Dagdagan Mula sa Amazon: Paano Mag-tap Sa Underserved Mga Merkado

Ang mga retail store ay nagsasara sa malalaking numero. Sa kabila ng katotohanan na, ayon sa hindi bababa sa isang pag-aaral Gen Z ay nagpapakita ng isang kagustuhan para sa pamimili sa mga tindahan ng ilang oras, hindi bababa sa 22 mga tatak ay pagsasara ng mga lokasyon sa 2017. Gayunpaman bagaman, ang mga tindahan ng dolyar ay tumaas. Ano ang sinasabi nito sa iyo?

Para sa mga nagsisimula, pinatutunayan nito na ang paraan ng pagbebenta ng mga mamimili ay nagbago sa panimula. Sila ay lumaki nang mas marunong at may higit na mapagpipilian. Ang mga mahuhusay na katapusan ng mga mamimili ay handang magbayad ng isang premium para sa mga produktong luho at serbisyo, tulad ng nakita natin sa lahat ng bagay mula sa Tesla hanggang sa Peloton at Whole Foods. Ang mga pangunahing mamimili ay umaasa sa pagpili, kaginhawahan, at mapagkumpetensyang pagpepresyo, at magkaroon ng lahat ng uri ng mga bagong opsyon.

Ngunit mayroong pa rin ang silid para sa pagbabago sa hindi bababa sa isang segment na organisasyon na nagta-target sa mas mababang mga consumer na kita ay maaaring maging isang maliwanag na bituin sa isang lalong nakakalungkot na larawan.

Tiyak, ang mga malalaking kumpanya ay nakuha ang mensahe. Ang Amazon, bilang halimbawa, ay maaaring mas mahusay na kilala para sa isang one-click na kaginhawaan at katanyagan sa pagitan ng millennials. Ngunit kamakailan lamang nagsimula silang nag-aalok ng isang subscription na $ 5.99 / buwan sa Amazon Prime para sa mga taong may EBT Card. Sa kaibahan sa kanilang karaniwang pagpepresyo ng $ 100 / taon o $ 10.99 / buwan, ito ay isang tunay na diskwento, at ang dalawang araw na paghahatid ay nangangahulugan ng mas kaunting paggasta sa gas o mahabang biyahe sa bus.

Financial services new entrante LendUp upang suportahan ang kanilang mga trabaho sa paggawa ng mga pautang sa underbanked mga mamimili. Ipinagpapalagay nila ang kanilang alok na kaibahan sa mga payday loan, na naging pangit na pangangailangan para sa maraming mga underbanked na pamilya, sa kabila ng napakataas na bayad. s na maaaring makarating sa natatangi at kulang na grupo na ito ay may pagkakataon na manalo sa isang tapat at potensyal na pinakinabangang segment ng populasyon.

Isaalang-alang natin ang mga katotohanan: Mga 15 porsiyento ng mga mamimili ng U.S. ay nakatira sa ibaba ng linya ng kahirapan. Tulad ng pinakahuling data na inilabas noong Hulyo 7, 2017 ng Kagawaran ng Agrikultura ng Estados Unidos, ang kabuuang 41.6 milyong katao sa mga selyong pangpagkain. Gayunpaman, ang grupong ito ay hindi isinasaalang-alang sa kasaysayan ng mga kumpanya.

Ang mga tindahan ay kadalasang malayo mula sa mas mababang mga kapitbahay ng kita, na nangangailangan ng mahal na gas, o mas masahol pa-lugging na mga bagay sa bahay sa pampublikong sasakyan. Maraming mga negosyo ang hindi tumatanggap ng mga card sa Electronic Benefit Transfer (EBT), na ginagawang mahirap para sa mga tao sa pampublikong tulong upang ma-access ang mga kalakal at serbisyo. Plus, marami sa mga pinakamahusay na deal ay nangangailangan ng mga pangunahing pagbili sa malaking dami-tingin Costco-sized ketsap jugs o 20-pack roll ng toilet paper. Ang mga pamilyang naninirahan sa paycheck sa paycheck ay hindi kayang mag-load ng pantry.

Ang ilang mga kumpanya ay nakatuon sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga komunidad na ito. Ang mga tindahan ng dolyar, kasama ang kanilang mas maliit na mga footprint, ang pangako sa pagdadala ng mga produkto na may mababang presyo sa bawat item (hindi lamang ang mga diskwento sa bulk) at ang kanilang maraming mga lokasyon sa mababang kapitbahayan ay lumalagong at lumalawak.

