Nais ng iyong Social Media Apps na Makapagpadala Ka ng Pera

BUMOTONG BAGONG BANK Ang serye ng Investmentmatome na ito ay nagtataka kung ano ang bago sa retail banking at kung ano ang nasa para sa iyo. Natutuklasan namin ang ilan sa mga kamangha-manghang bagay sa tindahan para sa mga produkto, tech at seguridad at tingnan kung paano makakaapekto ang mga ito sa mga mamimili.

Nang lumitaw ang social media sa paligid ng bagong sanlibong taon sa anyo ng mga website tulad ng Anim Degrees, Friendster at Myspace, binago nila ang paraan ng pagkonekta namin sa isa't isa. Samantala, nagbago ang eBay at PayPal ang paraan ng pagbabayad namin sa bawat isa para sa mga kalakal sa online. Ngayon, dalawang dekada mamaya, ang social media at mga pagbabayad ay nagsimula sa pagsasama.

Narito ang isang pagtingin sa kung paano ang kababalaghan sa pagbabayad ng mga social na benepisyo sa mga mamimili at kung paano ang teknolohiya ay kumukuha ito sa isang buong bagong antas. Isang araw, maaari kang magpadala ng pera sa isang kaibigan sa pamamagitan lamang ng pagtango sa iyong ulo.

Pagbabayad kasing-dali ng pag-text

Ang app peer-to-peer na pagbabayad ng PayPal Ang Venmo, na nagsimula noong 2009, ay lumaki sa mga millennial sa isang popular na paraan upang magpadala ng pera gamit ang mga emojis sa isang social-media-like feed. Ang mga social media site na Snapchat at Facebook ay nagpasimula ng mga paglilipat ng pera sa loob ng kanilang mga serbisyo ng pagmemensahe.

Ipinahayag lamang ng Skype ang mga user ay makakapagpadala ng pera sa app, at nagpaplano ang Apple na ilabas ang isang katulad na serbisyo sa mga app na Mensahe nito.

Ang paggamit ng mga serbisyong ito ay simple. Kahit na ang unang setup ng isang serbisyo ng P2P ay karaniwang nagsasangkot sa pagrehistro at pag-link ng isang bank account o debit card, paglipat ng pera pagkatapos na ito ay tungkol sa madaling bilang pagpapadala ng isang text message. Sa maraming mga kaso, ang kailangan mo lang gawin ay:

1. I-type ang iyong tatanggap sa app
2. Magpasok ng isang mensahe at dolyar na halaga
3. Pindutin ang "magpadala" o "humiling"

Ang kaginhawahan na iyon ay nakakabit sa mas maraming mga gumagamit. Halimbawa, ang mga transaksyon sa Venmo ay lumago 126% sa huling tatlong buwan ng 2016 kumpara sa parehong panahon sa 2015, ayon sa PayPal.

Pagbili para sa mga kaibigan, humihiling ng pera mamaya

Ang paglilipat ng pera sa pamamagitan ng social media ay nagpapalit ng mga bill o aktibidad ng grupo na walang bayad. Maaari mong bayaran ang mga pagbabayad sa mga kaibigan sa pamamagitan ng pag-type ng mga eksaktong halaga sa halip na pagbibinag ng cash o pagsulat ng mga tseke, na maaaring hindi malapit tulad ng aming mga telepono ay karaniwang.

"Mas madaling mag-ayos ng mga bagay para sa isang grupo at itakwil ito sa halip na asahan ang mga tao na bumili ng hiwalay na mga tiket," sabi ni Brianna Haag, 32, na may-ari ng isang consultancy sa pagpapaunlad ng negosyo sa San Francisco. Sinasakop niya ang mga gastos sa biyahe sa isang half-marathon kasama ang mga kaibigan at grupo ng mga tiket sa musikal na "Bring It On," bukod sa iba pang mga bagay, at binayaran siya ng kanyang mga kaibigan sa Venmo.

Kasama ang pagpapadala ng pera, pinapayagan ka ng karamihan sa mga P2P na humiling ng pera na utang mo. Ang tampok na ito ay maaaring tumagal ng awkwardness sa labas ng pagtatanong sa mga kaibigan na magbayad, dahil ang isang impersonal na notification ng app ay ang kanilang paalala.

