Ano ang Nais ng mga Mamimili? |

Ang pinakamahusay na paraan upang malaman kung ano ang gusto ng mga customer ay upang hilingin sa kanila. Ang ilan sa mga bagay na naririnig mo ay maaaring sorpresahin ka. Ang pangunahing tanong ay, handa ka bang ipatupad ang mga ideya na ibinibigay ng iyong pinakamahusay na mga customer? Tingnan natin ang ilan sa mga puna na maaari mong marinig:

1. Magbigay ng mas mahusay na pagpili ng produkto

Kailangan mong tanungin kung nangangahulugan ito ng mas maraming iba't ibang, mas mataas na kalidad na merchandise, o mga produktong mas mababang presyo. Siguro ang mga customer ay bahagyang sa isang partikular na tatak na hindi nila makuha kahit saan pa sa bayan. Bago gumawa ng isang investment sa karagdagang imbentaryo, siguraduhin na may potensyal na kita sa pagpapatupad ng mungkahing ito. Ang pagdaragdag ng bagong imbentaryo sa iyong pagpili ay makikinabang lamang sa iyong negosyo kung may sapat na mga customer na gustong bumili sa mga presyo na kapaki-pakinabang sa iyo.

2. Magbigay ng mas mahabang oras ng operasyon

Gusto ng mga customer na mamili kapag mayroon silang oras. Iyon ay maaaring mangahulugan ng pagiging bukas mamaya sa gabi o mas maaga sa umaga o sa katapusan ng linggo. Maaaring nangangahulugan din ito ng pag-iskedyul ng mga appointment para sa mga customer sa labas ng regular na oras ng pagpapatakbo. Siguro gusto nilang makapag-shop online. Maaaring panahon upang pag-aralan kung ang mga customer ay talagang mamimili sa iyong pagtatatag pagkatapos ay iakma ang iyong mga oras ng operasyon nang naaayon, o magdagdag ng mga online shopping capability sa iyong website.

3. Ang mabuting serbisyo sa customer

Alam mo ba kung paano tinatrato ng iyong mga empleyado ang mga customer kapag wala ka roon? Ang serbisyo sa kostumer ay ang susi sa advertising ng word-of-mouth na inaasahan mong mabuo sa komunidad. Maaari mong isaalang-alang ang pagkuha ng isang lihim na mamimili upang magbigay ng feedback sa mga paraan upang mapabuti ang serbisyo sa customer. Ang pagsasanay ay maaaring makatulong sa mga empleyado na magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer. Ang iyong lokal na Small Business Development Center Network ay marahil ay nagbibigay ng mga regular na pagkakataon sa pagsasanay.

4. Tanggapin ang mga credit card o mga tseke, hindi lamang cash

May mga gastos na kasangkot sa mga credit card o tseke, kaya siguraduhing nakapagtatag ka ng kapaki-pakinabang na pagpepresyo na sumasakop sa anumang pagtaas ng gastos. Sanayin ang mga empleyado sa pagpapatunay na ang tseke o credit card ay mabuti.

Ang mga mamimili ay bumibili dahil mayroon silang mga pangangailangan, pangangailangan, alalahanin o problema. Kailangan ng iyong negosyo upang masiyahan ang customer habang pinapanatili pa rin ang kumikitang operasyon. Kadalasan ang mga may-ari ng negosyo ay kalimutan na tanungin ang mga customer kung ano ang maaaring gawin upang mapahusay ang kanilang karanasan sa pamimili sa susunod na pagbisita nila o kahit na may anumang bagay na kailangan nila sa panahon ng pagbili.

Ang mga kostumer ay kadalasang gustong malaman kung may nakikinig sa kanila. Tanungin ang iyong mga customer para sa feedback at gamitin ang feedback na iyon upang mapabuti ang iyong negosyo.

May tanong tungkol sa iyong maliit na negosyo? Maaari mong maabot ang Arlene sa [email protected] o iwanan ito sa mga komento dito!

[Down to Business ay isang lingguhang maliit na payo sa payo sa negosyo na itinampok sa The World Newspaper, na orihinal na inilathala ng online sa pamamagitan ng Oregon Small Business Development Center Network, at muling nai-publish dito nang may pahintulot.]