Ang Credit Card Bank na ito ay Dapat Mag-refund ng 2 Million Cardholders; Ikaw ba ay Isang Ito? |

Ang mga ad ay hindi maiiwasan. Mayroong late-night na funnyman na si Jimmy Fallon na sinusubukan na kumbinsihin ang isang sanggol na ang pagkuha ng cash mula sa iyong credit card ay isang magandang bagay, at ang sanggol ay hindi makarinig nito.

Credit card giant Capital One (NYSE: COF) ay lumikha ng mga spot, na nangangahulugang ang isa sa mga kard nito ay nagbibigay ng mga gumagamit nito ng 50% cash-back bonus bawat taon sa ibabaw ng normal na rebate ng cash.

Ngayon, mabilis na maaga hanggang ika-18 ng Hulyo. Ang Capital One ay nagbibigay ng ilan sa mga cash card nito sa muling pagbabalik - ngunit oras na ito para sa ibang dahilan.

Ang bangko ay inorder ng mga pederal na regulator sa pagbabangko upang magbayad ng $ 210 milyon sa mga multa at refund sa mga customer para sa mapanlinlang na mga kasanayan sa marketing.

Ano ang Ikinalansan ng Isang Kabisera, At Kung Ano ang Ibinabayan Ninyo Para sa Iyo

Ang Consumer Financial Protection Bureau - ang ahensiya ng mga tagasubaybay ng mamimili na nangangasiwa sa mga bangko ng credit card - at ang Opisina ng Tagapagtupad ng Pera - na nangangasiwa rin Capital One - sinabi ng bangko ay mapanlinlang sa pagbebenta ng kung ano ang ahensiya na tinatawag na "add-on" na mga produkto. Kabilang sa mga ito ang mga serbisyo ng pagmamanman ng credit pati na rin ang mga serbisyo ng proteksyon sa pagbabayad, na nagpapahintulot sa mga mamimili na pansamantalang laktawan ang mga minimum na pagbabayad kung sakaling sila ay walang trabaho o may kapansanan.

Narito ang sinabi ng mga ahensya na Capital One:

• Ibinenta ang mga plano sa proteksyon ng pagbabayad sa mga hindi karapat-dapat na mga kustomer na naka-disable o walang trabaho;
• Misinformed na mga mamimili tungkol sa mga gastos sa programa;
• Nabigyang mga customer nang walang pahintulot; Ang pagbili ng mga produktong iyon ay opsyonal. Ang ilang mga customer ay naniniwala na kailangan nilang mag-order ng produkto upang makatanggap ng higit pang impormasyon tungkol dito, ngunit pagkatapos ay binigyan ng isang hard oras kapag kinansela ito.
• Dahil sa mga transgressions, humigit-kumulang sa 2 milyong tao ang makakakuha ng mga refund na nagkakahalaga ng $ 150 milyon.
• At para sa mga nag-utos ng plano sa proteksyon ng pagbabayad habang wala nang trabaho o may kapansanan, ang Capital One ay inutusang magbayad ng mga claim na kung sila ay kwalipikado kung ang halaga ay mas malaki kaysa sa refund.

Ang average na payout ay inaasahang " upang maging mas mababa sa $ 100 "sa bawat customer, sinabi Capital One spokeswoman Tatiana Stead, at ang mga customer ay awtomatikong matatanggap ito mamaya sa taong ito bilang isang tseke o isang deposito ng account.

Ano Capital One ay ginagawa" ay hindi natatangi o isang bagong problema, "sabi ni Ed Mierzwinski, direktor ng programang pederal na mamimili para sa Pampublikong Pag-aaral ng Pampublikong Grupong Pampubliko. "Ito ay katutubo, Ang lahat ng mga bata ay ginagawa ito. Ang mga tagapagtaguyod ng mga konsyumer ay nagrereklamo tungkol sa problemang ito (ng mga maling pagkaunawa ng mga produkto ng credit monitoring) sa loob ng 20 taon o higit pa."

