Maliit na Negosyo IT: Simula sa Kanan ng Paa |

Ang pagbibigay ng mga serbisyo sa IT sa mga maliliit na negosyo ay kadalasang nakakadismaya.

Iyan ay totoo lalo na kapag ang unang bagay na iyong nakikita

Ibig sabihin ko, sigurado-mula sa pananaw ng isang service provider, may pera na gagawin sa pagsisikap ng pagsagip.

Ngunit mayroon din na persistent nagging naisip, na may tamang mga paghahanda, wala sa mga ito ang kailangan kailanman mangyari.

Narito ang nasa loob ng dumi kung paano gagawin ito mula mismo sa simula:

Hindi mo maaaring laktawan diskarte

OK, alam ko kung ano ang iyong iniisip.

"Hindi ko kailangan ang isang diskarte sa IT. Kailangan ko lang ng ilang mga computer at koneksyon sa internet. "

At magiging tama ka. Maaari mong ganap na makalayo sa mga ito-para sa isang habang, hindi bababa sa. Karamihan sa mga araw, magpapakita ka sa opisina at lahat ng ito ay gagana tulad ng araw bago.

Ngunit, narito ang problema

Walang isang diskarte, ikaw ay nakasalalay sa pagtatapos endlessly deferring kinakailangang mga upgrade at mga kapalit sa imprastraktura. Maaari mo ring laktawan ang uri ng pag-iwas at pagpapanatili ng trabaho na humihinto sa mga maliliit na problema sa pag-unlad sa mga sakuna.

Ito ay maaaring maging isang "kamatayan sa isang libong pagbawas" na sitwasyon-maliliit na mga problema na patuloy na umuulit dahil hindi sila maayos na naayos. Ang tekniko ng mga callout fees at nawawalang produktibo ay magpapatuloy sa pagdaragdag.

Maaari rin silang bumuo ng lahat ng kalamidad na nagdadala sa iyong buong negosyo sa isang nakakagiling na paghinto.

Hindi ito magkakaiba sa pagmamaneho ng isang lumang jalopy na hindi kailanman makakakuha ng isang naka-iskedyul na serbisyo-ginagawa mo ito upang makatipid ng pera, at gayon pa man ito ay napupunta na mahal upang manatili sa kalsada.

At, sa parehong paraan na ang isang luma at mahina na pinananatili ang kotse ay maaaring mabuwag sa daan papunta sa Ang paliparan, ang mga hindi napansin na mga sistema ng IT ay maaaring sumabog mismo sa pinakamababang oras ng taon.

Walang isang estratehiya sa IT, hindi ka namamahala sa mga problema sa IT-ikaw ay tumutugon lamang sa mga ito habang nagaganap ito.

Maglagay ng isang halaga sa iyong pagiging produktibo

Ang isang malaking bahagi ng problema dito ay malamang na mayroon kang isang mas mahusay na ideya kung ano ang mga gastos upang maiwasan ang mga problema sa IT kaysa sa mga gastos upang maranasan ang mga ito.

Karaniwang kontrata ng hardware, software, at IT support may malinaw na mga tag ng presyo. Ngunit maliban na lamang kung nakaupo ka at nagawa ang ilang mga halaga, malamang na walang malinaw na ideya kung ano ang talagang gastos ng iyong downtime.

Magkano ang iyong ginugugol ng isang oras sa suweldo? Magkano sa isang araw sa upa, bill, at mga gastos sa marketing?

Kapag ang iyong mga sistema ay down, ikaw pa rin rack up ang mga gastos.

Ang hit na kinuha mo sa reputasyon, moral, at momentum ay mas mahirap na kalkulahin, ngunit tunay pa rin.

Marahil ay hindi mo kailangang maging masyadong in- malalim na may ito-hindi mo ma-anticipate eksakto kung paano ang anumang mga problema ay makakaapekto sa iyo. Ang isang magaspang, back-of-the-envelope na ideya ay makatutulong sa iyo na mas mahusay na mapahusay ang iyong pagiging produktibo.

Ngunit kung hindi ka kailanman umupo at mag-isip tungkol sa kung anu-anong gastos ang iyong downtime, malamang na hindi mo ito mapabilhan. Patuloy mong iwasan at ipagpaliban ang anumang uri ng aktibong desisyon na kontrolin ang iyong mga problema sa IT - nang hindi napagtatanto kung gaano karaming cash ang nagdurugo sa mga gastusin sa pagpapatakbo dahil ang mga problema na ito ay nag-freeze sa iyong negosyo.

Itakda ang malinaw na responsibilidad para sa IT

Marahil ang pinakamasamang bahagi ng walang malinaw na diskarte sa IT ay malamang na magwakas ka na walang maayos na namamahala sa iyong kapaligiran sa IT.