Ang pagbabayad ay masaya sa emojis

Ang Emojis ay maaaring bumuo ng "uri ng isang komunidad na may sariling wika," sabi ni Linda Kaye, senior lecturer sa sikolohiya sa Edge Hill University sa United Kingdom. Siya rin ang co-author ng 2017 na ulat na "Emojis: Mga Pananaw, Affordances, at mga Posibilidad para sa Psychological Science."

Sa kanyang pagsasaliksik, natuklasan ni Kaye na ang isa sa mga napakalawak na epekto ng emoyo ay ang paglikha ng mga positibo, mahimbing na karanasan.

Ang Facebook Messenger, Mga Mensahe ng Apple at iba pang mga app ay may sariling emojis, na maaaring lumitaw sa parehong chat window bilang mga pagbabayad, ngunit si Venmo ay nakatayo sa pagpapadala ng pera sa mga emojis sa parehong transaksyon. Kahit na walang mga halaga ng transaksyon ang makikita sa mga gumagamit ng Venmo na lampas sa nagpadala at receiver saanman sa app, ang mga tala ng pagbabayad sa Venmo ay karaniwang pampubliko. At pinagsama ng mga gumagamit ang mga emoyo upang lumikha ng mga bagong kahulugan.

Ang ilang mga gumagamit ay "makakakuha ng talagang malikhain sa paggamit ng emoji at … lumikha ng mga puns out sa kanila," sabi ni Ny Vo, isang produkto manager sa Venmo. Halimbawa, ang sabi niya, pinagsama nila ang emo na mga pukyutan at tainga upang tumayo para sa "serbesa." Kaya ginawa ito ni Venmo isang auto-suggestion ng emoji kapag ang isang gumagamit ay nagsimulang mag-type ng salitang "beer" sa isang bagong tala sa pagbabayad.

Nang tinakpan kamakailan ng Haag ang halaga ng tanghalian sa mga kaibigan, nakakuha siya ng isang string ng pagbabayad ng Venmo - at emojis - bilang kapalit. "Pinag-usapan namin ang tungkol sa kung sino ang nakakatawang emoji," sabi niya. Ang Venmo ay naging "isang punto ng pag-uusap, na sobrang kakaiba."

Pag-iimbak ng pera sa mga app, hindi mga bank account

Ang mga nagbibigay ng P2P transfer tulad ng Venmo, Square Cash at Google Wallet ay nagpapahintulot sa iyo na mag-imbak ng pera sa isang balanse sa loob ng apps, ngunit hindi ito ligtas na paglilipat ng pera sa isang bank account. Ang isang bank account ay may pederal na seguro sa deposito, ibig sabihin na kung nabigo ang institusyon, nakukuha mo pa rin ang iyong pera. Hindi lahat ng mga P2P na apps ay may proteksyon na ito.

Gayunpaman, ang dagdag na seguridad ay darating sa P2P. Ang mga bagong regulasyon ng pederal na nilikha upang protektahan ang mga tao na may mga prepaid debit card ay magpapatuloy ng mga bagong proteksyon sa mga gumagamit ng mga P2P na app. Itakda upang magkabisa sa 2018, ang mga bagong alituntunin ay nagbibigay sa mga user ng karapatan na mag-alis ng mga error at makatulong na maprotektahan laban sa di-awtorisadong mga transaksyon. Ang ilan sa mga nagbibigay ng P2P na pagbabayad ay may mga naturang patakaran sa lugar.

"Ang mas mataas na regulasyon ng mga nonbanks [P2P provider] ay maaaring antas ng paglalaro ng patlang na may mga bangko para sa parehong pagsunod at pagtitiwala ng mamimili," sinabi Terri Bradford, espesyalista sa pagbabayad ng pananaliksik, sa isang pananaliksik pagtatagubilin para sa Federal Reserve Bank ng Kansas City sa Enero.

Nagpapadala ng pera sa pamilya at mga kaibigan sa ibang bansa

Ang mga pagbabayad na isinama sa social media ay hindi limitado sa Estados Unidos. Sa taong ito, ang mga international money transfer provider na Western Union, MoneyGram at TransferWise ay nagsimulang ipaalam sa mga kostumer na maglipat ng mga pondo sa kanilang mga koneksyon sa Facebook Messenger sa pamamagitan ng "chatbots," software na pinapagana ng artificial intelligence.

