Papaano Makakaapekto ang E-Commerce Push ng Facebook sa Mga Tindahan?

Facebook ay kamakailan-lamang na binuo ng dalawang bagong e-commerce na mga estratehiya upang ikonekta ang mga tagatingi at mga mamimili sa ibabaw ng hindi kapani-paniwalang malakas Facebook social network. Ang unang, Mga Regalo sa Facebook, inilunsad sa katapusan ng Setyembre at isang muling pagbabangon ng Karma, ang app ng Facebook app na nakuha noong Mayo. Ang mga regalo ay nagpapahintulot sa mga gumagamit na bumili ng mga regalo para sa kanilang mga kaibigan; ang tumatanggap ay makakakuha ng isang abiso tungkol sa kanyang regalo at tumatanggap ng mga pagpipilian kung saan ipapadala ang item.

Ang Mga Koleksyon ng Facebook, sa kabilang banda, ay nasa yugto ng pagsusulit pa rin. Ang Facebook ay nag-eeksperimento sa pakikipagsosyo sa mga tagatingi - kabilang sa kanila ang Pottery Barn, Fab at Neiman Marcus - na nagpapahintulot sa mga nagtitingi na magdagdag ng mga "gusto" o "mangolekta" ng mga pindutan sa sariling balita feed ng retailer. Ang mga gumagamit ay maaaring pagkatapos ay i-save ang mga pindutan sa kanilang sariling mga profile sa isang "Wishlist" na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na mag-click sa online na site ng retailer sa pamamagitan ng isang pindutang "Bilhin" sa Facebook.

Ang alinman sa pamilyar na tunog na ito? Ang mga koleksyon ay halos kapareho sa Pinterest at ang ilan sa industriya ay naniniwala Ang mga koleksyon ay dinisenyo bilang isang direktang katunggali. Ang mga regalo, pati na rin, ay handa upang mag-tap sa $ 38 bilyon sa isang taon sa online na gifting market.

Kung saan nakatayo ang Facebook sa E-Commerce Space

Gayunpaman, ang malaking pera sa interseksyon sa pagitan ng social media at e-commerce ay hindi bagong balita. Ayon kay Paul Dunay, Pangalawang Pangulo ng Marketing para sa Maxymiser, isang customer na karanasan sa optimization firm, at may-akda ng Facebook Marketing para sa mga Dummies, Facebook ay nagsisikap na malaman ang e-commerce sa site nito simula pa noong 2008 ngunit hindi pa naging Facebook matagumpay na sa ngayon. "Ang mga tatak tulad ni Brooks Brothers, JC Penney at Victoria's Secret ay may mga ecommerce engine na isinama sa kanilang mga pahina sa Facebook ngunit kinuha ito kapag natanto nila na ang mga tao ay hindi bumibili," sabi ni Dunay.

Bahagi ng problema sa mga lumang diskarte sa e-commerce ng Facebook ay hindi ma-target ng Facebook ang mga user sa tamang yugto ng proseso ng pagbili. "Ang Facebook ay tumatagal ng maraming iba't ibang mga diskarte; ang susi sa lahat ng mga ito ay sinusubukan nilang ipasok ang kanilang sarili sa 'funnel', mas malapit sa kung ang isang desisyon sa pagbili ay ginawa (na kung saan ay ang Google, at kung paano ito gumagawa ng labis na pera) "sabi ni Josh March, tagapagtatag at CEO ng Conversocial, isang social service service website.

Ang mga Regalo sa Facebook ay tila perpektong magkasya ito "down na ang tunel" diskarte - ilagay lamang ang kakayahang bumili ng mga regalo sa tabi mismo ng mga abiso tungkol sa kaarawan ng isang kaibigan at maghintay para sa mga gumagamit na malilimot upang gumawa ng belated kaarawan pagbili ng salpok. Sa ganitong paraan, ang Facebook ay nagiging isang "super-affiliate," bilang Ethan Giffin, CEO ng Groove Commerce, isang malikhaing e-commerce na ahensiya ng solusyon, ang tawag sa agwat ng daloy ng e-commerce ng Facebook.

