Ang mga Kumpanya ng Credit Card ay nagpapalambot sa Mga Batas sa Batas ng Arbitrasyon

Ang mga pagkakataon ay, malamang na hindi mo mahanap ang iyong sarili sa isang sitwasyon kung saan nais mong ihabla ang iyong kumpanya ng credit card. Ngunit kung ginawa mo, malamang na natuklasan mo ang isang bagay na kakaiba: hindi mo magawa. Hindi bababa sa hanggang ngayon.

Noong una, ang karamihan sa mga kasunduan sa credit card ay pumigil sa mga mamimili na ma-dalhin ang mga ito sa korte na may tinatawag na sapilitan na arbitrasyon. Ngunit dahil sa kamakailang batas at pagsisiyasat ng Consumer Financial Protection Bureau (CFBP), maraming mga issuer ng credit card ang nagbabago ng kanilang tune.

Kaya ano ang dapat mong malaman tungkol sa mga pagbabago sa mga patakaran tungkol sa pagkuha ng legal na aksyon laban sa iyong issuer ng credit card? Tingnan ang impormasyon sa ibaba para sa mga detalye:

Pag-sign off ang iyong karapatan upang labanan

Hanggang sa kamakailan lamang, tuwing nakuha mo ang isang bagong credit card at nilagdaan ang kasunduan na kasama nito, malamang na pinirmahan mo rin ang iyong karapatang dalhin ang kard ng credit card sa korte. Mas masahol pa, pinababayaan mo rin ang iyong kakayahang magsimula o sumali sa isang tuntunin sa pagkilos ng klase laban sa kumpanya.

Ang lahat ng ito ay dahil ang karamihan sa mga kasunduan sa credit card ay naglalaman ng kung ano ang kilala bilang isang ipinag-uutos na arbitrasyon na sugnay. Ang mga clauses ay nagsasaad na kung ang isang customer ay may problema sa kumpanya ng credit card, ang pagtatalo ay kinakailangan upang maisaayos ng isang arbitrator, hindi isang korte. Ito ay dahil ang pagpunta sa korte ay maaaring maging napakamahal para sa mga kumpanya ng credit card, at ang paghahabol sa klase ay isang bangungot sa relasyon sa publiko. Para sa mga kadahilanang ito, pinatalsik ng mga tagabigay ng credit card ang kanilang mga customer na tumira ng mga di-pagkakasundo sa pamamagitan ng ibang channel.

Ang mga arbitrator ay parang mga neutral na partido, ngunit nadarama ng maraming tagapagtaguyod ng mga mamimili na halos walang bias ang mga ito - sa kabila ng lahat, kadalasan sila ay tinanggap ng mga kumpanya ng credit card. Sinusuportahan ng isang pag-aaral mula 2007 ng Pampublikong Mamamayan ang ideyang ito; ito ay natagpuan na ang mga mamimili ay nawala ang mga kaso na dinala sa arbitrasyon sa isang rate ng 94%.

Ano pa, kung nawalan ka ng kaso sa arbitrasyon, hindi mo ito ma-apela. Ang lahat ng mga halaga na ito sa isang sistema na lubhang mabigat na timbang sa pabor ng kumpanya ng credit card.

»KARAGDAGANG: Paano Mag-dispute ng mga Fraudulent Credit Card Charges

Ang mga hakbang sa gobyerno

Sa mga taon kasunod ng krisis sa ekonomiya ng 2008, ang pederal na pamahalaan ay nagpasa ng ilang mga batas upang makatulong na pangalagaan ang industriya ng mga serbisyo sa pananalapi. Ang CARD Act of 2009 ay malayo sa pagprotekta sa mga mamimili mula sa malaking bayad sa credit card, ngunit hindi nakapagsulat ng mga tuntunin ng arbitrasyon ng credit card.

Gayunpaman, ibinigay ng Dodd-Frank Act of 2010 ang pahintulot ng CFPB na siyasatin ang isyu. Ang CFPB ay nagsasagawa ng pananaliksik tungkol sa mga ipinag-uutos na mga clause sa arbitrasyon na nakapaloob sa mga kasunduan sa credit card mula noong panahong iyon at inaasahang mag-isyu ng mga bagong regulasyon sa unang bahagi ng 2014.

Maraming nagmamay-ari ng credit card ang umaasa na pinipilit ng CFBP ang mga ito na tapusin ang pagsasanay; Pagkatapos ng lahat, ito ay nagwawakas ng mandatory na arbitrasyon para sa mga pagkakasangla.

Paglipat ng lampas sa ipinag-uutos na arbitrasyon

Kahit na ang CFPB ay may pa upang maglagay ng mga bagong patakaran tungkol sa mandatory arbitration, maraming mga kompanya ng credit card ang nagsasagawa ng mga hakbang upang bigyan ang mga mamimili ng higit pang mga pagpipilian.

Halimbawa, pinapayagan ng American Express ngayon ang mga kostumer na mag-opt out sa kanyang ipinag-uutos na sugnay na arbitrasyon kung magpapadala sila ng nakasulat na paunawa sa kumpanya sa loob ng tinukoy na deadline. Kung mag-opt out ka, maaari mo na ngayong pumunta sa arbitrasyon kung gusto mo, ngunit posibilidad din ang hukuman at pamamagitan. Kamakailan, ang ibang mga kumpanya ng credit card ay gumawa ng katulad na mga galaw. Ang Bank of America ay nag-anunsyo ng mga plano upang i-drop ang sapilitan arbitrasyon sugnay mula sa kanyang kasunduan sa credit card kabuuan.

Kung posible, pinakamahusay pa rin na subukan ang pagsasaayos ng mga isyu sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer. Sa katunayan, maraming mga kompanya ng credit card ang nagsisikap upang bigyang kapangyarihan ang kanilang mga kagawaran ng serbisyo sa customer at dagdagan ang kanilang kakayahang malutas ang mga isyu ng mga mamimili.

Ang takeaway: kung nakita mo ang iyong sarili sa isang sitwasyon kung saan kailangan mong i-reconcile ang isang problema sa iyong kumpanya ng credit card, magkakaroon ka ng maraming mga pagpipilian upang gawin ito. Siyempre, mas mahusay na i-clear ang mga disagreements sa pamamagitan ng ibang mga channel kung posible, dahil ang pagkuha ng legal na pagkilos ay maaaring magastos. Gawin ang iyong makakaya upang makipag-ayos at maging makatwiran - maaaring magwakas ka sa pag-save ng isang bundle!

Gavel image sa pamamagitan ng Shutterstock