Gamitin ang Kapangyarihan ng Positivity upang Makakuha ng Competitive Advantage

Ang founding ama ay papunta sa isang bagay. Ang pagtugis ng kaligayahan ay higit na mahalaga kaysa sa dati, lalo na sa negosyo. Upang palakasin ang pagiging produktibo at pagganap ng bawat empleyado (kahit na ang CEO) mula sa loob-at ang pangkalahatang pananaw ng isang kumpanya sa pamamagitan ng mga customer- makakuha ng masaya .

Sa "The Happiness Advantage", may-akda Shawn Binabalangkas ni Achor ang nagkakahalaga ng isang dekada ng pananaliksik sa kapangyarihan ng positibong pag-iisip at pagkilos para sa mundo ng trabaho at higit pa. Siya ay isang tagapagturo ng Harvard sa relatibong bagong larangan ng positibong sikolohiya na nag-aaral ng mga pag-uugali at gawi na nagpapakita ng positibong epekto sa kapakanan ng tao.

"Kung maaari mong itaas ang antas ng positivity ng isang tao sa kasalukuyan, pagkatapos ay maranasan ng kanilang utak ang tinatawag naming ang kaligayahan sa kaligayahan. Na nangangahulugan na ang utak sa positibong gumaganap ay makabuluhang mas mahusay kaysa sa negatibo, neutral, o stressed, "Binabalangkas ni Achor ang kanyang teorya sa isang kilalang talk TED. "Ang iyong katalinuhan ay tumataas. Ang iyong pagkamalikhain ay tumataas. Ang iyong mga antas ng enerhiya ay tumaas. Sa katunayan, ang aming nakita, ay ang bawat solong resulta ng negosyo ay nagpapabuti. "

Nalaman niya na ang dopamine ay lumiliko sa mga sentro ng pag-aaral sa utak, na nagpapahintulot sa mga tao na umangkop sa kanilang kapaligiran sa iba't ibang, mas makabagong mga paraan. Kapag positibo, ang mga tao ay 31% mas produktibong, at 37% mas mahusay sa mga benta, kumpara sa mga negatibong, neutral, o stressed states.

Lalo na para sa isang startup o maliit na negosyo enterprise, kaligayahan talaga ang maaaring maging kritikal na pagkakaiba na ginagawang ang hangaring bayaran, at bumuo ng isang tatak ng pangalan sa pananatiling kapangyarihan. Kaya, paano ka tumuon sa kaligayahan sa mga kongkretong paraan? Narito ang anim na mga tip sa real-world na nakatuon sa parehong mga empleyado at mga customer upang matulungan kang maglagay ng kaligayahan sa trabaho.

Kaligayahan ng Empleyado

Tip # 1: Tumutok sa isang malaking layunin sa larawan

linya. Ang bawat negosyo ay nagmula sa pangitain ng paggawa ng mga bagay sa isang mas mahusay na paraan, o ng pagbibigay sa mga tao ng isang pagpipilian. Kaya tumuon sa mismong ideya ng , at sa malaking larawan ng resulta ng iyong produkto at kumpanya. Ano ang gusto mong malaman, malayo sa hinaharap? Halimbawa, nais ng Google na isaayos ang impormasyon ng mundo, at gawing madaling kapaki-pakinabang at kapaki-pakinabang ang lahat. O, gaya ng isinulat ni Steve Jobs para sa misyon ng Apple noong 1980, "Upang makapagbigay ng kontribusyon sa mundo sa pamamagitan ng paggawa ng mga tool para sa isip na isulong ang sangkatauhan." Walang pawis, tama ba? Kapag bigyan mo ang iyong mga empleyado ng isang malaking ideya na humawak, pinapanatili nito ang buong team-at nakatuon sa tatak at aspirational.

Tip # 2: Buksan ang self-driven na tagumpay

Sa 3M, isang kumpanya na kilala para sa bagong produkto ang mga breakthroughs para sa higit sa isang siglo na tulad ng masking tape at Post-it notes, para lamang pangalanan ang dalawang-teknikal na empleyado ay hinihikayat na italaga ang 15 porsiyento ng kanilang mga bayad na oras ng pagtatrabaho sa mga proyekto na nakabase sa sarili. Karaniwang, hinihikayat na sundin ang isang malayang ideya sa oras ng kumpanya, at pagkatapos ay ibahagi ito sa grupo. Sinasabi ng korporasyon na "ang karamihan sa mga imbensyon na depende sa 3M sa ngayon ay nagmula sa ganitong uri ng indibidwal na inisyatiba."

Maraming mga kumpanya ngayon ang nangunguna sa 3M, at nakita na sa pamamagitan ng pagbibigay ng empleyado ng awtonomya, kapwa ang kanilang kasiyahan at output ay nagdaragdag. Ang may-akda ng "The Happiness Advantage", Shawn Achor, ay natagpuan na ang pagkontrol sa trabaho sa hinuhulaan ang higit na kasiyahan sa halos lahat ng aspeto ng buhay

. Kahit na pinapayagan ang mga tao na hulihin ang kanilang sariling kapaligiran sa trabaho-tulad ng pagpili ng kanilang sariling desk-maaaring mangahulugan ng isang daigdig ng pagkakaiba. Tip # 3: Bumuo ng real-time feedback loop ang iba't ibang mga kumpanya, ang Harvard Business Review ay natagpuan na ang kahusayan ay isang susi sa kaligayahan, at inirerekomenda ang pagbibigay, "real-time na data sa pagganap ng empleyado at kumpanya, at pag-highlight ng mga indibidwal na mga kasanayan at mga hilig ng mga empleyado."