Ang pinaka-karaniwang paraan ng maliliit na negosyo na ito ay ang maling ito ay umasa sa isang empleyado na walang pormal na tungkulin sa IT "Alam ng mga computer."

Ang iba pang mga paraan ay upang makilahok sa isang propesyonal na IT nang walang impromptu habang lumilitaw ang mga problema.

Sa bawat kaso, maghihintay ka ng mga bagay na magkamali bago kumilos. Hindi mo malulutas ang mga problema bago sila mangyari.

Tingnan natin nang eksakto kung paano ito gumagana

Ito ay gumawa ng mas tiyak na kahulugan sa pamamagitan ng pagtingin sa kung paano ito maaaring maglaro sa tunay na mundo.

Sabihin natin na, pagkatapos ng ilang taon ng regular na paggamit, ang hard drive sa iyong file magsuot ng server. Ito ay talagang isa sa mga pinaka-karaniwang pagkabigo ng hardware sa isang server.

Aling ang dahilan kung bakit halos bawat server ay nagpapanatili ng parehong data sa dalawang drive. Sa ganitong paraan, kapag ang isang break, agad itong lumipat sa isa pa at maaari mong dalhin sa walang pagkawala ng isang segundo ng pagiging produktibo.

Ang server ay nagpapadala rin ng isang mensahe sa iyong mga system administrator upang ipaalam sa kanila na ang biyahe ay kailangang mapalitan. May isang magandang pagkakataon na ang bays drive ng iyong server ay "hot swappable" -nakikita na ang tekniko ay maaaring buksan ito at palitan ang drive habang tumatakbo pa rin.

Ang pagkawala ng drive na humahawak sa trabaho ng lahat ay maaaring isang kabuuang show stopper. Ngunit sa kombinasyong ito ng malinis na makabagong mga makabagong ideya, maaari itong mapangasiwaan nang maayos na ang iba pang opisina ay malamang na hindi pa rin mapapansin.

Sa ngayon, napakahusay. Ngunit paano kung walang tumatanggap o sumubaybay sa mga alerto na mali ang isang bagay?

Kung gayon, isa lang ang hard drive failure mula sa iyong buong tanggapan ng paghinto. Ang iyong natitirang hard drive ay tulad ng luma at ay napapailalim sa eksaktong parehong paggamit, upang ang sandali ay hindi masyadong malayo.

Ito ay nangangahulugan na walang sinuman ang maaaring gumawa ng anumang trabaho hanggang ang iyong tekniko ay may isang libreng sandali upang palitan ang iyong patay hard drive at mabawi ang iyong data mula sa iyong mga backup. Ito ay kagyat na trabaho, kaya marahil sa hook para sa emergency call-out fee o pagkatapos ng oras na trabaho.

At narito ang nakakatakot na bahagi: sapagkat walang sinuman ang malinaw na responsable para sa alinman sa ito, maaari rin itong maging

Ito ay isa lamang sa mga paraan ng isang maliit na bagay ng regular na pagpapanatili, na hindi pinangalagaan, ay maaaring maging isang mabigat at napakagandang mahal na freeze ng iyong buong opisina

Mahalaga para sa seguridad

Mga paglabag sa seguridad ng computer ay isang pagtaas ng gastos para sa mga negosyo ng lahat ng sukat. Sa 2017, ang billionaire na negosyante na si Warren Buffett ay nagpahayag kahit cybersecurity na ang pinakamalaking hamon na nakaharap sa sangkatauhan.

Walang anumang malinaw na responsibilidad para sa IT, walang malinaw na responsibilidad para mapanatiling secure ang mga sistema-upang masiguro na ang software at firewalls ay maayos na naisaayos ang operating system at ang iyong router firmware ay may patched para sa mga update sa seguridad.

Kung walang dumadalo sa ito, ang isang mahal at nakababagabag na paglabag sa seguridad ay hindi isang bagay kung, ngunit kung kailan

Kung gumagamit ng, contracting, o outsource ang dami ng trabaho upang panatilihing abala ang mga ito, maaari itong magkaroon ng kahulugan upang umarkila ng isang technician o mga system administrator sa isang part-time o full-time na batayan.

Napakakaunting mga bagong negosyo ang mangangailangan ng dami ng trabaho. Dito, mas makabuluhan ang pag-upa ng isang freelancer upang subaybayan ang iyong mga system mula sa malayo at upang magbigay ng serbisyo sa site para sa bilang ng mga oras na kailangan mo.

Kung ikaw ay hiring o contracting, mahalaga na makipag-ugnayan sa isang taong may karanasan Mga serbisyong IT sa isang kapaligiran sa negosyo. Kung hindi man, ang lahat ay masyadong madali upang makamit ang isang tao na hindi maintindihan ang mga convention at pamantayan ng industriya at ginagawa ang mga bagay sa kanilang sariling kakaiba at kamangha-manghang paraan. Ito ay nag-iiwan sa iyo ng isang IT na kapaligiran na ganap na hindi maunawaan sa anumang iba pang mga technician. Ito ay kung saan maaari itong maging kapaki-pakinabang upang makisali sa isang consultant upang matulungan kang mag-vet ng mga kandidato.

