Ang mga tagatanggol ay pumasok sa Teknolohiya sa mga Woo Driver

Gustung-gusto ng mga Amerikano ang teknolohiya, at inaasahan namin ang mga kumpanya na maghatid ng mga kasiya-siyang digital na karanasan.

Ang mga tagaseguro ay hindi ginagawa iyan - pa. Sa ngayon, ang mga update ay malalim sa balat.

"Kung pupunta ka sa website ng isang carrier, ang hitsura at pakiramdam ay medyo maganda, ngunit kulang ang pag-andar," sabi ni Tom Super, direktor ng J.D. Power ng property at casualty insurance practice, na nagsagawa ng 2018 Insurance Digital Experience Study ng kumpanya. Inaasahan ng mga tao ang isang karanasang tulad ng kapag nasa Amazon, Netflix at Uber, sabi ni Super.

Kahit na ang karamihan sa mga auto insurer ay may mahabang paraan upang pumunta, ang mga malalaking kumpanya at mga bagong manlalaro ay nagpalabas ng mga tampok na nakabatay sa teknolohiya upang manalo sa mga bagong customer at matugunan ang mga hinihingi ng mga driver.

Narito ang isang pagtingin sa kung ano ang ginagawa ng mga insurers ngayon - at kung ano ang maaari nilang subukan ang susunod.

1. Pagsubaybay sa pagmamaneho para sa mga diskwento, mga gantimpala

Maraming mga pangunahing tagaseguro ay nag-aalok ngayon ng telematika, teknolohiya na nagtitipon ng impormasyon tungkol sa iyong pag-uugali sa pagmamaneho, kapalit ng mga diskwento o gantimpala.

Ang unang Progresibo ay naglunsad ng programang "Snapshot" na nakabatay sa telematika noong 2011. Ang mga customer na nag-plug ng isang aparato sa mga diagnostic port ng kanilang mga sasakyan upang payagan ang kumpanya na masubaybayan ang kanilang pagmamaneho ay maaaring makakuha ng mga diskwento. Ang teknolohiya - na sumusubaybay sa data tulad ng pag-accelerate, matapang na pagpepreno, oras ng araw at kung magkano ang iyong drive - ay magagamit din sa isang app.

Iba pang mga tagaseguro na sumusubaybay sa pagmamaneho sa pag-uugali ng gantimpala ng mga ligtas na driver na may cash back, freebies o isang kumbinasyon ng mga premyo at diskuwento sa patakaran Kadalasan, ang mga drayber ay nakakakuha ng diskwento para lamang sa pag-opt in. Habang maraming mga kumpanya ang nagsasabi na ang pag-uugali sa pagmamaneho ay sinusubaybayan lamang upang matukoy ang mga diskwento, Maaaring mapataas ng Progressive ang mga rate kung ang iyong data ay nagpapakita ng hindi ligtas na pag-uugali.

»KARAGDAGANG: Paano makukuha ang cheapest kotse insurance posible

2. Pagtatakda ng mga presyo batay sa iyong (aktwal na) pagmamaneho

Ang paggamit ng Auto insurers ng mga demograpikong kadahilanan, tulad ng edad, kasarian at marital status, kapag ang mga rate ng setting ay hindi eksaktong popular sa mga driver.

Ang isang start-up, Root Insurance, ay sinusubukan ng isang bagong modelo: Pagpepresyo batay sa kung paano ka magmaneho, na makatipid ng pera para sa mga ligtas na driver. Ang insurance, na kasalukuyang magagamit sa 19 na estado na may mga plano para sa limang higit pa, ay sumusubaybay sa pag-uugali sa pagmamaneho sa loob ng dalawang-anim na linggo na "test drive" bago bibigyan ka ng isang quote.

Ang kumpanya ay isinasaalang-alang pa rin ang ilang mga kadahilanan ng demograpiko, ngunit ito ay hindi bilang interesado sa iyong mga personal na detalye, sabi ng CEO at co-founder na si Alex Timm. "Hindi talaga isang demographic ng 'mahusay na driver' - nakita namin ang mga ito sa buong bansa, sa lahat ng uri ng sitwasyon," sabi ni Timm.

Ang iba pang mga kumpanya ay ang coverage ng presyo batay sa kung magkano ang iyong drive. Sa mga piling estado, halimbawa, ang MetroMile, Allstate at Esurance ay nag-aalok ng mga patakaran kung saan ang mga drayber ay nagbabayad ng base rate, kasama ang isang per-mile rate.

