga customer nang mabilis at hindi kanais-nais?
• Ang iyong gusali ba ay angkop sa iyong uri ng negosyo-kailangan ba nito ng mga pangunahing pagbabago? sapat na imprastraktura ng komunidad para sa mga kagamitan (alkantarilya, tubig, kapangyarihan, gas, atbp.)?
• Ano ang pasanin ng buwis-bayan, lungsod, county, estado? Ito ba ay makahahadlang sa iyong negosyo at paglago?
• Ano ang mga gastos ng operasyon sa lokasyong ito-ito ba ay masyadong mataas upang mag-alok sa iyo ng sapat na kita?
• 10. Bakit mahalaga ang kumpetisyon?
• Walang negosyo na walang operasyon. Mayroong hindi rin direktang kumpetisyon, na may malaking epekto sa mga desisyon sa pagbili ng customer sa iyong market. Ang direktang at hindi direktang kakumpitensya ay sinisikap na kumbinsihin ang mga kostumer na bumili ng kanilang mga produkto o serbisyo sa halip na sa iyo. Ito ay sa iyong pinakamahusay na interes upang matuto nang higit pa tungkol sa mga kumpanya na sinusubukan upang mabawasan ang iyong pay-bahay pay. Ilista ang mga lakas at kahinaan ng bawat kakumpitensya. Makipag-usap sa mga kaibigan, bisitahin ang iyong kumpetisyon, tumawag para sa impormasyon tungkol sa kanilang mga produkto at pag-aralan kung paano sila nag-advertise. Susunod, kumuha ng isang papel at ilista ang mga pangunahing kakumpitensya. Bigyan ang bawat isang rating, sa isang sukat ng isa hanggang 10, para sa kalidad ng produkto, proseso, advertising, presyo at kasiyahan ng customer. Maaari kang magdagdag ng iba pang mga rating na sa tingin mo ay mahalaga. Ang iyong negosyo ay maaaring maging mas kapaki-pakinabang sa pamamagitan ng pagpapatibay ng mga kasanayan na hinahangaan mo sa mga operasyon ng kakumpitensya at sa pamamagitan ng pag-iwas sa kanilang mga pagkakamali. Ang ilan sa iyong mga katunggali ay matagumpay na nakarating sa negosyo sa loob ng maraming taon. Totoong, bilang isang bago o medyo bagong negosyo, marami kang matututunan mula sa kanila.
• 11. Paano ko mas mahusay na i-market ang aking negosyo?
• Upang i-market ang iyong negosyo, dapat mong tukuyin ang iyong customer. Upang mapanatili ang pare-parehong paglago ng benta, dapat kang magkaroon ng kaalaman tungkol sa iyong merkado. Paunlarin ang isang balangkas ng iyong "tipikal" na mamimili:
• Ano ang eksakto sa iyong merkado?
• Saan nagmula ang mga mamimili (mga sentro ng lungsod, suburb, turista, internasyonal)?

Ano ang mga pagbili ng mga kostumer?

Bakit dapat silang bumili mula sa iyo? Ang mga kadahilanan ay maaaring magsama ng kaginhawahan, presyo, kalidad, serbisyo, atbp.

Dapat mong subukang mag-apela sa isang segment ng merkado ng niche o sa buong merkado?

Nakalimutan mo ba ang isang bagong segment ng customer o espesyal na market? ang posibleng target na merkado (sa mga yunit o dolyar)? Ito ba ay lumalaki, matatag o bumababa? Anong porsyento ng merkado ang mayroon ka?

• Ang pananaliksik ay magbibigay ng mga sagot na hindi magagamit mula sa iyong mga rekord sa negosyo at isang pagtatasa sa pananalapi. Magsagawa ng pananaliksik sa pamamagitan ng mga asosasyon sa kalakalan, sa iyong lokal na silid ng commerce, mga aklatan o kahit na humingi ng tulong ng isang SCORE tagapayo. Magbayad ng pansin sa kung paano ang mga kakumpitensya sa merkado sa kanilang mga customer. Marahil, ang ilan sa kanilang estratehiya sa marketing ay maaaring gamitin para sa iyong negosyo, o maaari kang makakita ng mga halimbawa kung ano ang hindi dapat gawin.
• 12. Ano ang gumagawa ng isang matagumpay na diskarte sa pagmemerkado?
• Kapag lumilikha ng isang diskarte sa pagmemerkado, isaisip ang apat na P ng pagmemerkado:
• Product-
• Anong mabuti o serbisyo ang maibibigay ng iyong negosyo? Paano mas mahusay ang produktong iyon kaysa sa mga inaalok ng mga kakumpitensya? Bakit ang mga tao ay bumili / gusto ito?
• Presyo-
• Magkano ang maaari mong singilin? Paano mo mahanap ang balanse sa pagitan ng dami ng benta at presyo upang i-maximize ang kita?

