Ang Mga Gumagamit ng TurboTax na Kumuha ng Libreng Upgrade o Refund

Ang mga gumagamit ng TurboTax ay makakakuha ng isang libreng pag-upgrade, o refund, matapos ang pagalit sa Web upang magreklamo tungkol sa mga pagbabago sa presyo sa edisyon ng taong ito ng popular na software ng buwis.

"Ang mga nakalipas na ilang linggo ay hindi naging aming pinakamahusay na oras," sabi ni Brad Smith, CEO ng TurboTax na si Intuit, sa isang video na na-post sa LinkedIn noong Huwebes. "Ngayon kami ay gumagawa ng mga bagong hakbang upang gawing tama ang mga bagay."

Tulad ng panahon ng pagbubuwis, natuklasan ng ilang mga gumagamit ng TurboTax na ang ilang mga medyo popular na mga form na dating na kasama sa "Deluxe" na bersyon ng software ay lumilitaw lamang sa mas mahal na "Premiere" at mga bersyon ng negosyo.

Ang apat na porma na naging sanhi ng pinaka-disquiet ay sumasakop sa mga bagay tulad ng kita sa bukid, mga kapital at mga pagkalugi, mga gastos sa pag-empleyo, at kita at dagdag na kita mula sa mga bagay na tulad ng pagmamay-ari ng pag-aari.

Ang mga reaksiyon ay labis na negatibong - upang ilagay ito nang mahinahon.

Ang isang komento sa isang apology Smith na nai-post sa LinkedIn noong nakaraang linggo ay tinawag itong isang "ganap na hindi sapat na tugon," na nagsasabi na ang pagbabago ay "pera grab, plain at simple."

Sa video ni Huwebes, sinabi ni Smith, "Narinig namin kayo at gagawin namin ito," dagdag pa niya na basahin niya ang galit na puna sa social media, sa mga email, sa mga online review site at sa ibang lugar.

Ang mga inhinyero ay gumagawa ng mga pagbabago sa TurboTax na magpapahintulot sa mga gumagamit na mag-upgrade nang libre, at maabisuhan sila kapag nabago ang pagbabago na iyon, sinabi niya.

Ang mga na-upgrade na ay maaaring bisitahin ang TurboTax website upang mag-apply para sa isang $ 25 na refund sa Abril 20.

Sa susunod na taon, sinabi ni Smith, ang mga form ay ibabalik sa mga bersyon ng TurboTax kung saan lumitaw ang mga ito sa mga nakaraang taon.