6 Mga Sekreto ng Marketing mula sa Santa Claus |

Kung siya ay sinadya upang o hindi masaya lumang St. Nick lumikha ng isa sa mga pinaka-makikilala at mahal na mga tatak sa kanlurang mundo; isa na ipinagmamalas ng mga bata at mga magulang na yumakap sa loob ng maraming siglo. Ang Santa Claus ay nakaranas ng mga digmaan,

mga depresyon, masusing pagsisiyasat (siya ay tunay o hindi ??), mga imposters na sinubukan upang mabawasan ang kanyang imahe (ala Ang Grinch), at kahit na pagsalungat mula sa ilang mga relihiyosong grupo.

Kaya kung ano ba ang ginawa niya? Paano naitayo ni Santa Claus ang gayong hindi pangkaraniwang bagay, sa kabila ng mga hadlang at hamon na itinaboy sa mundo sa kanya? At kung anong mga aralin ang matututunan ng mga may-ari ng negosyo mula sa kanya para sa pagtatayo ng sarili nating mga tatak?

Natukoy ko ang ilang mga pangunahing bagay na ginagawa ni Santa upang patatagin ang kanyang tatak, lumikha ng mga tagahanga ng galit, bumuo ng tiwala at palaguin ang kanyang Imperyo ng Pasko! Narito sila, kasama ang mga aralin na maaari naming matutunan mula sa kanyang tagumpay:

Mga Aral sa Marketing mula sa Santa

1. Ang Santa ay napakaingat na maaasahan . Karamihan sa atin ay nagising sa bawat umaga ng Pasko, taon-taon, upang makahanap ng plato na may sprinkled cookies na mumo, isang walang laman na baso ng gatas, at isang bounty ng mga regalo; ang lahat ng patotoo sa pagbisita sa gabi ng Santa. Sa kabila ng bagyo ng niyebe at temperatura ng pagyeyelo, o pagkawala ng kanyang trabaho, paglipat sa isang bagong bahay, o pakikipaglaban sa ating mga kapatid na labis, hindi tayo pababayaan ni Santa. Ang Santa ay ang ehemplo ng pagiging maaasahan.

Aralin sa Negosyo: Paano maaasahan ang iyong negosyo? Pinapabayaan mo ba ang mga customer? Tulad ng mga umaasam na bata sa umaga ng Pasko, ang aming mga customer ay may mataas na inaasahan at ito ang aming trabaho upang maghatid - o panganib na mawala ang mga ito. Gumawa ng isang ugali na magtanong sa mga kostumer kung nadama na nila ang pababa ng iyong kumpanya, kung ano ang mga lugar na maaari mong mapabuti, at kung anong mga produkto o serbisyo ang gusto mong mag-alok sa iyo. Ang pagiging matatag na maaasahan ay nagtatayo ng tiwala at bumili ng mga tao mula sa mga kumpanyang pinagkakatiwalaan nila!

2. Santa ay sorpresa at nalulugod sa amin! Sino ang hindi nag-iisip ng Santa at ngumiti? Bakit iyon? Ito ay dahil laging sorpresa at nalulugod sa amin! Kahit na ito ay kumikislap ng isang masayang ngiti at tinatangkilik ang isang mapagpatawa na "Ho Ho Ho", na naghahatid ng manika na Barbie na gusto naming maging sobra-sobra para sa mga buwan, o gumawa ng isang sorpresa hitsura sa isang bag na puno ng mga Goodies sa isang holiday party, ang kaligayahan at ngiti ay sinusundan Santa kung saan siya pupunta.

Aralin sa Negosyo: Maaari mo bang sabihin ang tungkol sa iyong brand? Nag-iiwan ba ang iyong negosyo ng namamalaging ngiti at maligayang mga kaisipan? Nagtataka ka ba at nagagalak? Kung hindi, pag-aralan ang iyong kumpetisyon at ang iyong industriya, makipag-usap sa mga tao, at alamin kung saan pinababayaan ng iba ang mga customer. Pagkatapos ay gawin ang isang bagay na walang ibang tao sa iyong industriya. Hanapin ang "dagdag na isang bagay" upang idagdag sa ihalo ng iyong produkto o serbisyo. Gustung-gusto ng mga customer ang hindi inaasahang, kaya ano ang maaari mong gawin upang mag-iwan ng pangmatagalang impression?