Promotion-

Paano mapopya ang iyong produkto o serbisyo sa marketplace? Magdadala ba ang iyong produkto ng isang premium na imahe na may presyo upang tumugma? Ito ba ay isang murang, walang bayad na alternatibo sa katulad na mga handog mula sa ibang mga negosyo? Anong mga uri ng advertising at packaging ang gagamitin mo?

Place-

• Aling mga channel ng benta ang gagamitin mo? Magbebenta ka ba sa telepono, o dadalhin ang iyong produkto sa mga retail outlet? Ang diskarte sa pagmemerkado ay dapat ibunyag ang iyong mga natuklasan tungkol sa pangunahing target na mamimili paglalarawan, mga segment ng merkado ang kumpanya ay makipagkumpetensya sa, ang natatanging pagpoposisyon ng kumpanya at mga produkto kumpara sa kumpetisyon, ang mga dahilan kung bakit ito ay natatangi o nakakaakit sa mga mamimili, atbp.
• 13. Ano ang dapat kong malaman bago gumawa ng isang polyeto sa pagmemerkado? Isang brochure sa pagmemerkado ay maaaring matagal o panandalian. Maaari itong kumatawan sa iyong negosyo sa mga potensyal na customer at maaaring ito ay isang piraso ng referral para sa mga umiiral na mga customer. Magpasya ang layunin ng mga layunin at para sa brochure sa marketing bago ka magsimulang mag-disenyo at magsulat. Tandaan, ang brosyur na ito ay kumakatawan sa iyo at sa iyong negosyo, kaya siguraduhing ang hitsura nito at pakiramdam ay nakakatulong sa iyong negosyo.
• Narito ang ilang mga tip para sa kung kailan ka handa na magsimula: Ipahayag ang iyong mensahe sa harap-T
• siya Ang pagbebenta ng mensahe ay dapat lumitaw sa pabalat ng brosyur. Halimbawa, ang "XYZ Company-Consultants on Doing Business Overseas." Isama ang likhang sining-

Kung mayroon kang limitasyon sa espasyo, ang isang malaking litrato o graphic ay mas mahusay kaysa sa ilang maliliit na larawan na maaaring hindi malinaw na naglalarawan ng iyong mga serbisyo o produkto.

Mga caption ng larawan-

Mga caption ng larawan ay binabasa ng dalawang beses nang mas madalas hangga't ang pangunahing kopya.

Lumikha ng tagabantay-

• Gawing sulit ang iyong brosyur. Isama ang isang kalendaryo ng mga kaganapan sa iyong partikular na industriya o ilang data na magiging kapaki-pakinabang sa mga potensyal na kliyente sa hinaharap. Kalidad ay susi-
• Ang iyong mga publication ay sumasalamin sa iyo at sa iyong negosyo. Ang paggamit ng isa hanggang apat na kulay sa brosyur ay lalabas sa isang itim at puti. Ang isang mahusay na kalidad ng papel stock ay mahalaga din (at dumating sa maraming mga kulay at mga kulay kung pinili mong gamitin ang itim na tinta). Tandaan na isaalang-alang ang bigat ng stock ng papel na may relasyon sa mga gastos sa pagpapadala. Mahusay na magkaroon ng iyong brosyur na dinisenyo ng propesyonal. Kahit na mayroon kang mga kasanayan sa computer na graphic, ang disenyo ay pinakamahusay na natitira sa mga propesyonal.
• 14. Paano ko mapapabuti ang serbisyo sa customer sa aking negosyo? Bumuo ng isang diskarte na inilalagay muna ang customer. Ang mga kostumer ay makakatanggap ng pinakamabuting posibleng serbisyo kapag ang mga empleyado ay may kapangyarihan upang gawin ito. Hindi ito dapat sabihin na dapat kang magiliw sa iyong mga patakaran, ngunit may antas ng kakayahang umangkop. Tandaan lamang, ang isang nawawalang kostumer ay maaaring kumalat sa salita ng kanilang kawalang-kasiyahan, na nagreresulta sa mas nawala na mga customer. Suriin ang mga pinaka-karaniwang dahilan para sa mahihirap na serbisyo sa customer. Gamitin ang mga pananaw na ito bilang isang paraan upang mapabuti ang iyong serbisyo sa customer:
• Masyadong maraming mga panuntunan- Mga empleyado ay walang pagkamalikhain sa paglutas ng problema. Ang mga panuntunan ay sinusunod at ang mga mahusay na solusyon ay hindi binuo dahil ang mga empleyado ay hindi nais na malagay sa panganib ang kanilang mga trabaho.
• Serbisyo ng lip, hindi serbisyo sa customer- Ang serbisyo sa kostumer ay talagang isang pangalan lamang para sa mga reklamo sa customer. Ang oras ay ginugol na sinusubukan na ayusin ang mga problema sa halip na pigilan ang mga ito na mangyari sa unang lugar.

