Bakit Mentoring ay Mahalaga sa Iyong Negosyo: Bahagi Tatlong |

Sa Bahagi Isa sa seryeng ito, itinatag namin na ang mentoring ay ang proseso ng pagbabahagi ng karunungan, patnubay, direksyon, at natutunan na mga diskarte sa mga itinalagang grupo at indibidwal na mga miyembro ng koponan. Sinusuri namin ang kritikal na papel nito sa pagpapaunlad ng paglago sa loob ng organisasyon at ang pagkahilig nito upang madagdagan ang traksyon pataas at pababa sa hagdan ng pag-promote sa karera.

Sa Bahagi Dalawang tinitingnan namin ang iba't ibang uri ng mentoring at kung paano nakatulong ang bawat aktibidad upang bumuo ng isang matatag na pundasyon sa Sa partikular, ang partikular na pagbabahagi at mga layunin ng pagsasanay ay nagkakasama sa isang pinag-isang puwersa upang palakasin ang samahan para sa mahabang paghahatid.

Sa Ikatlong Bahagi tatanggalin namin ang buong bagay kasama ang mga tiyak na mga halimbawa at mga pinakamahusay na kasanayan na nagdaragdag ng pagkakapare-pareho, tangibility at pananagutan sa iyong pagsisikap upang makapagtayo ng mentoring sa iyong kultura at manatiling nakatutok sa mga layunin na umaakma sa iyong mga partikular na pangangailangan.

Magsimula tayo sa pamamagitan ng pagpili ng aming mga layunin sa mentoring.

Kamakailang mga survey ay nagpapakita ng pinakadakilang demand para sa interbensyong mentoring ay nahahati sa limang kategoryang ito:

Pagkuha at pagpapanatili ng kostumer

Kapangyarihan ng gusali

Pamamahala ng mga panganib

Social media

Mga operasyon ng Globalizing

Ang mga kategoryang ito, gayunpaman, ay masyadong maraming oad upang ipakita ang mga partikular na pangangailangan ng iyong samahan. Halimbawa, kung pipiliin nating simulan ang aming programa sa pagkuha ng customer at pagpapanatili, dapat munang kilalanin kung sino ang aming mga customer, na partikular na produkto (s) na suporta na partikular na (mga) pangkat ng kliyente, kung may problema o kawalan ng kakayahan sa loob ng isang grupo, at kung mayroong isang panloob na solusyon na mayroon na at angkop para sa kultura. Tiyak na dapat nating gawin ito, ngunit depende sa sukat ng negosyo, marahil, wala tayo.

Dapat nating sukatin ang kahalagahan na ibinigay sa kategoryang ito, kumpara sa ibang kategorya na may pantay o higit na kahalagahan, tulad ng kaligtasan o mataas na turnover o empowering high performers. Halimbawa, si Morgan Stanley ay may layunin ng mentoring na mapanatili ang higit pang mga empleyado ng kababaihan sa mga benta. Nag-develop ang IBM ng isang espesyal na programa ng mentoring upang mapabuti ang karanasan sa pagsasapanlipunan para sa mga bagong hires, na sinusubukan na umangkop sa pormal na kultura ng kumpanya. Tandaan, ang pagsisikap na ito ay nagkakahalaga ng oras at pera. Ang isang kategorya ay dapat "kumita" sa aming atensyon at hindi napili, arbitrarily, o dahil ito ay ang punto ng hindi bababa sa paglaban.

Sabihin nating pinili namin ang customer acquisition at pagpapanatili. Sabihin nating lubos nating nauunawaan ang mga dynamics na kasama sa bawat pangkat ng customer at ang assortment ng mga produkto na nauugnay sa pangkat na iyon. Sabihin natin na natukoy natin ang problema: "Ang pagpapanatili ng customer ay mababa. Nakakakuha kami ng mga customer, ngunit nawala ang mga ito nang halos mabilis. "Ngayon ano?

Ang susunod na hakbang ay upang matukoy kung mayroon nang isang solusyon. Para sa ilang kadahilanan, ang rate ng pagpapanatili ng customer ng Ole Harry ay dalawang beses na mas mataas kaysa sa iba. Ay siya sobrang analytical o intuitive? Sinasira ba niya ang lahat ng mga panuntunan? Ang kanyang mga customer ay mananatili sa kanya at kailangan naming malaman kung bakit.

