Customer Focus at Pagkakatatag: Keys sa Strong Brand Building |

Sabik na makuha ang kanilang mga negosyo sa lupa, maraming mga kabataan na startup ay gumawa ng mga pagkakamali sa pagba-brand dahil hindi nila nauunawaan ang tamang mga mensahe sa pagmemerkado. Maaari mong isaayos ang iyong mga mensahe sa pagmemerkado sa pana-panahon, o maaari kang magkaroon ng iba't ibang mga mensahe para sa iba't ibang mga madla, ngunit tumuon sa isang bagay mula sa simula at maging pare-pareho. Narito ang ilang mga alituntunin na maghatid sa iyo ng maayos:

Maging maigsi

Huwag isama ang lahat ng bagay na dapat malaman tungkol sa iyong negosyo sa iyong mga materyales sa marketing. Ano ang naiiba sa lahat ng nasa merkado? Ito ay isang mahalagang bahagi ng iyong mensahe sa pagmemerkado. Tumayo ka mula sa karamihan at bigyan ang mga tao ng dahilan upang makagawa ng negosyo sa iyo sa halip na isang kakumpetensya.

Maging matatag

Huwag lituhin ang mga tao na may napakaraming mga bagay, at huwag baguhin ang iyong mensahe nang madalas. Mas madaling tandaan ang isang pare-parehong mensahe. Ito ay tumatagal ng ilang sandali para sa iyong mensahe upang i-cut sa pamamagitan ng kalat at narinig. Kaya't kung nais mo ang iyong mensahe na maulit, dapat mong ulitin ang parehong oras at oras ng mensahe muli. Maging matiisin.

Tumuon sa customer

Laging gumawa ng mga mensahe sa pagmemerkado na nagtatampok sa customer, sa halip na sa iyong produkto o serbisyo. Ito ay kung ano ang karaniwang kilala bilang WIFM-kung ano ang nasa para sa akin.

Halimbawa, sabihin nating ikaw ay isang salesperson ng kotse at ang kotse na sinusubukan mong ibenta ay nilagyan ng state-of-the-art na anti-lock na preno na maaaring huminto sa iyo mula sa pagkakaroon ng isang aksidente. Sa halip na sabihin sa iyong customer ang mga teknikal na tampok ng sistema ng preno, magbahagi ng isang kuwento. Maliwanag, ang mga preno ay isang tampok sa kaligtasan para sa kapag ang traksyon sa kalsada ay mahirap. Kaya mag-apila sa pag-aalala ng iyong customer para sa kaligtasan. Maaari mong ipaliwanag kung papaano ang panganib ng iyong pamilya ay hindi mapanganib kung may malaking snowstorm dahil sa mga state-of-the-art na anti-lock na preno ng kotse na ito.

Tingnan ang kaibahan? Tulad ng nabanggit ko mas maaga, ang iyong mga pangunahing mensahe ay maaaring naiiba para sa iba't ibang mga mambabasa. Bilang may-ari ng negosyo at pangunahing kinatawan ng pagbebenta, makinig ka at alamin kung ano ang nais ng bawat madla at pagkatapos ay iayon mo ang iyong mensahe nang naaayon.

Ibigay ang iyong mga pangako

Huwag kailanman ginagarantiya ang isang bagay sa iyong mga materyales sa marketing maliban kung ikaw ay ganap na positibo na maaari mong ihatid sa pangako na iyon sa bawat oras. Ang pagtaguyod ng mga inaasahan sa iyong merkado at hindi nakatira hanggang sa kanila ay magpapagaan sa iyong reputasyon nang mabilis. Ang balita ng masamang serbisyo ay mabilis na naglalakbay.

Sa katunayan, tiyakin na ang lahat ng iyong mga mensahe sa pagmemerkado ay tumutugma sa iyong mga aksyon. Ito ay kilala bilang tatak ng integridad. Maraming mga tatak ng negosyo ang gumawa ng kakila-kilabot na pagkakamali sa pagsasabi ng isang bagay sa kanilang mensahe sa marketing at paggawa ng ibang bagay pagdating sa paghahatid ng kanilang mga produkto o serbisyo.

Kung sasabihin mo sa mga tao sa iyong mga kampanya sa marketing na ang customer service ay higit sa lahat, ngunit mayroon kang ang mga tao sa iyong samahan na huwag pansinin ang mga reklamo o hindi kumikilos sa mga order, pagkatapos mong i-minimize ang pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado.

Makipag-usap sa usapan at lakarin ang lakad. Manatiling nakatuon sa customer at maging pare-pareho.