Sa Mas Maliliit na Hispanics, Mga Institusyong Pananalapi Tingnan ang Hinaharap

Ang mga Hispanics sa U.S. ay matagal na kilala bilang "ang natutulog na higante" para sa kanilang potensyal bilang isang matibay at patuloy na lumalagong pagboto sa pagboto. Ngayon, ang ilan sa industriya ng serbisyo sa pananalapi ay nakakakuha ng malubhang tungkol sa pag-target sa Hispanics - at Hispanic millennials sa partikular - bilang isang pangunahing pinagkukunan para sa paglago ng merkado.

Ang mga Hispaniko - o Latinos, isang termino na mas gusto - ay isang kaakit-akit na merkado dahil ang populasyon ay bata pa at lumalaki sa isang napakabilis na rate ng mabilis. Kasabay nito, ang paggasta ng Hispanics ay lumalaki sa isang mas mabilis na clip kaysa para sa mga di-Hispanic consumer.

"Ang lahat ng mga ito ay nagsasama upang makagawa ng isang magandang makapangyarihang pormula para sa paglago sa mga mamimili ng Latino," sabi ni Robert Brown, isang analyst na may Packaged Facts, na naglabas ng isang ulat sa Hunyo na pinamagatang, "Hispanics: Demograpiko at Consumer Spending Trends." Millennials isang susi sa paglago para sa industriya ng mga serbisyo sa pananalapi.

Isang populasyon na tinukoy ng kabataan nito

Ang mga marketer na naghahanap upang maabot ang Hispanic market ay makakakuha ng isang mas mahusay na balik sa kanilang pamumuhunan sa pamamagitan ng pag-abot sa mga millennials (edad 18 hanggang 36) dahil gumawa sila ng isang outsize na bahagi ng pangkalahatang populasyon ng Hispanic, sabi ni Brown.

Higit sa iba pang grupo, ang populasyon ng Hispanic bansa ay tinukoy sa pamamagitan ng kabataan nito. Ang isang-kapat ng lahat ng Hispanics sa U.S. ay mga millennial, at halos 6 sa 10 ng lahat ng Hispanics ay nasa ilalim ng 34, ayon sa Pew Research Center. Samantala, ang kabuuang populasyon ng Hispanic populasyon, 57 milyon sa 2015, ang pinakamalaking grupo ng minorya ng bansa, at ang Hispanics ay umabot ng 54% ng lahat ng paglago ng populasyon mula 2000 hanggang 2014, ayon kay Pew.

»KARAGDAGANG: Ang henerasyon ng madalas na criticized ay remaking ng American dream

Kumokonekta sa antas ng kultura

Ang mga financial marketer ay nagbabayad ng pansin, sabi ni Miriam De Dios, CEO ng Coopera, isang Des Moines, kumpanya na nakabase sa Iowa na nagpapayo sa mga unyon ng kredito kung paano kumonekta sa mga mamimili ng Latino.

Ang mga matagumpay na may mga pangmatagalang estratehiya na kasama ang pagkakaroon ng mga bilingual, bicultural kawani at pag-unawa sa kultural na mga nuances ng merkado, na anumang bagay ngunit isa-size-akma-lahat, sabi ni De Dios.

Nais ng mga millennials ng Hispanic na makita ang mga empleyado na "mukhang tulad ng mga ito," sabi niya, at idinagdag, "Hindi sapat na sabihin, 'Gusto naming maglingkod sa market na ito.'"

Kinakailangan ng mga institusyong pinansyal na kumita ng paggalang ng Hispanic millennials, sabi ni Luis Lobo, isang executive vice president na may BB & T Bank na namumuno sa mga multicultural market division nito. "Pinahihintulutan mo ang paggalang sa pagpapakita kung nasaan ang mga tao," sabi ni Lobo.

Ang BB & T ay batay sa Winston-Salem, North Carolina, kung saan ang paglago ng populasyon ng Latino ay nagbago ng demograpikong landscape na kapansin-pansing. Ang bangko ay may isang website ng wikang Espanyol at nagbibigay ng mga serbisyo sa wikang Espanyol sa kanyang Vecino - Espanyol para sa "kapitbahay" - mga sentrong pinansyal sa 12 estado at Washington, D.C.

Regular na binibisita ng mga banko ng BB & T ang "mga pinagkakatiwalaang lugar" sa komunidad, tulad ng mga simbahan, kolehiyo at lugar ng trabaho, kung saan nakakatugon ang mga millennial ng Hispanic na gutom para sa impormasyon kung paano gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa pananalapi. Ayon sa pag-aaral ng isang Millennial Project sa Hispanic, 31% ng mga Hispanic millennials ay nagsasabi na mahalaga para sa isang bangko upang matulungan silang maunawaan ang mga paksa sa pananalapi, kumpara sa 22% ng mga mas lumang mga Hispaniko.

Kadalasan sa mga kaganapan sa komunidad ng BB & T, ang isang tagabangko ay nagtatanghal ng isang instructional video, tulad ng isa sa kung paano magbukas ng isang checking account, pagkatapos ay bubukas ang sahig sa mga tanong. Ang mga pagtitipon ay nagpapahintulot sa bangko na magtayo ng pagtitiwala, sabi ni Lobo.