Kung ikaw ay isang maliit na negosyo na gustong maglingkod mas mababa ang kita ng mga mamimili, kailangan mong sumali sa ekonomiya ng pagiging miyembro, kung saan ang mga organisasyon ay naglagay ng isang pangmatagalang relasyon sa kanilang mga customer sa harap.

Narito ang mga hakbang sa pagbuo ng isang tuluy-tuloy na transaksyon, kung saan ang iyong mga customer ay naging mga miyembro at nagpapakita pang-matagalang katapatan, kapalit ng iyong pang-matagalang pagtuon sa kanilang kapakanan.

1. Magsimula sa pamamagitan ng pag-unawa kung aling mga pangangailangan ay hindi mahusay na natutugunan sa iyong target na segment

Simulan ang maliit at tiyak-sa halip na "mga mababang kita ng mga mamimili," kung paano ang tungkol sa "mababang kita na mga magulang ng mga sanggol na naninirahan sa mga sentrong lunsod." daan-daang tao, o kahit na ilang dosena, sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng isang bagay na kanilang hinangad, ikaw ay mahusay sa iyong paraan sa isang matagumpay na bagong negosyo. Mula doon, maaari mong i-extend ang iyong alay habang binibigyan mo ang bawat merkado.

Maraming mga industriya kung saan mababa ang kita ng mga mamimili ay kulang sa serbisyo ngayon, karamihan sa mga ito ay dahil sa kakulangan ng access sa transportasyon at sa mga serbisyong pampinansya, tulad ng mga credit card, bank account, at mga pautang. Ang nag-aalok ng Amazon Prime ng $ 5.99 / buwan para sa mga cardholder ng EBT ay nagwakas sa parehong mga limitasyon na ito. Ang Uber at iba pang mga serbisyo sa pagbabahagi ng pagsakay ay nagbibigay ng abot-kayang transportasyon sa mga taong hindi maaaring kayang bayaran ang kanilang sariling kotse. Mayroong maraming silid sa iba't ibang mga industriya, tulad ng sa paghahatid ng grocery, pangangalaga sa kalusugan, at programming pagkatapos ng paaralan para sa mga bata, para lamang pangalanan ang ilang.

2. Matukoy kung paano mo malulutas ang problema

Mula dito, mag-isip ng mga paraan upang maghatid ng mga ito-at tumuon sa lahat ng bagay na maaari mong gawin upang malutas ang problema nang buo at magpakailanman para sa kostumer. Ang susi ay mag-isip sa labas ng kahalagahan ng kahon tungkol sa kung ano ang nais at kailangan ng mga customer

talagang

sa kanilang buhay, sa halip na naghahanap ng mga panandaliang solusyon sa pamamagitan ng lente ng kasalukuyang ibinebenta mo. Halimbawa, kung may nagmamay-ari ka ng dry cleaner, sa tingin mo ay higit sa "isang mas mahusay na proseso ng paglilinis" sa "pagkakaroon ng malinis na damit sa aking maliit na silid" na mas malaki, mas matagal na layunin. Habang ang ilang mga tao ay nais na magkaroon ng kotse, karamihan sa mga tao ay nais lamang ang maaasahan, magaling na transportasyon tuwing kailangan nila ito, mas mabuti kung wala ang abala ng pagpapanatili at pagtustos. Ano ang malaking layunin ng iyong negosyo? Anong uri ng "walang hanggang pangako" ang maaari mong gawin sa mga taong pinaglilingkuran mo?

Pagpapanatiling malusog ang mga tao (doktor, klinika, gym)?

Pagtitiyak na ang mga ito ay napapanahon tungkol sa mga lokal na kaganapan (newspaper)?

• Ispiritwalidad at komunidad (simbahan, templo, moske)?
• Kapag tumagal ka ng isang hakbang pabalik at pag-isipan kung paano magkasya ang iyong mga serbisyo at produkto sa buhay ng iyong kostumer, makikilala mo ang mga bagong kumbinasyon ng mga serbisyo na maaaring kakaiba na nakabalot.
• Isaalang-alang ang ilan sa mga lumilitaw na mga teknolohiya na maaaring magpapahintulot sa iyo na maghatid nang iba. Halimbawa, maaari kang lumikha ng isang regular na paghahatid o iskedyul ng serbisyo at bigyan ang iyong mga miyembro ng kakayahang baguhin ang kanilang mga gawain? O maaari kang magbigay ng online na suporta sa karagdagan sa telepono, o mobile access para sa on the go.