Maraming mga maliliit na may-ari ng negosyo ang nararamdaman na nakakuha sila ng sapat upang pamahalaan nang hindi kinakailangang mag-navigate na ito, at sa halip ay mag-outsource sa kanilang suporta sa IT sa isang panlabas na negosyo.

Kontrolin ang iyong lifespan ng IT infrastructure

Hanapin: Kapag ang iyong kapaligiran sa IT ay ikaw at ang iyong computer, ang pamamahala ng lifecycle ay madali. Ang kailangan mo lang gawin ay bumili ng computer at gamitin ito.

Ilang taon na ang lumipas, ito ay mabagal at magsisikap upang makamit ang pagtaas ng mga hinihingi ng bagong software. Iyon ay kapag bumili ka ng isang bago.

Ito "tingnan lamang kung ano ang mangyayari" diskarte ay hindi mahusay na proporsyon. Magsisimula ka sa mga problema sa mas kumplikadong kapaligiran, tulad ng isang network ng client / server.

Ang mga pagkasira ay nagdudulot ng mga pagkagambala at downtime

Sa kasamaang palad, ang pagpapalit ng mga bagay nang isa-isa ay kadalasang nangangahulugan ng paghihintay hanggang sa magwakas sila. Nangangahulugan ito na ang bawat isang bagay na iyong binibili ay nakakakuha ng pagkakataon na matakpan ang iyong araw ng trabaho-at marahil sa pinakamababang panahon.

Ang mga pagkagambala at pagkawala ng pagiging produktibo ay kadalasang mas mahal kaysa sa hardware mismo. Maaari mo ring patakbuhin ang karagdagang mga gastos sa pamamagitan ng pagbabayad ng isang callout fee sa iyong tekniko sa bawat oras na kailangan ng isang bagay na papalitan.

Ang iyong kapaligiran sa IT ay magiging mas hindi karaniwan at kumplikadong

Tulad ng mga taon magsuot, ang mas malaking problema sa pagpapalit ng lahat ng bagay ang isa sa bawat oras ay na, upang panatilihin ang lahat ng mga piraso at mga piraso na pakikipag-usap sa bawat isa, ang iyong mga IT kapaligiran ay unti-unting maipon kakaiba isa-ng-isang-uri kumpigurasyon at mabilis na pag-aayos na end up nakabitin sa paligid para sa taon. ang iyong kapaligiran sa IT ay nagiging mas makitid ang isip, nagiging mas mahirap para sa mga technician na maunawaan. Ang mga pangunahing gawain ay nagiging mas maraming oras-isang paraan o iba pa, ikaw ay nagbabayad para sa oras na iyon.

Isa sa mga pinaka-troubling bahagi ng ito ay na maaari mong end up umasa sa mga lumang software at lumang mga protocol-ito ay maaaring mangahulugan na ang pag-apply ng mga update sa seguridad ay maaaring itigil ang iyong software mula sa pagtatrabaho o maaaring ihinto ang iyong mga machine mula sa pakikipag-usap sa bawat isa.

Ang ilang mga negosyo sa sitwasyong ito ay nagtatapos lamang hindi nag-aaplay ng mga update sa seguridad, na iniiwan ang kanilang sarili na bukas sa ransomware. Sa 2017, ang dalawang pinakamasama na pag-atake ng ransomware ay parehong naka-target sa isang kahinaan sa seguridad na na-patch na ng Microsoft.

Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang malinaw na kapalit na petsa para sa iyong imprastraktura, maaari mong maiwasan ang ilang malubhang sakit ng ulo sa mga darating na taon. palitan ang iyong imprastraktura

Ang isa sa mga magagandang bagay tungkol sa pagkuha ng kontrol sa buhay ng imprastraktura ay ang mga oras ng kapalit ay hindi na pinipilit sa iyo. Maaari mong i-iskedyul ito para sa bahagi ng taon kung kailan doon.

Para sa maraming mga negosyo, ito ay sa panahon ng tag-init kapag ang iyong mga tauhan at mga customer ay malayo sa pista opisyal. Ngunit kung ang tag-init ang iyong pinakaginang oras, malamang na maging mas malamig ang taglamig.

Siyempre, ang mabagal na bahagi ng taon ay din kapag ang daloy ng salapi ay masikip. Ngunit sa pamamagitan ng pag-alam ng mga taon nang maaga kung kailan kailangang palitan ang lahat, magkakaroon ka ng sapat na oras sa badyet.

