Paano Pagsukat ng Mga Mahahalagang tagapagpahiwatig ng Pagganap Maaaring Pagbutihin ang Estratehiya sa E-commerce - Bahagi 3 | mga pagtingin sa pahina sa bawat session bilang isang uri ng maagang babala ng system key indicator ng pagganap (KPI) para sa iyong website. Ang ikalawa ay tinalakay ang oras sa site na KPI bilang isa pang flag na babala. Ang parehong mga artikulo ay talakayin ang mga tiyak na sukat na maaaring magamit upang mag-forecast ng mga problema sa site. Mayroong maraming mga ...

Mga sukatan ng e-Negosyo:

Ang terminong "e-business" ay likha ni Ogilvy at Mather para sa IBM noong Nobyembre ng 1997 at nananatili sa paligid mula noon. Mahusay na advertising! Siyempre ito ay nagmula sa "e-commerce," na pangkalahatang termino, ngunit maaari ko pa ring matandaan ang IBM jingle at ang mga ad na nagpapakita ng pangitain ng IBM sa network ng computing. Walang mali sa ideyang IBM o sa kanilang mga advert. Gayunpaman, ang isang problema sa 'e' na ito ay para sa ilang kadahilanan ay nagpasya ang mga tao na ang Internet ay hindi katulad ng iba pang mga marketing medium.

Lahat ay naging "e" o "i-" isang bagay; ito ay naging kaugnay sa matapang na bagong mundo ng mabilis na paglipat, ang mga kumpanyang nagtitinda at nagbebenta ng mga kumpanyang Venture Capitalist batay sa kanilang mga plano sa negosyo at kaunti pa. Wala nang sinukat na tagumpay sa pamamagitan ng mga karaniwang pamantayan, hindi mo kailangang magbayad ng mga renta, may kasaysayan ng kredito, tapat na mga kostumer, o maaasahang kita, isang mahusay na ideya at lakas ng loob.

Ang mga mahuhusay na ideya ay hindi masusukat at walang lakas ng loob

Alam nating lahat ang susunod na nangyari. Ang mga maingat na VCs ay natanto na sila ay gumawa ng ilang mga talagang nakababagyang gumagalaw at hinila ang kanilang pera bago sila bumangkarote. Ito ang nangyari sa mga kumpanya na talagang nakatulong sila sa mismanage at naglagay ng maraming iba pang mga may talino na mga indibidwal sa dole (ipinadala ang mga ito sa ilog, inalis ang kanilang mga trabaho, nakuha mo ang larawan).

Kaya bakit karaniwan savvy mga kalalakihan at ang mga kababaihan ay tumalon sa partikular na pambandang trak na ito? At bakit ang IBM, Dell at iba pang mga kilalang brick-and-mortar na mga negosyo ay nakaligtas sa dot bomba kung maraming iba pa ang nabigo?

Ang kaligtasan ay pababa sa e-negosyo tulad ng dati

IBM, Dell at ang gusto lamang na binuo ng kanilang mga negosyo sa pamamagitan ng paggawa ng kung ano ang alam nila na nagtrabaho at inilapat kung anong bagong katalinuhan sa negosyo ang maaari nilang makumpleto mula sa Internet upang matulungan sila sa kanilang mga umiiral na estratehiya. Sa madaling salita, gumamit sila ng bagong impormasyon mula sa Web analytics sa kumbinasyon ng mga tunay na sukatan ng negosyo upang bumuo ng mga online na plano sa negosyo. Walang anumang partikular na matalino tungkol sa mga ito, ito ay karaniwang kahulugan at lahat ng mga sukatan ay may isang bagay na karaniwan: sila ay nakokontrol.

Mga sukatan ng negosyo sa web na maaari mong kontrolin

Mayroong daan-daang mga ulat na maaari mong makuha mula sa Web analytic systems, at kung alam mo kung ano ang iyong ginagawa maaari silang talagang makatulong sa iyo. Ang mga bagay na tulad ng mga bounce rate, entry at exit na pahina, pagtatasa ng sitwasyon, unang pagkakataon kumpara sa mga paulit-ulit na mamimili, atbp., Ay lubos na mahalaga upang sukatin at itayo. Ang mga ito ay mga indibidwal na KPI na nabanggit ko sa simula ng artikulong ito.

