Ang REFERRAL Pattern - Sino ang Tunay na Nagre-refer sa Iyo at Bakit |

Nakarating na ba kayo ng isang talagang mahusay na pagtingin sa kung sino ang aktwal na nagre-refer sa iyo at nagulat upang makita ito ay isang maliit na bilang ng parehong mga tao nang paulit-ulit?

Nagtataka ba kung bakit higit pa sa iyong mga customer o madiskarteng mga kasosyo ang hindi nagre-refer sa iyo sa lahat?

Kahit na maaari kang magkaroon ng isang mahusay na produkto o serbisyo at ang iyong mga customer magmagaling tungkol sa kung ano ang ginawa mo o ng iyong produkto para sa mga ito, hindi sila maaaring sumangguni sa iyo. Pag-isipan mo. Sumangguni ka ba sa bawat produkto o serbisyo na mayroon kang isang mahusay na karanasan sa? Syempre hindi. Ang mabuting balita ay hindi nangangahulugan na ang pagtatrabaho sa iyong sistema ng pagsangguni ay isang pag-aaksaya ng oras. Sa halip ay subukan ang pagtingin sa iyong mga mapagkukunan ng referral sa isang iba't ibang mga ilaw. Kung maaari mong simulan upang makilala ang kanilang mga profile, maaari mong makita lamang na maaari mong simulan upang lumikha ng isang mas malakas na Sistema ng Referral Marketing at bumuo ng isang baha ng mga bagong customer!

Sino ang magre-refer sa iyo?

Kung kasalukuyan kang nakakakuha ng mga referral, simulan ang pagtingin sa mga tao na nagre-refer sa iyo ang pinaka. Sa unang sulyap, maaaring hindi mo makita ang anumang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ito at iba pang mga customer. Sa katunayan hindi nila maaaring maging ang iyong pinakamahusay na customer. Sa halip kung ano ang malamang na mahahanap mo ay mayroon silang isa o higit pa sa mga sumusunod na katangian.

Kung nabasa mo na ang Tipping Point maaari mong isipin na ang Gladwell ay nagsasalita tungkol sa mga unang 3 napakalakas na grupo ng mga indibidwal:

Salesmen o Persuaders - Hindi mo maaaring mapalampas ang mga taong ito na charismatic. Marahil ay nahanap mo ang iyong sarili inilabas sa pamamagitan ng kanilang kagandahan. Mabuti para sa iyo, likas na sila mismo ay armado ng malakas na mga kasanayan sa negosasyon na nagpapahintulot sa iba na sumang-ayon sa kanila. Kapag binanggit ng isang taga-akit ang iyong produkto o serbisyo, hihikayat niya ang iba na subukan ito at sila.

Connectors - Ang mga ito ay ang iyong mga customer na may malaking social network at masaya na kumonekta ka sa mga network na iyon; o ibahagi ang kanilang mga karanasan sa iyong produkto o serbisyo sa kanilang network.

Mavens - Ang mga indibidwal na ito ay mga espesyalista sa impormasyon o mga taong umaasa kami upang magbigay sa amin ng bagong impormasyon, lalo na sa mga paligid ng iyong partikular na produkto o serbisyo. Halimbawa, ang isang kritiko sa pagkain para sa isang restaurant ay isang perpektong maven at malakas na pinagmumulan ng referral, o isang taong nag-research at nagda-download ng isang malaking bilang ng mga apps ng telepono ay maaaring sumangguni sa isang tonelada ng mga tao sa isang bagong iPhone app ng negosyo.

T siya sa itaas ay maaaring (at kadalasan ay) na kasama ng isa sa higit sa mga sumusunod:

Mga tagahanga ng pagmumukha - Ang produkto o serbisyo na iyong ibinigay ay may tulad na epekto sa mga ito na hindi nila maaaring ihinto ang pakikipag-usap tungkol dito at / o iba pa ay napansin ang mga resulta.

Mga Kasosyo sa Strategic - Ang mga kasosyo sa madiskarteng ibinabahagi ang iyong parehong target audience. Ang mga madiskarteng mga kasosyo na mag-refer sa iyo ng karamihan (sa pag-aakala mayroon din silang ilan sa mga nabanggit na katangian) ay ang mga na dumating bago ka sa panahon ng pag-ikot.

