Social Media Response Flow Chart para sa Maliit na Negosyo

Nakarating na ba kayo natuklasan ng isang pagbanggit ng iyong negosyo sa social media at naisip, "Paano ko dapat tumugon sa mga iyon?"

Kung ang post ay negatibo, maaari kang maging lalo na sabik na sagutin ang tanong na iyon. Dapat mong tanggalin ang mga negatibong komento, tumugon sa isang kontra-argumento, o huwag pansinin ang mga ito nang buo?

Nag-aalok ang sumusunod na flow chart ng isang kapaki-pakinabang na paraan upang suriin ang mga post sa social media, at nagbibigay ng isang tugon diskarte para sa bawat isa. Tandaan, ang online na online ay mananatiling online, at ang iyong tugon sa mga post sa social media ay dapat positibong sumalamin sa misyon at mga halaga ng iyong maliit na negosyo. Bago mo tumugon sa anumang negatibong post, gamitin ang tsart ng daloy na ito bilang isang mabilis na sanggunian upang matulungan ang mga mas malalamig na ulo na mananaig.

Pakinggan ang Peter at Jonathan talakayin ang flowchart ng social media sa ika-anim na episode ng The Bcast, opisyal na podcast ng Bplan (sa 21: 43):

Mag-click dito upang mag-subscribe sa Ang Bcast sa iTunes "

Tandaan: maraming mga pagkakaiba-iba ng mga ganitong uri ng mga chart online.Kapag lumilikha ng tsart ng daloy na ito, gumamit ako ng isang personal na dokumento sa panloob, inspirasyon para sa balangkas at nilalaman mula sa dalawang pinagmumulan, ang Air Force Blog Assessment, at ang Social Media Crisis Decision Tree.

Tingnan din: Paano Pangasiwaan at Iwasan ang Negatibong Publikasyon

Mayroon ka bang halimbawa ng kung paano ka tumugon nang angkop sa isang negatibong post? Sabihin mo sa akin ang tungkol dito sa pamamagitan ng pag-post ng komento sa ibaba!