3. Hinihikayat tayo ng Santa na isulat ang . Alam ng lahat na gusto ni Santa na makuha ang aming mga titik - at binabasa pa nga ang bawat isa sa kanila! At ano ang hinihiling niya sa atin?

Aralin sa Negosyo: Isipin kung ang aming mga kostumer ay nakakaramdam ng sapat na komportableng magpadala sa amin ng isang listahan ng kanilang mga nais, mga pangangailangan, at mga hangarin. Hindi ba iniisip mo na makakatulong sa amin na maunawaan at mas maayos ang paglilingkod sa kanila? Ano ang maaari mong gawin upang hikayatin ang iyong mga customer na manatiling nakikipag-ugnay sa iyo? Dahil wala kaming sariling North Pole na address, gusto kong magrekomenda ng mga bagay tulad ng mga kahon ng mungkahi (sa, o offline!), Mga survey, at, serbisyo sa pag-follow up ng mga tawag.

4. Ginagantimpalaan ng Santa ang mabuting pag-uugali . " Ikaw ba ay galit o gandang?" Ang iyong sagot ay maaaring mangahulugan ng pagkakaiba sa pagitan ng kuwintas ng brilyante na iyong pinanood o isang malaking bukol ng karbon !

Aralin sa Negosyo : Ang mga negosyo ay maaaring magtayo ng kanilang mga tatak sa pamamagitan ng paggagastos ng "mabuting" pag-uugali masyadong! Ang isang customer ba ay bumili ng higit sa karaniwan? Gantimpalaan sila ng diskwento o dagdag na freebie. Ang isang customer ay sumangguni sa iyo o mag-iwan ng isang magaralgal Yelp review? Magpadala ng espesyal na regalo o sertipiko ng regalo upang sabihing "salamat." Ang paggalang sa mabuting pag-uugali ay hindi lamang nagpapakita sa iyong customer ng iyong pagpapahalaga, hinihikayat ang mga ito upang gawin itong muli!

5. Santa ay may elves at 8 reindeer - Santa ay hindi magiging Santa nang walang kanyang koponan. Sa palagay mo kaya niyang mabasa ang lahat ng aming mga titik, maging maingat na maaasahan, o masaya at kaaya-aya kung wala siyang pangkat upang tulungan siya sa lahat ng kanyang mga responsibilidad sa Pasko? Siyempre hindi, kaya kung gayon, bakit inaasahan mong magawa mo na ang lahat ng responsibilidad sa iyong negosyo?

Aralin sa Negosyo: Kung wala kang oras upang magbigay ng antas ng serbisyo na gusto mo, sorpresa at galak na customer - o market at bumuo ng iyong negosyo pagkatapos ay oras na upang makakuha ng iyong sariling koponan ng mga elves at reindeer! Walang sinuman ang nagtayo ng imperyong nag-iisa … kahit ni Santa. Nais na maging insanely popular tulad ng Santa? Pagkatapos ay maaaring oras na upang makakuha ng ilang tulong!

6. Ang Santa ay isa-ng-isang-uri! Ang Santa ay may isang imahe na walang ibang tao: mahabang kulay abo balbas, makinis na red suit, at makintab na itim na bota. Mayroong isang parirala na "Santa, Ho, Ho" ang Santa. Alam ng Santa na ang kanyang target market ay mga bata. Alam din ni Santa na ang tatlong bagay na ito ay nakahiwalay sa kanya mula sa Easter Bunny, the Tooth Fairy, at moms and dad - at ginamit niya iyon upang maitayo ang tatak ng Santa upang maging ang hindi malirip na simbolo na ito ngayon!

Aralin sa Negosyo: Tingnan ang iyong negosyo, ano ang maaari mong gawin upang mapalabas ang iyong negosyo mula sa karamihan ng tao? Mayroon ka bang natatanging imahen? Isang simbolikong uniporme? Ang isang maliwanag na red sleigh na hinila ng 8 maliit na reindeer (Ok, isang fleet ng maliwanag na red trucks ang gagawin!)? Isang quirky catch phrase?

Buod:

Sa ibaba ay ito: Marketing ng Santa "gets" - nagtayo siya ng isa sa mga pinaka makikilala na tatak na kailanman umiiral sa pamamagitan ng paggawa ng mga 6 na bagay na ito. Siguro, hindi kami maaaring maging popular sa Santa ngunit sa pamamagitan ng pagsunod sa kanyang halimbawa, maaari naming tiyak na lumikha ng aming sariling maliit na mundo ng magic! Maligayang pista opisyal! Ho, Ho, Ho !!!