Halimbawa, habang ang mga ahente ng real estate at movers ay nagbabahagi ng katulad na target audience, dahil ang mga rieltor ay may posibilidad na dumating sa harap ng paglipat ng kumpanya sa panahon ng pag-ikot ng paglipat na sila ay maaaring sumangguni sa higit pang negosyo sa puwersang panggalaw kaysa sa kabaligtaran.

Mga Kaibigan / Pamilya / Mga Panganay - Dahil naniniwala sila sa iyo at gusto upang suportahan ka, ang iyong mga kaibigan, mga miyembro ng pamilya at mga kasamahan ay titingnan ka. Ngunit huwag magalit kapag hindi nila ito ginagawa. Ito ay malamang dahil hindi nila inilarawan ang alinman sa iba pang nabanggit na mga katangian.

Ang iba ay may katulad na target audience - Kung ang isang babae ay buntis at sa loob ng maikling panahon ng panahon marami sa mga nasa paligid niya ay nagiging buntis, bilang isang tagabigay ng lansungan ng sanggol maaari mong makita na ang indibidwal na ito ay tumutukoy sa iyo ng isang tonelada dahil siya ay napapalibutan ng iba na kasalukuyang nasa merkado para sa kung ano ang iyong inaalok.

Doers - Ang isa sa mga dahilan na hindi namin tinutukoy ang bawat produkto o serbisyo na nakikita namin ay dahil wala kaming oras. Ang mga gumagawa ay ang mga susunod sa pamamagitan ng aksyon, at malamang na maging mahusay sa kanilang oras. Kung sinasabi nila magpapadala sila ng impormasyon sa pakikipag-ugnay tungkol sa isang mahusay na kumpanya, gagawin nila. Kung humingi ka ng isang referral at sasabihin nila oo, ibibigay nila ito. Ang iba ay mas introverted at maaaring inilarawan higit pa bilang thinkers. Maaari silang maging mas malamang na talagang sumunod sa isang pinagmumulan ng referral o kahit na tinutukoy ka.

Narito ang isang mahusay na ehersisyo

Sa iyong database, magsimulang kilalanin ang iyong mga customer (at kahit na mga prospect) sa pamamagitan ng mga katangian sa itaas. Nakita mo ba na ang mga may malakas na kumbinasyon ng mga ugali ay malakas din na mga referral? Maaari mo na ngayong simulan ang pag-iisip ng mas mahusay na paraan upang maabot ang mga ito at makakuha ng mga ito nang mas nakatuon sa pagre-refer sa iyo ng higit pa?

Sa pinakadulo hindi bababa sa, Umaasa ako na ang impormasyong ito ay tumutulong din sa iyo na magpatawad o maintindihan kung bakit ang ilan sa iyong mga customer ay hindi tinutukoy ka sa kahit na kahit na nagwasak sila tungkol sa iyong produkto o serbisyo. Hindi dahil hindi nila gusto, hindi sila maaaring i-program upang gawin ito.

Nais mo bang bumuo ng iyong sariling killer Referral System. Tingnan ang aming Referral Engine Program

Tungkol kay Cidnee Stephen

Si Cidnee Stephen ay ang may-ari ng Istratehiya para sa Tagumpay - isang kumpanya sa marketing na nakatuon sa mga pangangailangan ng mga maliliit na negosyo sa badyet at mga propesyonal na serbisyo. Nakatulong siya sa daan-daang maliliit na negosyo na lumabas mula sa kanilang tugatog at mga lambak ng lambak upang makamit ang susunod na mahalagang antas ng tagumpay. Ang Cidnee ay isa ring hinahangad na nagsasalita, manunulat at blogger sa mga paksa sa marketing na nakakaapekto sa mga maliliit na negosyo at mga operasyon batay sa B2B.

Kung nais mong bumuo ng isang sistema upang maabot ang mga layuning mas mabilis, tingnan ang Cindee's Speak for Leads & Expertise Programa.