Ano ang Hindi Dapat Gawin sa iyong Pahina ng Maliit na Negosyo sa Facebook
ONLINE SELLER RULE : MGA HINDI DAPAT I-POST SA FACEBOOK MARKETPLACE PARA HINDI MABLOCK
Talaan ng mga Nilalaman:
- 1. Huwag mag-post ng masyadong madalas
- 2. Huwag mag-post lamang tungkol sa iyong negosyo
- 3. Huwag kalimutan ang mga larawan at video
- 4. Huwag mag-alienate ang mga customer
- 5. Huwag makipagtalo sa mga negatibong pagsusuri
- Anong susunod?
- Galugarin ang aming gabay upang magsimula ng isang negosyo
- Matuto kung paano makakatulong ang social media sa mga pautang
- Hanapin kung saan makakuha ng maliit na negosyo financing
Higit pang mga negosyante ang tapping sa pinakamalaking social network ng mundo sa network: Mayroong higit sa 70 milyong mga negosyo ngayon sa Facebook, mula sa 18,000,000 sa 2013, ayon sa Chief Operating Officer Sheryl Sandberg sa panahon ng isang kamakailang tawag sa mamumuhunan.
Nagbibigay ang Facebook ng mga negosyo ng platform upang ipakita ang mga bagong produkto at serbisyo, itaguyod ang mga espesyal at magbigay ng serbisyo sa customer. Ngunit sa mga benepisyong ito dumating ang potensyal para sa mga pagkakamali na maaaring makapinsala sa iyong brand.
»KARAGDAGANG: 3 paraan ng social media ay maaaring makatulong sa iyo na makakuha ng isang maliit na negosyo utang
Narito ang limang karaniwang mga pagkakamali sa maliliit na negosyo upang maiwasan sa iyong pahina ng negosyo sa Facebook.
1. Huwag mag-post ng masyadong madalas
Karamihan sa mga industriya ay dapat maghangad na mag-post ng hindi hihigit sa isang beses o dalawang beses sa isang araw upang maiwasan ang pagsisikip ng mga feed ng balita ng mga tagasunod, sabi ni Cheryl Friedenberg, presidente ng High Key Impact, LLC, isang kumpanya sa pagkonsulta sa pagmemerkado sa maliit na negosyo.
May mga eksepsiyon, bagaman. Halimbawa, angkop para sa mga restaurant na mag-post ng madalas tungkol sa mga espesyal na pagkain, maligayang oras o live na mga kaganapan sa musika, o para sa mga medikal na negosyo upang mag-post tungkol sa kamakailang mga pag-aaral sa kalusugan, sabi ni Friedenberg.
"Hindi sa tingin ko ang isip ng mga tao na nakakakita ng higit sa mga uri ng mga post sa buong araw," sabi niya.
Ang pinakamainam na oras na mag-post ay sa pagitan ng 1 at 4 p.m. huli sa linggo at sa katapusan ng linggo, ayon sa isang pag-aaral sa pamamagitan ng CoSchedule, isang provider sa pagmemerkado sa nilalaman ng kalendaryo. Gayunpaman, maaaring hindi perpekto ang mag-post sa Biyernes ng hapon sa tag-init dahil maaaring simulan ng mga tao ang kanilang mga katapusan ng linggo nang maaga, sabi ni Friedenberg.
Ang tamang frequency ng pag-post ay maaari ring depende sa kung gaano karaming mga tagasunod ang mayroon ka. Ang mga kumpanya na may higit sa 10,000 mga tagasunod ay nakakakita ng pinakamaraming mga pag-click sa bawat post kapag nagpo-post ng isang average ng isa o dalawang beses bawat araw, ayon sa isang pag-aaral ng Hubspot, isang developer at nagmemerkado ng mga produkto ng software; Ang mga kumpanya na may mas kaunting mga tagasunod ay nakikita ang mas mahusay na pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pag-post nang mas madalas
Ang pinakamainam na oras na mag-post ay sa pagitan ng 1 at 4 p.m. huli sa linggo at sa katapusan ng linggo.
2. Huwag mag-post lamang tungkol sa iyong negosyo
Ang pag-promote sa iyong negosyo ay dapat na account para sa 20% o mas mababa ng iyong mga post kung ang iyong mga produkto o serbisyo ay hindi ginagamit araw-araw sa pamamagitan ng mga customer, sabi ni Friedenberg, upang maiwasan ang mga tao off at pagkuha unfollowed.
Ang mga negosyante na maaaring sumunod sa patakaran na ito ay kasama ang mga ahente ng real estate, tagapag-alaga, abugado at dentista. Ang isang real estate agent ay maaaring tumuon sa 80% ng kanyang mga post sa pagbibigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa pagbili at pagbebenta ng real estate at 20% sa mga listahan ng marketing.
"Maaari silang mag-post tungkol sa first-time homebuying at kung ano ang market ay tulad ng, higit pa tungkol sa pagkuha preapproved para sa isang utang, home inspections, tips para sa pagkuha ng isang bahay handa na ibenta, packing at paglipat," sabi ni Friedenberg.