Sa kamakailang IPO ng Facebook at mga bagong mamumuhunan na nagugutom upang mag-tap sa mga social na gusto ng mga tagatingi, ngayon ay maaaring maging perpektong oras para sa Facebook upang sineseryoso muling bisitahin ang e-commerce na may maraming estratehiya. “ Sa palagay ko ang Facebook ay sabik na sinusubukan ang iba't ibang iba't ibang mga teknolohiya upang madagdagan ang pangkalahatang karanasan ng gumagamit habang pinapalamutian ang kanilang ilalim na linya, "sabi ni Maciej Fita, SEO (Search Engine Optimization) Direktor ng Brandignity, isang kompanya ng marketing sa Internet. "Ang shopping at social may direktang koneksyon. Ang online na impluwensya ay naging isang napakahalagang bahagi para sa maraming mga tagatingi, "sabi ni Fita.

Habang ang online na impluwensya ay tiyak na mahalaga para sa mga nagtitingi, ang epekto ng panlipunan ay maaaring mahalaga rin para sa iba pang pangunahing manlalaro sa e-commerce - ang mamimili. Ang mga mamimili ay mas naka-plug in kaysa sa dati at ang mga isyu sa privacy ay tila nakuha ang isang backseat sa mga gumagamit na sumasayaw na may maramihang mga profile sa maramihang mga social platform. Ang mga profile sa Facebook, sa katunayan, ay naging isang pagtukoy ng personal na talaan ng mga uri. "Sa limang taon ang iyong mga customer ay marahil LAHAT magkaroon ng parehong facebook ID; ngunit karamihan sa kanila ay nagbago ng email address o mga numero ng telepono, "sabi ni Marso.

Ang lumalaking deftness na ito sa social media ay maaaring mangahulugan ng mas madaling pag-aampon ng Mga Koleksyon at Regalo sa Facebook. "Ang Facebook ay may maraming mga gumagamit na maraming makakahanap ng e-commerce na interface madali at sila ay natural na gravitate patungo sa paggamit nito. Tiyak, magkakaroon ng ilang bahagi ng populasyon ng Facebook na magkakaroon ng mga isyu sa privacy, ngunit marami pang iba ay lubusang magtatamasa ng kakayahang gumawa ng mga pagbili na ito batay sa kung paano ang hindi pagkakasundo ang mga transaksyon, "sabi ni Giffin.

Sumasang-ayon si Dunay na ang madaling interface ay maghihikayat ng paggamit, hindi bababa sa mga tagatingi, ngunit hindi siya kumbinsido na ang mabilis na pag-ampon ng Mga Regalo at Mga Koleksyon ng Facebook ay nasa abot-tanaw. "Kung ako ay isang tindero ay susubukan ko ito. Ang anumang karagdagang mga benta ay magiging isang pagpapala. Ngunit deretsahan hindi ko iniisip na ito ay magiging isang malaking driver ng benta para sa mga tagatingi / etailers. Sa tingin ko ang trapiko at benta ay magiging isang patak. Ang dahilan kung bakit sinasabi ko ito ay isang user ng Facebook Alam ko kung ano ang gusto kong gawin sa kanilang site; makipag-ugnayan sa mga kaibigan, tumingin sa ilang mga larawan, mag-post ng isang update, tulad ng ilang mga bagay, atbp, "sabi ni Dunay.

Mga Aral para sa Mga Tagatingi

Itinutuon ng punto ni Dunay ang isa sa mga simpleng katotohanan na hindi maaaring maunawaan ng mga tagatingi - ang mga gumagamit ay hindi pumunta sa social media upang bumili ng mga bagay o makakuha ng mga bombarded na may mga kupon at mga diskwento. Ang solusyon para sa mga nagtitingi? Bumuo ng isang tatak sa social media at tiyakin na ang nilalaman ng isang tao ay kawili-wili at may kaugnayan. "Sa tingin ko ay dapat subukan ng mga retailer na mag-link ng mga rich content pieces na kumonekta sa isang partikular na produkto upang makatulong na itaguyod sa pamamagitan ng social media channels bilang isang opsyon," sabi ni Fita. Tinutulungan nito ang mga nagtitingi na maiwasan ang pinakamalaking pagkakamali ng social media - "masyadong maraming pagsulong sa sarili," ayon kay Fita.