Natagpuan din nila na ang mga interactive na website ay lumikha ng mga koneksyon sa pagitan ng mga empleyado. Ang pamamahala ng proyektong pamamahala ng web at ang software ng pagsubaybay sa oras-kung madali, kakayahang umangkop, at madaling maunawaan ang paggamit nito-ay maaaring magbukas ng malawak na transparency ng kumpanya sa mga pagsisikap ng manggagawa at pagbutihin ang pakikipagtulungan sa real-time. Ang mga empleyado ay maaaring magkaroon ng higit na kalayaan upang magtrabaho kung kailan at saan nila gusto, na may kakayahang lumipat ng mga code ng proyekto at orasan mula sa iba't ibang mga lokasyon. Maaaring makita ng mga tagapangasiwa kung anong mga kawani ng proyekto ang nagtatrabaho sa real time, at gumawa ng mga strategic na pagsasaayos na may kaunting pagkikiskisan o pagkaantala.

Kaligayahan sa Customer

Tip # 1: Ilagay ang welcome mat

Ang pinakamahirap na hakbang para sa anumang negosyo upang kumuha sa isang customer ay ang unang isa. Kung sinubukan nila ang iyong produkto at kagaya nito, sila ay karaniwang mananatili dito. Ito ang path ng hindi bababa sa paglaban, at pangunahing pag-uugali ng tao.

Kaya,

gawin ang unang stick ng impression

. Sa TSheets, isang kumpanya sa pagsubaybay sa oras, nagpapadala kami ng isang pakete ng regalo sa mga bagong gumagamit upang ipaalala sa mga tao ng puso ng misyon ng kumpanya, at iwanan ang mga ito ng isang impression (o isang hugis ng puso na bola ng stress) na hindi kailanman umalis sa kanilang desk. Ang online shopping company, Zappos, ay katulad ng isang bagay. Nakakuha sila ng agarang kumpiyansa mula sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng libreng return shipping, walang maayos na pag-print. Tip # 2: Itakda ang tono. Paano makikipag-ugnay ang mga customer sa iyo? Mag-isip sa lahat ng paraan na maaaring gusto nilang makipag-ugnay, at planuhin ang iyong mensahe para sa bawat arena. Gumawa ng iba't ibang mga pagpipilian. Kumuha ng social media. Sumali sa mga site ng networking sa industriya. Magplano ng kampanya ng pagkuha-sa-alam-na-email mo. Ang pelikula ay isang buhay na buhay na video demo na serye ng video para sa YouTube. Mag-set up ng dedikadong tulong at suriin ang pahina sa iyong website. Pagkatapos ay panatilihin ang mensahe na malinaw, makatawag pansin, at pare-pareho. Manatiling nakatuon sa malaking layunin ng larawan at isang malinaw na mensahe na nakatuon sa solusyon sa bawat pakikipag-ugnayan.

Tip # 3: Gumamit ng karamihan sa feedback ng user.

Salita ng bibig ay nangangahulugang lahat, lalo na sa edad ng internet, kung kailan ito maaaring tumagal ng online magpakailanman. Ang mga review ay maaaring isang minahan ng ginto, at ang mga reklamo ay maaaring maging kabaligtaran. Ang pagtugon sa parehong mga positibo at negatibong pagsusuri ay nagpapakita na ang iyong kumpanya ay nagmamalasakit, at nag-iiwan ng isang resolusyon para sa mga nagbabasa sa hinaharap. Sa pamamagitan ng pag-set up ng isang panloob na website para sa tulong ng customer, mga FAQ, review, at feedback, maaaring ipakita ng isang kumpanya na nakikinig din ito. Halimbawa, payagan ang mga customer na magrekomenda at pagkatapos ay bumoto sa mga bagong tampok ng produkto na nais nilang makita nang direkta sa iyong site, tulad ng ginawa namin sa aming Mga Pahina ng Tulong. Magkaroon ng isang hiwalay na handle ng Twitter - bilang Nike ay - nakatuon sa mga tanong na may kaugnayan sa suporta at siguraduhin na pamahalaan at subaybayan ang mga tweet. Hindi lamang ito ang nagpapabuti sa produkto ng pagtatapos sa mga may-katuturang paraan, ngunit nagbibigay ito sa mga customer ng kapangyarihan upang mapabuti ang kanilang sariling karanasan, habang pinalalim ang koneksyon na mayroon sila sa kumpanya.

Paano mo ginagawang kaligayahan ang trabaho? Tulungan mo ang pumukaw ng mga empleyado at mga customer na mag-isip ng positibo?

Kung gagawin mo ito ng tama, makikita mo ang mga gantimpala sa bawat antas, at mas mabilis kaysa sa iyong iniisip.