Ano ang iba't ibang tungkol sa parusa ay awtomatiko ito, at mga customer hindi na kailangang mag-aplay para dito, na nangangahulugang ang mga ito ay halos garantisadong upang makuha ito, sinabi ni Mierzwinski.

Epekto ng Batas Maaaring Pumunta Laban sa Capital One

Kung wala kang Capital One card, panoorin para sa mga katulad lawsuits. Sinasabi ng mga tagapagtaguyod ng mga consumer na ang pagkilos ng pandisiplina ay maaaring magbago sa mukha ng pagmemerkado sa bangko at kumagat sa kita ng bangko habang ang mga regulator ay tumayo ng walang pagtitiis sa mga mapanlinlang na gawain.

"Kami ay naglalagay ng mga kumpanya sa paunawa na ang mga mapanlinlang na gawi ay laban sa batas at ay hindi pinahihintulutan, "sinabi ng Direktor ng Pananagutan ng Pananalapi ng Komisyon ng Richard Cordray sa isang pahayag; nagpadala siya ng bulletin ng pagsunod sa iba pang mga institusyon. Ang Capital One ay ang ikaanim na pinakamalaking komersyal na bangko ng US sa pamamagitan ng mga deposito.

Sa $ 210 milyon, ang $ 150 milyon ay ibabalik sa mga kostumer, at $ 60 milyon ang babayaran sa mga parusa - $ 25 milyon sa bagong nilikha na bureau at $ 35 milyon sa Opisina ng Tagatugma ng Pera. Sinasabi ng ilan na ang mga multa ay maliit sa pamamagitan ng mga pamantayan sa pagbabangko, ngunit ang pagsiping sa mga balita para sa mga nanlilinlang na mga customer ay ang mas malaking parusa dahil ang pinsala sa reputasyon ay nakakasakit sa pamamahala at halaga ng stock.

Ito ang unang pangunahing pagpapatupad ng pagkilos ng bureau, na nilikha noong isang taon na ang nakalipas dahil sa krisis sa pinansya ng 2008 upang protektahan ang mga mamimili. Ito ay pinangunahan ng Cordray, ang dating Ohio general attorney.

Ang bureau ay "ang bagong sheriff, ang bagong pulis ng consumer sa pagtalo. Hindi ito kahit isang taong gulang hanggang Sabado (Hulyo 21, 2012), at ito ay naging sa ilalim atake sa buong panahon (sa pamamagitan ng Kongreso), "sabi ni Mierzwinski. "Nakasalantang ang lahat ng mga pag-atake at nagpapadala ng malakas na mensahe sa Wall Street: Mas mahusay mong itigil ang mga klinika sa pagnanakaw dahil hindi namin pinahihintulutan ito. Ang merkado ay nagnanais ng mahusay at makatarungang pakikitungo sa mga kumpanya upang magaling, at hindi sila may isang pagkakataon kapag ang iba pang mga kumpanya ay pagdaraya. "

Capital One sinabi ang mga problema ay traced sa kanyang mga vendor pagpunta off-script kapag pakikipag-usap sa mga customer.

" Kami ay nananagot para sa mga aksyon na vendor na kumuha sa amin, "sabi ni Ryan Schneider, presidente ng business card ng Capital One. "Kami ay nakatuon sa paggawa ng tama."

Ang Namumuhunan Sagot:

Mag-ingat sa mga scammer na nakikipag-ugnay sa iyo upang makatulong sa iyo na "i-claim ang iyong refund." Tawagan ang bangko para sa karagdagang impormasyon, at patuloy na magbabayad ng hindi bababa sa iyong mga minimum na pagbabayad. Upang maiwasan ang mga bayad sa credit card ng misteryo, maging alerto kapag na-routed ka sa mga kinatawan na nagsusubukang magbenta sa iyo ng mga bagay tulad ng proteksyon sa credit o pagsubaybay sa pagkakakilanlan, at pagmasdan ang iyong buwanang pahayag para sa mga hindi pamilyar na bayad. Kung makakita ka ng anumang, tawagan ang iyong kumpanya ng credit card na may numero sa likod ng card. Kung hindi mo malutas ang dagdag na bayarin, maaari kang magharap ng reklamo sa kawanihan.