Paano Magtagumpay ang mga Negosyo Paglilingkod sa 'Ibaba ng Pyramid'

Malinaw na naalaala ni Jimmy Chen ang isang maagang aral sa paghahatid ng mga mamimiling mababa ang kinikita.

Habang nakatayo siya sa isang tindahan ng groseri sa Philadelphia na may benepisyaryo ng food-stamp, nakita niya ang kanyang tseke sa kanyang elektronikong benepisyo na transfer card balance sa pamamagitan ng telepono - pagdayal ng numero, pagpindot sa "3," at pagkatapos ay "1," pagkatapos ay isang 19-digit na numero, mula sa memorya.

Sa Chen, CEO ng Propel Inc. na nakabase sa New York, ang pagsisikap na kinakailangan para sa gayong isang krusyal na gawain ay tila masakit na lipas na sa panahon, lalo na sa isang edad ng mga smartphone.

"Ang aming diskarte ay upang malutas ang problema na nakikita namin ang aming mga gumagamit ay may, sa halip na sinasabi alam namin ang kanilang mga problema at kahanga-hanga ang isang bagay sa mga ito," sabi ni Chen, na ang FreshEBT app ay nagbibigay-daan sa mga tao sa federal na pagkain-selyo programa suriin ang kanilang mga benepisyo balanse, ang kanilang kasaysayan ng pagbili at pag-access ng mga kupon sa grocery.

Ang mga mamimili na may mababang kita ay tinatawag na "ilalim ng pyramid" dahil indibidwal na mayroon silang maliit na kapangyarihan sa pagbili, ngunit bilang isang grupo ay bumubuo sila ng isang mabigat na bloke ng customer. Ayon sa sensus ng U.S., ang tinatayang 15.5% ng mga Amerikano - mga 48 milyong tao - ay naninirahan sa ibaba ng linya ng kahirapan sa 2015.

Ang pagkakaroon ng isang kapaki-pakinabang na produkto para sa mga consumer na ito ay isang mahusay na pagsisimula. Ngunit nagpapatakbo ka ng isang negosyo, pagkatapos ng lahat, at pagiging matagumpay ay nangangahulugan na nakatuon sa mga paraan upang makabuo ng isang kita at lumago. Narito ang limang mga tip mula sa mga eksperto.

1. Tratuhin ang iyong mga customer ng tama

Kailangan mong panatilihin ang iyong mga gastos sa ilalim ng kontrol, ngunit hindi ito nangangahulugan na dapat kang mag-alok ng isang subpar na karanasan, sabi ni Steven Rogers, isang negosyante at senior lecturer sa Harvard Business School.

Halimbawa, ang isang grocery chain na nagsisilbi sa mga mamimiling mababa ang kita ay maaaring magsikap na magkaroon ng mas malusog na pagkain, mas maayos na serbisyo, mas mahusay na pag-iilaw at malinis na mga pasilyo, sabi niya. Hinihikayat nito ang mga mamimili na mamili at, mas mahalaga, bumalik.

"Kung gagawin ko itong mabuti, magbebenta ako nang higit pa," sabi ni Rogers.

2. Isipin ang iyong kita at gastos

Ang mga pamilyang may mababang kita ay may mas kaunting gastusin, na ginagawang higit na mapaghamong upang makabuo ng kita na naglilingkod sa kanila. At marami ang walang access sa transportasyon, komunikasyon at imprastraktura sa pagbabayad na mas mayaman sa mga tao.

Ngunit maaaring may mga paraan upang makabuo ng karagdagang kita mula sa isang transaksyon, sabi ni Erik Simanis, co-founder ng TIL Ventures, isang consultancy na tumutulong sa mga korporasyon na pumasok sa mga bagong merkado. Subukan ang mga serbisyo ng layering sa ibabaw ng iyong pangunahing alay na hindi nagkakahalaga sa iyo upang mag-alok ngunit ang iyong mga customer ay maaaring maging handa na magbayad ng kaunting dagdag para sa. Halimbawa, kung nagbebenta ka ng muwebles, maaari kang mag-alok ng diskwento sa paghahatid.

Sa bahagi ng gastos, sabi ni Rogers, maaari kang makipag-ayos sa mga supplier upang magbayad ng isang bulk price ngunit kunin ang imbentaryo lamang kapag kailangan mo ito. Iba pang mga estratehiya: Isaalang-alang ang pagpapaupa sa espasyo sa halip na pagmamay-ari, at sanayin ang iyong mga empleyado sa maramihang mga trabaho upang makagawa ka ng higit pa sa isang mas maliit na kawani.

3. Ang modelo ng negosyo ay mahalaga

Ang modelo ay kung ano ang nagpapahiwatig ng isang negosyo na nakatuon sa misyon para sa negosyo mula sa isang hindi pangkalakal. Halimbawa, kung ang kita ng Propel ay nagmula sa singilin ang mga gumagamit para sa app, inaasahan ni Chen na kakaunti ang bibili ng mga tao.

Tulad ng ito, ang FreshEBT ay libre; ang kita ay mula sa mga grocery chain na nag-publish ng mga kupon at promo sa app. Sa ngayon ay na-download na 700,000 beses. Ang Propel ay umaasa na maabot ang lahat sa programa ng pagkain-selyo - na pormal na kilala bilang Supplemental Nutrition Assistance Program - na nagmamay-ari ng smartphone, mga 14 milyong kabahayan.

Ang mga namumuhunan ay nagbigay-senyas na sa palagay nila ito ay isang maaasahang modelo. Sila ay nagbuhos ng higit sa $ 5 milyon sa kumpanya ni Chen sa nakalipas na dalawang taon.

4. Maging hinihimok ng data

Upang makapagbigay ng kapaki-pakinabang sa mga mamimili sa mababang kita, hindi mo kayang mag-aaksaya, kaya dapat mong subaybayan ang bawat aspeto ng iyong negosyo hanggang sa sentimo. Para sa kailangan mo ng data.

Huwag kang matakot na mamuhunan sa mga electronic point-of-sale o mga sistema ng pamamahala ng imbentaryo na maaaring gastos ng maraming upfront ngunit magse-save ka ng pera sa katagalan, sabi ni Rogers. "Hindi mo maaaring makuha ang paligid ng pangangailangan para sa teknolohiya," dagdag niya.

5. Huwag tumalon sa malalim na dulo

Nagmumungkahi si Simanis ng "piggybacking" sa mga channel ng benta at iba pang umiiral na imprastraktura. Marahil ay maaari kang magbenta sa pamamagitan ng mga tindahan na nagsisilbi na sa iyong mga target na customer o magpatulong sa mga tao na nasa komunidad sa pagtuturo ng mga potensyal na mamimili.

Gayundin, huwag subukan na gawin ang lahat ng kaagad. Magsimula sa isang nakatuon na modelo at ipakita ang kakayahang kumita nito. Pagkatapos ng sangay sa ibang mga lugar.

"Ang isang maliit na negosyo ay dapat magsimula sa isang landas upang mapalago ang iyong daloy ng salapi," sabi ni Simanis, "hindi nakikipag-usap sa mga oportunidad na apat hanggang limang taon."

Si Andrew L. Wang ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website ng pananalapi. Email: [email protected]. Twitter: @andrew_L_wang.