5 Mga Nakatutulong na Istratehiya para sa mga walang kapantay na Surveying Customers |

Tiyak, ikaw ay maaaring mag-email ng mga customer pagkatapos ng bawat transaksyon upang suriin ang kanilang karanasan. Ngunit mukhang clunky at oras-ubos. Upang malaman ang mga pinakamahusay na paraan upang makuha ang impormasyong kailangan mo nang walang abala, humingi kami ng limang s mula sa Young Council (YEC) kung anong mga pamamaraan o mga tool na inirerekumenda sa pagsuri sa mga customer. Narito kung ano ang kanilang sasabihin:

1. Wufoo

Mayroong ilang mga mahusay na tool sa survey. Ginagamit namin ang Wufoo dahil madali itong napapasadyang-mula sa tema at mga tanong, sa format at salamat sa mensahe. Talagang madali itong gamitin.

- Mike Seiman, CPXi

2. Pulse

Ang isang pagpipilian ay ang paggamit ng isang software na tinatawag na Pulse sa iyong website. Maaari mong i-target ang mga tanong na hinihiling mo sa iyong mga customer batay sa pagbili ng pag-uugali at iba pang aktibidad ng website, na ginagawang mas kaunti kaysa sa isang tipikal na survey ng customer.

- Andrew Schrage, Personal na Pananalapi sa Pag-crash ng Pera

3. Ang Survey Monkey

Survey Monkey ay ang pamantayan ng industriya para sa isang dahilan. Nag-aalok ang mga ito ng isang tonelada ng mga pagpipilian sa pagpapasadya at may napaka-abot-kayang presyo.

- Josh Weiss, Bluegala

4. Mga Surveys

Mayroong maraming iba't ibang mga paraan upang ipatupad ang maikling survey. Ang isang maliit na survey na bubukas sa ilalim ng iyong screen kapag ikaw ay sa isang pahina para sa isang tiyak na halaga ng oras o mag-scroll pababa sa isang tiyak na bahagi ng pahina ay lubhang kapaki-pakinabang. Maaari kang pumili upang sumagot ng ilang mga katanungan o isara ang kahon.

- Phil Laboon, Eyeflow Internet Marketing

5. Ang mga survey sa isang awtomatikong pag-follow-up na email

Hindi ko kinakailangang ialay ang isang email sa feedback ng customer, ngunit sa halip isama ito sa isang bahagi ng isang email na nagpapatunay sa pangkalahatang transaksyon. Ang transaksyon na email ay dapat magsama ng mahalagang impormasyon na agad na gusto ng customer, tulad ng impormasyon sa pagsubaybay para sa pagpapadala ng produkto. Sa katapusan ng email maaari kang magkaroon ng isang seksyon na nagtatanong "Paano namin ginawa ngayon?" Na may isang link sa isang poll.

- Andy Karuza, Brandbuddee