Mga Transaksyon ng Credit Card sa Over-the-Phone: Ano ang mga Panganib?

Kung ikaw ay isang may-ari ng maliit na negosyo, maaaring gusto mong tanggapin ang mga transaksyon ng credit card sa over-the-phone. Maaari itong mapalakas ang mga benta, at madalas na asahan ng mga customer ang pagpipiliang pagbabayad na ito. Ngunit ang ganitong uri ng pagbabayad ay maaaring mapanganib para sa iyo at sa iyong mga kliyente. Narito ang isang pagtingin sa mga panganib na nauugnay sa pagkuha ng over-the-phone na pagbabayad at kung paano pagaanin ang mga ito.

Paano naiiba ang pagbabayad sa telepono sa mga transaksyon sa loob ng tao?

Sa personal, ang pagkakakilanlan ay maaaring madaling ma-check upang i-verify ang cardholder ay, sa katunayan, ang aktwal na cardholder. Gayundin, ang swiping ng isang credit card ay maaaring magpakita sa vendor kung ano ang dapat na numero ng card, at maaaring tanungin ng vendor ang cardholder upang makita ang huling apat na digit.

Mahalaga ito dahil madalas kapag ang impormasyon ng card ay ninakaw, ito ay sinagip ng isang card at inilagay sa isa pang card. Kung ang card ay hindi swiped, ang vendor ay hindi maaaring makita kung ano ang numero ay dapat na, lamang kung may sapat na mga pondo sa card.

Ang mga negosyo ay minsan ay nagbabayad ng mga bayad sa kakayahang magbayad ng mga customer para sa mga kalakal o serbisyo sa telepono. Bakit? Dahil may mas malaking panganib. Madaling gamitin ang isang ninakaw na credit card sa telepono nang walang mga epekto. Kung ang manloloko ay makakakuha ng tawag dito, maaari lamang siyang mag-hang up.

Paano ko mapagaan ang panganib ng pandaraya?

Ang mga vendor ay maaaring gumawa ng ilang mga bagay upang pagaanin ang panganib ng panloloko na nagaganap mula sa manu-manong ipinasok na mga transaksyon, ayon sa Square.

• Humiling ng pirma ng customer sa oras ng paghahatid upang makagawa ng kakulangan ng isang pirma sa oras ng transaksyon.
• Kunin ang lahat ng may-katuturang impormasyon kapag kinuha ang impormasyon ng credit card ng customer - kabilang ang numero ng card, petsa ng pag-expire, CVV code at code ng pagsingil ZIP. Gayundin, siguraduhing makuha mo ang pangalan ng customer nang eksakto kung paano ito lumilitaw sa card, kabilang ang gitnang paunang kung naaangkop.
• Kung ang iyong estado ay nagbibigay-daan ito (ang mga paghihigpit sa California), makuha ang impormasyon ng contact ng cardholder kung may isang isyu sa transaksyon.
• Tukuyin ang screen ng lagda kung ang utos ay pinahintulutan ng telepono upang malaman mo na ang transaksyon ay manu-manong ipinasok.

»KARAGDAGANG: Paano Mag-dispute ng mga Fraudulent Credit Card Charges

Anuman bukod sa pandaraya ang dapat kong alalahanin?

Ang mga pagtatalo ng customer ay isa pang malaking alalahanin na nauugnay sa manu-manong mga transaksyon Ang dispute ng customer ay kapag ang isang customer ay naniniwala na hindi siya nakakakuha ng kung ano ang iniutos niya sa mga kondisyon na inaasahan niya.

Ang mga pagtatalo ay mas karaniwan sa mga transaksyong over-the-phone dahil hindi ka nakikipag-usap sa customer nang harapan. Hindi niya nakikita ang produkto sa tao, at malamang na hindi mo na binuo ang isang personal na relasyon sa kanya. Kabilang sa mga halimbawa ng mga hindi pagkakaunawaan sa customer:

• Pagsingil para sa mga kalakal o serbisyo nang walang pahintulot ng customer.
• Pagsingil para sa mga kalakal o serbisyo bago ipadala.
• Ang mga kalakal o serbisyo ay hindi ang inaasahan ng kostumer.
• Dispute over refunds o pagbalik sa pagitan ng customer at vendor.

Upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa customer, ilarawan ang mabuti o serbisyo nang detalyado upang malaman ng customer kung ano talaga ang kinukuha niya, bayarin ang customer matapos ang order ay nawala at ipinadala, at may malinaw na patakaran sa pagbalik. Maaaring mangyari ang mga pagtatalo - sa kabila ng iyong pinakamahusay na pagsisikap na alisin ang mga ito - subalit sikaping pigilin sila hangga't maaari.

Bottom line: Ang mga transaksyong sobra sa telepono ay hindi ligtas at hinihikayat ang higit pang mga alitan sa customer. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagbibigay ng opsyon, magagawa mong upang mapaunlakan ang isang mas malawak na base ng customer. Kung magpasya kang payagan ang over-the-phone o manu-manong mga transaksyon, siguraduhin na palamigin ang panganib ng panloloko at mga alitan sa customer hangga't magagawa mo para sa iyong kapakanan at kapakanan ng iyong mga customer.

Ang imahe ng telepono sa pamamagitan ng Shutterstock