5 Mga Lihim sa Maliit na Negosyo Tagumpay sa mga Piyesta Opisyal

Ang mga deal sa doorbuster ay naka-set at ang mga ad ng Black Friday ay out, mga pangmatagalan na tagapagpahiwatig na ang holiday shopping season ay puspusan. Hinulaan ng National Retail Federation ang $ 655.8 bilyon sa mga benta ng holiday ngayong season, hanggang 3.6% mula 2015.

Bilang karagdagan sa pag-secure ng sapat na kapital sa trabaho at imbentaryo, gugustuhin mong maghanda para sa pagmamadali sa iba pang mga paraan. Tinanong ni Investmentmatome si Steve Goldberg, presidente ng retail firm ng The Grayson Company, para sa mga tip kung paano magsimula.

1. Mag-advertise nang maaga

Upang maakit ang mga maagang mamimili, ang iyong marketing ay kailangang nasa harap ng mga tamang mamimili sa tamang oras. Ayon sa isang survey ng NRF sa unang linggo ng Nobyembre, 56% ng mga sumasagot ay nagsimula nang bumili ng mga regalo.

Ngunit ang pag-asa ay hindi mawawala kung nakakakuha ka ng late start, sabi ni Goldberg. Ang mga may-ari ng maliit na negosyo ay maaaring tumugon nang higit pa kaysa sa mas malalaking tindahan, sabi niya. "Maaari silang gumawa ng mga desisyon nang hindi na kailangang maghintay - iyon ang kanilang lihim na sarsa."

Mayroon pa ring oras upang magamit ang libre, napapasadyang advertising para sa iyong storefront, website at social media upang itaguyod ang Small-Business Sabado - isang inisyatibong sinimulan ng American Express noong 2010 upang hikayatin ang pamimili nang lokal sa araw pagkatapos ng Black Friday. Sa buong bansa, ang kaganapan ay nagdala ng $ 16.2 bilyon para sa mga independiyenteng nagtitingi at mga restawran sa 2015, na ginagawa itong pinakamatagumpay na Maliit na Negosyo sa Sabado hanggang ngayon.

2. Mag-ugnay sa mga empleyado

Ang pag-iskedyul ng iyong mga empleyado sa panahon ng bakasyon ay maaaring maging ganap na bangungot. Sa gitna ng mga kahilingan sa paglalakbay at mga obligasyon sa pamilya, mayroon ka pa ring tindahan sa mga tauhan at negosyo na tatakbo. Gawing mas kaakit-akit ang ideya ng paggawa ng holiday sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga insentibo o mas mataas na kabayaran.

Maaari mong isaalang-alang ang pagtanggap ng pana-panahong tulong, sabi ni Goldberg, ngunit depende ito sa kung anong mga tungkulin ang kailangan mo sa mga kawani. Ito ay relatibong madali upang punan ang mga posisyon na may mga responsibilidad tulad ng nagtatrabaho ng isang rehistro, pambalot regalo o stocking istante. Ngunit kung nagmamay-ari ka ng isang restaurant o nagbigay ka ng serbisyo na may mataas na pinasadyang mga hanay ng kasanayan, tulad ng pasadyang pag-frame, kakailanganin mong magpasya kung komportable ka na umalis sa reputasyon ng iyong negosyo sa mga kamay ng mga taong hindi pamilyar sa produkto o serbisyo.

"Ang pinakamainam na sitwasyon ay ang magkaroon ng sinanay na pana-panahong tauhan na gustong bumalik taon-taon," sabi ni Goldberg.

3. Pagbutihin ang iyong website

Sa taong ito, kalahati ng mga mamimili ang nagplano upang mamili nang online para sa mga regalo, ayon sa isang survey sa holiday ng Deloitte. Gusto mong tiyakin na ang iyong negosyo sa web ay maaaring mangasiwa ng mas mataas na trapiko mula sa mga online na mamimili, at ang iyong site ay madaling i-navigate at napapanahon.

Isaalang-alang ang pagsasamantala sa isang tampok na "bumili online, pick up in store", isang pagpipilian na halos kalahati ng mga mamimili ang nagsabing interesado silang gamitin ang taon na ito, ayon sa isang survey sa pamamagitan ng Accenture. "Ito ay tiyak na isang tampok at function na maaaring gamitin ng may-ari ng maliit na negosyo bilang pagkilos upang makipagkumpitensya sa mas malaking mga tindahan," sabi ni Goldberg. "Ito ay isang kahanga-hanga, magkatugmang paraan upang alagaan ang mga customer."

Isang dagdag na benepisyo: Ang mga mamimili ay nagtatapos sa iyong pisikal na tindahan, na nagpapalaki ng mga pagkakataon ng isang kusang pagbili. Sa katunayan, 71% ng mga mamimili sa survey ng Accenture ang nagsabi na posibleng gumawa sila ng karagdagang mga pagbili kapag nagpunta sa isang tindahan upang kunin ang isang item na binili online.

Ngunit isang salita sa matalino: Kung ikaw ay nasa likod ng pagpaplano at prep ng bakasyon, ngayon ay hindi ang oras upang baguhin ang iyong e-commerce na platform, sabi ni Goldberg. Sa halip, maghintay para sa abalang panahon ng kapaskuhan upang mag-wrap up bago mag-dedicate ng oras upang i-set up ang tampok.

4. Suriin ang layout ng tindahan

Sa buong panahon, mag-imbentaryo ng layout ng iyong tindahan. Kung napansin mo ang mga bagay na mahirap maabot, ang kasikipan sa paligid ay nagpapakita o iba pang mga punto ng kirot para sa mga kostumer, agad na matugunan ang mga ito.

Ang mga linya ng checkout ay lalong mahalaga; hindi lamang nais mong tiyakin na may sapat na silid para sa mga mamimili, ngunit dapat mo ring magdagdag ng mga display upang hikayatin ang mga pagbili sa huling minuto. Sa partikular, ang mga bagay na itanghal ay malamang na malimutan ng mga tao na kunin ang kanilang shopping rush, tulad ng mga pambalot na materyales o mga gift card, upang makatipid sa kanila ng dagdag na biyahe.

5. Palamutihan sa estratehikong paraan

Kapag nagse-set up ng mga display, gusto mong maging maingat na huwag i-block ang sightline ng customer, sabi ni Goldberg. Ito ay para sa mga dekorasyon ng window at mga nagpapakita ng produkto. Ilagay ang mga produkto na nais mong ipakita sa harap ng tindahan, ngunit siguraduhin na hindi nila i-block ang kakayahan ng isang customer upang tumingin lampas. At kung ang isang produkto ay nasa display, siguraduhin na ito ay magagamit at madaling mahanap.

Huwag kalimutan: Kumonekta sa komunidad

Ang mga pista opisyal, sa partikular, ay isang mahusay na oras para sa mga may-ari ng negosyo upang kumonekta sa kanilang mga customer sa isang mas malalim na antas, sabi ni Goldberg. Tandaan ang mga pangalan, bigyan ng mga ngiti at nag-aalok ng dagdag na tulong.

"Iyon ay hindi nagkakahalaga ng isang bagay," sabi ni Goldberg, "at ito ay isang napakalaki na paraan para sa mga maliliit na negosyo upang paghiwalayin ang kanilang sarili mula sa kanilang mga malalaking kakumpitensya."

Si Jackie Zimmermann ay isang manunulat ng kawani sa Investmentmatome, isang personal na website sa pananalapi. Email: [email protected] . Twitte r: @jackie_zm .