Pagbebenta ng iyong mga Goods In-Store Kumpara sa Pagbebenta Online: Legal, Ano ang Pagkakaiba? [Part 2] |

Mga patakaran sa paghahatid at mga legal na obligasyon na nauugnay sa paghahatid Ang mga kalakal ay maaaring tunog tulad ng isang bagay na nais mong i-imbak para sa ibang pagkakataon at sana ay hindi mo naisip.

Ngunit, ang pag-unawa sa mga panganib na kasangkot sa paghahatid ng mga kalakal sa iyong mga customer ay matiyak na ikaw ay legal na protektado, at tumulong upang tiyakin na ang iyong matapang -nagtunton ang mga kita ay hindi magtatapos sa alisan ng tubig kung may aral na legal.

Sa Bahagi 1 ng artikulong ito, tinakpan ko kung paano nabuo ang mga kontrata ng pagbebenta, parehong offline at online, pati na rin ang mga patakaran sa tindahan at kung paano makakakuha ang iyong mga customer ay sumang-ayon sa kanila. Siguraduhin na bumalik ka sa Bahagi 1 para sa sanggunian, dahil kailangan mong tiyakin na ang iyong mga customer ay nakatali sa iyong patakaran sa paghahatid.

Legal na mga isyu sa paligid ng paghahatid ng mga kalakal:

Una, isaalang-alang natin ang ilan sa mga pagkakaiba sa pagitan ng pisikal mga tindahan at mga online na tindahan sa mga tuntunin ng paghahatid ng mga kalakal. Sa isang pisikal na tindahan, ang "paghahatid" ay karaniwang nangyayari sa counter kapag binayaran ng iyong kustomer ang item. Sila ay agad na naghahatid at lumabas sa pintuan. Kung nagbebenta ka ng mga malalaking produkto tulad ng mga muwebles, maaari kang mag-alok ng paghahatid ng pinto-to-door para sa iyong mga customer. Kung gayon, may ilang mga legal na isyu na maaaring kailanganin mong isaalang-alang.

Paghahatid ng online at sa pinto-to-door:

Tulad ng tinalakay ko sa Bahagi ko ng artikulong ito, tiyakin na ang iyong patakaran sa paghahatid ay ipinapakita sa -iwan nang kitang-kita at ipinagkaloob sa customer kapag pinili nila na maihatid ang kanilang mga kalakal. Ang ilan sa mga parehong isyu ay nalalapat sa online na paghahatid bilang paghahatid mula sa iyong pisikal na tindahan. Tingnan natin.

Sa U.K., sa ilalim ng Regulasyon sa Pagbebenta ng Distansya, kapag ipinakita mo ang iyong mga kalakal sa online dapat mong sabihin kung ang presyo ay kasama sa mga gastos sa paghahatid, at dapat mong sabihin ang iyong mga kaayusan para sa pagbabayad at paghahatid. Sinasaklaw ng karamihan sa mga online na tindahan ang mga detalye sa isang patakaran sa paghahatid. Narito ang isang halimbawa kung ano ang magiging hitsura nito, mula sa patakaran ng paghahatid ng Apple:

Patakaran sa Paghahatid ng Apple

Kung nagpapatakbo ka ng isang online na tindahan o nag-aalok ng paghahatid mula sa iyong pisikal na tindahan, kung ikaw ay nasa US, kailangan mong sumunod kasama ang Mail or Telephone Order Merchandise Rule. Ang tuntunin na ito ay nalalapat sa mga order na ginawa sa internet, sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng koreo, o sa pamamagitan ng fax, at nagtatakda ng mga alituntunin at alituntunin para sa paggawa ng mga pangako tungkol sa mga pagtatantya sa pagpapadala at oras, hindi inaasahang pagkaantala, at mga refund.

dapat ay may makatwirang batayan para sa pagpapahayag na ang iyong produkto ay maaaring ipadala sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon. Kaya't nangangahulugan ito na hindi mo masasabi na ang iyong mga kalakal ay ibibigay sa loob ng isang linggo kung hindi mo inaasahan na ito ay posible.