Bilang may-ari / CEO o general manager, responsibilidad mo na malaman kung bakit. Tulad ng nabanggit sa aming mga nakaraang talakayan, hindi lahat ng empleyado ay handa na magbahagi ng impormasyon sa kanyang mga kasamahan. Sa pamamagitan ng pananaliksik sa mga tala ng benta at pakikipag-usap nang direkta kay Harry, ikaw ay nasa isang mas mahusay na posisyon upang makilala ang mga pattern o deviations sa normal na pag-uugali na nag-aambag sa tagumpay ni Harry. Maaari mong makita na ang mga trick-of-trade ni Harry ay lamang ang dulo ng malaking bato ng yelo. Iyon ay upang sabihin, siya ay sa isang bagay na hindi kahit na siya ay ganap na pinagsamantalahan.

Isipin ang tungkol sa ganitong paraan. Ang orihinal na koponan ng engineering ng Apple ay walang ideya na ang iPhone ay hahantong sa iPod na hahantong sa iPad na hahantong sa iTV. Si Ole Harry ay hindi maaaring magkaroon ng anumang ideya na ang mga personal na card ng kaarawan na ipinapadala niya sa bawat customer ay hahantong sa isang in-house na database na nagpapadala ng mga bulaklak kung may kamatayan sa pamilya o hotel at mga diskwento ng airline kung ang customer ay nagbabakasyon o kagandahang-loob mga alerto tungkol sa mga bagong bakanteng restaurant na malapit sa negosyo ng kostumer.

Kahit na gusto ni Harry na ibahagi ang kanyang mga pamamaraan sa kanyang mga kasamahan, hindi ito nangangahulugan na akma niya ang profile ng isang katanggap-tanggap na tagapayo (profile na tinalakay sa Bahagi Dalawang). Gayunpaman, kung siya ay handa at umaangkop sa profile, ito ay pa rin sa iyo upang mapadali ang pakikipagsosyo sa pagitan niya at ng iba pang mga service reps. Ang ibig sabihin nito ay ang pagtatatag ng tiyak na mga layunin, mga parameter at mga inaasahan na may kaugnayan sa pagsisikap ng mentoring.

Ito ay isang magandang ideya at pinakamahusay na kasanayan upang magtatag ng isang tagal ng panahon at pinakamababang dami ng oras sa loob ng panahong iyon si Harry ay guro at ang mga reps ng benta ay gagawin ang kanilang mga sarili sa maging mentored. Sa unang yugto, karaniwang anim na buwan sa isang taon, magandang ideya na magkaroon ng parehong Harry at ang iba pang mga reps na nakasalubong sa iyo (isa-isa) sa isang lingguhang batayan upang mag-alok ng feedback tungkol sa tagumpay o kabiguan ng programa. Marahil, hindi sila nakakasabay; o ang isang tao ay masyadong abala upang lumahok.

Ang mga problemang ito ay normal. Ang ibig sabihin nito ay hindi mo binigyang diin ang kahalagahan ng programa at ang epekto nito sa katagalan sa buong organisasyon. Bilang isang lider at visionary, dapat mong patuloy na itaguyod at i-endorso ang mga pagsusumikap sa mentoring, parehong pampubliko at pribado, at gantimpalaan ang mga kalahok.

Suriin natin ang mga hakbang:

Tukuyin ang kategorya kung saan ang iyong pormal na programa ng mentoring ay dapat magsimula.

Pag-aralan ang kalikasan ng problema at mga potensyal na solusyon na mayroon na.

Kilalanin ang mga katanggap-tanggap na mentor na may saloobin, kaalaman at kasanayan upang tulungan ang iba na may pananagutan sa pagsasagawa ng mga katulad na gawain.

Itakda ang mga parameter at mga inaasahan para sa kanilang pakikipag-ugnayan sa mentoring. Makipagkomunika sa bawat kalahok sa tao (hindi sa pamamagitan ng email o teksto) upang masubaybayan ang kanilang karanasan sa programa, at kung kinakailangan, ipatupad ang mga pagbabago sa mga pamamaraan.

Ngayon ay isa sa mga pinaka-kritikal na bahagi ng palaisipan. Dapat mong bayaran ang mga indibidwal para sa kanilang paglahok.