Gayunpaman, ang tanging mga sukatan na kung saan mo, bilang isang e-negosyo, ay maaaring direktang makontrol ang average na presyo ng pagbebenta, margin ng kita, overhead, rate ng conversion at mga bisita. Marahil ay hindi mo makikita ang lahat ng limang sukatan na iniulat sa karamihan sa mga Web analytic system dahil lamang sa hindi ito sa isang sistema ng pagsukat ng Web upang sabihin sa iyo kung ano ang iyong profit margin o overhead ay, kahit na ang karamihan sa mga mahusay ay maaaring pamahalaan ang average na presyo ng pagbebenta, ang rate ng conversion, at mga bisita.

Bakit ang limang sukatan na ito?

Tingnan natin ang limang sukatan na ito at ipaliwanag kung paano mo ito maaapektuhan.

Average na presyo ng pagbebenta - Maaari mong baguhin nang direkta ang iyong mga presyo ng produkto upang maging mas mataas o mas mababa, kaya naaapektuhan ang average na presyo ng pagbebenta.

• Profit margin - Maaari mong bawasan ang overhead o dagdagan ang mga presyo ng benta upang mapabuti ang mga margin ng kita. Maaari mo ring bawasan ang iyong margin kung strategically ito ay isang mahusay na ideya upang mabawasan ang mga benta presyo, at wala kang ibang paraan upang mabawasan ang presyo bukod sa kumain sa iyong margin. Ito ay karaniwang isang magandang ideya lamang kung ang higit pa sa iyong mga bisita ay bumili dahil sa isang mas mababang presyo, ibig sabihin na pangkalahatang maaari ka pa ring magkaroon ng isang mas mataas na netong kita.
• Overhead - Sa pamamagitan ng pagbabawas ng overhead maaari mong mapabuti ang mga margin ng kita, o makakaapekto sa produkto presyo ng pagbebenta. Ang isa sa aming mga kliyente ay nagbebenta ng maraming isang uri ng produkto. Ngayon ay mayroon siyang napakababang overhead para sa hanay ng produkto, ibig sabihin ay maaaring bawasan niya ang average na presyo ng pagbebenta ng produkto habang pinapanatili ang parehong margin ng kita. Dahil ang kanyang mga overhead ay mababa, ang kanyang mga presyo ay napaka mapagkumpitensya at patuloy siyang gumagawa ng mahusay sa kategoryang ito ng produkto.
• Rate ng Conversion - Maniwala ka o hindi, posible na kontrolin ang iyong rate ng conversion! Sa pamamagitan ng pagsukat sa iba pang mga KPI na binanggit sa itaas gamit ang mahusay na mga tool sa Web analytics, maaari mong makita kung paano kumikilos ang mga tao sa iyong website. Kung saan makakahanap ka ng mga problema (walang alinlangang makakakita ka ng ilan), ayusin ang mga ito. Ito ay kung paano mo mapapabuti ang mga pagkakataon na mabibili ng mga tao ang iyong mga produkto. Hindi talaga iyon simple, ngunit iyan ang paraan ng pagsisimula nito sa pangkalahatan.
• Mga Bisita - Ang bilang ng mga bisita na iyong nakuha ay bunga ng iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado, kung binayaran man o hindi bayad. Maaari kang makisali sa pag-optimize ng paghahanap para sa mga kritikal na keyword, o sa pagmemerkado ng PPC upang magmaneho ng trapiko para sa mga keyword na hindi mo mai-ranggo para sa organiko. Maaari kang magbayad ng mga kaakibat upang magpadala sa iyo ng trapiko na bumili ng iyong mga produkto. Maaari mong ilabas ang mga press release. Maaari kang makisali sa advertising sa banner o pag-uugali sa pag-uugali. O wala kang magagawa at umaasa na ang iyong nilalaman ay nagbibigay ng sapat na trapiko mula sa mga website na tumuturo sa iyo. Ang lahat ng mga pamamaraan na ito ay nakakaapekto sa antas ng trapiko. Ang susi ay nakakakuha ng may-katuturang trapiko, sa halip na trapiko na hindi interesado sa iyong hanay ng produkto.
• Sa buod

Nagpakita ako ng dalawang paggamit ng Web analytics, gamit ang mga KPI upang magsilbing mga babala kapag nagkamali ang mga bagay, gamit ang Web analytics kasabay ng mga sukatan upang makatulong sa iyo na simulan ang pag-iisip ng iyong Web commerce bilang isang negosyo. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga babala na babala bilang mga tagapagpahiwatig kung saan maaaring magkamali ang mga bagay, maaari mong matukoy ang mga problema at malaman kung ang iyong website ay sapat na bisita-sentrik. Sa pamamagitan ng paggamit ng kontrol sa limang sukatan na tinalakay dito, maaari mong pagbutihin ang iyong ilalim na linya.