Alamin ang Iyong Karapatan: Mga Refund at Palitan

ARESTO: Alamin ang iyong karapatan (Part 2)

Talaan ng mga Nilalaman:

Pag-unawa sa iyong mga karapatan at responsibilidad
Mga kasinungalingan, sinumpaang mga kasinungalingan at marketing
Mga halimbawa ng mapanlinlang na pagmemerkado
Ibang mga paraan upang makakuha ng refund

Kailanman sinubukan upang bumalik o palitan ng isang pagbili, ngunit tinanggihan? Nakakita ka ba ng mapanlinlang na pagmemerkado o mapanlinlang na mga claim? Malamang na mayroon ka - ang mga claim sa advertising sa ngayon ay gumawa ng hitsura ni Don Draper tulad ni Gandhi. Sa maliwanag na panig, maraming mga proteksyon ng mamimili ang nasa lugar upang maprotektahan ka laban sa maling pag-aanunsyo at hindi ligtas na mga produkto, at maging ang pagbili ng salpok. Kung ikaw ay tinanggihan ng isang pagbabalik o palitan, maaari ka pa ring humingi ng tulong.

Sa artikulong ito:

Pag-unawa sa iyong mga karapatan at responsibilidad Mga kasinungalingan, sinumpaang mga kasinungalingan at marketing Mga halimbawa ng mapanlinlang na pagmemerkado Ibang mga paraan upang makakuha ng refund

Pag-unawa sa iyong mga karapatan at responsibilidad

Mayroong walong pangunahing mga karapatan ng mamimili at mga responsibilidad na nakabalangkas sa Batas ng Mga Karapatan sa Consumer at Mga Alituntunin ng UN para sa Proteksyon ng Consumer:

Tama Responsibilidad

Kaligtasan Proteksyon mula sa mga kalakal, serbisyo o mga proseso ng produksyon na mapanganib sa ating kalusugan Gamitin ang mga kalakal nang ligtas, sumusunod na mga tagubilin at pananatiling nasa itaas ng mga babala

Impormasyon May matapat at tumpak na impormasyon Pag-aralan at gamitin ang impormasyon nang matalino

Pagpipili Ang isang malawak na pagpipilian sa isang patas na presyo Piliin nang matalino

Pakinggan May mga interes na kinakatawan sa paglikha ng mga kalakal at serbisyo Ipahayag ang mga alalahanin sa mga kaugnay na partido

Redress Humiling ng patas na kompensasyon para sa mga pagkakamali ng iba Gumawa ng isang pagsisikap na humingi ng makatwirang kabayaran

Edukasyon Programa na nagtataguyod ng mga desisyon sa pagbili ng kaalaman Samantalahin ang mga magagamit na programa

Malusog na Kapaligiran Mabuhay at magtrabaho sa isang kapaligiran na hindi saktan ang mga henerasyon sa kasalukuyan o sa hinaharap I-minimize ang epekto ng iyong pagkonsumo sa iyong sarili at sa iyong komunidad

Nakamit ang Mga Pangunahing Pangangailangan Access sa pagkain, tirahan at tubig Masiyahan sa isang paraan na hindi nag-aalis ng iba sa kanilang mga pangunahing pangangailangan

Ang mga karapatang ito at mga responsibilidad ay nagsisilbing: Ang mga kumpanya ay dapat magbigay ng tumpak na impormasyon at tiyakin ang pangunahing kaligtasan, ngunit ito ang iyong trabaho upang manatiling may alam at gumamit ng mga produkto ayon sa mga ito.

Paano ito gumagana sa mga refund at palitan? Ikaw ay may karapatan sa kabayaran kung:

Ang produkto ay hindi ligtas

Ang gumawa o tagapagkaloob ay nagkamali

Ang produkto ay deceptively marketed

Kung hindi man, ang anumang mga pagbabalik at refund ay nasa pagpapasya ng mga merchant. Gayunpaman, maaaring may ilan

Mga kasinungalingan, sinumpaang mga kasinungalingan at marketing

Maaari ka ring humingi ng tulong kung nabiktima ka ng mapanlinlang na advertising. Ayon sa mga patnubay ng FTC:

Dapat maging matapat ang mga ad

Ang mga ad ay hindi dapat maglaman ng isang pahayag o ligtaan ang impormasyon na:

Malamang na maling-mali ang makatwirang kumikilos sa mga mamimili

Mahalaga sa desisyon ng isang mamimili na bumili o gamitin ang produkto

Ang mga gawi sa ad at negosyo ay hindi dapat maging sanhi ng matinding pinsala na hindi makatwirang maiiwasan ng isang mamimili

Dapat na magbigay ang mga advertiser ng katibayan para sa kanilang mga claim bago tumakbo ang mga ad

Anecdotal evidence ("nawala ako ng £ 60 sa 4 na linggo!") Ay hindi binibilang.