Mga empleyado na walang kapangyarihan -

Ang pag-apruba ay kailangan ng isang tagapamahala para sa maliliit na problema na madaling malutas sa pamamagitan ng isang mahusay na empleyado. Ang problemang ito ay humahantong sa mahabang linya at oras na naghihintay sa pamamagitan ng customer, na pagkatapos ay tumangging bumalik-operasyon ng negosyo ay lumiliko ng isang maliit na problema sa isang malaking isa.

Hindi nababagabag na empleyado-

• Ang kawani ay hindi hinihikayat na mangyaring ang customer dahil walang merito sa kanila para sa kanila. Masamang komunikasyon-
• Ang koordinasyon ng mga pag-andar ay hindi umiiral-isang tao ay maaaring sumulat ng isang order habang ang isa naman ay nakakakuha nito ng istante ng warehouse at ibang tao ang naghahatid nito sa customer. Ito ay maaaring magresulta sa miscommunication, hindi tama ang mga kalakal o serbisyo, at pagkaantala ng oras. Mga arbitrary na patakaran-
• Ang mga patakaran na sinundan nang walang taros na walang silid para sa situational allowance ay maaaring magresulta sa galit na mga customer. Halimbawa, ang patakaran sa pagbalik ng isang tindahan ng 30 araw ay pumipigil sa isang kustomer na, na may magandang dahilan, ay hindi maaaring bumalik sa tindahan sa oras mula sa pagtanggap ng refund. Ang customer na iyon ay tumangging magsagawa ng negosyo doon. 15. Mayroon bang sinuman na makatutugon sa mga katanungan na tiyak sa aking negosyo?
• SCORE "Mga Tagapayo sa Maliit na Negosyo ng Amerika" ay nagbibigay ng libre at kumpidensyal na payo sa negosyo at mga serbisyo sa mentoring sa buong bansa. Ang SCORE ay isang hindi pangkalakal na samahan na binubuo ng 10,500 na tagapayo sa negosyo na nagbibigay ng kanilang oras at kadalubhasaan sa negosyo upang gabayan ang mga maliliit na negosyo sa pamamagitan ng mentoring sa mukha o sa online na pagpapayo.SCORE, isang mapagkukunan na kasosyo sa US Small Business Administration (SBA), ay tinulungan ang milyun-milyon ng mga start-up at lumalaking negosyo mula noong 1964. Maaari mong bisitahin ang SCORE web site at makahanap ng isang yaman ng maliit na impormasyon sa negosyo. Ang isang popular na online na serbisyo ay Email Counseling, na nagpapahintulot sa iyo na pumili ng isang tagapayo mula sa isang bangko na may higit sa 800 mga tagapayo SCORE. Paggamit ng email, ang iyong tagapayo ay sasagot sa mga tanong, magbigay ng payo at kung magkaloob ng mahalagang suporta-lahat libre. Gayundin sa site ng SCORE, makikita mo ang mga artikulo na isinulat ng mga eksperto sa industriya at matagumpay na maliliit na may-ari ng negosyo.