»KARAGDAGANG: Paano ang masamang credit ay nakakaapekto sa iyong mga gastos sa kotse

3. Pagsuri sa pagmamaneho upang mapuksa ang masasamang gawi

Higit pa sa pagbibigay ng mga diskwento sa mga mamimili na sumali sa mga programa ng pagsubaybay, nais ng mga tagaseguro na gawing mas mahusay, mas ligtas na driver. Depende sa programa, ang mga drayber ay maaaring makakuha ng agarang feedback sa pamamagitan ng in-app na pagmamaneho ng mga ulat at mga marka, o kahit na mula sa mga aparato na beep kapag ang mga drayber preno o turn masyadong nang masakit.

Sinusuportahan din ng mga tagaseguro ang nakakagambala na pagmamaneho, na iniulat sa 9% ng nakamamatay na pag-crash sa 2016, ayon sa pinakabagong data mula sa National Highway Traffic Safety Administration. Dahil ang mga pag-crash ay madalas na nagreresulta sa mga claim, ang mga tagaseguro ay umaasa na makita ang pagbawas sa pamamagitan ng pagsubaybay sa paggamit ng cell phone, isang karaniwang paggambala sa pagmamaneho.

Bilang karagdagan sa pagsubaybay kung paano ka magmaneho, ang mga app mula sa Root at AAA ay maaaring sabihin kung ginagamit mo ang iyong telepono habang nagmamaneho ka, na may epekto sa iyong rate. Ang Arity, isang subsidiary ng Allstate, ay nagtatrabaho upang dalhin ang kakayahan na ito sa mga umiiral na programa sa pagmamanman sa Allstate at Esurance.

4. Paggamit ng Alexa upang makatulong sa iyo sa bahay

Ang mga assistant ng boses, tulad ng Alexa ng Amazon, ay nagiging popular, at ang mga kompanya ng seguro ay nagpapadala ng tala. Ang mga kostumer sa Liberty Mutual, ang unang tagagamit ng auto na bumuo ng voice-activate na mapagkukunan para sa Alexa, ay maaaring makakuha ng pagtatantya ng seguro sa kotse o humingi ng mga pangkalahatang tanong sa seguro habang gumagawa ng mga gawain sa bahay, halimbawa.

Ang Allstate ay may iba't ibang diskarte sa Alexa - tumutuon ito sa mga claim ng mga umiiral na customer at mga tanong sa patakaran, kabilang ang mga takdang petsa para sa mga bill at paghahanap ng mga ahente. Ipinapaliwanag ni Alexa ang seguro para sa mga customer sa Nationwide at Safeco, at ang mga Progressive na customer ay makakahanap ng tulong sa pamamagitan ng Google Assistant.

5. Pag-speed up ng mga claim sa video

Ang Esurance ay unang nagpapakilala sa mga claim sa pinsala sa pamamagitan ng mga video appraisal, na nagpapahintulot sa mga customer na mas mabilis na makakuha ng isang pagtatantya. Sa pamamagitan ng mobile app ng seguro, ang mga driver ay maaaring magsimula ng mga claim, gumawa ng isang appointment, dokumento pinsala at makipag-usap sa kanilang appraiser.

At ang mas bagong teknolohiya, na sinubukan sa United Kingdom, ay gumagawa ng paraan sa US: dashboard camera na nagtatala ng kalsada habang nagmamaneho ka. Ang mga dashcams ay maaaring mapabilis ang proseso ng pag-claim sa pamamagitan ng 50% matapos ang isang pag-crash, pagputol sa mga papeles at pagbibigay ng isang "independiyenteng saksi," sabi ni Richard Browning, direktor ng Nextbase, ang kumpanya na lumikha nito.

Ngunit ang mas malaking draw para sa mga drayber ay maaaring ang discount na kasangkot. Sa U.K., tumatanggap ang mga driver ng hanggang 30% mula sa kanilang mga patakaran para sa paggamit ng mga camera Nextbase, sabi ni Browning. Ang kumpanya ay nakikipag-usap sa mga kumpanyang U.S. upang dalhin ang estado ng teknolohiya.

Ang artikulong ito ay isinulat ni Investmentmatome at orihinal na inilathala ng The Associated Press.