Kung may mga pagkaantala tungkol sa iyong kargamento, dapat mong ipaalam sa iyong mga customer, bigyan sila

Tingnan din: Tatlong Titanic Business Mistakes upang Iwasan

Sino ang nagmamay-ari ng mga kalakal sa pagbibiyahe?

Sa UK, ang pagmamay-ari ay nagpapasa sa ang mamimili kapag ang isang walang kondisyon na kontrata para sa pagbebenta at paghahatid ng mga partikular na kalakal sa isang naghahatid ng estado ay ginawa. Hindi mahalaga kung ang pagpapadala o pagbayad ay ipinagpaliban.

Nangangahulugan ito na ang mga kalakal ay dapat na isang partikular na (nakikilalang) item, at dapat na handa para sa paghahatid. Para sa mga kalakal na makikilala ay kailangan nilang magkaroon ng ilang uri ng "indibidwal" na likas na katangian tungkol sa mga ito, tulad ng bumibili na tumuturo sa isang partikular na item sa isang shelf sa tindahan, o pagpili ng isang numero ng item kung sila ay bumili ng online.

Kung ito ang kaso, ang mamimili ay nagmamay-ari ng mga kalakal samantalang sila ay nasa transit, maliban kung may natitirang kondisyon na kinakailangang matupad ng nagbebenta. Kung kinakailangan ng nagbebenta na matupad ang isang kondisyon, ang mga paglipat ng pagmamay-ari sa mamimili kapag natupad ang kundisyon at aabisuhan ang mamimili. Online, ito ay isang bagay tulad ng pagpapadala ng isang email ng kumpirmasyon na ang mga kalakal ay nakabalot at handa nang ipadala.

Kung ang item ay hindi makikilala, ang pagmamay-ari ng item ay hindi maaaring makapasa sa mamimili hanggang sa makilala ang item (hal. Sa pamamagitan ng nagbebenta na pumili ng isang partikular na item sa kanyang warehouse). Ang mga di-nakikilalang kalakal ay kadalasan ay ang mga ginawa, napili, o nakuha pagkatapos ang kontrata ay nabuo.

Narito ang isang halimbawa na nagpapakita ng pagkakaiba sa pagitan ng mga makikilalang at hindi makikilalang kalakal:

dalawang stack ng mga libro sa kanilang bodega; Isang stack ang may isang kopya lamang ng isang libro na nilagdaan ng may-akda nito at ang isa pang stack ay may 100 kopya ng aklat na iyon ngunit walang mga lagda. Kung ang isang tao ay nag-order ng isang kopya na may pirma, ang aklat na iyon ay agad na makikilala dahil ito lamang ang isa sa warehouse na may pirma. Kung ang isang tao ay nag-utos ng isang kopya na walang pirma, hindi ito makikilala dahil ang "kanilang" kopya ay maaaring alinman sa 100 unsigned books.

Ang taong nag-order ng libro gamit ang pirma ay nagiging agad-agad ng may-ari, ngunit ang taong nag-uutos Ang libro na walang pirma ay nagiging tagagamit lamang kapag ang kanilang kopya ay nakuha mula sa stack at itinabi para sa paghahatid.

Ang batas ay pareho sa US at sa UK: Ang pagmamay-ari ay pumasa sa mamimili alinman kapag ang Ang mga kalakal ay naihatid, o kapag ang mga kalakal ay nakilala at nilayon upang pag-aari ng mamimili.

Ang alternatibo sa lahat ng mga sitwasyong ito ay na ang bumibili at nagbebenta ay maaari ring sumang-ayon na ang pagmamay-ari ng mga kalakal ay maglilipat kung balak nila ito (ibig sabihin, maaari silang sumang-ayon sa pagitan ng kanilang sarili kung nais nilang gawin ito).

Paano kung ang tao na nagdadala ng aking mga kalakal ay nagbabawas sa kanila?

Ang tao o kumpanya na nagdadala ng iyong mga kalakal ay karaniwang kilala bilang isang karaniwang carrier o isang pampublikong carrier. Para sa mga layuning pangnegosyo, ang mga kumpanya ng kargamento ay kadalasang inuri bilang mga karaniwang carrier. Ito ay kaibahan sa mga kontrata carrier, na kung saan ay isang pribadong negosyo lamang at kadalasan transportasyon lamang ng kanilang sariling mga kalakal (tulad ng isang kumpanya trucking).

