Paano Upang Pamahalaan ang Iyong Online na Reputasyon

Ang mga maliliit na negosyo ay tumaas o nahulog batay sa kanilang reputasyon sa online, na kung saan ay higit sa lahat ang resulta ng mga paraan kung saan ang mga mamimili ngayon ay gumagawa ng kanilang pananaliksik sa produkto. Bago ang paggastos ng pera sa anumang bagay, ang isang mamimili ay malamang na gumamit ng mga online na search engine o repasuhin ang mga site upang gawin ang kanilang angkop na pagsusumikap; sa katunayan, ang mga pag-aaral ay nagpakita na ang mga consumer ay pinagkakatiwalaan ang mga online na pagsusuri nang higit pa kaysa sa pinagkakatiwalaan nila ang mga personal na rekomendasyon mula sa mga kaibigan at katrabaho! Kung ano ang ipinapakita ng Internet tungkol sa iyong maliit na negosyo, pagkatapos ay direktang nakakaapekto sa paggawa ng desisyon ng mamimili-, nakakaapekto ito sa iyong ilalim na linya. Nabibilang ito sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na maging maagap sa pamamahala ng kanilang online na imahe. Nang walang proactive na pamamahala ng reputasyon, maaari mong makita ang iyong kumpanya na dumaan sa masamang mga review sa online, mga reklamo ng mga mamimili o mapanirang-puri atake mula sa mga karibal na kumpanya. Kung walang iba pa, malamang na mabigo kang magkaroon ng isang positibo at mapanghikayat na presensya sa online.

Ang tanong ay, kung paano epektibong maayos ang mga maliliit na negosyo sa paraan ng paglalarawang ito sa Internet? Pagsubaybay ay isang Mahalagang Unang Hakbang

Ang Square ay siguraduhin na alam mo kung paano ang iyong kumpanya ay

kasalukuyang na inilalarawan sa Web, na magbibigay sa iyo ng ilang direksyon kung paano pinakamahusay na magpatuloy. Maaari mong suriin ang online na imahe ng iyong kumpanya sa pamamagitan lamang ng heading sa Google o sa Bing at paggawa ng isang mabilis na paghahanap para sa iyong pangalan ng tatak. Tandaan na ang 90 porsiyento ng lahat ng mga gumagamit ng search engine ay hindi kailanman nag-click sa nakalipas na unang pahina ng mga resulta - upang ang unang hanay ng mga resulta ay dapat na kumakatawan sa karamihan ng iyong online na mga pagsisikap sa pamamahala ng reputasyon. Kung mayroon kang isang malinis na Page 1, pagkatapos ay ang isang ligaw na reklamo o masamang pagsusuri sa ikatlo o ikaapat na pahina ay hindi masyadong mahalaga. Tiyakin din na inilagay mo ang isang sistema ng pananatiling napapanahon sa higit pang mga pagbanggit o pag-atake sa online.

Sa partikular, mag-set up ng ilang Google Alerts o Bing Alerts, kapwa para sa pangalan ng iyong kumpanya at marahil din para sa iyong sariling pangalan. Mga ito ay alertuhan ka sa minutong isang bagong online na listahan lumilitaw. Defending Your Turf

Ang susunod na hakbang ay upang matiyak na mayroon kang kontrol sa lahat ng mga domain na nauugnay sa pangalan ng iyong kumpanya. Sabihin na ang iyong maliit na negosyo ay tinatawag na Bradenton Enterprises; ang mga pagkakataon ay, ang mga site na pinakamataas na ranggo kapag ang iyong kumpanya ay Googled ay BradentonEnterprises.com,.org, at.net. Kung gayon, mahalaga sa iyo na ang mga karapatan sa mga site na ito-hindi ang iyong mga karibal na kumpanya!

Pumunta sa isang domain registration site (ang listahang ito ng limang pinakamahusay na registrar ng domain name ay maaaring makatulong) at bumili ang mga karapatan sa lahat ng mga domain na nauugnay sa iyong pangalan ng tatak. Maaaring hindi mo talaga gamitin ang lahat ng ito, ngunit maaari mo itong i-redirect sa iyong pangunahing kumpanya ng website. Siguraduhin na mag-sign up ka para sa lahat ng nauugnay na mga social media handle at vanity URLs. Kumuha ng Busy Spreading Content

Sa isang kaugnay na tala, tandaan na ang pinakamahusay na paraan upang masiguro ang mga search engine ay nagpapakita positive

impormasyon tungkol sa iyong tatak ay sa

feed sa kanila na nilalaman. Ang mga search engine ay pumapabor sa nilalaman na kapaki-pakinabang at nakakaengganyo sa mga gumagamit, kaya sa pagsisimula at pagpapanatili ng isang mahusay na blog ng kumpanya, maaari mong ibabad ang Google at Bing sa mga artikulo na sigurado na mahusay na ranggo, at ipakita ang iyong kumpanya sa pinakamainam na liwanag na posible. Ang mahusay na aktibidad ng social media ay kapaki-pakinabang, pati na rin. Ano ang mangyayari kapag lumilitaw ang negatibong nilalaman sa mga search engine? Sa totoo lang, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay i-double down sa iyong paglikha ng nilalaman. Walang paraan upang alisin ang mga hindi gustong nilalaman mula sa Google, ngunit maaari mong sindihan ito

mahalagang unang pahina ng mga resulta ng paghahanap-sa pamamagitan ng pagbaha sa mga algorithm na may mataas na ranggo na nilalaman. Tungkol sa Mga Site ng Pagsusuri Ang isa pang hakbang para sa mga maliliit na negosyo na gawin ay ang pag-set up ng mga profile sa naaangkop na mga site ng online na pagsusuri, tulad ng Yelp.com, Urban Spoon, at / o TripAdvisor.com. Maaaring hindi mo lalo na nais na buksan ang mga floodgates ng online na mga review, ngunit tapat, makakakuha ka ng mga review sa online sa lalong madaling panahon, kung gusto mo ang mga ito o hindi. Sa pamamagitan ng maayos na pag-set up ng iyong sariling mga profile ng site ng pagsusuri, maaari mong tiyakin na ang impormasyon ng iyong kumpanya ay wastong ipinasok, at mayroon ka isang sabihin sa kung paano ang iyong negosyo ay ikinategorya at branded.

Kapag nagsisimulang magsimula ang mga review, maging pare-pareho sa pagpapasalamat sa mga gumagamit para sa kanilang positibong feedback, at kahit na para sa kanilang nakabubuo na kritisismo. Iwasan ang pagtugon sa cyber bullies, o sa malupit na mga kilos ng paninirang puri. Ang pagsagot sa mga review na ito ay nagbibigay lamang sa kanila na nadagdagan ang visibility. Mas mahusay na pahintulutan ang iyong mga pagsasagawa ng paglikha ng nilalaman na gawin ang pakikipag-usap para sa iyo.

ORM para sa SMBs Sa ilalim na linya ay hindi maaaring magkaroon ng maliit na may-ari ng negosyo na huwag pansinin ang online na pamamahala ng reputasyon.

Lahat ng sinabi, maaaring masira ng isang masamang online na imahe ang iyong kumpanya, sa kahanga-hangang tagumpay.