Ang mga negosyo na maaaring makakuha ng mas madalas na mga pasadyang post ay ang mga tindahan ng damit na nakakakuha ng mga bagong damit sa araw-araw, o mga restaurant na may pang-araw-araw na espesyal. "Ito ay isang tagasunod na nais na makakita ng mas madalas," sabi ni Friedenberg.
3. Huwag kalimutan ang mga larawan at video
Ang mga post na may mga larawan at video ay nakakakuha ng higit pang mga pagtingin sa pahina kaysa sa mga post nang walang mga ito, ayon kay Friedenberg. Ang video ay naging mas popular at mabisa kaysa sa mga larawan, dagdag niya.
"Gusto ng mga tao na marinig ang mga kuwento, maririnig ang tungkol sa mga karanasan sa kostumer at kung ano ang ginagawa ng isang negosyo para sa kanilang mga kliyente, at ang pinakamahusay na paraan upang gawin iyon ay sa video," sabi ni Friedenberg.
Layunin na itago ang mga video sa loob ng tatlong minuto, dahil ang karamihan ng mga tao ay hindi gagawing ito ng isang minuto at kalahati.
Si Mary Clare Bland, tagapagtatag ng Bespoke Digital SolutionsMaaari kang mag-post ng mga video ng iyong mga empleyado na nagsasabi tungkol sa uri ng trabaho nila, mga testimonial ng customer, o sa iyong negosyo na tumutulong sa isang lokal na kawanggawa o organisasyon.
Hindi mo kailangan ang mamahaling kagamitan sa video upang magawa ito, alinman - gamitin lamang ang iyong smartphone. Ngunit siguraduhin na ang video ay kawili-wili at hindi masyadong mahaba, sabi ni Mary Clare Bland, tagapagtatag ng Bespoke Digital Solutions, isang digital marketing agency.
"Maghangad na itago ang mga video sa loob ng tatlong minuto, dahil ang karamihan sa mga tao ay hindi makagawian ng isang minuto at kalahati," sabi ni Bland.
4. Huwag mag-alienate ang mga customer
Iwasan ang pag-post ng anumang bagay na maaaring makapinsala o magpahiwalay sa mga customer, tulad ng iyong mga pananaw sa pulitika o relihiyon. Kasama dito ang mga nakikitang post sa publiko sa iyong personal na pahina sa Facebook, kung saan maaaring madaling mahanap ang mga customer.
"Ang pulitika ay naging napakasakit ngayon ngayon na hindi ka nagpo-post ng isang pampulitika na pananaw; malamang na ma-alienating mo ang isang magandang bahagi ng iyong market, "sabi ni Bland.
Ang mga customer ay maaaring magmukhang hindi lamang sa kung ano ang ibinibigay ng iyong maliit na negosyo, kundi pati na rin kung ano ang mga may-ari at mga pangunahing tao sa negosyo para sa, sabi ni Alexandrea Merrell, managing director ng Orndee Omnimedia Inc., isang relasyon sa publiko firm.
"Dapat tignan ng mga tao ang kanilang personal na profile at sasabihin, 'Makikinabang ba ito sa aking negosyo?' At kung hindi, huwag itong i-post," sabi ni Merrell.
5. Huwag makipagtalo sa mga negatibong pagsusuri
Ang pagkakaroon ng presensya sa Facebook at iba pang mga online na site tulad ng Yelp ay nagbubukas sa iyo hanggang sa mga negatibong komento o review.
Karamihan sa mga mamimili ay umaasa na makarinig mula sa iyo, masyadong: 52% asahan ang isang tugon sa kanilang pagsusuri sa loob ng isang linggo ng pagsulat nito, ayon sa ReviewTrackers, isang kumpanya ng feedback ng software ng customer.
"Ang mga tao ay madalas na magrereklamo ng personal na negatibong pagsusuri at ginagawang mas masahol pa ang sitwasyon kaysa sa kailangan," sabi ni Merrell, na nakikipagtulungan din sa mga matatanda na nahaharap sa paniniktik at pang-aapi, kabilang ang cyberbullying.
Planuhin ang mga negatibong pagsusuri sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang nakahandang hanay ng mga tugon, na makakatulong sa iyo na maiwasan ang mga reaksyon ng tuhod. Magplano para sa mga negatibong pagsusuri sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang nakahandang hanay ng mga tugon, na makatutulong sa iyo na maiwasan ang mga reaksyon ng tuhod, sabi ni Merrell. Ang isang nararapat na tugon sa karamihan ng mga negatibong pagsusuri, sabi niya, ay nagsasama ng isang pasasalamat sa negosyo ng kostumer, isang paghingi ng tawad para sa masamang karanasan, at isang paliwanag na sinasabi na ang kalagayan ay inaalagaan o na-hawak na. "Kinikilala nito na narinig mo ang kanilang mga isyu at ang pagiging lehitimo ng kanilang reklamo," sabi ni Merrell.
Gayunpaman, kung ang isang tao ay "trolling" mo - sinusubukang makakuha ng isang negatibong reaksyon mula sa iyo upang ibawas ang iyong negosyo sa layunin - pinakamahusay na magbigay ng isang simpleng tugon at pagkatapos ay magpatuloy. Huwag hayaan itong magtaas, sabi niya.Anong susunod?