Maaari mong palaging sukatan ang iyong pag-aalok pabalik mula sa perpektong pangitain na ito, ngunit makakatulong na mag-isip nang malaki.

Brian Chesky, ang nagtatag ng AirBnb, nag-uusap tungkol sa pagbibigay ng karanasan sa "11 bituin" -ang ibig sabihin, higit sa 5-star na karanasan.

Halimbawa, sinasabi niya:

"Gusto kong bumaba sa eroplano at magkakaroon ng 5,000 mataas ang mga bata sa paaralan ay pinalakas ang pangalan ko sa mga kotse na nakakausap ako sa bansa. Gusto kong makarating sa harapan ng iyong bahay at magkakaroon ng press conference para sa akin, at ito ay magiging isang pag-iisip lamang. "

3. Ibalik ang iyong minimum na mabubuhay na produkto (MVP)

Ano ang maaari mong gawin ngayon na galak sa mga taong gusto mong maglingkod? Siguro hindi mo maibibigay ang iyong mga customer sa isang masigasig na nagkakagulong mga tao, ngunit maaari mong isipin ang isang bagay na medyo espesyal at naiiba.

Halimbawa, kung ang iyong 11-star na karanasan ay nagbibigay ng home delivery ng organic na pagkain sa mababang presyo sa lahat, marahil magsimula ka sa paghahatid ng bahay ng lingguhang pagkain tuwing Martes sa isang komunidad. Sa sandaling mayroon kang isang maliit na tanda ng tagumpay, maaari mong palawakin-marahil sa mas maraming mga merkado, o sa pamamagitan ng pagbibigay ng higit pang mga serbisyo, o pagbaba ng presyo. Kailangan mong magsimula sa isang lugar, tama?

Habang sinusubukan mo ang mga bagong diskarte, bago ka mamuhunan sa systematizing at scaling ang mga proseso ng bawat ideya, subukan ang mga ito sa isang mas mahusay na paraan. Halimbawa, bago ka umarkila ng isang koponan ng mga driver ng paghahatid, baka ang koponan ng proyekto ay makakagawa ng paghahatid, hanggang ang modelo ay napatunayan at pino.

Tukuyin kung ano ang maaari mong ibigay sa iyong target na pangkat na nakakakuha kasing malapit sa isang 11-star na karanasan bilang maaari. Subukan ito sa isang maliit na grupo. Humingi ng feedback mula sa grupo at umulit. Kapag maliit ka, maaari kang maging maliksi at ayusin ang mga serbisyo, packaging at pagpepresyo habang ikaw ay pupunta. Kung gusto mong matutunan kung paano gawin ito, ang artikulo ni Bplans sa pagsubok ng pagpapatunay ng demand ay isang magandang susunod na hakbang.

4. Patuloy na pinipino ang iyong pag-aalok

Panatilihin ang tinkering sa iyong handog at sa iyong target na mamimili hanggang sa magkaroon ka ng perpektong tugma, kung ano ang kilala bilang "produkto-market fit." Tanging pagkatapos mong malaman ang iyong mga customer pag-ibig ito at nawala mula sa pagiging mga mamimili pagsusuri ng iba pang mga pagpipilian, sa "mga miyembro" na lubos na nakatuon sa iyo, nagsisimula ka ba sa pamumuhunan sa pagbuo ng kamalayan tungkol sa iyong handog.

Ang prosesong ito ay totoo, sa pamamagitan ng paraan, ng anumang kulang na segment na segment, hindi lamang mga mamimili na mababa ang kinikita. Maliit na negosyo ay may isang kalamangan sa na marahil alam mo ang iyong pinakamahusay na mga customer na, kaya mayroon kang natatanging access sa kanilang mga pangangailangan at mga hamon. Maaari mong gawin ang prosesong ito nang hindi magarbong mga database at teknolohiya dahil talagang nauunawaan mo ang iyong merkado, at dahil din hindi mo kailangang mag-scale upang maghatid ng milyun-milyon upang magkaroon ng isang matagumpay na negosyo.

Kaya simulan ang pag-iisip na napakaliit at talagang nakatuon. Tulungan ang isang maliit na grupo na may malalim na problema-lalo na ang isa na hindi pinansin. Tumutok sa paggawa ng problema palayo at huwag limitahan ang iyong sarili sa "kung paano ito laging nagawa." Kung titingnan mo ang mga merkado na masyadong maliit o masyadong mapaghamong para sa mga malalaking kumpanya na talagang tumutok sa, maaari mong makita ang bumuo ng uri ng katapatan na tumatagal magpakailanman.