Kung sa tingin mo ay nabigo ka sa mapanlinlang na advertising, maghain ng reklamo sa FTC.

Mga halimbawa ng mapanlinlang na pagmemerkado

Ang FTC ay nagpasiya na ang mga Sketchers Shape-ups at iba pang "toning shoes" ay ginawa walang batayang mga claim na ang sapatos ay makakatulong na mawalan ng timbang o makakuha ng tono. Itinakda nila mismo ang ad na Kim Kardashian na ipinalabas noong 2011 Super Bowl; huwag mag-atubiling ipasok ang iyong sariling Kardashian biro dito. Sumang-ayon ang mga sketcher na magbayad ng $ 40 milyon upang bayaran ang mga singil.

Ang Airborne ay nakakuha ng katanyagan sa pag-angkin nito upang itigil ang sipon. Nang itinaas nito ang mga pulang bandila, binago ng Airborne ang kanilang claim na sinasabi nito na "nagpapalakas ng iyong immune system." Dahil sa anecdotal na katibayan upang suportahan ang mga claim na ito, maraming mga mamimili ang nabigo upang makita ang anumang isyu, ngunit bilang ng mga patnubay ng FTC, hindi sapat ang anecdotes. Noong 2008, ang kumpanya ay sumang-ayon na magbayad ng $ 23.3 milyon sa isang tuntunin ng class-action sa maling advertising.

Tandaan na ang "mapanlinlang" ay isang hindi malinaw na termino. Halimbawa, may mga legal na epekto sa maling paggamit ng salitang "organic," ngunit kung ang FDA ay nababahala, ang "natural" ay walang legal na kahulugan. Tulad ng karne na madalas itong inilarawan, ang terminong "lahat-ng-natural" ay halos labis.

Ibang mga paraan upang makakuha ng refund

Kahit na ang negosyante ay tumangging ibalik ang isang item, maaari pa rin kayong magkaroon ng ilang tulong. Ang pinakamainam na paraan upang maiwasan ito, siyempre, ay suriin muna ang mga patakaran. Ang mga patakarang ito ay mula sa pangwakas na pagbebenta (ito ay tipikal sa mga bagay sa clearance, paglangoy at iba pa) sa anumang oras-anumang kondisyon ay nagbabalik tulad ng makikita mo sa REI (na maibiging tinutukoy bilang patakaran ng REI rental). Marahil ay magbabayad ka ng kaunti pa para sa mga produkto na may mapagkaloob na mga patakaran ng pagbalik, dahil ang halaga ng pagtustos, pagbabalik ng pagpapadala at iba pa ay inihurnong sa presyo ng pagbebenta. Nakalipas na, kung ang isang negosyante ay hindi tatanggap ng isang refund:

Suriin ang iyong credit card return policy. Maraming mga credit card ang nag-aalok ng proteksyon sa pabalik - halimbawa, maraming mga card ng Visa ang magbabalik ng hanggang 90 araw, hanggang sa $ 250 bawat insidente at $ 1,000 kada taon. Gayunpaman, nalalapat lamang ang mga proteksyon na ito kung gagamitin mo ang kard na pinag-uusapan, kaya isaalang-alang ang paggamit ng card sa mga pinakamahusay na proteksyon.

Magsalita tungkol sa mga maling label na presyo. Ang mga tagatingi ay hindi laging masigasig tungkol sa pag-update ng mga presyo sa kanilang mga cash register. Kung sa tingin mo ang presyo na singilin ay hindi tama (hal.nahanap mo ang item sa isang rack sale o ang tag ay nagbabasa nang magkakaiba), pagkatapos ay magsalita. Maaari kang maging karapat-dapat upang makuha ang item na libre o sa isang diskwento rate kung napansin mo kaagad.

Dalhin sa social media. Kung ikaw ay mistreated bilang isang customer, mga site ng social media tulad ng Twitter o suriin ang mga site tulad ng Yelp ay maaaring magbigay sa iyo ng isang platform upang ibahagi ang iyong karanasan. Gayunpaman, gamitin ang pagpipiliang ito kung at kung ikaw ay talagang mali sa sitwasyon - huwag maging isang mapang-api.

Magsampa ng reklamo. Muli, gamitin lamang ang pagpipiliang ito kung ang merchant ay malinaw sa maling; dito, hihilingin sa iyo na patunayan ito. Maaari kang magharap ng reklamo sa FTC dito.

Kung nabigo ang lahat, ang eBay ang iyong kaibigan.