Ang pag-aaral ng Packaged Facts natagpuan na ang Hispanic millennials ay mas malamang na magkaroon ng checking account, accounting para sa 22% ng lahat ng mga Hispanics na may checking. Ang mga di-Hispanic millennials ay binubuo lamang ng 14% ng mga di-Hispanic checking account owner.

Hindi lahat ng mga marketer ay nabili

Hindi lahat sa industriya ng pinansiyal na serbisyo ay kumbinsido na mahalaga na mag-market sa mga millennials ng Hispanic, sabi ni De Dios. Ang isang karaniwang maling kuru-kuro ay ang mas bata na Hispanics ay hindi nagmamalasakit ng marami tungkol sa kanilang kultura o wika tulad ng mas lumang mga Hispaniko gawin.

"May paniwala ito, 'Well, ang mga ito ay halos kapareho sa mainstream millennials. Bakit kailangan tayong gumawa ng ibang bagay? '"Sabi niya.

Tulad ng pangkalahatang populasyon ng mga Hispanic, ang mga milenyo ng Hispanic ay hindi monolitik. Maaaring kabilang sa mga pagkakaiba kung sila ay mga dayuhang ipinanganak o mga katutubo ng U.S., nagsasalita man sila ng Espanyol, Ingles o pareho, at kung sila ay lumaki sa mga sambahayan na may relasyon sa pagbabangko.

Ang Brown, the Packaged Facts demographer, ay nagsabi na ang Hispanic millennials ay mas malamang na ipinanganak sa U.S., nagsasalita ng Ingles at mas acculturated kaysa sa mas lumang mga Hispanics, na maaaring hindi magtiwala sa mga bangko nang higit pa.

Maaaring mas gusto ng Hispanic millennials ang Ingles, ngunit ang ilang madaling lumipat sa pagitan ng Ingles at Espanyol, depende sa sitwasyon, sabi ni De Dios. Kung ikukumpara sa mga di-Hispaniko, ang mga millennials ng Hispanic ay mas malamang na kasangkot sa pagtulong sa kanilang mga magulang at mga lolo't lola na matugunan ang mga obligasyon sa pananalapi, idinagdag niya.

Ang mga millennial ng Latino na lumaki sa mga kabahayan sa unyon ay nagtatanghal ng mga espesyal na hamon para sa mga marketer. Tulad ng kanilang mga magulang, maaari silang magpalipat-lipat sa mga opsyon sa nonbank, tulad ng paggamit ng mga impormal na savings at lending circles na pangkaraniwan sa mga komunidad ng imigrante.

Si De Dios, isang Mexican imigrante na dumating sa A.S.noong siya ay bata pa, lumaki sa isa sa mga hindi nabibilang na tahanan. Siya ang una sa kanyang pamilya upang maging mahusay sa Ingles, at siyam na taon nang nagsimula siyang sumama sa kanyang ama upang tulungan siyang bayaran ang kanyang mga suweldo sa isang tindahan sa paligid. Ang kanyang ama, isang construction worker, ay kukuha ng cash at bumili ng mga order ng pera upang magbayad ng mga utility bill at upa.

Kapag nasugatan siya sa trabaho at nakatanggap ng isang malaking kasunduan, ang pamilya ay hindi makahanap ng bangko upang bayaran ang tseke hanggang tumulong ang isang kaibigan na may isang account sa pagbabangko.

Ang pagiging walang unyon "ay isang pakikibaka na natapos na namin ang pagbabahagi," sabi ni De Dios. "Hindi namin alam ang anumang iba."

»KARAGDAGANG: Hindi binabayaran ng Hispanics ang matarik na bayarin para sa mga alternatibong serbisyo sa pananalapi

Isang pangkaraniwang denominador: Mapagmamalaki ng kanilang pamana

Para sa lahat ng kanilang mga pagkakaiba, sabi ni Lobo, ang Hispanic millennials ay nagbabahagi ng isang karaniwang katangian: Ipinagmamalaki nila ang kanilang pamana, kung ipinanganak man sila sa U.S. o hindi.

Si Lobo, isang imigrante sa Costa Rican, ay binibilang ang kanyang mga anak, edad 23 at 26, kabilang sa mga may hawak na kultura na malapit sa puso. Ipinanganak sa U.S., hindi sila nagsasalita ng Espanyol at mga "digital natives," sabi ni Lobo. Iyan ay pare-pareho sa pananaliksik na nagpapakita na ang Hispanic millennials ay tech-savvy at mas malamang na gamitin ang mga smartphone at mobile banking kaysa sa pangkalahatang populasyon.

Ngunit ang digital na nag-iisa ay hindi ang sagot. "Ito ay ang pandagdag sa pisikal na kasalukuyan," sabi ni Lobo.

Sinasabi ni De Dios na ang mga pinansiyal na institusyon ay magiging mahusay na isaalang-alang ang Latino millennials bilang isang lifeline sa hinaharap. Sa pamamagitan ng median age ng isang customer na credit union na umaabot sa 50, sabi niya, "Ang mga unyon ng kredito ay kailangang maabot ang ganitong kabataang pamilihan na kumakatawan sa maraming pagkakataon sa paglago para sa kanila."

Si Juan Castillo ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website sa pananalapi. Email: [email protected] . Twitter: @JCastilloNerd.