Mas maaga, pinag-usapan namin ang pamumuhunan ng oras at pera. Ang karamihan ng pamumuhunan ng pera ay napupunta sa paggagaw sa mga taong lumahok. Ang isa sa mga pinaka-karaniwan na deterrences sa isang matagumpay na programa ng mentoring ay ang ideya na ang mga tao ay dapat na handa na mahatak ang kanilang mga sarili, ibahagi ang kanilang mga pinagkakatiwalaang mga lihim, matiis ang hindi pinahahalagahan, walang kinaguhang pagbili ng mga kontemporaryo, para lamang kumita sa likod at maging na tinatawag na manlalaro ng koponan. Koponan ng manlalaro … eksakto kung saan ito ay humantong sa tunay na mundo? Ang mga tao ay kailangang bayaran.

Ngayon, narito ang nakakalito na bahagi. Kung gaano kadalas, gaano kadalas, at sa anong anyo?

Dapat munang isaalang-alang natin ang bukas at pababa sa kabayaran. Ang baligtad ay halata. Ang mga taong gagantimpalaan, personal, ay mas gusto na gumawa ng personal na interes. Ang Enron ay pinatatakbo nang walang pahintulot sa loob ng mahabang panahon dahil ang lahat ng kasama sa kadena ng pagkain, mga banker, mga abugado, mga bahay ng pamumuhunan, mga pulitiko at mga tauhan ng mataas na lebel ng eselon, ay gumawa ng labis na pera, hindi sila maaaring umalis mula sa talahanayan. Ito ay katulad din sa mga bonus at overrides ng korporasyon. Ang insentibo ay nagiging personal. Ang mga tao ay may kasangkot.

Ang downside sa mentoring kabayaran ay, kung hindi ipinatupad sa pinakadakilang ng pag-aalaga, ito ay nagtatakda ng isang hinaharap na precedent na obligates ang may-ari na magbayad para sa bawat pagpapakita ng inisyatiba.

Ang susi sa diskarte na ito ay komunikasyon. Dapat mong ipaalam sa mga potensyal na kalahok ng iyong mga inaasahan at limitasyon. Maaari mong sabihing, "Bilang isang maliit na negosyo na may limitadong mga mapagkukunan, hindi ko maaaring bayaran ka para sa lahat ng mahahalagang kontribusyon na iyong ginagawa sa aming programa sa mentoring. Ngunit kung maaari, ipapakita ko ang aking pagpapahalaga. "

Maaaring ito ay maliit na bilang isang libreng tanghalian ng pizza o bilang malaking bilang isang taba na bonus sa pagtatapos ng quarter. Magkano pa ang babayaran mo sa isang propesyonal na consultant na pumasok upang maisagawa ang parehong gawaing mentoring? Ipinakikita ng mga pag-aaral na ang mga empleyado na nakapag-aral ay nakakamit ng mas mataas na antas ng pagganap at antas ng katapatan / pagpapanatili kaysa sa mga empleyado na hindi nakapag-mentored. Anong karagdagang halaga ang iyong itatalaga sa mga tagapagturo na makakatulong upang gawin ito?

Ang isang pinakamahusay na paraan ng pagsasagawa ay upang sanayin ang tagapagsanay. Pahintulutan ang tagapayo na pumili ng isang kategorya ng panloob o panlabas na pagsasanay kasabay ng kanyang mga layunin sa karera, at sumang-ayon na bayaran ang lahat ng gastos na nauugnay sa pagsasanay. Maaaring mayroong isang klase ng sertipikasyon ng real estate sa Florida o isang kombensyon ng computer programming sa California. Ipakita ang iyong pagpapahalaga. Kunin ang buong tab.

Sa pagsasara ng serye, nais kong hikayatin mong gamitin ang kapangyarihan ng mentoring upang mapalago ang iyong organisasyon. Mayroon kang isang lihim na sandata sa resepsyonista na, na may ilang oras lamang ang isang mentoring bawat linggo, ay maaaring maging iyong nangungunang salesperson, o ang dispatcher na maaaring maging iyong dalubhasang social networking expert. Gamitin ang mentoring bilang isang paraan upang makakuha ng isang strategic advantage sa iyong mga katunggali.

Panoorin ang iyong negosyo lumago.