Mamimili Mag-ingat: Green Dot Prepaid Debit Card -

Naghahanap ng isang prepaid debit card? Mag-ingat sa Green Dot Corp, na ang mga kard ay isa sa mga pinakapopular.

Nakita ng isang pagsisiyasat ng Investmentmatome na ang mga mamimili ay nagreklamo sa pangunahing ahensya ng watchdog ahensiya ng gobyerno tungkol sa Green Dot nang higit sa 1,500 beses, na naglalagay ng issuer ng prepaid card sa pinakamataas na 2% ng mga kumpanyang naririnig ng regulator.

Sinabi ng mga customer sa mga regulator ng estado at pederal na kapag pinagtatalunan nila ang isang transaksyon, ang Green Dot ay nagpapalaya sa kanilang mga account para sa mga araw o linggo, na pinutol ang mga ito mula sa pera na kailangan nila para sa pang-araw-araw na gastusin.

Sinabi ni Mary Drummer na nagreklamo siya sa Green Dot matapos mapansin ang higit sa $ 4,200 ng hindi awtorisadong mga singil sa kanyang prepaid na Walmart MoneyCard, na ibinigay ng Green Dot.

Sinabi ng mga kinatawan ng kompanya sa kanya na hindi niya ma-access ang alinman sa kanyang pera hanggang sa kanilang sinisiyasat, na maaaring tumagal ng hindi bababa sa dalawang linggo, sinabi ni Drummer sa isang reklamo na iniharap sa Ohio general attorney sa 2014.

"Ang pera sa card na iyon ay ang tanging kita na mayroon ako," sumulat siya. "Talagang hindi ako makapaghintay ng halos 2 linggo upang makatanggap ng pera ko."

Daan-daang mga nakatagong mga pagtatalo

Investmentmatome natagpuan na ang California-based Green Dot Corp ay ang paksa ng hindi bababa sa 1,580 mga reklamo na iniharap sa pederal Consumer Financial Protection Bureau.

Gayunpaman halos lahat ng mga reklamo ay wala sa portal ng reklamo sa publiko ng ahensiya, na nilikha ng ahensya para sa mga mamimili upang saliksikin ang integridad at reputasyon ng mga kumpanya. Ang isang pag-uuri sa mga patakaran ng bureau, na exempts sa Green Dot mula sa regulasyon, ay nagpapanatili ng mga reklamo laban sa kumpanya sa kalakhang bahagi ng pampublikong pagtingin.

»KARAGDAGANG: Ang mga kompanya ng pampinansyal ay nagsusuot ng mga reklamo, ngunit nananabik sila sa paghahanap

Nakuha ng Investmentmatome ang mga reklamo sa pamamagitan ng pag-file ng kahilingan ng Freedom of Information Act sa CFPB.

Sa isang email sa Investmentmatome, sinabi ng Green Dot maaari itong i-block ang mga kard ng mga kostumer at ipapadala sa kanila ang isang kapalit kung nag-ulat sila ng di-awtorisadong mga pagsingil. Sinasabi nito na kredito ang account ni Drummer sa loob ng 10 araw ng kanyang reklamo.

Ang kumpanya ay nagsabi na nagsusumikap ito para sa 100% kasiyahan ng customer at agad na tumugon sa lahat ng mga reklamo, paglutas ng karamihan sa loob ng 24 na oras.

Inilalarawan ng Green Dot ang sarili nito bilang isa sa pinakamalawak na distribusyon ng mga franchise ng bangko sa bansa. Nagbibigay ito ng mga prepaid card para sa Walmart at iba pang mga nagtitingi, pinangangasiwaan ang mga transaksyon para sa Apple Pay Cash, at may kasosyo sa Intuit's TurboTax at 25,000 iba pang mga preparer sa buwis.

Ang kumpanya ay nagsabi na ang mga customer ay nakakarga ng higit sa $ 21 bilyon sa mga produkto nito sa unang kalahati ng taong ito, isang 40% jump mula sa parehong panahon sa 2017.

Mag-sign up para sa aming mga alerto sa email upang matulungan kang protektahan ang iyong wallet. Sumali sa pag-uusap at ibahagi ang iyong mga kuwento sa aming site investigative team sa Facebook.