Ang American Express ay Nagbabayad ng $ 113 Milyon upang Mag-settle ang Malasong Marketing Case

Magbayad ang American Express ng $ 27.5 milyon sa mga parusa sa sibil at $ 85 milyon sa mga refund ng customer upang bayaran ang mga claim na nilabag nito ang mga batas sa proteksyon ng consumer. Ito ang pangatlong pangunahing kumpanya ng credit card upang sagutin ang mga iligal na gawi sa negosyo mula noong Hulyo.

Bad credit card company! Masama!

Ang pagsisiyasat ng multi-ahensiya na inilunsad pagkatapos ng isang regular na eksaminasyon noong Pebrero 2012 na natagpuan na ang mga subsidiary ng American Express ay mishandled isang malaking bilang ng mga transaksyon ng mamimili. Sinabi ni Richard Cordray, direktor ng CFPB, "Maraming mga kumpanya sa American Express ang lumabag sa mga batas sa proteksyon ng consumer at ang mga batas na iyon ay nilabag sa lahat ng mga yugto ng laro - mula sa sandaling ang isang mamimili ay nag-shop para sa isang card sa sandaling nakakuha ang isang consumer ng tawag sa telepono mahaba ang utang na overdue."

Duping mga mamimili mula sa offset, American Express ay inakusahan ng advertising ng isang credit card na may isang $ 300 pag-sign bonus hindi kailanman naihatid. Ang nakapanliligaw na marketing ay nagpapahiwatig ng Blue Sky credit card, na ibinibigay sa American Express Centurion Bank, ay may 22,500 puntos at $ 300 para sa pag-sign up. Sinabi ng isang tagapagsalita ng kumpanya na ang alok ay para lamang ma-advertise ang mga puntos ng bonus ay mayroong $ 300 na halaga. Ang mga kasalukuyang card ng Blue Sky ay makakatanggap ng $ 300 na refund na na-credit sa kanilang account. Ang mga nakaraang cardholders ay makakatanggap ng tseke sa koreo.

Ang parehong bangko, American Express Centurion, ay napatunayan na nagpakita ng mga kasanayan sa pagmamarka ng kredito sa credit. Ang mga aplikante ay itinuturing na naiiba batay sa edad. Ang bangko ay hindi nagpatupad ng buong sistema ng pagmamarka ng kredito para sa mga aplikante sa edad na 35.

American Express Centurion Bank at American Express Bank, nilabag ng FSB ang CARD Act of 2009 sa pamamagitan ng mga late late billing sa ilang mga card batay sa isang porsyento ng utang. Ang American Express ay mag-refund ng mga cardholders ng lahat ng late na singil sa bayad kasama ang interes.

At sa wakas, nasumpungan ng pagsisiyasat na ang American Express ay mali ang sinabi sa mga cardholder kung nagbabayad sila ng mga lumang utang, ang mga pagbabayad ay iulat sa mga credit bureaus at makatulong na itaas ang kanilang credit score. Sa katunayan, ang American Express ay hindi nag-uulat ng mga pagbabayad na ito sa lahat. At kahit na ang mga pagbabayad ay naiulat na, ang mga utang ay totoong gulang na hindi na nagkaroon ng epekto sa marka ng kredito, gayon pa man. Ang mga apektadong customer ay ibabalik ang halaga na binayaran upang bayaran ang mga utang plus interes.

Ayon sa Fed, ang American Express ay hindi sapat upang kilalanin, masubaybayan, at kontrolin ang mga panganib na nauugnay sa mga serbisyo na ibinigay. "Ang mga empleyado ng bangko na nagtayo ng mga credit card ay hindi sapat na sinanay o ibinigay ang kinakailangang impormasyon tungkol sa mga naaangkop na mga batas sa pederal. Ang America Express ay may 90 araw upang magsumite ng isang plano para sa pagpapabuti ng matatag na pagsunod.

Pagkakasala ng credit card

Ang pag-areglo ay inihayag lamang isang linggo pagkatapos ng kasunduan sa Discover upang magbayad ng $ 200 milyon sa mga refund ng consumer para sa mapanlinlang na telemarketing. Katulad din sa Hulyo, ang Capital One ay inutusang mag-refund ng $ 140 milyon para sa pag-aapi ng mga customer sa pagbili ng mga hindi kinakailangang produkto sa pananalapi. Lahat ng ito ay salamat sa bagong nilikha Consumer Financial Protection Bureau. Ang natapos na ahensiya ay nilikha sa ilalim ng 2010 financial overhaul law na may layuning protektahan ang mga mamimili mula sa mga nakatagong bayad at iba pang mga panganib sa pananalapi. Ang kaso ng American Express ay tanging ang ikatlong malaking aksyon ng pagpapatupad ng bureau.

Si Kent Markus, katulong na direktor ng pagpapatupad para sa CFPB, ay nagsabi na ang kaso ay dapat magpadala ng isang malulutong na mensahe sa iba pang mga institusyong pinansyal. Mayroong at laging malakas na uso ng pang-aabuso ng consumer sa mga issuer ng credit card. Kahit American Express, kilala para sa napakahusay na serbisyo sa customer at isang mayaman kliente, ay pinatunayan na harbour pinsala sa mga masama. "Gusto nating gawing mas mahal ang paglabag sa batas kaysa sumunod dito," sabi ni Markus.