Karaniwang mananagot ay karaniwang mananagot para sa mga kalakal carry nila, na may ilang mga eksepsiyon, at ang kanilang pananagutan maaaring mag-iba ng estado ayon sa estado sa US

Ang isang batas sa US na sumasaklaw sa buong bansa ay tinatawag na Carmack Amendment. Sinasaklaw nito ang mga karaniwang carrier, at nililimitahan ang mga pananagutan ng mga carrier sa pagkawala o pagkasira ng ari-arian mismo. Ang pananagutan ng Carrier sa ilalim ng Carmack Amendment ay itinatag sa pamamagitan ng pagpapatunay na ang mga kalakal ay naihatid sa carrier sa mabuting kondisyon, na sila ay dumating sa lugar ng paghahatid sa nasira kondisyon, at ang halaga ng mga pinsala ay masusukat.

Karaniwang carrier ay hindi kailanman mananagot sa kaganapan ng:

• Isang gawa ng kalikasan;
• Isang gawa ng mga kaaway ng publiko;
• Kasalanan o pandaraya ng tagadala; o
• Isang likas na depekto sa mga kalakal.

Hindi alintana kung anong bansa ang iyong nakabase sa, karaniwan ay karaniwang mayroong mga carrier na may seguro upang maprotektahan ang mga ito kung ang pinsala ay nangyayari sa iyong mga kalakal. Gayunpaman, maaari ring maging mga pagbubukod mula sa kanilang mga patakaran, kaya laging makakuha ng iyong sariling seguro, lalo na para sa mga bagay na malaking tiket.

Ang ilang mga carrier ay maaaring kasama ang seguro sa kanilang bayad, kaya maingat na isaalang-alang kung ano ang iyong binabayaran at hanapin ang mga deal sa pagpapadala at pagdadala na kasama ang seguro. Siguraduhin mong basahin ang lahat ng mga detalye ng patakaran sa seguro at mga pagbubukod bago mag-sign up.

Kung nagpapadala ka ng iyong mga kalakal sa pamamagitan ng barko, mayroon ding iba't ibang mga batas sa maritime na maaaring magamit sa mga nawawalang kalakal.

Tingnan din: Pag-iisip Tungkol sa Pag-export? Tingnan natin ang Iyong Plano sa Negosyo

Ang pinakamainam na paraan upang maiwasan ang pagtakbo sa mga isyung ito ay:

1. Palaging pakete nang mahusay ang iyong mga produkto at tiyakin na walang mga depekto bago ka magpadala;
2. Kumuha ng seguro upang masakop ang lahat ng pagpapadala at mga pamamaraan ng paghahatid na iyong ginagamit. Kahit na ang isang pangkaraniwang carrier ay may kasalanan, maaari kang gumawa ng claim sa iyong insurer para sa pagkawala at ang iyong insurer ay pupunta pagkatapos ng karaniwang carrier para sa gastos;
3. Gastos-matalino, pakete ang iyong mga produkto bilang maliit at liwanag hangga't maaari mabawasan ang mga gastos sa pagpapadala at pagpapakete;
4. Ipadala ang smart, at isaalang-alang ang lahat ng mga gastos, bayad, at tungkulin upang hindi ka magtapos sa mga gastos sa pagpapadala at pagpapakain sa iyong mga margin ng kita.

Konklusyon:

Sa Mga Termino, nag-set up kami ng mga libreng PDF template na maaari mong gamitin upang makapagsimula sa isang Patakaran sa Refund at Kasunduan sa Mga Tuntunin at Kondisyon upang masakop ang iyong mga legal na obligasyon.

Tulad ng aming tinalakay sa Bahagi ko, tandaan na tiyakin na ang iyong online na tindahan ay may isang mahusay na Patakaran sa Pagkapribado at mga patakaran sa tindahan (online man o offline) at tiyakin na ang iyong pisikal na tindahan at online na tindahan ay nagbibigay ng malinaw na mga inaasahan ng produkto para sa mga customer. masama) nakakaranas ng mga kalakal sa pagpapadala para sa iyong negosyo? Ano ang natutunan mo?