Pag-aaral: Mga Website ng Departamento ng Seguro sa Estado Maikling sa Tulong sa Consumer

Ang industriya ng seguro sa trilyon-dolyar ay higit sa lahat ay kinokontrol sa antas ng estado - na ang unang lugar ng mga mamimili ay dapat humingi ng tulong at impormasyon sa mga produkto tulad ng bahay, awto at seguro sa buhay. Ngunit ang mga website ng mga indibidwal na kagawaran ng seguro ng estado ay bumaba sa kanilang mga tungkulin sa mga mamimili, ayon sa isang bagong pagsusuri.

Tinitingnan ng pag-aaral ng Investmentmatome sa mga website ng seguro ng seguro para sa lahat ng 50 na estado at Distrito ng Columbia, na nag-iiskedyul ng bawat isa sa higit sa 20 mga kadahilanan upang matukoy kung aling mga site ang pinaka kapaki-pakinabang sa mga consumer ng seguro. Ang mga resulta: Ang average na departamento ng seguro ay may sapat na trabaho upang magawa ang online pagdating sa pagtulong sa mga residente na mag-navigate sa kumplikadong mundo ng seguro.

Ang average na rating sa pagtatasa ay 60%. Ang Texas Department of Insurance ay nakakuha ng pinakamataas na 98%, at ang Office of the Superintendent ng Insurance sa New Mexico ay pinakamababa sa 17%.

Ang mga website ng mga website ng seguro ay na-rate sa mga handog tulad ng na-update na mga paghahambing ng premium, na-update na data ng reklamo ng kumpanya ng seguro, mga mapagkukunan ng edukasyon ng mamimili at kalidad ng tulong sa telepono ng mamimili.

Ang mga departamentong ito "ay may maraming impormasyon para sa mga mamimili na walang ibang tao, ang impormasyon na walang ibang maaaring makatulong sa iyo," sabi ni Robert Hunter, direktor ng seguro sa Consumer Federation of America at dating komisyonado ng insurance ng Texas.

Dahil na-notify ng pag-aaral, maraming mga kagawaran ang na-update ang kanilang mga website, kabilang ang sa New Mexico, kung saan ang tagapagsalita na si Alan Seeley ay nagpredito sa pagtatasa ng Investmentmatome para sa pagganyak sa mga update sa consumer-centric nito.

Si Elizabeth Renter ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website sa pananalapi. Email: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.