Bumuo ng mga Sukatan |

Ang mga sukatan ay isang kritikal na elemento ng planong plano ng negosyo bilang plano. Ang proseso ng pagpaplano ay nangangailangan ng paghawak sa mga tao sa regular na iskedyul ng pagrerepaso at pagtulong sa kanila na nagmamalasakit sa pagganap at mga resulta. Para sa mga iyon, kailangan mong bumuo ng mga sukatan.

Kamakailan lamang nakinig ako sa isang interbyu ng HBR Ideacast kay Patrick Lencioni, may-akda ng The Three Signs of a Miserable Job. Narito ang isang quote mula sa podcast na iyon:

Ang lahat ng mga tao sa anumang uri ng trabaho ay nangangailangan ng ilang paraan upang masuri ang kanilang sariling pagganap na layunin. Ito ay maaaring hindi numerikal o madaling dami, ngunit ito ay medyo layunin at kapansin-pansin sa pamamagitan ng mga ito, dahil pagkatapos ay hindi sila ay natitira upang depende sa opinyon o ang kapritso ng isang manager minsan sa isang taon sa panahon ng isang pagganap ng tasa. Kailangan ng mga tao na umuwi mula sa trabaho gabi-gabi, o bawat linggo, o bawat buwan, at alam kung saan sila nakatayo, at alam kung ano ang magagawa nila upang maimpluwensyahan kung paano sila nagtatrabaho. Ito ang dahilan kung bakit ang mga tao sa pagbebenta ay karaniwang nasiyahan sa kanilang trabaho, dahil mayroon silang napakalinaw na katibayan ng kanilang pagganap. Ang karamihan sa mga tao ay nag-iisip na ang mga ito ay pinatatakbo ng barya, ngunit sa katunayan ang isang quota ay isang kahanga-hangang scoreboard para sa kanila na suriin ang kanilang sarili, at kailangan ng lahat ng mga tao.

Minsan nangangailangan ito ng isang tagapamahala na maging malikhain sa kung paano nila ito nakuha. Sa aking aklat ang isang lalaking ito ay nagtatrabaho sa drive-through window sa isang fast-food restaurant at tinulungan siya ng tagapangasiwa na ang pinakamagandang paraan na masusukat niya ang epekto ng kanyang tagumpay ay upang malaman kung gaano karaming beses siya makakagawa ng isang tao na ngumiti o tumawa na dumarating sa kanyang linya. Kaya sumulat siya o nagrekord para sa kanyang sarili kung gaano kadalas niya magawa iyon.

Dapat nating bigyan ang mga tao ng pakiramdam na mayroon silang ilang panukalang-batas.

Ito ay tungkol sa mga sukatan. Maghanap ng mga paraan upang matulungan ang mga tao na subaybayan ang progreso patungo sa mga layunin Gumawa ng mga numero sa iyong plano upang makita ng mga tao ang kanilang sariling pag-unlad, at maaaring makita ng mga kapantay ang pag-unlad ng isa't isa.

Ang pinaka-halatang sukatan ay nasa mga ulat sa pananalapi: mga benta, gastos ng mga benta, gastos, at iba pa. binubuo mo ang iyong proseso ng pagpaplano, hanapin ang mga sukatan sa buong negosyo, bukod sa kung ano ang nagpapakita sa mga ulat sa pananalapi. Iba't ibang para sa bawat negosyo, at bawat pag-andar sa negosyo. Halimbawa:

Ano ang tungkol sa pagsukat ng mga benta na lampas sa mga numero ng benta?

• Maaari mong sukatin ang mga tawag na kinuha, minuto bawat tawag.
• Ang ilang mga kumpanya ay nagtakda ng isang layunin poll o survey, maaaring kahit na isang bagay na kasing simple ng kung ano ang iyong maaaring gawin sa www.surveymonkey.com upang masukat ang mga intangibles tulad ng kasiyahan ng kustomer.
• Maaaring sukatin ng isang software company ang kalidad ng produkto sa pamamagitan ng pagsubaybay ng mga insidente sa suporta, o mga pangyayari ayon sa uri. Maaari rin itong sukatin ang pagiging epektibo ng mga tagapagkaloob ng suporta sa pamamagitan ng pagsukat ng mga minuto sa bawat tawag, o mga tawag sa bawat insidente, o sa pamamagitan ng pagkuha ng isang survey ng mga customer pagkatapos ng kanilang transaksyon sa serbisyo.
• Nakikita ko na sa pangkalahatan, ang pagbubuo ng mga sukatan na kinakailangan upang dalhin ang iyong Napakahalaga ng mga tao sa proseso ng pagpaplano. Kunin ang mga taong nasasangkot sa kung paano sila susukatin. Kadalasan ang mga pinuno ng koponan ay hindi mapagtanto kung gaano kahusay ang mga manlalaro sa pangkat na alam ang kanilang mga partikular na tungkulin, at kung paano sila dapat masusukat.

Kung gusto mo ang mga usong termino, ang buzzword mga araw na ito ay

scorecard. Ang mga analyst ng negosyo ay gumagamit ng mga diskarte sa scorecard upang sukatin at subaybayan ang pagganap na lampas sa simpleng mga ulat sa pananalapi.