Kaya kung paano ang mga mangangalakal ay talagang pumunta tungkol sa prosesong ito ng pag-optimize ng kanilang mga channel ng social media sa matalinong nilalaman at pag-iwas sa overselling? Una, lapitan ang Mga Regalo sa Facebook at Mga Koleksyon ng Facebook tulad ng anumang bagay - na may pananaliksik at crafting. "Tulad ng anumang bagay na bago, inirerekumenda namin na ang mga nagtitingi ay magsimulang mag-eksperimento sa limitadong antas. Alamin kung ano ang gumagana at pagkatapos ay palaguin ito incrementally batay sa kung ano ang makatotohanang, "sabi ni Giffin, na ang kumpanya ay nag-aalok ng social media sa marketing serbisyo.

Matuto rin mula sa mga eksperimento ng iba. Dahil ang Facebook Collections ay pa rin sa pagsusulit na yugto nito, subaybayan ang mga pagbabago na ginagawang Facebook sa pagitan ng mga kasalukuyang bersyon ng pagsubok at ang huling produkto nito. Kung ang isang bagay ay hindi gumagana para sa Pottery Barn o Neiman Marcus sa panahon ng pagsubok phase, maaaring hindi ito nagkakahalaga ng pursuing.

Pangalawa, ang mga mangangalakal ay hindi dapat gumamit ng Mga Regalo sa Facebook o Mga Koleksyon dahil lamang sa ginagawa ng iba. "Sa palagay ko ang isang negosyo ay dapat mag-isip tungkol sa kanilang produkto at matukoy kung ito ay isang bagay na gusto ng isang tao na bumili para sa ibang tao sa [Facebook]. Nagtitiis ako na ang mga bagay na bagong bagay ay gagana nang mahusay kasama ang mga maliit na elektronika, "sabi ni Fita.

Ikatlo, dapat tiyakin ng mga nagtitingi na ang branding ay pare-pareho sa loob. "Kung walang istilong koneksyon sa pagitan ng pahina ng Facebook ng kumpanya at sa pangunahing Web site nito, ang mga bisita ay hindi maaaring magtiwala na ang pahina ay legit. Ang mga tatak ay kadalasang gumugol ng hindi katimbang na oras, pera at pagsisikap sa pagsisikap ng pagba-brand ng Web site, kumpara sa kamag-anak na nakalaan para sa mga komplimentaryong pagsisikap sa Facebook, "sabi ni Dunay. "Ang isang matagumpay na pahina sa Facebook ay dapat magkaroon ng maigsi, makatawag pansin na teksto na may kaugnayan sa parehong mga tatak at mga tagahanga ng interes. Masyadong mahaba, ang kopya ng humdrum ay mabibigo upang makuha ang pansin ng mga tagahanga. Ang malulutong, nakakaakit na mga litrato, mga larawan, mga ilustrasyon na malinaw na nakikipag-usap sa mga bagay na gusto ng mga bisita tulad ng tungkol sa tatak sa unang lugar ay magdadala sa kanila para sa higit pa, "sabi ni Dunay.

Totoong totoo ito sa Mga Koleksyon ng Facebook, kung saan ang mga gumagamit ay marahil ay hindi malamang na "gusto" o "mangolekta" anumang bagay sa isang grainy larawan. Gayunpaman, gayunpaman, ang e-commerce push ng Facebook ay nakasalalay sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user at brand. "Ang Commerce ay hindi pa rin naging 'social' sa anumang pangunahing paraan," sabi ni Marso. "Ang pagbili ng grupo ay lumitaw bilang isang matatag na kalakaran, na may maraming matagumpay na pagsisimula sa espasyo na iyon, ngunit ang mga tagatingi sa pangkalahatan ay hindi nagtrabaho kung paano talaga magagawa ang karamihan ng social data; at Facebook [ay hindi pa] nagtrabaho pa kung paano makapunta sa ilalim ng funnel kung saan ang mga desisyon sa pagbili ay ginagawa, "sabi niya.

Ayon sa Marso, ito ay maaaring magbago sa lalong madaling panahon. "Inaasahan na mas maraming darating sa susunod na 18 buwan habang ang Facebook ay may presyur ng kita, naghahanap ang mga retailer ng pinakamahusay na mga makabagong-likha upang makipagkumpetensya, at ang mga mamimili ay nagiging mas bukas sa paggamit ng kanilang social data ng mga third party," pahayag ni Marso.