"Kinikilala ng Western Union ang panlipunang katangian ng aming mga kostumer na nagpapadala ng pera sa mga hangganan sa mga kaibigan at pamilya," sabi ni Christina Hamilton, pinuno ng mga digital na pakikipagtulungan at pagpapalawak ng internasyonal para sa Western Union. "At naniniwala kami na dapat naming maging kung saan ang aming mga customer ay - sa kasong ito, sa social media."

KARAGDAGANG: Mga bagong pagbabago, mga bagong pagpipilian sa pagbabangko

Ang 150-taong-gulang na kumpanya ay nag-aalok din ng mga paglilipat nito sa WeChat, isang sikat na Chinese social media app, at Viber, isang Japanese-based instant messaging at pagtawag app. Ang bawat app ay may higit sa 800 milyong mga gumagamit sa buong mundo, ayon sa kanilang mga website.

Ang WorldRemit, isang international money transfer provider, ay sumuri sa 25,000 ng mga customer nito noong maaga sa 2016 at nalaman na 42% ang nagsabi na ginamit nila ang mga apps ng pagmemensahe upang talakayin ang mga paglilipat ng pera. Dahil ang WorldRemit ay hindi nag-aalok ng mga paglipat sa mga social media channel, sa website at mobile app lamang, ang pag-uugaling ito ay nagbibigay diin sa papel na ginagampanan ng social media kahit na ang mga paglilipat ay hindi bahagi ng isang messaging platform.

Inaabangan

Sa 2017, ang mga paglilipat ng P2P ay halos ginagawa sa mga screen, sa telepono o sa personal, ngunit maaaring magbago ito sa loob lamang ng ilang taon. Sa nakaraang taon, nakita namin ang mga utos ng boses na naging pangkaraniwan para sa mga smartphone. Ang kompanya ng pananaliksik na hinula ni Gartner noong nakaraang taon na sa pamamagitan ng 2020, ang mga bilyun-bilyong personal na aparato ay dinisenyo na may pangangailangan para sa minimal - o zero-touch.

Ang mga personal na assistant na nakabatay sa AI na Alexa mula sa Amazon at Cortana mula sa Microsoft ay available sa mga partikular na bangko upang masuri mo ang iyong account o magbayad ng mga singil sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa iyong telepono o iba pang device. At ang Siri ng Apple, isang self-assistant na personal na assistant, ay gumagana na rin sa Venmo (pictured) at PayPal. Sinabi ni Venmo product manager na si Ny Vo na gumagamit ng mga utos ng boses, maaari kang gumawa ng mga paglilipat sa mga taong iyong binayaran sa social network ng kumpanya. Maaari kang gumawa ng isang paglipat sa pamamagitan ng pagsasabi ng isang bagay tulad ng, "Hey, Siri, Venmo Suzie 75 dolyar para sa pagpapatakbo ng sapatos."

Dagdag pa sa kalsada, maaari kang gumawa ng mga pagbabayad "sa pamamagitan ng facial recognition o virtual reality interface," sabi ni Richard Crone, eksperto sa pagbabayad at CEO ng Crone Consulting LLC. Anuman ang interface, sabi niya, "ang susi ay nagpapahintulot sa pagbabayad ng mamimili. Thumbs up, thumbs down."

Sinabi ng Chinese higanteng e-commerce si Alibaba sa huling pagkahulog ng Reuters na ang VR Pay nito ay magbibigay-daan sa mga mamimili na bumili ng mga bagay sa pamamagitan lamang ng pagtango sa kanilang mga ulo.

Ang teknolohiya ay nagbabago ng mga pagbabayad ng P2P sa isang karanasan na walang karanasan - at ang mga social media apps ay nagsisimula upang makatulong sa na.

"Ang aming mga social network ay isang naka-embed na paraan para sa amin upang hindi lamang magbahagi ng mga saloobin at mga larawan ngunit upang tumira sa mga bagay, upang ilagay ang mga kahilingan at upang magpadala ng [pera]" sa mga kaibigan at pamilya, sabi ni Jason Henrichs, managing director sa FinTech Forge, bank pagkonsulta pagkonsulta kompanya.

"Bakit kailangan kong magbukas ng ibang aplikasyon upang gawin [lahat] iyon?"

Si Spencer Tierney ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website ng pananalapi. Email: [email protected]. Twitter: @SpencerNerd.