Nangunguna sa oras na ito, dapat kang umupo sa iyong tekniko upang maayos na planuhin ang iyong paglipat sa bagong imprastraktura. Kung ang natitirang bahagi ng iyong opisina ay hindi ganap na tumigil sa panahon ng paglilipat, maaari mo ring isaalang-alang ang mga paraan upang mapanatiling produktibo ang iyong mga manggagawa sa oras na ito.

Sumulat ng mga patakaran para sa seguridad ng IT at pagbawi

Ang seguridad ng IT ay tungkol sa higit pa kaysa sa maayos na na-configure at na-update na software. Maraming pag-atake ang nagta-target sa kahinaan ng tao-sa pamamagitan ng pag-tricking sa mga gumagamit sa pagpapatakbo ng malisyosong code, o sa pag-crack ng mga password na hulaan.

Siyempre, sa kabila ng iyong pinakamahusay na paghahanda, maaari ka pa ring masunog. Kailangan mong maging handa para sa na rin.

Paaralan ang iyong mga tauhan sa phishing at sibat na phishing

Pag-atake ng Phishing ay nagpupuwesto bilang mga lehitimong email upang linlangin ang mga tao sa pagpapatakbo ng mga nakakahamak na attachment. Ang pagtaas, ang mga negosyo ay din na naka-target sa pamamagitan ng "phishing spear" -isang uri ng phishing email na nakasulat upang ma-target ang isang partikular na indibidwal.

Kailangan mong sanayin ang iyong kawani upang makilala ang mga banta na ito. Siguraduhing magkaroon ng isang aktwal na pag-uusap tungkol dito, sa halip na lamang mag-sign sa kanila ng isang dokumento upang sabihin nila na maunawaan ang patakaran ng kumpanya.

Huwag lamang ipalagay na ang mga bagay na ito ay halata. Maaaring mukhang halata sa iyo, ngunit hindi lahat ay may parehong antas ng kaalaman.

Mga patakaran sa panloob at panlabas na password

Ang mas malakas na hardware ng computer ay nagiging mas madali upang i-crack ang mga password.

Kung hindi ka nagtatakda ng mga patakaran sa password, malamang na kapwa ikaw at ang iyong mga tauhan ay pumili ng isang bagay na walang katiyakan. Ang mga magagandang password ay dapat na hindi bababa sa 10 character ang haba, at hindi labis na umaasa sa mga karaniwang salita. Dapat din silang maging kakaiba.

Dahil maaaring mahirap matandaan ang maraming mga password na nakakatugon sa mga kundisyong ito, maaaring gusto mong isaalang-alang ang paggamit ng isang password manager-ginagamit namin ang LastPass, ngunit ang alinman sa mga popular na alternatibo ang magagawa ng marami parehong bagay.

Plano ng pagbawi ng kalamidad

Karamihan sa mga may-ari ng negosyo ay napagtatanto kung gaano kahalaga ang magkaroon ng mga backup. Ngunit mas kaunti ang nauunawaan ang pangangailangan para sa isang plano sa pagbawi ng kalamidad-isang dokumentado na hanay ng mga pamamaraan na dapat sundin sa kaso ng mga malalaking sakuna tulad ng ransomware, pagnanakaw, o pagbaha.

Kapag naganap ang mga kalamidad, ang bawat graduating ikalawang nawawalang produktibo ay nagkakahalaga sa iyo ng pera. Hindi mo talaga gustong gugulin ang oras na ito kung ano ang kailangan mong gawin sa susunod-at huli na upang matukoy ang anumang dagdag na paghahanda na dapat mong gawin.

Ang mga plano sa pagbawi ng kalamidad ay dapat na muling ibalik ang iyong mga pagbabago sa kapaligiran ng IT at lumalaki.

Tungkol sa pag-iwas sa pananakit ng ulo habang lumalaki ka

Karamihan sa atin ay gumugol ng malaking bahagi ng ating buhay gamit ang mga computer sa bahay, paaralan, unibersidad, at lugar ng trabaho, na hindi kailanman nag-iisip kung ano ang ating "diskarte". Sa paglipat ng mga ito, simulan ang paggamit nito upang makakuha ng mga bagay-bagay.

Ang saloobing ito ay maayos sa maraming sitwasyon, ngunit kung paano mo pinangangasiwaan ang iyong mga pangangailangan sa IT sa isang bagong negosyo, itinatakda mo ang iyong sarili para sa stress, gastos, at sakit ng ulo. Ang mabuting balita ay maiiwasan ito.

Sa pamamagitan ng maayos na pagpaplano kung sino ang namamahala sa iyong IT, gaano katagal mo matagal ito, kung paano dapat gamitin ito ng iyong kawani, at kung ano ang gagawin kapag nagkamali ang mga bagay, maaari mong ibigay ang iyong bagong negosyo ang pinakamahusay na pagkakataon ng tagumpay.